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禮儀教程范文第1篇

【關(guān)鍵詞】高職院校 社交禮儀 創(chuàng)新 教學(xué)途徑

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，社會(huì)文明程度越來(lái)越高，現(xiàn)代人們的素質(zhì)也越來(lái)越高，而高素質(zhì)的現(xiàn)代人對(duì)社交禮儀也越來(lái)越重視。社交禮儀從廣泛角度而言也就是教養(yǎng)，和一個(gè)人的素質(zhì)密切相關(guān)。在高職院校開(kāi)設(shè)社交禮儀課程，不但有利于傳承傳統(tǒng)文化，更有利于學(xué)生之間建立和諧的人際關(guān)系。那么如何創(chuàng)新社交禮儀課程的教學(xué)途徑呢？

一、社交禮儀教學(xué)和大學(xué)生心理特點(diǎn)、道德教育相結(jié)合

社交禮儀作為現(xiàn)代社會(huì)一種交際藝術(shù)，行為規(guī)范，在教學(xué)過(guò)程中教師必須要緊跟時(shí)展潮流，深刻挖掘其中內(nèi)涵。同時(shí)還要了解大學(xué)生的心理特點(diǎn)，讓他們明白學(xué)習(xí)社交禮儀這門(mén)課程的重要性，這樣才能提高社交禮儀課程的教學(xué)效果。其次，禮儀是在人們?nèi)粘Ｉ缃换顒?dòng)中形成的，禮儀美是一個(gè)人外在美、心靈美的體現(xiàn)，而心靈美則是禮儀美的基石，并能夠?yàn)槎Y儀美提供有力的支持。心靈美主要包括道德美、智慧美量方面，在社交禮儀教學(xué)過(guò)程中，教師首先要向?qū)W生闡釋道德修養(yǎng)的作用、將積極樂(lè)觀的人生態(tài)度、真善美的價(jià)值觀念融入到具體的教學(xué)內(nèi)容中，培養(yǎng)學(xué)生高尚的品德，以更好地展示出禮儀美[1]。

二、社交禮儀教學(xué)應(yīng)注重實(shí)踐

其一，教師可以采用引導(dǎo)教學(xué)法，即先提出典范，然后引導(dǎo)學(xué)生觀察、思考、模仿學(xué)習(xí)。比如：在有關(guān)養(yǎng)成優(yōu)雅風(fēng)度、高尚氣質(zhì)的禮儀教學(xué)過(guò)程中，選用白巖松、蘇菲?瑪索、楊瀾、于丹等社會(huì)名人的風(fēng)度氣質(zhì)為典范進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)生對(duì)自己心目中崇拜的名人進(jìn)行觀察、學(xué)習(xí)，然后寫(xiě)出自己的學(xué)習(xí)心得。這樣有助于學(xué)生在日常生活中注意培養(yǎng)自己優(yōu)雅的風(fēng)度與高尚的氣質(zhì)。

其二，可以采用行為動(dòng)作訓(xùn)練法，社交禮儀課程中的儀表儀態(tài)教學(xué)內(nèi)容，大多采用的都是行為動(dòng)作訓(xùn)練法，比如：站姿、走姿、臥姿、坐姿、握手禮等。采用這種方法教學(xué)教師先要作示范，講要領(lǐng)，然后讓學(xué)生分解訓(xùn)練、連貫訓(xùn)練，最后教師對(duì)每名學(xué)生進(jìn)行逐個(gè)點(diǎn)評(píng)。為了讓儀態(tài)變得更富有美感，節(jié)奏感，在進(jìn)行行為動(dòng)作訓(xùn)練時(shí)最好為學(xué)生配上節(jié)奏鮮明的音樂(lè)[2]。

其三，可以采用對(duì)比教學(xué)方法。通過(guò)不同事物之間的對(duì)比或者是同一種事物不同時(shí)間段的比較，能夠加深學(xué)生對(duì)社交禮儀這門(mén)課程的認(rèn)識(shí)，并激發(fā)其對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)興趣。例如：在為學(xué)生講授并且訓(xùn)練談吐舉止、個(gè)人禮儀這節(jié)課前后分別組織學(xué)生進(jìn)行一次兩分鐘左右的即興演講，讓學(xué)生自己對(duì)兩次演講中的行為表現(xiàn)進(jìn)行比較分析、評(píng)價(jià)，這樣更容易讓學(xué)生看到自己學(xué)習(xí)完社交禮儀這門(mén)課后取得的進(jìn)步，同時(shí)認(rèn)識(shí)到自己的不足，在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中有利于他們不斷進(jìn)步，提高禮儀素養(yǎng)。

其四，可以采用情景模擬法教學(xué)，一般這種教學(xué)方法適用于禮節(jié)、儀式的教學(xué)。學(xué)生通過(guò)對(duì)禮節(jié)、儀式的學(xué)習(xí)不但可以掌握日常生活中人們之間交往的基本禮節(jié)、儀式，還可以在情景模擬法的幫助下將學(xué)到的基本禮儀知識(shí)融入相應(yīng)的生活情節(jié)中去[3]。比如：邀請(qǐng)和應(yīng)約的相關(guān)禮節(jié)、談判簽約儀式及辦公室禮儀等等。采用這種方法教學(xué)，首先要求教師講解基本流程、要求，把全班學(xué)生分成不同的小組，然后分派角色、道具，布置相關(guān)場(chǎng)地等。其次進(jìn)行有計(jì)劃的排練，模擬表演，當(dāng)表演結(jié)束后，教師和學(xué)生之間要進(jìn)行廣泛、深入的交流，找出不足，不斷進(jìn)步。

三、社交禮儀課堂教學(xué)與課外實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合

雖然學(xué)生都能夠在課堂上完成學(xué)習(xí)社交禮儀理論知識(shí)的任務(wù)，但是如果將課堂活動(dòng)適當(dāng)延伸到課外實(shí)踐活動(dòng)，那么就既可以檢驗(yàn)他們的學(xué)習(xí)效果，同時(shí)又可以豐富教學(xué)內(nèi)容。每一所高職院校的教師可以根據(jù)自己院校的實(shí)際情況，鼓勵(lì)大學(xué)生積極地參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，爭(zhēng)取能夠?qū)W以致用[4]。如果條件允許的話，可以自發(fā)組織學(xué)生承擔(dān)起學(xué)校內(nèi)外舉辦大型活動(dòng)時(shí)的禮儀服務(wù)工作，這樣學(xué)生平時(shí)在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)就能付諸實(shí)踐，在實(shí)踐過(guò)程中又能不斷積累社交經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)個(gè)性。隨后當(dāng)學(xué)生將自己的感染體驗(yàn)進(jìn)一步上升為理性認(rèn)識(shí)時(shí)，就能夠發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，不斷完善自己，提高自己應(yīng)用社交禮儀理論知識(shí)的能力。

四、改革評(píng)定學(xué)生社交禮儀課程學(xué)習(xí)成績(jī)的方法

高職院校的社交禮儀課程屬于實(shí)踐性較強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科，如果按照傳統(tǒng)的考核方式，難免會(huì)造成學(xué)生重視理論知識(shí)成績(jī)、輕視實(shí)踐應(yīng)用的結(jié)果，根本無(wú)法完成課程教學(xué)的目標(biāo)，所以非常有必要改革評(píng)定學(xué)生學(xué)習(xí)效果的方法。待學(xué)生學(xué)習(xí)完社交禮儀課程之后，為了更全面、真實(shí)地考查學(xué)生對(duì)和禮儀相關(guān)的理論知識(shí)、社交技能的掌握程度，可以創(chuàng)新采用筆試、面試相結(jié)合的考試方式。其中筆試主要考查學(xué)生對(duì)社交禮儀這門(mén)課程理論知識(shí)的了解多寡，面試主要考查的學(xué)生對(duì)社交禮儀實(shí)踐技能的程度。比如：通過(guò)考查學(xué)生的服飾禮儀可以了解他們是否掌握住了西裝領(lǐng)帶的正確系法。通過(guò)面試中學(xué)生的儀態(tài)禮儀可以了解其對(duì)坐、立、行禮儀要求的掌握程度。這種的考核方式不但能夠最大限度調(diào)動(dòng)學(xué)生參與社交禮儀這門(mén)課的積極性，還能全方位提高學(xué)生的社交禮儀素質(zhì)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李莉. 實(shí)用禮儀教程[M].北京： 中國(guó)人民大學(xué)出版社， 2002.

[2]杜南嵐，胡友根.對(duì)高校大學(xué)生禮儀教育有效途徑的探討[J].時(shí)代教育（教育教學(xué)版），2008，2（08）：15-16.

禮儀教程范文第2篇

關(guān)鍵詞：中職；禮儀；措施

禮儀是人們?cè)诮煌屑s定俗成的一種社會(huì)規(guī)范，是人類(lèi)為了有序地生活，進(jìn)行正常的生產(chǎn)、交往，使社會(huì)和諧有序而形成的行為規(guī)范。隨著經(jīng)濟(jì)全球化，世界一體化的發(fā)展，人們的交往越來(lái)越頻繁，對(duì)禮儀的要求也越來(lái)越多，禮儀已成為企業(yè)興衰、事業(yè)成敗、人生命運(yùn)順逆和社會(huì)和諧與否的重要因素。中職學(xué)校開(kāi)展禮儀教育，就是要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，它是德育工作的重要組成部分，也是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。中等職業(yè)技術(shù)教育就是就業(yè)教育，禮儀被譽(yù)為中職生步入社會(huì)的“通行證”，走向成功的“立交橋”。因此，筆者認(rèn)為，中職學(xué)校開(kāi)設(shè)禮儀課程，強(qiáng)化學(xué)生禮儀養(yǎng)成教育既可以豐富中職學(xué)校德育工作的內(nèi)容，又是中職學(xué)校實(shí)現(xiàn)幸福型職教、質(zhì)量型職教、智慧型職教的源泉。

一、開(kāi)設(shè)禮儀課程的現(xiàn)實(shí)意義

我校多年的教育教學(xué)改革實(shí)踐證明，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際，開(kāi)設(shè)禮儀課程，加強(qiáng)學(xué)生禮儀養(yǎng)成教育，有利于提高學(xué)生的道德修養(yǎng)，規(guī)范學(xué)生的行為，為學(xué)生的自主成長(zhǎng)提供強(qiáng)有力的思想保證、精神動(dòng)力和道德支持。

（一）有利于培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，豐富德育內(nèi)容。

禮儀既是人們交往中增進(jìn)友誼、聯(lián)絡(luò)感情的行為，也是一個(gè)人公共道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。一個(gè)嚴(yán)于律己、寬以待人的人往往也從待人接物、儀表儀態(tài)、氣質(zhì)風(fēng)度、談吐教養(yǎng)等行為舉止各個(gè)方面表現(xiàn)出高尚的禮儀。幸福型職教需要一個(gè)文明知禮的校園文化環(huán)境，要求每位學(xué)生成為有道德、有修養(yǎng)、有文化、有學(xué)識(shí)、懂得遵守并維護(hù)社會(huì)公德的人。因此，開(kāi)設(shè)禮儀教學(xué)，強(qiáng)化學(xué)生禮儀養(yǎng)成，不僅能讓學(xué)生認(rèn)識(shí)不良習(xí)慣，而且有利于學(xué)生加強(qiáng)學(xué)生的道德修養(yǎng)，養(yǎng)成遵守社會(huì)公德，用禮儀、禮節(jié)、禮貌來(lái)造就良好校園環(huán)境和校風(fēng)，用禮儀文化促進(jìn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。

（二）凈化和美化學(xué)生心靈，提高德育實(shí)效。

禮儀能陶冶人們的情操，規(guī)范社會(huì)成員的行為。禮儀不僅反映出學(xué)生的精神面貌和文化程度，還可以形成一種具有約束力的道德力量。以課程形式開(kāi)展禮儀教育，能促使學(xué)生將自己的言行納入符合社會(huì)期望和時(shí)代要求的新的軌道，并按著社會(huì)需要和社會(huì)效益來(lái)調(diào)整自己的言行。

（三）提高學(xué)生的修養(yǎng)，規(guī)范學(xué)生行為引領(lǐng)學(xué)生學(xué)會(huì)做人。

禮儀是構(gòu)成和諧校園的基本要素。因言談舉止不雅，生活習(xí)慣不良等引發(fā)的打架斗毆事件在中職學(xué)校不是新鮮事。以課程形式通過(guò)禮儀教育，可以提高學(xué)生的修養(yǎng)、規(guī)范學(xué)生的行為，使其溫文有禮、談吐不偽，養(yǎng)成守紀(jì)律、講衛(wèi)生的習(xí)慣，自覺(jué)遵守公共秩序和勞動(dòng)紀(jì)律。培養(yǎng)學(xué)生待人以禮、助人為樂(lè)的社會(huì)公德和優(yōu)良品質(zhì)，追求高尚的精神情界，給人們美的印象。

（四）有助于塑造學(xué)生良好的形象，引領(lǐng)學(xué)生學(xué)會(huì)做事。

所謂形象，就是雙方在對(duì)方心目中形成綜合化、系統(tǒng)化的印象。它的形成大多數(shù)通過(guò)禮儀來(lái)傳遞、并直接影響著交往雙方關(guān)系的融洽與否和交際的成敗，學(xué)生能否得到社會(huì)和用人單位的認(rèn)同，其良好形象尤為重要。在社會(huì)生活中，約見(jiàn)、應(yīng)約、介紹、握手、問(wèn)候、告別等，都有諸多禮儀；著裝方式、打電話的態(tài)度、招呼人的用語(yǔ)、交際場(chǎng)合的舉止等，都會(huì)傳遞出各種相關(guān)信息，同時(shí)也無(wú)不影響著學(xué)生自身形象，以課程形式開(kāi)展禮儀教育，有利于培養(yǎng)學(xué)生約之以禮、守之以禮、行之以禮的良好形象。

二、中職禮儀課程教學(xué)的體會(huì)

著名教育家陶行知先生指出：“千教萬(wàn)教，教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)，學(xué)做真人”。中職教育承擔(dān)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)的時(shí)代責(zé)任，要求中職學(xué)校注重內(nèi)涵提升，重視人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，激發(fā)學(xué)生天生的潛能，促使其自主發(fā)展，塑造職校生的素質(zhì)、人格、人品、促使其養(yǎng)成做人的典范，教育學(xué)生學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)自律、學(xué)會(huì)合作，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、良好的行為習(xí)慣、良好的心理素質(zhì)和高尚的道德情操。

（一）加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，更新教學(xué)理念。

目前，人們往往習(xí)慣于把禮儀教育看成一種后天的教育，即需要灌輸?shù)囊环N教育，注重知識(shí)的傳授、記憶和再觀，而中職生對(duì)條分縷析的思想教化深感厭煩，教師的“一言堂”的教學(xué)形式不僅忽略了品德、禮儀層面的一些東西就潛伏在人的精神世界里、就潛伏在人性之中的事實(shí)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)變得模糊，枯燥乏味的“填鴨”過(guò)程也無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，阻礙了學(xué)生主動(dòng)性與創(chuàng)造力的培養(yǎng)，更不利于學(xué)生個(gè)性發(fā)展。因此，在教學(xué)活動(dòng)中，教師必須改變教師教、學(xué)生記的傳統(tǒng)模式，教學(xué)重點(diǎn)不能簡(jiǎn)單地把某種概念、原則裝入學(xué)生的腦袋，而應(yīng)該通過(guò)各種介質(zhì)，把人性中真善美的一面挖掘出來(lái)，把人性中假丑惡的一面管理起來(lái)、控制起來(lái)，培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀習(xí)慣。

（二）以生為本，優(yōu)化教學(xué)方法。

禮儀作為課程融入學(xué)校教育，不是為傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而是為了讓學(xué)生認(rèn)識(shí)禮儀的價(jià)值，培養(yǎng)禮儀素養(yǎng)，提高自身綜合素質(zhì)。結(jié)合多年的教學(xué)實(shí)踐，筆者認(rèn)為禮儀是一個(gè)綜合性和實(shí)踐體驗(yàn)為主的課程，教學(xué)活動(dòng)應(yīng)強(qiáng)調(diào)“四個(gè)注重”。

（1）注重探究學(xué)習(xí)。通過(guò)探索性的認(rèn)知和實(shí)踐活動(dòng)，獲取禮儀知識(shí)和能力。如教師借助“素以‘禮儀之幫’”享譽(yù)世界的中華民族，歷經(jīng)30多年的改革開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)總量位居世界前列，仍得不到他人尊重的殘酷課題推動(dòng)學(xué)生積極思考、自我反省和自我教育，全方位引導(dǎo)學(xué)生探討“錢(qián)與別人尊重從來(lái)不是對(duì)等的，真正贏得別人的尊重的是一個(gè)人從內(nèi)到外的行為、氣質(zhì)、舉止”和把握“自尊、自重、自覺(jué)、自省”的路徑，促使學(xué)生形成問(wèn)題意識(shí)、自由探索、自我成長(zhǎng)的習(xí)慣。

（2）注重體驗(yàn)學(xué)習(xí)。教學(xué)活動(dòng)廣泛組織諸如“站有站樣、坐有坐姿”、“孝敬長(zhǎng)輩”、“和睦同學(xué)”、“待人接物”、“要做什么事，怎樣做事”等體驗(yàn)活動(dòng)，使學(xué)生在體驗(yàn)中獲得實(shí)際的真實(shí)感受，這種內(nèi)心體驗(yàn)是形成認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)化行為能力的原動(dòng)力，更是良好習(xí)慣形成的內(nèi)驅(qū)力。

（3）注重合作學(xué)習(xí)。如結(jié)合“母親節(jié)”、“教師節(jié)”、“國(guó)慶節(jié)”等節(jié)日，組織感恩活動(dòng)，以定期舉辦校園文化藝術(shù)節(jié)，禮儀形象設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng)為平臺(tái)，有目的組織學(xué)生，共同探究、思考、發(fā)現(xiàn)、解決和創(chuàng)造的學(xué)習(xí)過(guò)程，突出學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、活動(dòng)性和創(chuàng)造性，強(qiáng)調(diào)學(xué)生團(tuán)隊(duì)之間的合作、溝通、共同完成某項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，使學(xué)生形成積極參與團(tuán)隊(duì)合作和分享習(xí)慣。

（4）注重自主學(xué)習(xí)。結(jié)合課程，成立禮儀形象協(xié)會(huì)，搭建學(xué)生自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓學(xué)生在具體的活動(dòng)中進(jìn)行獨(dú)立的思考，鼓勵(lì)發(fā)表自己意見(jiàn)，并主動(dòng)參與問(wèn)題的解答，為自己的言行負(fù)責(zé)。活動(dòng)中注重與體驗(yàn)實(shí)踐、合作交流相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)自己所參加活動(dòng)負(fù)責(zé)的養(yǎng)成。

（三）從學(xué)生自身生活中提煉素材，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容。

中職生禮儀教學(xué)內(nèi)容必須選擇與學(xué)生生活貼近、與學(xué)生發(fā)展相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，突出以“禮儀、禮節(jié)、禮貌”為重點(diǎn)的行為規(guī)范養(yǎng)成，幫助學(xué)生理解和掌握社會(huì)生活要求和規(guī)范。不僅要求教師用寬廣的視野去聯(lián)系社會(huì)實(shí)際，更要求教師放眼身邊，去關(guān)注學(xué)生自身的生活實(shí)際。學(xué)生生活中，蘊(yùn)含著豐富的教育資源，與學(xué)生的需求、愿望、情意、體驗(yàn)密切相連，學(xué)生的學(xué)習(xí)、生存、協(xié)調(diào)與做事很多是在現(xiàn)實(shí)自身的生活實(shí)踐中進(jìn)行的。禮儀教學(xué)要與學(xué)生自身現(xiàn)實(shí)生活相聯(lián)系，要充分挖掘生活中教育資源，引導(dǎo)學(xué)生能夠從身體力行的小事進(jìn)行綜合探索。這樣，不但能激發(fā)學(xué)生認(rèn)知和情感共鳴，把學(xué)生知識(shí)、能力和情感態(tài)度價(jià)值觀的發(fā)展植根于現(xiàn)實(shí)的生活中，自覺(jué)實(shí)踐規(guī)范、養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。

（四）因勢(shì)利導(dǎo)，因材施教。

禮儀教學(xué)應(yīng)為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)造性發(fā)展奠基，為學(xué)生“快樂(lè)學(xué)習(xí)、健康成長(zhǎng)、幸福生活”提供保障。其教學(xué)內(nèi)容涉及校園禮儀、職場(chǎng)就業(yè)禮儀、家庭禮儀、社交禮儀、公共生活禮儀等，并以課程活動(dòng)與課外活動(dòng)的形式呈現(xiàn)。如小組討論分享、游戲活動(dòng)、角色扮演、情景模擬等，通過(guò)活動(dòng)來(lái)收獲學(xué)生對(duì)禮儀的感悟。教學(xué)方式多為小組討論法、角色扮演法、情景模擬法、自我反省法和榜樣示范法等，讓學(xué)生在課程活動(dòng)中探究，體驗(yàn)和養(yǎng)成，以期實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果。

（五）與學(xué)校德育工作相結(jié)合。

素質(zhì)教育的核心是解決好“培養(yǎng)什么人，怎樣培養(yǎng)人”的根本問(wèn)題，關(guān)注人的內(nèi)在發(fā)展、和諧發(fā)展。禮儀教學(xué)從內(nèi)容和要求上和素質(zhì)教育一脈相承，也是大德育觀的具體體現(xiàn)。禮儀教學(xué)必須做到“四個(gè)相結(jié)合”：與學(xué)校傳統(tǒng)教育相結(jié)合，讓強(qiáng)化社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，增強(qiáng)學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó)，服務(wù)人民的使命感和責(zé)任感，引導(dǎo)學(xué)生把成人與成才結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)學(xué)生知行合一，德才并進(jìn)，全面發(fā)展。與養(yǎng)成教育相結(jié)合，定期開(kāi)展以“企業(yè)需要怎么樣的人”、“感恩教育”等為主題的專(zhuān)題教育，通過(guò)學(xué)生身邊的事例，感動(dòng)震撼學(xué)生，增強(qiáng)自我約束，自我管理的信念，讓學(xué)生明白在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們只有通過(guò)講究禮儀，才能建立良好的合作關(guān)系，才能得到幫助和被群體接納。與校園文化建設(shè)相結(jié)合。在校園文化建設(shè)中滲透禮儀教育，形成良好的人文環(huán)境和文化氛圍，定期舉辦校園文化藝術(shù)節(jié)、形象禮儀大賽等，營(yíng)造濃厚的校園文化氛圍，提高學(xué)生文化藝術(shù)修養(yǎng)，道德情操和審美情趣。與心理教育相結(jié)合，定期舉辦“心理健康教育”講座，使學(xué)生不斷正確認(rèn)識(shí)自我，增強(qiáng)調(diào)節(jié)自我、承受挫折、適應(yīng)環(huán)境的能力，在培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和良好的個(gè)性心理品質(zhì)的同時(shí)，增強(qiáng)自尊、自重、自覺(jué)、自省的優(yōu)良品質(zhì)。

（作者單位：廣東省梅州農(nóng)業(yè)學(xué)校）

禮儀教程范文第3篇

關(guān)鍵詞： 成人高校；禮儀教育；必要性；途徑

收稿日期：2006―03―01

作者簡(jiǎn)介： 趙昆（1973―），男，漢族，山東即墨人，曲阜師范大學(xué)日照校區(qū)政治與公共關(guān)系學(xué)院講師，倫理學(xué)碩士，主要從事倫理學(xué)及思想政治教育研究。

禮儀教育是德育的重要內(nèi)容，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要紐帶；隨著全球化的發(fā)展及人與人、國(guó)與國(guó)之間交往的頻繁和深入，加強(qiáng)社會(huì)禮儀教育，已迫在眉睫。從空間上看，禮儀教育應(yīng)包括學(xué)校禮儀教育、社區(qū)禮儀教育、家庭禮儀教育；從對(duì)象上看，應(yīng)包括全日制學(xué)校的禮儀教育，更應(yīng)包括正在走向繁榮的成人高校的禮儀教育。

一、加強(qiáng)成人高校禮儀教育的必要性

（一）加強(qiáng)成人高校禮儀教育是時(shí)代的需要 開(kāi)展禮儀教育是時(shí)代的迫切需要，也是成人高校義不容辭的責(zé)任。信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和行為，尤其是人的交往范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍公眾溝通，從面對(duì)面地近距離溝通發(fā)展到不見(jiàn)面遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率地溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率地溝通。這種現(xiàn)代信息社會(huì)人際溝通的變化，對(duì)人類(lèi)社會(huì)交往的內(nèi)容和方式提出了更高的要求。在此條件下，要進(jìn)行有禮有節(jié)的交往，構(gòu)建和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)“人和”的竟成界，就必須加強(qiáng)禮儀教育，學(xué)會(huì)和運(yùn)用禮儀。試想，在一個(gè)開(kāi)放的，處處都講協(xié)作、講合力的社會(huì)環(huán)境中，一個(gè)不懂得禮儀知識(shí)的專(zhuān)才將會(huì)遭遇怎樣的尷尬，陷入怎樣的困境。

（二）加強(qiáng)成人高校禮儀教育是學(xué)員自身發(fā)展、提升能力的需要

從某種意義上說(shuō)，成人教育是一種提升教育。隨著社會(huì)發(fā)展，成人教育已從解決學(xué)歷層次問(wèn)題，發(fā)展為解決學(xué)員在職業(yè)生涯實(shí)踐過(guò)程中遇到的難題和其它新問(wèn)題，進(jìn)而升華人的思想和靈魂。可以說(shuō)成人教育的學(xué)習(xí)是終身教育、學(xué)習(xí)型社會(huì)模式的又一新階段。其教育價(jià)值不僅在于提升人的外型和有形的東西，更主要的是提升人的內(nèi)在品質(zhì)，升華人的境界。禮儀教育正是學(xué)員提升內(nèi)在品質(zhì)，升華人生境界的有效途徑之一。一個(gè)知書(shū)不達(dá)禮、知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)員，是不可能成為優(yōu)秀人才的。特別是對(duì)即將或已經(jīng)走上社會(huì)的成人學(xué)員來(lái)講，更是如此。

但目前禮儀教育卻普遍空缺，存在誤區(qū)。有人認(rèn)為，成人教育重要的是傳授文、理科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓學(xué)員掌握一兩項(xiàng)在社會(huì)上得以謀生的本領(lǐng)。再說(shuō)禮儀之類(lèi)的知識(shí)，大多數(shù)人隨著社會(huì)閱歷的增長(zhǎng)，可以無(wú)師自通。還有人認(rèn)為，禮儀教育僅僅是酒店管理、旅游和公共關(guān)系等少數(shù)專(zhuān)業(yè)的必修課，其他專(zhuān)業(yè)特別是理工科專(zhuān)業(yè)完全沒(méi)必要開(kāi)設(shè)。其實(shí)禮儀學(xué)習(xí)可以從實(shí)踐中來(lái)，但并不都可以無(wú)師自通。對(duì)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀教育，使其掌握基本的行為準(zhǔn)則，不僅可以豐富他們的禮儀知識(shí)，掌握符合社會(huì)主義道德要求的禮儀規(guī)范，懂得在實(shí)際生活中如何按照禮儀規(guī)范來(lái)約束自己的行為，而且可以真正做到把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，使其成為名副其實(shí)的、有較高素質(zhì)和能力的現(xiàn)代文明人。

（三）加強(qiáng)成人高校禮儀教育是學(xué)員事業(yè)成功，建立良好人際關(guān)系的需要

弗蘭西斯培根認(rèn)為，禮儀是一封永久的推薦信，是走向成功殿堂的敲門(mén)磚。事實(shí)上，受過(guò)良好禮儀教育或禮儀行為訓(xùn)練的人，無(wú)論是內(nèi)在素質(zhì)還是外在行為方式，都與缺少訓(xùn)練的人截然不同。常見(jiàn)有這樣的報(bào)道：某經(jīng)理在商務(wù)談判中因不懂禮儀而失去大筆訂單；某應(yīng)聘者因不懂禮儀在面試中敗下陣來(lái)還不知緣由。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定命運(yùn)，這已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)的共識(shí)。

成功需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更需要和諧的人際關(guān)系。戴爾?卡耐基的《成功之路》及吉米?道南與約翰?麥克斯韋爾合著的《成功的策略》都導(dǎo)出同一條公式：個(gè)人成功=15%的專(zhuān)業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。而通過(guò)禮儀教育掌握禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，掌握基本的交往技巧，遵循相互尊重、誠(chéng)信真摯、言行適度、平等友愛(ài)等原則，從而具有譬如優(yōu)雅的舉止、得體的談吐以及恭謙禮讓、尊師敬長(zhǎng)、遵時(shí)守信等品質(zhì)，就能很快與交往對(duì)象接近，彼此建立和諧、良好的人際關(guān)系。

（四）加強(qiáng)成人高校禮儀教育是構(gòu)建和諧社會(huì)，強(qiáng)化公民文明行為的需要

禮儀教育是社會(huì)主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。普及和應(yīng)用禮儀知識(shí)，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)，強(qiáng)化公民文明行為的基礎(chǔ)。一個(gè)人的言談、舉止、儀表和服飾都能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌，不僅關(guān)系到個(gè)人形象，也影響到其所在學(xué)校乃至整個(gè)社會(huì)的精神面貌。通過(guò)禮儀教育可以進(jìn)一步提高學(xué)員的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)員應(yīng)對(duì)酬答的交際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)。如果人人講禮儀，文明之花將遍地開(kāi)放，我們的社會(huì)將充滿和諧與溫馨。尤其是在當(dāng)前我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期，有些矛盾沖突需靠法律和行政手段來(lái)解決，但不少碰撞則更需要依托一種行為規(guī)范來(lái)指導(dǎo)和化解。禮儀教育就是這樣一罐凈化社會(huì)環(huán)境的清新劑。它倡導(dǎo)以修身養(yǎng)性律己，以寬容厚德待人，從而構(gòu)建良性互動(dòng)的和諧社會(huì)。

二、加強(qiáng)禮儀教育的途徑

人的禮儀素養(yǎng)不是天生的，也不可能簡(jiǎn)單地靠一兩次學(xué)習(xí)就能形成。它需要適當(dāng)?shù)沫h(huán)境氛圍和多年的學(xué)習(xí)與培育。作為終生教育的機(jī)構(gòu)，各類(lèi)成人高校有義務(wù)承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任，把學(xué)生培養(yǎng)成既有優(yōu)異專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，又懂禮儀、講道德的有用之才。

（一）轉(zhuǎn)換教育理念，課程專(zhuān)設(shè)、多頭并進(jìn)

目前，我國(guó)中小學(xué)及大學(xué)的課程設(shè)置基本上不設(shè)禮儀課程。禮儀教育普遍空缺，對(duì)學(xué)生而言，也基本處于“空白”狀態(tài)。學(xué)生的禮儀知識(shí)除了來(lái)自深淺不一的家庭教育外只能從學(xué)校其它學(xué)科中零星地獲得一些，這種狀況與社會(huì)的需要及發(fā)展極不相稱(chēng)。

因此在成人高校的高專(zhuān)高職階段安排20―30學(xué)時(shí)，作為必修課或選修課是十分必要的。禮儀教育入課堂，與思想道德修養(yǎng)有機(jī)結(jié)合，既可以豐富學(xué)員的思想道德內(nèi)涵，又能教會(huì)他們?nèi)绾我?guī)范自身行為、塑造良好的儀表形象。

禮儀教育應(yīng)多頭并進(jìn)，不僅要設(shè)專(zhuān)業(yè)課程，還應(yīng)結(jié)合其它相關(guān)學(xué)科進(jìn)行。如推銷(xiāo)學(xué)、談判學(xué)、秘書(shū)學(xué)、組織行為學(xué)、公關(guān)關(guān)系學(xué)、電子商務(wù)學(xué)等學(xué)科，都應(yīng)圍繞本學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，開(kāi)展相關(guān)的禮儀教育。還應(yīng)舉辦多種形式的禮儀講座，開(kāi)展多種形式的禮儀實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)行多種形式的禮儀教育和研究。此外，外向型學(xué)校應(yīng)注重學(xué)生國(guó)際禮儀的培養(yǎng)。這樣既能形成良好氛圍，又能通過(guò)不斷重復(fù)，養(yǎng)成禮儀習(xí)慣，強(qiáng)化禮儀知識(shí)。

（二）強(qiáng)化師資培訓(xùn)，樹(shù)立全員教育意識(shí)

加強(qiáng)禮儀教育不僅應(yīng)把禮儀教育引入課堂，還應(yīng)從強(qiáng)化師資培訓(xùn)入手，樹(shù)立全員教育意識(shí)。其重點(diǎn)是建設(shè)一支能夠適應(yīng)現(xiàn)代禮儀教學(xué)和研究的師資隊(duì)伍。目前這支隊(duì)伍總體上力量偏弱，專(zhuān)業(yè)工作者相對(duì)介入較少，要在擴(kuò)大后者的隊(duì)伍上多下工夫，以利于理論與實(shí)踐結(jié)合，提高禮儀教育和研究的水平。

教師不僅是知識(shí)的傳授者，其人格力量和表率作用都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。甚至每一個(gè)教職員工在校內(nèi)、外任何一個(gè)場(chǎng)所一次得體或不得體的行為都有可能對(duì)學(xué)員產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響。從這個(gè)意義上講，禮儀教育沒(méi)有課內(nèi)和課外之分，沒(méi)有專(zhuān)職教師和非專(zhuān)職教師之分。這就要求學(xué)校全體員工不論是教師還是其他管理人員樹(shù)立全員教育意識(shí)，能夠做到：在教學(xué)活動(dòng)、日常管理和生活中注重自己的言行舉止，加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)，不斷提高自己的禮儀素質(zhì)，成為學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀的表率，不斷地、有效地進(jìn)行禮儀教育滲透。

（三）營(yíng)造良好的校園氛圍，優(yōu)化育人環(huán)境

校園文化是影響學(xué)生成長(zhǎng)的重要環(huán)境因素，成人院校也應(yīng)十分重視校園文化建設(shè)，營(yíng)造健康向上的校園文化氛圍，充分發(fā)揮校園文化的熏陶作用和育人功能，把學(xué)校建成學(xué)習(xí)、普及、應(yīng)用禮儀知識(shí)的大課堂。良好的校園氛圍和健康的育人環(huán)境會(huì)對(duì)學(xué)員的心理和思想產(chǎn)生潛移默化的影響，使之不斷趨同，提升境界。加強(qiáng)禮儀教育需發(fā)揮學(xué)生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展并鼓勵(lì)學(xué)生積極參與校內(nèi)外各種禮儀活動(dòng)和社會(huì)公共活動(dòng)，不斷積累禮儀經(jīng)驗(yàn)，展示禮儀的魅力和個(gè)人的風(fēng)范。例如：開(kāi)展“明禮誠(chéng)信”活動(dòng)，制定修身計(jì)劃，發(fā)揮禮儀的自律作用；發(fā)動(dòng)全校師生尋找校園不文明現(xiàn)象，開(kāi)展辯論、演講、小品表演等活動(dòng)，弘揚(yáng)文明禮貌之風(fēng)，使禮儀之花遍地開(kāi)放；還可通過(guò)廣播、電視、宣傳欄等介紹名人處世修身的軼事，推動(dòng)學(xué)校的文明建設(shè)等。

（四）發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展禮儀修養(yǎng)教育實(shí)踐

禮儀是人類(lèi)歷史發(fā)展中逐漸形成并沉淀下來(lái)的一種文化，具有豐富的內(nèi)容。而網(wǎng)絡(luò)信息的豐富性和即時(shí)性，加之本身的開(kāi)放性，使得禮儀教育能更好地與時(shí)代接軌，使小小教室與大千世界緊密相連，學(xué)員足不出戶，也能知道不同時(shí)期、不同國(guó)家的文化，極大地拓展了學(xué)員的視野。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的禮儀教育能夠貼近學(xué)員，貼近社會(huì)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。可以有針對(duì)性地建立健全校園網(wǎng)主頁(yè)，鼓勵(lì)德育工作者個(gè)人設(shè)立網(wǎng)頁(yè)，制作生動(dòng)直觀的德育軟件用于禮儀教學(xué)，采取“網(wǎng)上”聊天、辯論和咨詢(xún)等方法，在網(wǎng)上進(jìn)行思想道德和禮儀教育，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行因勢(shì)利導(dǎo)的“滲透”教育。由此讓學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中獲得快樂(lè)體驗(yàn)，強(qiáng)化禮儀教育，健全學(xué)員人格。

當(dāng)然，學(xué)員禮儀素養(yǎng)的提高，僅靠學(xué)校的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須得到家庭和社會(huì)的大力配合才行，只有學(xué)校、家庭、社會(huì)三者互相配合、互相支持，禮儀教育才能真正落到實(shí)處，取得良好效果。

參考文獻(xiàn)：

〔1〕羅一明.淺談成人高校的禮儀教育〔J〕. 成人教育，2004，（5）57―58.

禮儀教程范文第4篇

人際交往離不開(kāi)語(yǔ)言，如果把交際語(yǔ)言比喻成浩浩蕩蕩的大軍，那么稱(chēng)呼語(yǔ)便是這支大軍的先鋒官，沒(méi)見(jiàn)哪個(gè)人不打招呼就說(shuō)話的。然而僅僅有稱(chēng)呼也不行，還要看你的稱(chēng)呼是否合適，因?yàn)槿藗儗?duì)稱(chēng)呼的恰當(dāng)與否，一般來(lái)說(shuō)都很敏感。尤其是初交者，它在一定程度上影響著你這次交際的成敗。可見(jiàn)稱(chēng)呼語(yǔ)的使用是很重要的。那么，到底在交往中派出什么樣的“先鋒官”才恰到好處呢?

怎樣避免稱(chēng)呼的“張冠李戴”

在企業(yè)家的交際活動(dòng)中，特別是在一些慰問(wèn)、會(huì)客、迎送等人們接觸不多而時(shí)間又比較短暫的場(chǎng)合中，容易發(fā)生把稱(chēng)呼弄錯(cuò)的張冠李戴現(xiàn)象。這樣不僅失禮、令人尷尬，有時(shí)還會(huì)影響交際效果。如何避免張冠李戴呢?

1．企業(yè)家要從思想上認(rèn)識(shí)到張冠李戴的消極作用和不良影響?yīng)?/p>

在某市的一次經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)洽談會(huì)上，一方的負(fù)責(zé)人竟連續(xù)發(fā)生張冠李戴的現(xiàn)象，引起了另一方的注意，覺(jué)得這樣的合作者頭腦不清晰，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力不可信賴(lài)，從而取消了合作的打算。可見(jiàn)，對(duì)張冠李戴的現(xiàn)象必須引起注意，因?yàn)樗墙浑H活動(dòng)的障礙。

2．事先要有充分的準(zhǔn)備

交際剛開(kāi)始時(shí)，一般雙方都要互相介紹，但比較簡(jiǎn)略，速度也快，印象難以深刻。因此事先要對(duì)會(huì)見(jiàn)對(duì)象的單位、姓名、職務(wù)、人物特征有個(gè)初步的了解，做到心中有數(shù)。這樣，經(jīng)過(guò)介紹后，印象就比較深刻。必要時(shí)，在入室落座或會(huì)談、就餐前，再做一次詳細(xì)介紹。有條件的，交換名片則更理想。

3．注意觀察對(duì)方的特征，掌握記憶方法

介紹，要留意觀察被介紹者的服飾、體態(tài)、語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作等，特別注意突出特征或個(gè)性特征。對(duì)統(tǒng)一著裝的人，要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等。

禮儀教程范文第5篇

原來(lái)，拜訪客戶要選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，如果雙方有約，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)赴約。萬(wàn)一因故不得不遲到或取消訪問(wèn)，應(yīng)立即通知對(duì)方。應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿，確定拜訪時(shí)間的長(zhǎng)短。一般時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)。到達(dá)目的地后，一定要輕輕敲門(mén)。進(jìn)屋后，等待主人安排后再坐下。后來(lái)的客人到達(dá)時(shí)，先到的客人應(yīng)該站起來(lái)，等待介紹。如果是第一次見(jiàn)面，要主動(dòng)遞上名片，或做自我介紹。對(duì)熟人可握手問(wèn)候。如果接待者因故不能馬上接待，應(yīng)安靜等候，有抽煙習(xí)慣的人，要注意是否有禁止吸煙的標(biāo)示。如果等待時(shí)間過(guò)久，可向有關(guān)人員說(shuō)明，并另定時(shí)間，不要表現(xiàn)出不耐煩。談話時(shí)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不要海闊天空，浪費(fèi)時(shí)間。與接待者的意見(jiàn)不一致時(shí)，不要爭(zhēng)論不休。對(duì)接待者提供的幫助要表示感謝，但要適度。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止，當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣，當(dāng)接待者有結(jié)束會(huì)見(jiàn)的表示時(shí)，應(yīng)立即起身告辭。告別時(shí)，要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”等；主人相送時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、“再見(jiàn)”。

這時(shí)，小張的腦袋里閃出了一個(gè)問(wèn)號(hào)，握手時(shí)該講究什么禮儀？怎么稱(chēng)呼比較妥當(dāng)？要是帶其他同事去，該怎么介紹？

握手禮儀。握手是在相見(jiàn)、離別、恭賀、致謝時(shí)表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

握手要講究順序：主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。1、握手時(shí)一定用右手。2、要緊握，時(shí)間一般在1-3秒，不過(guò)，握手力度大或是只用手指漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。3、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(zhǎng)者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手。4、握手時(shí)，年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。5、握手時(shí)，雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。6、在任何情況下，拒絕對(duì)方主動(dòng)握手都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)做解釋并道歉。

稱(chēng)呼禮儀。選擇稱(chēng)呼時(shí)，要合乎常規(guī)，要照顧被稱(chēng)呼者的個(gè)人習(xí)慣，入鄉(xiāng)隨俗。

1.職務(wù)性稱(chēng)呼：以交往對(duì)象的職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見(jiàn)的稱(chēng)呼。有三種情況：稱(chēng)職務(wù)、在職務(wù)前加上姓氏、在職務(wù)前加上姓名（適用于極其正式的場(chǎng)合）。

2.職稱(chēng)性稱(chēng)呼：對(duì)于具有職稱(chēng)者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱(chēng)者，在工作中直接以其職稱(chēng)相稱(chēng)。稱(chēng)職稱(chēng)時(shí)可以只稱(chēng)職稱(chēng)、在職稱(chēng)前加上姓氏、在職稱(chēng)前加上姓名（適用于十分正式的場(chǎng)合）。

3.行業(yè)性稱(chēng)呼：在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱(chēng)呼。對(duì)于從事某些特定行業(yè)的人，可直接稱(chēng)呼對(duì)方的職業(yè)，如（老師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)、律師等），也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。

4.性別性稱(chēng)呼：對(duì)于從事商界、服務(wù)性行業(yè)的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱(chēng)呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是稱(chēng)未婚女性，“女士”是稱(chēng)已婚女性。

5.姓名性稱(chēng)呼：在工作崗位上稱(chēng)呼姓名，一般限于同事、熟人之間。有三種情況：可以直呼其名；只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前綴；只稱(chēng)其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱(chēng)呼下級(jí)、長(zhǎng)輩稱(chēng)呼晚輩，在親友、同學(xué)、鄰里之間，也可使用這種稱(chēng)呼。

他人介紹禮儀。他人介紹通常是雙向的，要把被介紹者雙方都介紹一番。首先，要掌握介紹的時(shí)機(jī)。下列情況，有必要進(jìn)行他人介紹。1.與家人外出，路遇家人不相識(shí)的同事或朋友。2.本人的接待對(duì)象遇見(jiàn)了不相識(shí)的人，而對(duì)方又跟自己打了招呼。3.在家中或辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識(shí)的客人或來(lái)訪者。4.打算把某個(gè)人帶入某個(gè)交際圈。5.受他人之托作介紹。6.陪同上司、長(zhǎng)者、來(lái)賓時(shí)，遇見(jiàn)了其不相識(shí)者，而對(duì)方又跟自己打了招呼。7.陪同親友前去拜訪不認(rèn)識(shí)的親友。