前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇新員工培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文,相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
可以不知道把大象關(guān)進(jìn)冰箱需要幾步,但自己做什么工作一定要心里有數(shù)。之前每次來(lái)培訓(xùn)中心都是作為學(xué)員參與培訓(xùn),所以對(duì)于培訓(xùn)管理工作的了解基本停留在交付階段,了解的比較片面。但是任何工作都是相通的,相較于工作內(nèi)容來(lái)說(shuō),我認(rèn)為工作能力是更為重要的。比如,突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理能力,超前做好應(yīng)急預(yù)案,站在培訓(xùn)管理者的角度去對(duì)待每一次的培訓(xùn)等。也要主動(dòng)學(xué)習(xí)吸收每一次培訓(xùn)中的內(nèi)容提升自己的綜合素質(zhì),不能只把自己定位成一個(gè)服務(wù)工作者。
這一個(gè)月我參與了兩項(xiàng)協(xié)同工作,兩個(gè)培訓(xùn)班帶班工作。協(xié)同工作:一個(gè)是信息技術(shù)局智能展廳講解,一個(gè)是省公司市場(chǎng)部的抖音拍攝。參與負(fù)責(zé)了兩項(xiàng)培訓(xùn)管理工作,一個(gè)新媒體營(yíng)銷培訓(xùn),一個(gè)投遞員技能大賽初賽和集訓(xùn)。有時(shí)候協(xié)同工作和本職工作會(huì)因?yàn)闀r(shí)間問(wèn)題沖撞,在這其中我沒(méi)能很好安排處理。可能跟自身的性格也有關(guān)系,對(duì)于一項(xiàng)工作,總覺(jué)得應(yīng)該全身心投入,責(zé)任心強(qiáng)。所以當(dāng)兩項(xiàng)工作沖撞的時(shí)候不能很好的兼顧。這一點(diǎn)要多注意,慢慢改變,做好時(shí)間和日程管理,提升自己的工作能力。
對(duì)于培訓(xùn)管理工作,全程參與后覺(jué)得原來(lái)培訓(xùn)管理工作并沒(méi)有想象中輕松,特別是帶學(xué)員外出拍攝實(shí)訓(xùn),事無(wú)巨細(xì)都要想到。但是我還挺喜歡的,有動(dòng)力有挑戰(zhàn),每個(gè)人身上都有著不同的閃光點(diǎn),和同事們?cè)谝黄鹉芙涣鲗W(xué)習(xí)到很多東西。工作中總會(huì)遇到困難、瓶頸和挑戰(zhàn),其實(shí)我認(rèn)為這三個(gè)詞意思相同,就看當(dāng)局者以怎樣的心態(tài)去看待了。
對(duì)于培訓(xùn)管理工作,同事會(huì)耐心地跟我講目前我們的工作內(nèi)容有哪些,工作流程是什么,也會(huì)教我哪些是在帶班過(guò)程中格外要注意的問(wèn)題。后來(lái)主任為了規(guī)范培訓(xùn)工作,也為了教我們這幾個(gè)初出牛犢,專門開了一場(chǎng)培訓(xùn)會(huì),說(shuō)實(shí)話在這場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)中我受益匪淺。
培訓(xùn)班開辦分為三個(gè)階段:計(jì)劃階段,交付階段,收尾階段。
但是首先要找好自己的角色定位,要明確自己是一個(gè)培訓(xùn)管理者,而不單單是一個(gè)服務(wù)支撐工作人員。作為培訓(xùn)管理者:要明確“我”和每次培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系是什么。我認(rèn)為作為培訓(xùn)管理者,首先應(yīng)該有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo),包括自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,長(zhǎng)期獲得乃至對(duì)企業(yè)的影響。其次也要有“次目標(biāo)”這個(gè)“次”指的是次數(shù)的次,在每次的培訓(xùn)中心的獲得提升和進(jìn)步。在本次培訓(xùn)班中我想得到什么,在哪方面有什么提升。比如,前期的溝通協(xié)調(diào),突發(fā)事件的解決,多項(xiàng)工作的協(xié)同等。要有目標(biāo),也要有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。初入培訓(xùn)中心一個(gè)月,理解也許頗為淺薄,我認(rèn)為一個(gè)好的培訓(xùn)管理者需要在保證培訓(xùn)班順利結(jié)束的前提下,思考本次培訓(xùn)對(duì)企業(yè)或者某一個(gè)業(yè)務(wù)板塊能夠起到什么作用,積極與授課老師溝通反饋,根據(jù)企業(yè)需求和學(xué)員特點(diǎn),人才規(guī)模設(shè)置規(guī)劃個(gè)性化課程,讓學(xué)員得到不一樣的感受和課程體驗(yàn)。在整個(gè)過(guò)程中要圍繞主題積極主動(dòng)與主辦方、上級(jí)以及同事進(jìn)行科學(xué)、直接、有效的溝通。溝通是萬(wàn)事順利的根本,也是避免信息不對(duì)稱最直接的方法。開班匯報(bào)至少要提前一周,特殊情況特殊處理,原則上逆流程絕對(duì)不可。流程合規(guī)很重要,但是,特殊事項(xiàng)要特殊規(guī)劃,畢竟規(guī)定是死的,人是活的,要善于溝通、思考和匯報(bào)。用服務(wù)意識(shí)去做計(jì)劃和溝通,從被動(dòng)服務(wù)——主動(dòng)服務(wù),從一般服務(wù)——專業(yè)服務(wù)。
匯報(bào)前做足案前工作,先擬定好大概的方案。
交付階段突況以及不可控因素會(huì)比較多一些,所以減少變化的方法,首先是充分需求挖掘,畢竟“預(yù)則立,不預(yù)則廢”。
--國(guó)培計(jì)劃中小學(xué)(幼兒園)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)
隴南市西和縣城關(guān)九年制學(xué)校 王文戰(zhàn)
國(guó)培計(jì)劃(2015)—甘肅省中小學(xué)(幼兒園)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程從2015年12月24日開始以來(lái),我就積極參與,認(rèn)真配合,完全按照研修計(jì)劃的時(shí)間規(guī)劃,與2016年1月4日進(jìn)行了學(xué)前測(cè)評(píng),并將測(cè)評(píng)結(jié)果以截圖的方式提交到研修平臺(tái);2016年1月8日開始,認(rèn)真聆聽了西北師范大學(xué)教授郭紹青講解的《信息技術(shù)引發(fā)的教育教學(xué)變革》《中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)研制說(shuō)明》等兩門教師專業(yè)發(fā)展類課程的微課視頻,也積極參與到各位同仁們的討論之中,還能夠認(rèn)真完成作業(yè);2016年1月15日開始,努力學(xué)習(xí)和認(rèn)真聆聽了西北師范大學(xué)教授趙健老師講解的《多媒體演示文稿設(shè)計(jì)與制作(初級(jí))》(必修)、《微課設(shè)計(jì)與制作》(選修)和吳文春教授講解的《多媒體圖像素材加工與處理》(選修)共計(jì)三門技術(shù)素養(yǎng)類課程的文獻(xiàn)資料和微課視頻,并且積極參與討論,認(rèn)真完成作業(yè);2016年1月22日開始學(xué)習(xí)和聆聽了《交互多媒體環(huán)境下的初中歷史教學(xué)》為主的綜合類課程的文獻(xiàn)資料和微課視頻,并根據(jù)課程要求積極參與討論,認(rèn)真完成每一環(huán)節(jié)的作業(yè);2016年2月23日開始,學(xué)習(xí)和聆聽了《技術(shù)支持的初中歷史課堂導(dǎo)入》(必修)、《技術(shù)支持的初中歷史課堂講授》和《技術(shù)支持的初中歷史課堂總結(jié)與復(fù)習(xí)》(選修)等三門專題類課程,積極參與課程的討論和認(rèn)真完成每一階段的作業(yè)任務(wù);2016年4月1日開始,根據(jù)每一階段的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,再結(jié)合自身的教育教學(xué)實(shí)際,撰寫培訓(xùn)總結(jié)。在這半年多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,我認(rèn)真聆聽了專家教授們的講座,感受著他們的激情和幽默、親歷著他們的教育智慧和幸福,使我受益非淺。在我的十七年教育教學(xué)工作經(jīng)歷中,在教育教學(xué)和班級(jí)管理上雖然有了一套自認(rèn)為行之有效的方法和經(jīng)驗(yàn)。但是通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),還是使我領(lǐng)略到了教育教學(xué)藝術(shù)尤其是信息技術(shù)的內(nèi)涵與境界,也使我認(rèn)識(shí)到在平時(shí)教育教學(xué)工作的粗糙與不足。我感覺(jué)到自己在教育教學(xué)中運(yùn)用信息技術(shù)的知識(shí)增長(zhǎng)了許多,自己的能力也得到了大幅度的提升,無(wú)論是專業(yè)理論知識(shí)還是教育教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn),都在培訓(xùn)中得到了較大的提高。想想以前在工作中的一些做法,感到自己的膚淺和不足。
在將近半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間里,每天堅(jiān)持進(jìn)行理論學(xué)習(xí),,晚上完成一些作業(yè),還要努力配合助學(xué)老師的工作,積極為班上的同學(xué)服務(wù),雖然有點(diǎn)累,但是覺(jué)得每一天過(guò)得很充實(shí),也很幸福。本次培訓(xùn)為我們提供了大量的具有前瞻性、科學(xué)性、可操作性的新穎的教育教學(xué)的培訓(xùn)知識(shí)、信息技術(shù)與技能,滿足了我們對(duì)教育教學(xué)專業(yè)知識(shí)的渴望和對(duì)信息技術(shù)專業(yè)技能的需求。現(xiàn)將我半年以來(lái)的網(wǎng)絡(luò)研修培訓(xùn)工作總結(jié)如下:
一、教師要努力提高自身素質(zhì),樹立正確的教育教學(xué)理念。
通過(guò)《信息技術(shù)引發(fā)的教育教學(xué)變革》的學(xué)習(xí),是我認(rèn)識(shí)到新時(shí)期的教師在對(duì)教育對(duì)象實(shí)施影響的同時(shí),更要不斷地學(xué)習(xí)教育教學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),提高自身素質(zhì),樹立正確的教育教學(xué)理念,將掌握的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。新時(shí)代的教師要從“經(jīng)驗(yàn)型”向“科學(xué)型”轉(zhuǎn)軌,既要有奉獻(xiàn)精神,又要有科學(xué)的態(tài)度;既要有高超的專業(yè)技能,又要有高尚的師德,才能做一個(gè)既讓學(xué)生幸福,又讓自己幸福的教師。
二、教師的教育教學(xué)工作要講究藝術(shù)和技巧。
通過(guò)《多媒體演示文稿設(shè)計(jì)與制作(初級(jí))》(必修)、《微課設(shè)計(jì)與制作》(選修)和吳文春教授講解的《多媒體圖像素材加工與處理》(選修)的學(xué)習(xí),讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到與學(xué)生交往,要講究藝術(shù)和技巧。現(xiàn)在的教育提倡對(duì)學(xué)生多表?yè)P(yáng)少批評(píng),多運(yùn)用賞識(shí)教育,但并不是說(shuō)不批評(píng)和懲罰,而是說(shuō)要會(huì)批評(píng)和懲罰,才能使學(xué)生更好的成長(zhǎng)進(jìn)步。。因此在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育時(shí),要正確適度的進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng),使表?yè)P(yáng)的含金量要高,避免表?yè)P(yáng)過(guò)度,濫用表?yè)P(yáng)。在教育教學(xué)的過(guò)程中要充分發(fā)揮信息技術(shù)的主要作用,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情。
三、教師要學(xué)會(huì)換位思考,學(xué)會(huì)欣賞,愛護(hù)學(xué)生,切實(shí)做到關(guān)注每一位學(xué)生。
通過(guò)本次網(wǎng)絡(luò)研修培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我明白,選擇了教育,那就是選擇了責(zé)任。作為教師,為了讓我們的教育更有效果,我們就應(yīng)該換位思考,善于從從學(xué)生的角度審視自己的管理,學(xué)會(huì)理解學(xué)生,學(xué)會(huì)傾聽,學(xué)會(huì)關(guān)愛,尤其是學(xué)會(huì)關(guān)愛后進(jìn)生和一些特殊生(單親學(xué)生、自閉學(xué)生、留守兒童)。總之我們要學(xué)會(huì)善待他們的“缺點(diǎn)”,把每個(gè)孩子當(dāng)成自己的孩子,使學(xué)生從心底里體會(huì)到老師的所作都是為了學(xué)生好,是為了學(xué)生的發(fā)展和幸福。還要學(xué)會(huì)及時(shí)解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,轉(zhuǎn)化角色,做到與時(shí)俱進(jìn),做一個(gè)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的教師。
四、教師要重視班級(jí)學(xué)生的心理輔導(dǎo),要充分發(fā)揮信息技術(shù)尤其是多媒體技術(shù)的作用。
一、培訓(xùn)程序。
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,文化層次,年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí),由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn),共同考核。(不定期)
2、人數(shù)較少,分散時(shí),由具體用人單位從中心具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證,職校負(fù)責(zé)抽查。
二、培訓(xùn)目的。
1、讓新員工了解集團(tuán),公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé),工作流程,與工作相關(guān)的安全,衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
三,培訓(xùn)內(nèi)容。
1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。
主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn),中心(公司)的組織結(jié)構(gòu),工作性質(zhì),中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)H酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問(wèn)題。
2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求,工作流程,工作待遇,指定一名 老職工帶教新員工;一周內(nèi),部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見,重申工作職責(zé),指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn);對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng) 估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》。
簡(jiǎn)述xx大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀,描述**大學(xué)在南京市地理位置,交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景,集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理 念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),集團(tuán)各部門職能介紹,主要服務(wù)對(duì)象,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利,集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議采納 的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題。
四、培訓(xùn)反饋與考核。
1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核,并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔,所進(jìn)行的中心(公司)部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校 指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格,部門中心(公司)集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈,應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,層層確認(rèn)。
2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改,完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。
五、新員工培訓(xùn)實(shí)施。
1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求與會(huì)者意見,完善培訓(xùn)方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,落實(shí)培訓(xùn)人選,配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
關(guān)鍵詞 新員工 培訓(xùn) 課程設(shè)計(jì) 措施
中圖分類號(hào):F241.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
新員工培訓(xùn)也稱為入職培訓(xùn)、上崗引導(dǎo)以及導(dǎo)向培訓(xùn)等,即為西方國(guó)家特別重視的 New Employee Orientation,是公司專門為新員工所設(shè)計(jì)并且實(shí)施的培訓(xùn),這種培訓(xùn)對(duì)于為企業(yè)輸送合格的員工,傳播企業(yè)的文化,以及為以后建立成功的團(tuán)隊(duì),從而贏得企業(yè)的持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都有非常重要的作用。因此,對(duì)于新員工培訓(xùn)的研究也具有重要的實(shí)際意義。
筆者從事多年的人力資源管理工作,對(duì)企業(yè)新員工的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)及有效措施談一下自己的看法。
一、新員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則。
(一)課程設(shè)計(jì)要貼近企業(yè)實(shí)際。
培訓(xùn)的課程內(nèi)容要包含企業(yè)相關(guān)的基本內(nèi)容,例如,介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景,激勵(lì)員工積極工作,為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn);介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé),使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)地遵守公司的規(guī)章,一切工作按公司制定出來(lái)的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括:工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定;福利方案、工作描述、職務(wù)說(shuō)明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求;介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng),各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程,相關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能,以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系,并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴等等。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)要注重實(shí)用性。
新員工培訓(xùn)是一種短期的培訓(xùn),內(nèi)容涉獵廣泛而具體,但是時(shí)間有限,往往都是在3-5天時(shí)間內(nèi)。在培訓(xùn)課程設(shè)置時(shí),要充分保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、企業(yè)(公司)必要的流程方面的課時(shí)。例如:介紹企業(yè)的安全措施,讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容,如何做好安全工作,如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問(wèn)題,提高他們的安全意識(shí);
(三)注重培養(yǎng)為企業(yè)服務(wù)的意識(shí)。
在培訓(xùn)課程設(shè)置時(shí),企業(yè)精神層面的內(nèi)容對(duì)人的主觀因素的導(dǎo)向作用往往被設(shè)計(jì)者忽略。這些內(nèi)容,對(duì)于新員工融入企業(yè)是有利的。課程內(nèi)容包含介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等,增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí); 企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么; 介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
(四)增加員工適應(yīng)性、歸屬感的內(nèi)容設(shè)置。
對(duì)于新員工,特別是初次工作的大學(xué)畢業(yè)生,他們有三種典型心態(tài):一是一帆風(fēng)順,盲目自信;二是經(jīng)歷坎坷,仍然自信;三是飽經(jīng)挫折,悲觀絕望。一進(jìn)企業(yè),覺(jué)得自己特別能干,但是等到近距離的接觸企業(yè)就開始否定自我,畏懼現(xiàn)實(shí),甚至萌生離意。
歸屬感指的是員工經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后,在心里上、思想上、感情上對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的認(rèn)同感、安全感、公平感、價(jià)值感以及工作的責(zé)任感和成就感,這些感覺(jué)逐漸的內(nèi)化成為員工的歸屬感。歸屬感來(lái)自于有效的溝通;來(lái)自公平感的體驗(yàn);來(lái)自于創(chuàng)新所帶來(lái)的企業(yè)的凝聚力;來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)的示范作用;來(lái)自于良好的企業(yè)形象還來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系。良好心態(tài)的培訓(xùn),對(duì)于新員工穩(wěn)定的工作意義重大。
培訓(xùn)時(shí)可以嘗試?yán)谜鎸?shí)工作預(yù)覽,這種方式把真實(shí)工作中遇到的挫折之類的讓員工早點(diǎn)體驗(yàn)到,降低新員工的期望,也能使得員工擁有更強(qiáng)的角色定位感。注重員工公平感體驗(yàn)的細(xì)節(jié)的教育,增加新員工的歸屬感。
(五)選用企業(yè)內(nèi)部師資。
培訓(xùn)師資在新員工培訓(xùn)活動(dòng)中起到了至關(guān)重要的作用,這點(diǎn)大家是毋庸置疑的。我們優(yōu)先選用企業(yè)內(nèi)部師資,理由有三:首先,企業(yè)內(nèi)部師資比較了解企業(yè)本身的實(shí)際情況,在培訓(xùn)的過(guò)程中能夠做到舉例恰當(dāng)、理論聯(lián)系實(shí)際,內(nèi)容詳實(shí)而具體。外聘師資往往理論層面很豐富,但實(shí)際操作的內(nèi)容顯得很單薄。第二、使用企業(yè)內(nèi)部師資能有效降低企業(yè)商業(yè)泄密的風(fēng)險(xiǎn)。第三、使用企業(yè)內(nèi)部師資能夠降低新員工培訓(xùn)的成本;第四、在新員工培訓(xùn)過(guò)程中,對(duì)于企業(yè)內(nèi)部師資人員來(lái)說(shuō),也是對(duì)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)等再學(xué)習(xí)的過(guò)程。
二、新員工培訓(xùn)過(guò)程中的有效措施
如果說(shuō)招聘是對(duì)新員工管理的開始,那么新員工培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)新員工管理的繼續(xù)。怎樣讓新員工在最短時(shí)間內(nèi)變?yōu)椤袄蠁T工”,穩(wěn)定在企業(yè)的崗位上,這是新員工培訓(xùn)永恒的目標(biāo)。通過(guò)幾年的新員工培訓(xùn),歸納了幾個(gè)典型措施,總結(jié)如下:
(一)培養(yǎng)新員工的好習(xí)慣。
新員工來(lái)自四面八方,習(xí)慣各有不同。在培訓(xùn)過(guò)程中,把出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行分類,根據(jù)問(wèn)題的大小逐一進(jìn)行解決,明確責(zé)任,以理服人。制作一個(gè)工作任務(wù)分配表,無(wú)論把任務(wù)分配給誰(shuí),一定要闡述清楚,什么時(shí)候要,做不好的后果,做好之后的獎(jiǎng)勵(lì),讓接受任務(wù)的人確認(rèn)。有罰有獎(jiǎng),獎(jiǎng)項(xiàng)也要設(shè)計(jì)的有推動(dòng)力,你想讓你的員工往哪些習(xí)慣上發(fā)展,你就設(shè)立什么獎(jiǎng)項(xiàng),但是,獎(jiǎng)項(xiàng)的挑戰(zhàn)不要設(shè)的太有難度。懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)間都不要拖得太久。
培訓(xùn)期間,培訓(xùn)助理(班主任)還要不斷地做好受訓(xùn)員工的思想工作。
(二)建立新員工關(guān)懷制度。
培訓(xùn)期間,積極協(xié)助新員工進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變,積極促進(jìn)其與公司文化融合,組織參加必要的參觀、開展新員工座談會(huì)。
從家庭和工作兩個(gè)方面進(jìn)行關(guān)懷,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部應(yīng)主動(dòng)與新員工進(jìn)行溝通、交流,適逢節(jié)假日公司可以通過(guò)電話、信件向員工家屬傳遞問(wèn)候與感謝。培訓(xùn)期間新員工受到公司或社會(huì)各界表彰的,可以向家屬發(fā)送祝賀。
多給予技能培訓(xùn)與輔導(dǎo),通過(guò)技能競(jìng)賽激勵(lì)學(xué)習(xí)的熱情,利用好導(dǎo)師制度,做好以老帶新。
(三)讓新員工與企業(yè)(公司)進(jìn)行有效的溝通。
當(dāng)新員工進(jìn)入公司后,在內(nèi)心中或多或少會(huì)產(chǎn)生一些不平衡,情緒不穩(wěn)定,這時(shí)候培訓(xùn)助理或?qū)煟梢悦扛粢欢螘r(shí)間與其溝通,幫助新員工正確認(rèn)識(shí)工作環(huán)境,解開其困惑與疑問(wèn)。有效溝通將會(huì)讓員工感受到人性化的關(guān)懷,加深對(duì)公司的情感,用感情留住他。
公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)走近新員工,組織新員工與高管溝通會(huì),創(chuàng)造溝通與交流的機(jī)會(huì),聽取基層員工的心聲,解決公司的實(shí)際問(wèn)題。由于新員工思維活躍,接受新事務(wù)比較快,提出的想法和建議,對(duì)企業(yè)(公司)領(lǐng)導(dǎo)的決策有一定的幫助和借鑒。
(四)在培訓(xùn)方式上,校招新員工和社招新員工要區(qū)別對(duì)待。
對(duì)于新員工培訓(xùn),很重要是考慮培訓(xùn)的對(duì)象和背景。恰恰這正是很多企業(yè)忽略的問(wèn)題,甚至很多專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都將其忽略。要知道,校招新員工和社招新員工由于其背景經(jīng)歷的不同,講師培訓(xùn)的心態(tài)、培訓(xùn)方式的應(yīng)用所帶來(lái)的效果都不相同,因此培訓(xùn)的內(nèi)容也有很大的差異。如果用相同的方式進(jìn)行培訓(xùn),必然會(huì)導(dǎo)致其中一方培訓(xùn)效果低下。
(五)要對(duì)新員工提出希望。
如果管理人員對(duì)自己的新下屬已經(jīng)有一定的了解,然后針對(duì)新員工的素質(zhì)特征,提出切合新員工情況的一種“希望”,這會(huì)讓新員工感到自己的上司不僅關(guān)心自己的發(fā)展,而且對(duì)自己很了解,因此,最終真的成為上司所希望的那種人。事實(shí)上,管理人員對(duì)新員工越是抱有希望,給予的信任和支持越多,他們就干得越好。
(六)支持員工的職業(yè)摸索。
每一個(gè)新員工都會(huì)有自己的生涯設(shè)計(jì),追求的可能是權(quán)利、財(cái)富或是工作的安定性,員工對(duì)自我的職業(yè)認(rèn)識(shí)有一個(gè)探索過(guò)程,在以后長(zhǎng)期的工作中培養(yǎng)優(yōu)秀的特質(zhì),例如員工守時(shí)、守信、溝通能力等。所以,應(yīng)大力支持員工的職業(yè)探索,使新員工在現(xiàn)有崗位上展示的一些個(gè)人的特殊能力。
企業(yè)新員工培訓(xùn)的重要性在于通過(guò)將企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及企業(yè)文化和管理制度介紹給新員工時(shí),對(duì)員工進(jìn)入工作崗位有很大的激勵(lì)作用,新員工明確了企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度后,員工可以實(shí)現(xiàn)自我管理,節(jié)約管理成本;通過(guò)必要的崗前培訓(xùn),新員工能夠很快勝任崗位,提高工作效率,取得較好的工作業(yè)績(jī),起到事半功倍的效果。做好新員工培訓(xùn)工作,是企業(yè)(公司)賦予每一個(gè)人力資源工作者的職責(zé)和使命。
(作者單位:大唐雅安電力開發(fā)有限公司)
參考文獻(xiàn):
[1]張偉強(qiáng).新員工培訓(xùn)的有效實(shí)施策略[J].中國(guó)人力資源開發(fā),2006(8).
[2]張正堂,金嵐,劉穎.完善導(dǎo)師制度促進(jìn)新員工組織社會(huì)化[J].中國(guó)人力資源開發(fā),2008(4).
1 新員工培訓(xùn)的特點(diǎn)和不足
1.1 新員工和工作特征
新一代的員工需要有一個(gè)更加開放和多元的價(jià)值觀,有的強(qiáng)調(diào)以自我為中心,促進(jìn)自由,倡導(dǎo)自治。反映在他們的工作上,他們關(guān)心職業(yè)興趣和職業(yè)發(fā)展等,他們對(duì)自己的工作感到興趣才有激情和能量投入工作當(dāng)中。新一代的員工現(xiàn)在仍處于探索階段,缺乏長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃,想嘗試不同的職業(yè)領(lǐng)域,有著不同的職業(yè)理想和流動(dòng)性的觀念,新一代的員工希望工作不受到太多的限制和約束,渴望自治和自由的工作環(huán)境,希望能充分授權(quán)工作,不愿意被動(dòng)地完成這項(xiàng)任務(wù)。
他們有高水平的文化和知識(shí),高質(zhì)量的和創(chuàng)新的信息支持,下班后充滿活力,他們想要學(xué)習(xí),在工作中使用,并且希望自己的觀點(diǎn)是有價(jià)值的,希望和同事和上司建立一種平等的關(guān)系,與此同時(shí),新一代的年輕工人往往缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任。
1.2 招聘的新特性
新員工進(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境,周圍的一切都是未知的,但對(duì)新員工來(lái)說(shuō)也都是充滿希望的,他們急切的想要了解周圍的工作環(huán)境和人事環(huán)境,盡快確定自己的定位,盡快的參與到具體的工作中,希望可以獲取巨大的成就感,一般都表現(xiàn)為工作積極,但是容易出錯(cuò)。同時(shí)企業(yè)也在觀察著這些新員工的表現(xiàn),觀察其是否決定在本企業(yè)長(zhǎng)期工作,是否具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,是否有能力獲得關(guān)注,有無(wú)加薪或晉升的機(jī)會(huì)等。
1.3 公司培訓(xùn)新員工存在的主要問(wèn)題
一是缺乏系統(tǒng)的新員工培訓(xùn)和規(guī)范,很多的公司對(duì)新員工的培訓(xùn)時(shí)間都比較短,甚至一些公司僅僅花費(fèi)一兩天的時(shí)間讓新員工了解公司的一些基本情況就稱為培訓(xùn)。二是培訓(xùn)內(nèi)容沒(méi)有針對(duì)性,安排的內(nèi)容主要是參觀公司和解釋公司員工手冊(cè)的一些基本規(guī)則和條例。三是培訓(xùn)新員工缺乏反饋和評(píng)估。
2 新員工培訓(xùn)的要求
2.1 培訓(xùn)新員工的重要性
新員工進(jìn)入組織后,面對(duì)陌生的工作環(huán)境,組織將承擔(dān)的角色就是幫助新員工盡快適應(yīng)這個(gè)新的工作環(huán)境。這種學(xué)習(xí)和調(diào)整的過(guò)程稱為組織社會(huì)化,組織應(yīng)該意識(shí)到培訓(xùn)新員工的重要性,幫助其盡快的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。
2.2 培訓(xùn)新員工的角色
培訓(xùn)新員工的目的就是提高新員工的專業(yè)素質(zhì),提高他們?cè)趯?shí)際的工作中處理問(wèn)題的能力,使其了解到公司的企業(yè)文化。通過(guò)培訓(xùn)新員工,可以使新員工更好的發(fā)揮自身的才能,進(jìn)行更清晰的職業(yè)規(guī)劃,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。每一個(gè)新進(jìn)入公司的員工都應(yīng)該感受到該公司的價(jià)值觀和管理方式,因?yàn)檫@些因素會(huì)直接的影響到新員工進(jìn)入實(shí)際工作后的工作態(tài)度和行為。
2.3 新員工的社會(huì)化的過(guò)程是指新員工成為公司的成員所必需的基本態(tài)度、行為和知識(shí)的過(guò)程
新員工進(jìn)入企業(yè)以后對(duì)工作有著很好的愿景和期望。但是,這一愿景和期望與真正遇到的各種組織環(huán)境之間總有差異或矛盾,或多或少地影響他們的思想、情感、心理、行為和能力。新員工培訓(xùn)主要是適應(yīng)到新的工作環(huán)境、條件、人際關(guān)系、工作內(nèi)容、規(guī)章制度、組織,成功定下來(lái)并盡快工作。
2.4 建立新型關(guān)系
企業(yè)可以提供新的員工信息來(lái)源,建議、支持和技術(shù)指導(dǎo),幫助新員工緩解壓力,盡快實(shí)現(xiàn)新員工適應(yīng)組織的流程,例如新員工必須有一個(gè)指定的企業(yè),熟悉的技能,這樣才可以很快適應(yīng)。新員工面對(duì)一個(gè)新的工作環(huán)境,有意識(shí)就調(diào)整了心理。一些公司定期組織新員工參與 “企業(yè)質(zhì)量主題日活動(dòng)”、“測(cè)試”、“運(yùn)動(dòng)會(huì)”等活動(dòng),不僅促進(jìn)他們的業(yè)務(wù)理解,還要提高他們的團(tuán)隊(duì)。
3 建立培訓(xùn)新員工的體系
要有一個(gè)完整有效的培訓(xùn)體系,應(yīng)在總結(jié)其他企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建自己的特性,要有時(shí)代特征和法律遵從性。
3.1 創(chuàng)建一個(gè)新員工系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)模式。通過(guò)建立新員工培訓(xùn)模型,加強(qiáng)培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè),制定一系列措施來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)新員工的培訓(xùn),進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)體系,縮短人才培養(yǎng)周期,關(guān)注個(gè)別員工的價(jià)值觀,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。引導(dǎo)新員工更新理念、創(chuàng)新工作方法,促進(jìn)發(fā)展。
3.2 新員工培訓(xùn)的模塊化具有豐富的培訓(xùn)內(nèi)容和多種形式的訓(xùn)練過(guò)程,應(yīng)該進(jìn)行大力推廣。新員工培訓(xùn)的模塊化設(shè)計(jì)具有很強(qiáng)的密實(shí)度和靈活性,這種模塊化的培訓(xùn)系統(tǒng)能夠最大限度的提高新員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、以及工作能力度,并且該課程模塊是免費(fèi)的,適用于企業(yè)各個(gè)崗位的培訓(xùn)。
3.3 為了盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)應(yīng)該建立健全新員工培訓(xùn)管理模式。根據(jù)新員工的培訓(xùn)需求,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況采取各種各樣培訓(xùn)管理模式,比如演講競(jìng)賽、辯論,小規(guī)模的聚會(huì)等等。這不僅可以讓新員工之間更加的熟悉,也讓各參與者之間的陌生感消除了,加強(qiáng)了新員工之間的交流和溝通,同時(shí)還能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的人才。