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良好人際關系建立商務禮儀

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建立良好人際關系,改善不盡如人意的人際狀況,都不是一朝一夕的事。下面就介紹一些建立良好人際關系的一些方法,不過要在一時間打破多年形成的思維模式是不易的,但只要你勇于嘗試,隨著時間的推移,你就會發(fā)現,一個嶄新的自我和一種新的人際關系的出現。

要建立良好的人際關系,首先是要完善自我,因為影響人際關系的主要因素并不是個人的言辭與技巧,而是自身人格的完整以及個人具有良好的品德基礎。想一想你在對待同學、朋友時,是否做到尊重、友好、誠實、關心、禮貌、和信守諾言。如果你所扮演的是一個自命不凡的角色,那你的人際關系必然緊張,因為任何人都不愿和一個虛偽、冷漠、不負責任的人打交道。一個人的內涵比言辭更能影響到人際關系。處世技巧再高明,話說得再動聽,沒有充實的內涵,也很難得到人們的信任,就像沒有播種卻期望得到收獲一樣。

建立良好的人際關系,第二個要求是要學會站在對方角度看問題。我們常喜歡根據自己的經驗來指導別人和認為別人有同樣的需要。在與人打交道時,更多的是盯住別人的缺點和引起自己不快的環(huán)境,而不從自身找原因。再次是對人要真誠,真誠是打開心靈的鑰匙。真誠是建立人與人之間信任的基礎,在做了錯事或給別人帶來不便、煩惱時,誠懇的道歉也是真誠的一種表現。這話說來容易,但如果你是一位領導,做起來也許會需要很大的勇氣。此外,同樣的錯誤不應重復,否則你的致歉也會被看作是不真誠的。真誠還體現了人格的統(tǒng)一,即以同樣的原則對待所有的人。

最后,在交往過程中,問題的出現是關系改善的機會。對待一些麻煩,我們習慣性地感到不耐煩,心情不愉快,但如果換一個角度看問題呢?比如:一個員工向領導提意見,領導不應惱火,而應表現出一種積極解決問題的態(tài)度和行為,這不僅會密切與這個員工的關系,其他員工也會從中得到安全感和信任感。(完)

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