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學習電話禮儀

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學習電話禮儀

當你給別人打電話的時候,讓電話鈴響6-10下再掛斷。

在問對方是誰之前先說自己的名字,把公司名字也加進去有助于避免對方忘記你是誰的尷尬。

如果是你給別人打電話,在通話過程中電話如果中斷,重打過去是你的責任。

如果撥錯了號碼,要先向別人道歉再掛斷。

在打電話深入談重要問題之前,先電話預約,就像預約一個面對面的會談一樣,使你的電話會談和親自拜訪一樣受重視。

如果對方不在,留言的時候不要不說是誰什么事就只留電話讓對方回,如果對方不回電話,只會讓你自己處于被動。

同樣,如果被對方問及是誰有什么事時,首先不要生氣,然后詢問什么時間再打比較合適。

給大公司打電話,即使以前打過很多次,也要每次說明自己是誰。

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