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網管工作總結范文第1篇

回望2013

截至到年底在__廠工作已有半年時間，這半年時間是我覺得從畢業參加工作以來時間過的最快的半年，因為在這半年時間里每天都有新的知識學習，每天都很充實，學到了一部分知識，個人感覺是從幼兒園的小小班學到了小班。

在工作期間我一直嚴格要求自己，遵守企業的各項規章制度，盡心盡力做好自己的職責。當然在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對產品知識掌握的欠缺，不能夠透徹的分析對手網站，對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實，所以需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時還要更好的團隊協作，改掉自己有點急躁的毛病，對于以上的不足，我會在以后的工作中虛心向同事學習，各取所長，努力豐富自己，充實自己，不斷的培養和提高自己的工作能力，使自己的水平更進一步的提高。也希望領導和同事對我多提要求和意見，多找缺點，使我更快更好的完善自己。

在這半年時間里，我通過和同事們的共同努力，各方面均取得了一定的進步，工作情況匯報如下：

一、思想工作方面：“活到老，學到老”，更要努力的學習，更要比他們多付出更多的精力來填充自己的知識領域。

二、工作方面：管理網站和信息，信息的平臺較多，一開始在不太了解的情況下注冊的網站質量不是太好，信息的質量也不高，慢慢的在同事們的幫教過程中，知道了怎么淘汰不好的平臺，怎樣發優質信息，怎樣注冊好的平臺，怎樣發一些有價值的外鏈等。管理網站方面：優化網站就像是維護自己的孩子一樣，要細心呵護，做好每一個細節，網站最初的建設好似出生的嬰兒，是一張白紙，你在上面畫成什么樣子，他就長成什么樣子。孩子的一舉一動一言一語會牽扯到家長的喜怒哀樂。同樣，網站一點小小的變化也會牽扯到我的情緒，今天更新的文章有沒有收錄？產品圖片是否好看？客戶是否認可？是否有排名？排名是否有變化等等，任何動作一樣會影響到我的工作態度

網管工作總結范文第2篇

彈指之間，2020年已接近尾聲，一年的工作轉瞬又將成為歷史，下面小編為大家收集整理了“公司網管中心年終工作總結”，歡迎閱讀與借鑒！

公司網管中心年終工作總結今年，在公司領導的關心下,我部門繼續推進及監控ERP系統的運行情況，大力推動公司OA應用的推廣。擴大而深入地促進公司信息化管理，協調各相關部門的管理接口，進一步建立公司基礎信息化制度，規范信息化作業模式,加大信息化管理作業人員的培訓，推進公司信息化建設的全面進行。總結今年我部門工作的重心沿三條主線開展：

一、抓好信息化管理，充分利用ERP和OA兩個管理平臺

1.保障和監控ERP系統各模塊的正常運行，逐步優化程序，盡力讓系統與業務管理需求呈現統一性。

在全省要求統一鋼瓶管理的外部環境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據人教處工資打印下放的需求，重新改進了工資打印的程序，直接和ERP 的SQL數據庫掛鉤，在安全性和權限上都達到業務和技術上的要求。

2.積極落實并完善公司信息化考核制度,做到認真考核,嚴格考核,以數字說話,以數學考核的目標,不斷量化考核指標,整個系統運行達到了較好的成果,初步統計全年,數據準確率,銷售一公司達100%,二公司達100%,進出口公司達99.8%,供應公司99.91%,儲運公司99.3%,領料單正確率較

05年提高了12.56%,達97.93%,單據處理的及時率達92.9%，較05年提高了23.86%

3.擴大信息化應用的深度與廣度，積極挖掘信息化應用新需求，ERP系統經過四年的運行在各相關人員已能較為熟經營活練地進行業務作業,系統已完成數據采集的過程，如何將現有的數據利用起來產生效用是ERP目前的工作重心。

我部門積極推動職能部門利用ERP數據進行挖掘分析，引導作業人員學會用數據去分析解決問題，在系統的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風險。

4.推動ERP優化業務流程。

為提高ERP運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進度，已實現了各倉庫的月報電子化，取消了手工單，并實現了財務提出的電子核賬的功能。現已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作，將擬出關鍵點進行考核。

5.繼續推動OA項目，在11月圓滿完成OA項目的驗收。

OA系統自2006年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進程一直比較緩慢。今年依始，在公司領導的高度關注下，多次糾集各相關部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續啟用了發文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點采購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統等流程，并根據職能部門的需求開發了政審回執、政審證明、家庭調查、固定資產報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據的審批過程系統完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現打印、蓋章，使單據生效。基本上實現了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。

二、抓好部門內部管理，將IT服務管理理念融入部門工作，進行運維ERP的推廣、嘗試，強化服務意識，在服務過程中逐步體現自身的存在價值。

1．我部門成立IT服務臺，通過IT服務管理來提升IT服務效率，協調部門內部運作，改善IT服務部門與業務部門的溝通，實現從傳統的技術管理向流程管理，再向服務管理的轉換。IT服務臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業務部門的電話，就成為該CASE的責任人，他需要自己或者協調相關人員解決并關閉這個“CASE”。這也解決了工程師間互相推委的現象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應鏈和IT維護的知識庫。我部門將IT服務臺列入部門考核的范疇，將服務質量與薪酬掛勾，極大強化了員工的服務意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障，故障處理率99.64%，投訴率0。

2．為了加快故障處理的響應速度，我部門啟動了SMS項目，將一些常用軟件及補丁自動分發，即加強了客戶端的安全管理，又能使網管人員遠程快速解決用戶軟件故障，節省了響應時間，一解用戶燃眉之極；同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產使用情況的管理，使公司有限的資源發揮最大的效用。

3．深化內部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機由采購模式轉為租用模式，將可節約了二萬元的設備采購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變為保內機子由品牌維修站承保，保外機子轉包維修的局面，也可打破壟斷，節約維護成本。

三、抓好網絡安全，將安全意識提到日常管理的第一要義，做好專人監控，規范網絡管理，全面推行域用戶、組策略管理，保障網絡地正常運行。

1．我部門加大對用戶的網絡安全及電腦知識的培訓。8月23日我部門在總調會議室針對目前網絡上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。

2．在去年備份方案的基礎上，充分利用了VERITAS軟件，在合理的網絡和硬件環境的支持下，定時對關鍵的數據進行異機備份，將原來擱天的風險減低到隔小時，大大提高了備份的效率和恢復的完整率。

3．同時針對行業知識更新快的特點，我部門組織分批了9次內?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇淖ㄒ蹬嘌擔扇庋怠⒛諮盜街址絞劍乇鶚峭ü庋等嗽被乩錘淥倫瞿諮擔喚黿劑伺嘌黨殺荊饕厥羌喲罅送庋等嗽鋇難把沽Γв興傘⒀в興謾3⑹允髁⑼哦泳瘢冀ⅰ靶獻鰲⑻な稻匆怠⒊閑糯恕⒑醚Ы　鋇牟棵?a href='//xuexila.com/news/wenhua/' target='_blank'>文化。

個人工作總結20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，在20__年，更好地完成工作。機遇和挑戰是我們家居人在20__年工作的主題，也是家居行業在嚴峻房產調控下的主題。在__各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作打下了良好的基礎。

一、首先在__車間學習家具知識

1、產品知識方面：加強熟悉實木家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括原材料料和產品等)、生產周期、付貨時間。

了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況。

2、公司知識方面：深入了解本公司背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

3、客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。

5、專業知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，以便更好的合作。

二、自身銷售修養方面

1、在__木業領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。

是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，__領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2、職業心態的調整。

每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。

3、簽單技巧的培養。

“拿到客戶跟蹤客戶業務談判方案設計成功簽單售后安裝售后維護人際維護”等這一系列的流程。

4、自己工作中的不足。

業務經驗不夠豐富，業務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。

20__年時間轉瞬已經過去了，在公司的領導和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習家具知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項工作。2020年是質量超越年，我將迎接挑戰;眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業!

個人工作總結年終到了，今年家具的銷售非常好，這是有我們經理帶領，讓我們完成了我們年初定立的目標，達到了一年的標準，現在對我今年銷售做個總結。

一、抓住客戶的心

來到我們家具市場查看家具的客人都是有購買欲望的，他們對于家具的渴求是非常強烈的，這需要我們去找到他們的雪球，把我他們的心理，客戶想要什么樣的家具需要怎樣的價位我們都要了解，我們今年的為了完成業績都做足了功課，我們研究心理學，試著在溝通的過程中了解客戶的需要，在溝通過程中不但要把客戶的心里抓住，還要讓可會對我們產生好感，作為一個銷售人員我們總是穿著，總是語言，更重視禮貌，很多時候禮貌能夠很好的給我們提供幫助讓我們可以可以快速的與客戶建立信任，因為一個高素質的人，很容易受到客戶的歡迎，在接待客戶的時候我們著裝得體，語氣和善，并且察言觀色，做好充足的準備，讓客戶心理留下好印象，畢竟我們要賺他的錢，就要把自己的實力提升上來，做好自己的工作。

二、了解客戶的情況

在與客戶溝通的時候我們最終要的一件事情就是要做好溝通，就是要把客戶的基本情況給他們介紹相應的產品，在工作中對于客戶的基本情況我們要了解清楚，我們在工作中得到經理的指點，從客戶的穿著，從客戶的談吐上面來看，充分了解清楚客戶的基本情況，讓后更具客戶的需要和客戶的購買能力來為他們介紹相應的產品。如果我們在個客戶介紹高端產品可是客戶又買不起，雖然喜歡，但是沒有購買能力也是白搭，這樣只會讓我們的工作陷入窘境，看著是意向客戶就是無法成交，看著沒有問題，但是就是無法完成這就讓我們的工作白費，更本沒有價值，當然客戶有需要我們不會拒絕，但是如果客戶沒有任何來要求就會根據客戶情況而定，我們的目的是成交，因此我們主要的目的就是了解情況，完成交易。

三、了解家具

對于家居作為銷售人員如果不了解，在客戶詢問的時候答不上來，這就顯得我們非常不專業，這也會讓客戶對我們的產品和我們的服務產生懷疑，對我們不信任，因為連我們自己人都不了解產品又怎么能夠給客戶推薦好產品呢?我們在銷售家具的時候都會對家具做一個了解掌握其基本信息，比如用什么材料做的，有什么優點我們都明確掌握只要客戶詢問我們就能及時給出回應，保證沒有任何問題，這樣大大的提升了我們的成交率讓我們的工作得到回報。

四、與同事合作

合作經常會遇到，比如我負責的區域內客戶沒有滿意的家具，我就會推薦客戶都另一個同事那里去讓他繼續參觀選擇，同時把客戶的基本信息傳達給客戶做好信息的傳遞，保證能夠成交。

網管工作總結范文第3篇

   （一）職務名稱：學生網絡管理員

   （二）所屬部門：教育技術中心網絡信息部

   （三）工作時間：XX年-2009學年度

   （四）職務性質：勤工助學

   （五）主要工作職責

    1.按照規定流程開通校園網用戶，做好審核與登記工作。

    2.接聽辦公室報修電話，負責校園網網絡故障報修用戶信息登記。

    3.憑證參加網絡故障現場維護（自網絡故障報修日起兩個工作日內）。

    4.統計當天網絡故障報修數據，并上傳至網管q群和公共郵箱。

    5.瀏覽、監控指定網絡運行狀況。

    6.定期檢查負責樓棟交換機設備運行狀況。

    7.及時向管理老師匯報網絡異常情況。

    8.做好違規事件的記錄、取證、報告及善后工作。

    9.清潔機房和設備。

    10.參與組織內部計算機和網絡技術交流。

    11.參加教育技術中心組織的計算機和網絡技術培訓和工作會議。

    二、工作成績與不足

    在擔任學生網絡管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開展有關工作活動，執行有關任務。現將工作成績與不足之處總結如下。

   （一）按時參加值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴格按照值班安排參加值班工作，準時到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時向主管老師說明原因。

   （二）嚴格遵守了有關憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規定，保障網絡管理秩序與用戶信息安全。

   （三）能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴格要求自己，不濫用網絡管理權限延長他人上網時間許可。

   （四）保持強烈的責任感和服務意識，做好每一個細節。具體包括以下幾個方面。

    1. 在第一工作臺值班時，能夠及時接聽電話（電話響鈴不超過兩次），禮貌措辭，耐心向用戶解釋。

    2.指導到辦公室報修的用戶完整地填寫報修信息，為現場維護工作提供便利。

    3.在值班時查看樓棟用戶報修情況，能夠及時處理自己所負責樓棟網絡故障，做好上門維護工作，并及時提醒有關網管進行報修處理。在所有的上門維護工作過程中，我都得到了用戶對網絡管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評。

   （五）不斷提高技術水平和服務質量，與其他學生網管分享學習成果。

    在職期間，我不但積極參加網管員培訓，而且發揮自主學習的精神，通過互聯網和圖書館資源學習計算機與網絡故障解決方案，提高了網絡故障分析與處理水平，根據實際工作完善了一些故障解決方案，為網絡維護工作提供了一定的便利。

   （六）考驗了應急處理問題和獨立處理問題的能力。

    1.在一次假期樓棟網絡集體故障中及時上報，及時向樓棟用戶故障信息，穩定用戶情緒。

    2.及時處理了一例樓棟大面積用戶遭受arp病毒連續不斷攻擊的現象。

   （七）及時向主管老師匯報工作中遇到的問題，致力于提高自身及學生網絡管理團隊的工作質量。

   （八）個人認為，工作中所表現出來的不足之處主要有以下兩個方面，不盡之處歡迎指正。

    1.技術能力仍然有限，無法執行其它復雜的網絡管理工作。也就是說，以我目前現有的技術水平仍然無法勝任社會上網絡管理工作要求。不過從職業生涯方面考慮，我也沒必要對這一方面提出過高要求。

    2.溝通能力有待進一步提高。用戶不了解網絡是可以理解的，而作為網絡管理員則必須與用戶有一個良好的溝通過程，爭取用戶對工作的理解與支持。我相信，不斷提高自己的溝通水平將有利于將來各種工作的快速開展。

    三、工作經驗和教訓

   （一）用戶的故障報告不一定可靠。

    許多用戶報稱“宿舍上網端口有問題”，現場查看卻并非如此，造成人力浪費。這類情況可能有三方面的原因：一是用戶沒有交換端口測試，直接將“本地連接受限制”等問題統稱為“端口問題”；二是用戶直接來辦公室報修登記，卻記不清網絡異常有什么具體特征，照著前面報修登記用戶的故障描述填寫；三是一些用戶對網管員的詢問表現得不耐煩，不好溝通，但作為網管則可能希望能夠盡快騰出時間處理其他報修問題，從速登記。四是值班網管員可能沒有做好保修登記指導工作。工作建議：（1）學生網管必須熟練掌握各項常見故障及其解決方案；（2）針對報修用戶記不清故障提示或者故障特征的現象，首先可以通過“日志管理”項下的“日志查詢”查詢用戶日志；其次要學會做引導的詢問而不是越俎代庖式的自問自答；再次是要有一定的耐心，避免把有可能立刻處理好的問題交給現場維護。

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    （二）關注網絡設備安全，憑工作證抵押領取交換機房鑰匙。

    雖然我已經與一些宿舍管理員認識，對方也知道我是網絡管理員，但是，我認為工作證是代表我的網絡管理員身份的唯一標志。我們要保障學校網絡設備安全，就必須明確機房鑰匙領用規則。憑工作證抵押領取交換機房鑰匙，也可以避免產生不必要的糾紛。雖然我是好人，但制度不應該相信好人。即使是十萬分之一可能發生的管理漏洞，能堵住的都應該堵住。因此我跟宿舍管理員申明，沒有網管正抵押，任何學生都不可以領取交換機機房鑰匙。

    （三）帶著一種空杯心態去學習（核心思想同實習報告）。

    在擔任學生網絡管理員期間，我始終帶著一種空杯心態去工作、學習、鍛煉，通過各種方式掌握更多的網絡故障處理技術，不斷地讓自己的技術提高到一個新的水平，也從不驕矜自負。在入職之初，我就注意到這是一個絕佳的鍛煉溝通能力的機會，因此，我值班的時候總是盡量坐在比較忙碌的第一臺辦公桌，負責接聽電話等工作。

    （四）用正確的工作態度去做事（核心思想同實習報告）。

    有一句話，很有道理：“做人，做事，做細節。”事無大小，都可以看出一個人的做人、做事的態度。我總結自己參加網絡管理工作以來，雖然遇到了不少陌生的問題，但總可以說是盡了自己應該承擔的一份工作責任，總是爭取做好自己所能注意到的一個細節。

    四、發展計劃

    根據網絡信息部年度換屆計劃及個人臨近畢業的時間安排，自2009年10月起，我將不再擔任學生網絡管理員。

網管工作總結范文第4篇

根據××縣人民政府督查室《關于對政府信息公開工作進行督查的通知》精神，××管理所對一年來政府信息公開工作進行了自查，××管理所的政府信息公開工作自啟動以來，單位領導高度重視，積極組織人員對管理所政府信息進行公開，并結合管理所的工作實際,認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》。以科學發展觀為契機，逐步完善各項制度，規范和完善政府信息的工作，穩步有序地推進管理所政府信息公開網站建設工作，現將管理所2009年信息公開工作作如下總結：

一、以深入學習實踐科學發展觀為契機，努力提高信息公開管理人員的工作積極性和責任心。

管理所自開展政府信息公開工作以來，在縣政府信息公開辦公室工作人員的指導下，按規定在政府信息公開統一平臺上及時管理所各類政務信息，基本按要求完成了管理所信息的網頁工作和政府信息公開的內容，逐步對政府信息公開的有關事項進行完善。通過學習，充分認識到政府信息公開工作的重要性和必要性。今年，××管理所在縣政府門戶網站信息公開網站上公開各種欄目的信息14條。宣傳了管理所工作動態，方便群眾監督和了解管理所工作和職能，增強了工作透明度。

二、存在的問題

今年，××管理所在政府信息公開工作中對網站的欄目雖做了些補充，但與上級的要求還存在一定的差距和不足:一是政府信息公開欄目內容不夠豐富；二是管理所政府信息公開工作由辦公室人員兼職，沒有安排專人具體負責，因此給管理所信息公開工作帶來了一定的困難。

三、下一步工作打算

1、依法公開相關欄目，注重欄目的實效性和規范性，進一步加強管理所政府信息公開工作和豐富欄目內容。

2、繼續貫徹實施《中華人民共和國政府信息公開條例》，按照《條例》要求，進一步充實和完善管理所政府信息工作。

3、繼續加強管理所信息公開工作，完善網頁上需要公開的內容和部門信息。

網管工作總結范文第5篇

又到年末，這學年我享受到了收獲的喜悅，也在工作中發現了一些存在的問題。享有的收獲我會用于下個學期的工作中，碰到的問題我也會認真思考、盡力解決。取得的小小進步除了自身的努力之外，主要歸功于學校領導、同事的關心與支持。現將這學年的工作生活總結簡單回顧如下：

在師德方面，擁護黨的方針政策，堅持走社會主義道路，熱愛社會主義，熱愛社會主義教育事業;關心國家大事，訂閱《解放日報》、《電腦報》等多份報刊雜志。積極參加學校每周一次的政治、業務學習。服從領導，聽從學校的安排，團結同事，熱愛自己的本職工作。平時注重言談舉止，樹立自己良好的教師形象。

我在提高自己思想覺悟的同時，也注重自己知識框架的穩固和完善。已經在XX年的12月份參加了MSCE培訓，以此來完善自己的計算機應用能力，提高工作質量和工作效率，現于5月獲得工程師認證證書。

我現所從事的工作是網絡管理員和電教輔助，我的工作性質比較特殊和繁鎖。今年，圖文信息中心的建成，使我的工作環境大大改善。但隨之的工作量是巨大的。期初的網絡布線和調整工作經常使我廢寢忘食，甚至加班加點。看著校園網的逐步完善，我打心眼里高興。現在我校的校園網初具規模，包括圖文、文件共享、學分制管理、學籍管理等均可在網絡上實現。同時內網和外網可互通。對于學校計算機的硬件或軟件損壞，我均可利用我所學的知識進行修理和調整，并做好工作日志，以便下次參考。電教輔助工作是繁瑣的。幸好有新來同志幫忙，盡可能的利用好資源，為教師的教育做好后盾。

把學習和興趣、理論和實踐緊密結合是我一直以來的學習和工作態度;為學校建立的網站在本次縣網站評比中獲得銅獎。當然，刻苦認真、踏實、穩重、有計劃有目的的部署這更是我學習和工作的基本素質。希望自己能有更大的進步。