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公安轉正個人總結范文第1篇

保安工作轉正自我鑒定范文一

首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的工作總結，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。

我從入職至今已快三個月了這幾個月里在領導和同事的匡助下我對工作流程了解很多后來又經由培訓又使我了解了以以情服務、專心做事、務實高效、開拓進取為核心的企業文化及各項規章軌制。

一、以情服務、專心做事。

工作中我對來訪的客人以禮相待保持著熱情耐心地匡助他們對他們提出的題目自己不能回答時我向領班、老隊員請教后給予解答工作中時刻想著自己代表的是公司對處理違規違紀的事情都是做到禮先到不擺架子耐心地和他們溝通于他們談心避免和他們矛盾影響公司形象。

二、遵守軌制、敢抓敢管。

奧特萊斯、四樓影院施工期間我按軌制、按程序對工人進行治理天天對進出的職員、貨物進行嚴格的檢查以免可疑職員進入、公司財物被盜對于那些安全措施不到位的好比進入施工區域沒戴安全帽高空功課沒系安全帶動火時沒有滅火舉措措施等之類的現象我都按照公司的軌制、程序進行整改處罰把各項安全措施落實到位以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦。

對領導的鋪排是完全的聽從并不折不扣的執行以堅持到最后一分鐘的心態去工作一如既往地做好天天的職責糊口中我也經常關心同事常常于他們談心、交流他們不開心時我就會去開導他們給他們講笑話逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。

工作中我也有良多不足處但我時刻以合格金源人的尺度來要求自己以同事為榜樣去提醒自己爭取能做一名合格的金源人能在世紀金源這個大舞臺上展示自己能為世紀金源的燦爛奉獻自己的一份氣力。

保安工作轉正自我鑒定范文二

進入公司工作以來，在公司嚴格要求下，在部門領導和同事們幫助教育下，思想理論上日漸成熟，業務頭腦更加清醒。作為一名退伍軍人，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從退伍軍人到公司職員的轉變。特別是通過前期公司一系列的學習和鍛煉，使我進一步增強了業務性，更加明確了作為一名公司職員在實際工作中要實事求是、勇于進取。現將試用期期間的工作情況總結如下：

一、對公司的印象。及感觸通過前期公司對自己的培訓和自己在工作中的體會，感覺到我們偉之杰安保安咨詢服務有限公司是一家中國唯一一家夸省份，跨地域專門為大型活動提供安保服務的專業公司。特別是年初又取得了北京市公安局保安服務許可的資質，使我公司的業務更廣泛，服務更全面。我公司的宗旨是高品質、重信譽、講安全、創一流，通過幾個月的工作我更體會到了這一點。我公司服務的客戶都是高端的客戶，如勞力士、斯伯倫、國家博物館等等，通過和這些客戶的接觸不但提高了自己的工作水平，也提高了自身的修養。

二、工作業績。在公司工作以來，先后參與了和的安保規劃起草和安保方案制定工作，工作中自己盡心盡責，發揮自己攝影、繪圖的長處，圓滿完成了各級交給的任務。

最近，在經理的領導下，自己參加了現場的安全警衛任務，并負責執勤證件、執勤裝備的請領、管理和發放，圓滿完成執勤器材的保障，確保了任務圓滿完成。

自己吃苦耐勞，公司需要自己做什么自己就做什么。年前勞力士駐勤點由于內部裝修，缺少人手，自己主動申請到該執勤點工作，通過在駐勤點的工作，使自己的工作得到了實踐，為下步保安管理部內勤工作奠定了基礎。

內勤管理方面，自己充分發揮曾學習檔案管理的經驗，給各經營部建立檔案，方便及時查閱。詳細記錄公司、部門的會議，會后認真整理紀要并存檔待查。

三、工作中存在的問題。雖然工作中盡心盡責，但工作中也存在很多問題。在制定安保方案的過程中，對保安力量的統計不夠細心，導致出現錯誤。對工作的協調能力還不是很強，特別是領導安排工作后，不知如何下手，如何去干，進而影響了整個工作的進度。對自己的業務還不夠熟悉，特別是起草安保規劃和制定安保方案上，還需要加強學習。

四、改進計劃。下步工作中要加強學習，學習老員工身上的優點，學習公司務實的工作作風。在工作中做到認真細心，對自己所做的工作要仔細核對，防止發生問題。保安的內勤管理要進一步做好歸檔工作，特別是保安糾察情況及時進行匯總報告。各類會議紀要整理要更加詳細。

通過這幾個月工作，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

保安工作轉正自我鑒定范文三

我于**年**月**日成為***公司的試用保安，到今天已經快1個月了。在這段時間里，我自認能夠完全勝任工作，現申請轉正。

作為一名新人員，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的公司文化，讓我很快完成了這一轉變。

在這段時間里，我主要的工作是安全保衛,通過鍛煉，我熟悉了公司保安的整個操作流程。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;服務方面不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。

當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝公司的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

公安轉正個人總結范文第2篇

第三季度工作總結范文一在第三季度工作開展前，前廳經理參考了第二季度前廳部4至5月份實際情況做了如下分析：

1、 前廳部人員過年后流動性大。(人員緊張) 因為人員流動過大，在一定程度上影響了職員工的工作情緒，工作穩定性不佳，對企業忠誠度下降等情況。

2、前廳部經理級別人員離職達到5人，導致管理層人手緊缺，對基層員工工作及情緒上的問題得不到及時溝通。

3、經理級別人員離職時間較集中，交接時間短暫。前廳部六大職能部門(前臺，預定部，禮賓部，行政樓，大堂經理，商務中心)只剩下兩個分部門經理，遺留的工作量大，且各部門隔閡嚴重。對于需要交接的工作常無法及時完成。

4、原預訂部經理臨時調任前廳負責人，交接時間只有3天。對于部分員工工作狀態及性格了解不詳。

5、前臺離職情況嚴重，整個前臺連帶主管剩余5人。每星期七天，以每天2早，2中，1夜班工作排班35個班次無法正常運作。

6、大量老員工離職，導致工作中錯誤率升高，培訓力度下降。 由于以上情況需要及時解決，在4-5月工作期間，前廳副經理與部門內員工進行大量面談工作，并提出由大堂經理為主要帶班人員及由前廳副經理為培訓工作主要負責人的工作方針。縮短行政樓及商務中心營業時間，抽調各分部門剩余人力資源至前臺，集中力量培訓員工前臺知識，并在培訓中與員工建立信任關系。打破部門之間的隔閡，努力讓各部門員工增加接觸機會并進一步了解員工真實想法，根據集團精神對工作及培訓能力強的老員工做發展規劃，進一步提升員工對企業的忠誠度。

6月份前廳負責人與新老員工做了大量面談工作，在逐漸穩定及成熟的形式下。7月份根據管理人員及員工實際工作表現，重新構建了前廳部管理框架。所有重要職位均由表現優異老員工取得見習資格，在7到9月，3個月的培訓及見習期，除一人因家庭原因最終無法適應晉升崗位。其他人員均在9月合格后轉正。

8月份為了穩定前廳員工工作狀態，也為提高部門凝聚力及對公司的忠誠度。在第三季度前廳部完成了2輪員工面談工作及數次部門自發組織的活動。

9月份前廳部，重新開始星評內容的培訓，并將重點要求張貼在各柜臺內。方便每日對話練習，并以此為日常要求作為員工績效考核重要標準。

9月x日，應星評要求抽調PSB人員重新開啟商務中心。并做相應培訓。

第四季度前廳部工作重點將對員工進行服務理念培訓，以各部門主管為小單位。通過收集客人意見回饋信息及日常檢查為依據，評定服務情況。力求通過分組形式刺激員工競爭意識。

其次，在第四季度，前廳副經理將根據每位員工日常工作表現及工作狀態，制定相應培訓內容。并在編制允許的情況下，根據員工特長至不同的崗位培訓。根據培訓情況及各分部門經理意見制定員工發展規劃。

第四季度將完成全年的盤點及明年的預算工作。

前廳部所有設備維保及采購合同已上交采購部及資料庫存檔，如有需要，前廳部將配合采購部完成明年的合同簽訂工作。

第三季度工作總結范文二合文化站第三季度的工作總體來說，主要還是按照鎮政府的統一部署和規定的任務來進行，經概括主要有以下幾點：

一、按照區文體局安排，主要是抓陣地建設。

為了文化的大繁榮大發展的總的趨勢，我們實現了文化站對外開放，說起對外開放其一是陣地開放，對于各科室的配備和室內設計都預一一到位，包括制度規章、條幅字畫等布置也是一門很重要的活兒。因此，處處都自己設計自己動手，經過一番精心籌劃這項工作如今也已對外開放了。

二、為迎接省新聞出版局對“農家書屋”的檢查，我們在全鎮十三個村實行了一遍自查。

其中，發兩個村的“農家書屋”已就屋去書飛，我將此事向分管文化的領導匯報，并一再強調這次是省新聞出版局來查，放重語氣的引起領導重視，在我一再努力下分管領導同我一起到這兩村找村支書商談，最后在我的督辦下才將這兩“書屋”還原。

三、在喜迎十八的召開系列項目活動開展以來，由區宣傳部下文，各鄉鎮“以非物資文化遺產”為主線排一個地方特色的節目參加展位。

鎮黨委宣傳委員接通知后，將這一任務交給了文化站，因為我們平時做了這方面的工作，早就心里有數本鎮鰲山村原有一支楚劇團，只是近年來人們都向“錢”看才將這一人們喜聞樂見的自娛自樂的文化項目給“拋荒”了，當我一出現在這個劇團原負責人面前時，他們馬上意識到劇團要改變目前現狀會有一個變化了，說明本意后他們馬上答應了下來，現在他們已排好了節目，只等演出了。

四、群眾性活動越辦越好。

馬橋外鎮群眾性文化活動就象那春筍，項目越來越多，越來越精彩，在我們的精心組織下，群眾以鍛煉身體為目的，以娛樂性、趣味性來為主導：過年有龍燈，蓮船、蚌殼;過節有龍舟、粽籽，平時有舞蹈、腰鼓。人們的智趣廣了，意境高了，現在的生活再不是專一的向“錢”看，而是如何提高生活質量和身體素質。為了給這些隊伍找展開平臺，我們不但自己組織活動比賽，而且只要區、市有活動我們積極推薦。這次區腰鼓協會和舞蹈協會組織的比賽已報名，三支隊伍都在積極籌備之中。

五、積極做好文物保護，檢查和平時一個樣。

九月初，我們接區文體局通知，省文物局要來“錢亦故居”檢查安全保護工作，在這方面我們很從容，因為平時工作做在先，所以不論哪一級來查，我們都能承諾隨進都可查，因為每年年初在制訂工作計劃時，我們就制訂出一系列保護措施，從防火、防漏、防人為破壞入手，和居住在“故居”的人聯手互通有無，并堅持每月去“故居”走兩次查看實情，發現異樣立即向區博物館和文體局匯報，做到早知道、早匯報、早處理。因此在這次省文物局安全檢查中得到好評。

第三季度工作總結范文三一、第三季度工作總結：

在緊張忙碌的工作中,三個多月的時間過去了，,在這段時間里,這支由我帶領的保安隊伍，得到了很好的磨合與煅煉。

本著“甘當明喆一塊磚，哪有需要哪里搬”的思想，我們完成了一項項組織交代的任務。從基礎訓練及消防安全隱患整改開始，我們的隊員就全身心的投入到了這個集體。在完成一件件組織下達任務的同時，犧牲個人的休息時間，組織進行了多項培訓：

1、軍事訓練：保安隊伍應該是一支半軍事化團隊伍，所以我要求我的隊員必須“素質過硬、作風優良、紀律嚴明、保障有力”。

2、崗姿崗態：秩序部是最能體現企業形象的一個窗口部門，也可稱為企業形象“代言人”。所以在崗姿崗態上：高標準、嚴要求。達到“站如松、坐如鐘、行如風”。

3、消防管理：我們現在處于項目發展起步階段，人員少、規章制度落實不到位、消防設施不健全、危險系數高，無形中給我們的消防管理工作提出艱巨任務。面對困難，我們沒有回避，而是迎難而上。建立項目安全管理組織體系，在組織上得以保障;建立管理規定，在制度上保證;定期安全檢查，開展消防安全培訓，結合項目本身特點建立各項事件預案，在實際工作中落實保證。每逢大型活動、接待、重要節假日要全面動員、全面部署、全方位檢查，做到不留死角，不留后患，把安全隱患消滅在萌芽狀態，建立健全巡邏檢查及監控中心的各項制度，做到人防技防相結合，實現火災，火險“零”的記錄。

三個月的時間過去了，我們取得的成績微不足道，與領導要求還有一定的距離。我部門將會一如既往的努力工作、扎扎實實、任勞任怨。按照公司領導的指示精神，堅決完成任務，來回報企業、回報廣大員工、回報對我們寄予殷切希望的各級領導。

二、第四季度工作計劃

結合企業的管理理念、質量方針和經營理念，秩序部全體員工樹立了“講團結、講大局、講原則、講奉獻”的思想，發揚明喆創業情懷，逐步的把這支保安隊伍建設成為“素質過硬、政治合格、保障有力、紀律嚴明、作風優良”的具有軍事化特點的戰斗集體。做企業、客戶忠誠衛士，為了近早實現這樣的目標，我計劃從以下幾方面著手：

1、 隊伍的管理

⑴根據保安隊伍具有軍事化的特點，我們將繼續并持久的對保安員進行軍事隊列訓練，使保安員達到“站如松、坐如鐘、行如風”的標準。

⑵組織學習泊車動作，使保安員的正確規范的為客戶泊好車。

⑶要求保安人員“文明執勤、禮貌上崗”，樹立良好的個人形象和企業形象。

⑷組織保安員學習法律法規，加強文化素質教育。

⑸培養保安員的工作責任心，樹立主人翁精神。

2、做好上訪接待工作

公安廳項目較為特殊，在這樣的一個環境里，處理好上訪工作尤為重要。為了確保項目及甲方領導、員工、財產安全不會得到侵害，我們貫徹“安全第一、預防為主”的方針，堅持“內緊外松”的原則，嚴格執行“誰主管誰負責”路線，制定總體安全管理方案和各種防范預案，制定關于上訪事件處理預案，制定專項安全工作程序預案。

3、消防工作的管理及學習

現如今的消防工作已經成為企業發展的頭等大事。是一項社會性、群眾性、專業性很強的工作。要求消防工作人員即要懂管理，又要懂技術。切實建立、健全各級消防管理機構，對消防人員進行定期的學習、考核，廣泛開展消防法規的宣傳;大力普及消防知識，認真貫徹消防法規，建立防火委員會、義務消防隊，嚴格消防工作程序的審批，真正做到“預防為主、防消結合”。加大、加強消防學習及管理力度，制定安全事故應急預案，對各種消防儀器(監控中心)設立專人管理，切實保證報警系統和器材的敏感性，充分發揮好其作用。

公安轉正個人總結范文第3篇

一、群眾工作

按照州、縣群眾工作主管部門的統一安排部署，我局結合自身群眾工作實際，半年來開展了以下群眾工作：

——同心同向活動：在對全縣寺廟僧尼開展法制宣傳的同時，我局組織社保、醫保等進一步加大寺廟僧尼社會保障相關政策的宣傳。截止6月底，參加城鄉養老保險的僧尼人數達502人、參加城鄉醫療保險的僧尼人數達7007人。

——幸福工程活動：截止6月底，新增城鎮就業102人，城鎮失業人員再就業3人；新型農村養老保險覆蓋人群已達2.9萬余人，城鄉居民醫療保險參保人數達85922人（其中城鎮居民為833人，農村居民85089人，參合率達到99%）。

——結對認親活動：為進一步增進群眾感情，加強我局干部職工與瓦須鄉結對親戚之間的聯系、增進感情，上半年我局組織干部職工先后兩次到結對認親聯系點，了解他們的生產、生活狀況，并解決了一些存在的困難。

二、“黨的群眾路線”教育實踐活動

按照縣委群教工作領導小組的統一部署，我局結合工作實際，年初制定了縣人社局“黨的群眾路線”教育實踐活動實施方案。同時組織開展了豐富多彩的“黨的群眾路線”教育實踐活動，各科（股）室以召開討論、讀書研討、義務勞動等多種形式的活動，迅速掀起了人社局開展“黨的群眾路線”教育實踐活動熱潮，全體干部職工通過撰寫心得體會和讀書筆記，自我剖析自身存在的問題，更加堅定理想信念，積極轉變工作作風，將個人理想與民族振興緊密相連，為縣的不斷發展作出積極貢獻。

三、自身建設工作

1、加強法律法規和業務政策知識學習。組織全體干部職工認真學習《公務員處分條例》、《社會保險工作人員紀律規定》、《工傷保險條例》等法律法規和業務有關的文件。

2、完善制度建設。通過建立職工考勤制度、請銷假制度等，加強內部制度化管理；各業務局不斷完善內控制度，建立健全相關臺賬，按照有針對、便操控的原則，制定經辦流程。規范管理，從內部確保基金平安運行。

3、大力構建風清氣正的人社系統工作環境。預防上突出重點。圍繞黨風廉政建設和人社工作權利風險點，結合工作實際，嚴格執行廉潔自律各項規定，嚴肅人社工作紀律，防止和糾正人事工作中的不正之風。

四、人力資源工作

（一）公務員管理和人才管理工作

各類人才招錄（聘）管理方面，半年來，共招錄（聘）用工作人員37名。具體招錄（聘）用情況如下：錄用公務員15名，聘用事業人員22名，安置退伍轉業軍人11名，其中“9+3”退役士兵聘用工作人員在內。

做好公務員一般行政職務（科員及以下）的審批工作；去年新分配人員已到期的轉正定級工作正在辦理中。

（二）工資福利與退休管理工作

完成全縣艱苦邊遠地區津貼調標的審批工作；完成全縣機關事業單位工作人員的正常晉升工資業務和上報工作；辦理調出本縣30人，辭職6人；調入本縣12人；新分配人員工資核定37人；辦理高海拔折算工齡補貼72個單位計2835人；處理退休職工死亡17人。

（三）職稱管理工作

完成畜牧、衛生等部門已達到享受專業技術初級職稱評定標準的評審241人次；完成衛生、畜牧等相關部門專業技術中級職稱辦理3人次。

（四）干部管理工作

我局在州辦的指導下，通過強化管理、落實責任等措施做好干部管理、企業干部維穩等工作，其它各項工作正在穩步開展。

五、社會保障工作

（一）醫療保險工作

1、參保情況

——城鄉居民參保情況：2015年我縣城鄉居民自愿參加醫療保險的有85922人（其中城鎮居民833人<選擇一檔繳費的有693人，選擇二檔繳費的有140人>，農村居民85089人）。農村居民應參合人數為85948人，參合率達99%，完了國家、省、州和醫改辦提出農村居民參合率達97%以上，城鎮居民參保完成800人目標任務。

——城鎮職工參保情況：2015年上半年，我縣城鎮職工醫療保險參保人數達3695人，參保達100%。

2、待遇支付和基金結余情況

——受益人次：上半年，一是農村居民受益人次達7746人次（其中住院補償2084人次，門診統籌補償5662人次）。二是城鎮居民受益人次達36人次。三是城鎮職工醫療保險受益人次達3810人次（其中住院201人次，門診刷卡3609人次）。

——補償支出：上半年，一是農村居民共支付待遇764.58萬元（其中住院補償740.24萬元，門診統籌補償24.34萬元）。二是城鎮居民支付待遇10.86萬元。三是城鎮職工支付待遇222.59萬元（住院支付168.17萬元，門診刷卡支付54.42萬元）

3、“二代社保卡”發放情況

按照2015年全州“二代社會保障卡”發放工作視頻會議要求，半年了在縣行政局的高度重視下，在縣農行的積極協助下就我縣第一批“二代卡”的發放工作取得了階段性成效。一是截止6月30日共向全縣78個機關單位、鄉（鎮、場）發放第一批“二代社保卡”1436張；二是對各單位未領卡人員進行了清理，并收集了二代身份證復印件等相關信息三是就“戶籍在州外人員二代社保卡”辦理程序及辦卡、換卡程序和流程向全縣各單位進行了通報。

（二）就業和再就業工作

截止目前，城鎮新增就業人數240人。截止目前，已新增就業102人,完成目標任務42.5%;城鎮失業人員再就業10人；就業困難人員再就業5人；城鎮登記失業率控制在4.2%以內。截至目前，城鎮失業人員再就業3人,完成目標任務30%,就業困難人員再就業已完成1人，完成目標任務20%；農民工技能培訓,目標200人。目前由于計劃在7—9月開展，所以現在未開展。

（三）養老保險、新農保工作

——參保情況：今年上半年，養老、工傷和生育、新農保居保參保人數分別達到1740人(其中退休人員232人)、1126人、137人、43000人。

——基金征繳情況：養老、工傷和生育保險三險種和新農保居保征收總額達1498.2萬元，其中養老保險554.5萬元(其中企業58.5萬元，完成全年目標任務的12%);工傷保險1.44萬元，完成全年目標任務的2%;生育保險0.6萬元，完成目標任務的20%。新農保居保5.75萬元。

——待遇發放情況：職工離退休人數達到243人，半年共計發放基本養老金343萬元，城鄉居民養老保險領取待遇人數6825人，計發養老金248.5萬元，支付工傷保險護理待遇0.6萬元。

按照省勞動保障廳、省財政廳《關于增加企業退休人員基本養老金的通知》、《關于調整企業工傷人員相關待遇的通知》，為全縣企業退休人員和工傷人員調整了基本養老保險和工傷保險待遇，人均增資192.2元,增幅達9.2%，切實保障了退休生活待遇，提高了退休人員晚年生活質量，讓廣大退休人員充分享受到了社會進步和經濟發展的成果。

（四）勞動監察工作

我局勞動監察大隊在上級業務部門的精心指導及局班子的關心支持下，緊緊圍繞勞動和社會保障中心工作，不斷創新工作思路和工作方法，充分發揮勞動保障監察職能作用，以維護勞動者合法權益為宗旨，在相關業部門的大力支持和配合下，半年以來，已成功結案4起工程工資拖欠糾紛，涉及金額116余萬元。

六、其它工作

（一）狠抓機關行政效能建設工作。

（二）堅持我局干部職工每周星期二、五組織學習上級文件、制度及工作落實情況等工作。

（三）狠抓各項共同目標，做到業務目標和共同目標齊頭并進。

（四）認真辦理在職干部職工、退休干部職工和廣大人民群眾來信來訪工作；

七、存在的問題

（一）社保部門辦公用房嚴重緊缺。由于縣人社部門辦公用房緊缺，現社保和醫保部門20多個人工作在一個不足40平方米的場所辦公，人均辦公場地不足1平方米，現有的辦公用條件根本無法滿足工作需求

（二）人員待遇低、隊伍不穩定。特別是現城鄉醫療保險局部分（原新農合）工作人員，全屬事業身份，執行的工資待遇低，加上管理著上千萬的資金，行業風險高、責任大，職工隊伍不穩定。

（三）縣、鄉兩級無就業和社會保障服務平臺。由于我縣地廣人稀、復原面積大，加上地方財政拮據，致使我縣根本無法建設縣、鄉就業和社會保障服務平臺。

（四）“二代社保卡”發放工作難度大。社保卡發放工作雖已全面啟動，但在發放過程中發現，因各單位卡面信息未經縣上收集，由州局統一在公安系統網中提取，造成各單位人員無卡人員較多，職工怨聲較多，造成發卡難度大。

（五）養老保險調資政策未體現多繳多得。養老保險待遇調整上，不能完全體現多繳多得。今年的調資雖體現了繳費年限，但未體現多繳多得政策，只是退休時退休費高一點。

（六）干部管理難度大。近年來由于州上對干部戶籍審核把關不嚴，隨意放款標準，我縣每年退伍安置到的干部較多（大部分非退伍轉業軍人），加上大部分人員在省外我局根本無法與這些人員聯系，更沒辦法收集相關基礎信息，導致管理難度大。

（七）戶籍信息不規范，社會保障基礎信息收集難度大。由于我縣人口基數大，人員居住分散，加上現公安局戶籍工作不規范，我縣居民未辦理戶籍、身份證，同名身份證號碼重復的現象較為突出，致使我縣養老保險、醫療保險基礎信息收集和入庫準率較低。

（八）人員少，專業知識水平低，工作開展困難。近兩年為進一步加大社會保險工作力度，我局在建立健全社會保險內控制度的同時，業務人員也得到了一定充實，但還是因各險種人員少、專業知識水平低，人員兼職的現象較為突出，業務工作開展困難。

（九）工作經費緊張。由于我縣地方財政入不敷出，我局每年的工作經費財政預算只有20萬左右（包括小車經費），而全年的開支遠遠超過財政的預算。因為經費的原因，特別是許多社會保障工作都無法按上級業務部門和縣委政府的要求按質按量的完成。

（十）交通工具緊缺。由于該局許多工作屬于民生工程范疇，需要外出參加業務培訓和下基層開展的工作特別多，由于交通工具緊缺該局職工外出培訓或下鄉檢查督導工作只能乘坐出租車或包車開展工作。

八、下半年工作安排

（一）繼續做好單位各項業務工作，確保完成各項目標工作任務。

（二）做好退伍軍人政策性安置和企業干部維穩工作及自主擇業干部相關工作。

（三）繼續深化公務員管理。按照國家人社部部署，做好工資制度改革配套政策的實施工作。組織開展《公務員法》實施情況、工資制度改革實施情況檢查。

公安轉正個人總結范文第4篇

新的一年已經開始了工作也告一段落。回首過去的一年，歲末年初。工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

1語言交流技巧方面：

應仔細推敲，1與用戶對話時。講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”不要跟用戶說簡稱，講話要完整規范，不要出現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。

應先向用戶致歉，2用戶電卡出現問題需要修卡時。介紹網點時，可以特意聲明“您稍等，幫您找一個最近的網點”并向用戶解釋清造成此現象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發生此類情況，使用戶感到對待工作是負責任的從而能體諒并配合我工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是責任，出現故障我肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”因各家銀行24小時購電網點使用的不全是一卡通’其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’

注意聽用戶講的每一句話，3接聽電話時要認真。全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據主動位置，不要光憑經驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。

2業務及問題處理方面：

咨詢有關臨時轉正式用電問題：1新建小區。

開發商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以這樣解釋：因小區整體工程未完。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續。

2關于卡表退費問題：

其它情況原則上不予辦理,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費。但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網點聯系詢問。

3關于石景山校表問題：

可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如遇到石景山區用戶想校驗電表的話。如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯系約時。

一定要給用戶核實電量，4當用戶反映電表表內開關合不上時。不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的但這種情況屬于正常現象，請用戶購電即可。如經核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內開關，才能準確判斷表內開關是否出現故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。

5關于詢問計劃檢修停電范圍的問題：

做個提醒，可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的具體是否包括用戶所在區域無法立即幫您確定。向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考。具體可以向房產單位確定一下，因為您既然住在這個小區，作為物業或產權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。

6如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現場由于某原因與用戶發生爭執并有打傷用戶行為時：

且您在現場有人證、物證，可以這樣解釋：既然已經出現打傷人的情況。這種事件就不在服務范圍以內了建議您可以采取法律手段，找公安機關或撥打110等來現場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話，工作人員就要負刑事責任了且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。

請我公司配合停電的盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，7如接到單位電工來電話反映處理內部故障。并由勞動局專業考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。

8關于投訴問題：

應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我工作提出寶貴意見和建議，如接到用戶投訴電話。這樣有利于我工作的完善和提高”對用戶投訴內容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產證明也是為了避免將來產生不必要的糾份，為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的盡量向其解釋清楚相關法規政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。

此閘是為了方便處理用戶內部故障的產權一般屬于電力公司和房產單位共有，9現發現東城區一些居民表前都裝設刀閘。兩方均有權處理。

一個是復位按扭：當線路短路或漏電，10用戶室內漏電保護器旁有兩個按扭。開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上；另一個是試驗按扭有T字型標志：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。

3工作單處理及其它方面：

值班員在記錄地址時要詳細準確，1因現在發派工作單已經開始考核。內容應簡明扼要，像一些“望查看”電工已查”請先聯系”強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統一的格式填寫，可以節省我填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。

多利用業余時間學習專業知識，2值班員應保持較高的工作積極性。平時虛心求教，組員間互相配合，團結協作。對于平時出現的問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業務水平。工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質量。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。端正服務態度，將我服務由被動轉為主動，提高服務意識，站在用戶的立場去看問題。

如用戶有疑議的不要輕易聽信用戶，3對于已有結果的工作單。可以幫其聯系基層，解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態，分析誰對誰錯等。

公安轉正個人總結范文第5篇

一、語言交流技巧方面：

（1）與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規范，不要出現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。

（2）在用戶電卡出現問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網點時，可以特意聲明“您稍等，我幫您找一個最近的網點”，并向用戶解釋清造成此現象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。

（3）接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據主動位置，不要光憑經驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。

二、業務及問題處理方面：

（1）新建小區，咨詢有關臨時轉正式用電問題：可以這樣解釋：因小區整體工程未完，開發商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續。

（2）關于卡表退費問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網點聯系詢問。

（3）關于石景山校表問題：如遇到石景山區用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯系約時。

（4）當用戶反映電表表內開關合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬于正常現象，請用戶購電即可。如經核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內開關，才能準確判斷表內開關是否出現故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。

（5）關于詢問計劃檢修停電范圍的問題：可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產單位確定一下，因為您既然住在這個小區，作為物業或產權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。

（6）如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現場由于某原因與用戶發生爭執并有打傷用戶行為時：可以這樣解釋：既然已經出現打傷人的情況，且您在現場有人證、物證，這種事件就不在我們服務范圍以內了，建議您可以采取法律手段，找公安機關或撥打110等來現場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。

（7）如接到單位電工來電話反映處理內部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動局專業考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。

（8）關于投訴問題：如接到用戶投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產證明也是為了避免將來產生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關法規政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。

（9）現發現東城區一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶內部故障的，產權一般屬于電力公司和房產單位共有，兩方均有權處理。

（10）用戶室內漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上；另一個是試驗按扭（有t字型標志）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。

三、工作單處理及其它方面：

（1）因現在發派工作單已經開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內容應簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯系”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統一的格式填寫，可以節省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。

（2）值班員應保持較高的工作積極性，多利用業余時間學習專業知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協作。對于平時出現的問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業務水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質量。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。端正服務態度，將我們的服務由被動轉為主動，提高服務意識，站在用戶的立場去看問題。

（3）對于已有結果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態，分析誰對誰錯等。

（4）接到遠郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉到屬地客服時，可以在轉接后點擊會議，可以了解到是否出現故障，如屬于外線故障應上報值長公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。