圖書館行政監管機制革新探析
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本文作者：郝建軍作者單位：內蒙古工業大學文獻服務部
（1）有利于圖書館2.0從理論走向實踐，提升為讀者個性化服務的能力。2010年是圖林變化的一年，一股清新風從海上吹來，圖林人士一夜間既感到興奮又有一種使命感。這股風就是Web2.0走向Library2.0，著作與論文比比皆是，可以說理論已經成熱。圖書館2.0沒有一個統一的定義,國內比較認可的是范小思、胡小菁在論文《圖書館2.0：構建新的圖書館服務》中提出的“圖書館2.0是Web2.0的技術或服務在圖書館信息服務中的應用”。圖書館2.0主要包含：RSS（真正簡易聚合，用于信息資源的聚合、推送、共享）、Blog（博客，也有人叫部落格；用于信息的公告、讀者間交流、讀者與圖書館的交流等）、Microblogging（微博，作用與博客一樣，但時效更強、受眾范圍更廣）、Wik（i維客，也叫共筆。用于網上編寫，內容，形成知識共享模式，也可以構建知識網絡系統）、SNS（社會性網絡服務，用于解決讀者流失問題、教育讀者等）、Tagging（標簽，秀于民間分類法）、OpenSource（開源軟件包括開源代碼和開放內容）等內容。內容千變萬化，核心只有一個———“以讀者為中心”。實現圖書館2.0就必須強化參與、互動，注重個性化的信息服務，館員要有創新意識，有接受新事物的能力，同時圖書館也應加大資金投入力度，積極引進新設備，加強館員培訓，而這一切都需一個有效率的行政體制支持與推動。因此，改變以圖書館1.0為目標的圖書館行政管理體制勢在必行，否則將會阻礙圖書館的建設與發展，使圖書館處在生存的危機中。
（2）有利于從復合圖書館向數字圖書館邁進，增強為讀者服務的能力。2000年《圖書情報工作》第3期的《千禧年初復合圖書館的服務及發展策略》一文中指出：預計到21世紀初葉，大多數圖書館將面臨復合圖書館的情境與挑戰。當前我們正處在復合圖書館運行模式下，它的特點是紙質文獻與電子文獻并存、時空限制與無時空限制模式并存，檢索網絡化、行政管理信息化，同時保留著以紙質文獻為依據的行政管理組織。而復合圖書館最早是由英國圖書館專家蘇頓提出，英國聯合信息系統委員會正式使用這一概念，我國是由臺灣顧敏先生引介。此外，美國國家科學基金會的伍爾夫提出：過渡是有時間性的，圖書館發展的新目標是數字圖書館。數字圖書館這一概念一經提出，就得到世界的關注。美國啟動“信息高速公路”計劃，我國于2000年啟動了數字圖書館工程建設，這都標志者數字浪潮的春天即將來臨。而高校圖書館行政管理體制應適應這種變化，轉變管理理念，改革行政管理體制，以便更好地促進圖書館建設，提升圖書館文化，盡早實現數字圖書館，隨時隨地滿足讀者的各種需求。
（3）有利于資源整合，更好地滿足讀者的需求。高校圖書館現有的行政管理部門大體一樣，有資源建設部、文獻服務部、系統部、參考咨詢部、行政辦公室等職能科室。這些部門基本屬于直線型管理組織，職能部門橫向聯系弱，缺少一個協調部門，且圖書館各部門長期習慣于各自為戰的管理體制。如圖書流通在文獻服務部，如藏書錄入信息錯誤，就無法借閱，而信息錄入權限在文獻建設部；同時，館員的管理體制也不利于發揮人的積極性，限制創新意識。圖書館管理體制是根據行政部門模式設置的，以規章制度約束人的積極性，在什么崗位做什么事。如在流通部門，就得按流通要求去工作，而現在的流通部門引進自動控制系統，有自助借還機、自動打印機、自動上網繳費機等設備，人員上引進勤工助學的學生、自愿者，這就把館員從繁重的體力中解脫出來，本來可以從事一些更深層次的服務，但在流通部門，任務就是上書、擺架，嚴重束縛了工作人員的積極性，不利于圖書館的發展。另一方面，深層次的業務無法開展。人員分散在各部門，又受到學校進人的限制，專門從事深層次服務的人員有限。現有的咨詢服務人員除了自身的咨詢工作外，還要從事教學工作、查新工作、學科領域工作等任務，不利于開展更廣、更深的服務。而改變的方法只有一個，即重新組合資源，打破現有的管理體制，才能更好地滿足讀者的需求。
高校圖書館行政管理體制改革的原則
1注重人本原則
科學發展觀強調以人為中心，注重人的發展。圖書館的“人”包括兩方面：館員和讀者。從館員角度看，重視館員的精神、價值觀在工作中的作用，采取切實可行且有效用的激勵機制，激勵館員的創造性，使人才脫穎而出。另一方面強調以讀者為中心。圖書館的一切工作都是圍繞讀者開展，要想讀者之所想，急讀者之所急。總之，行政管理體制改革必須圍繞這個中心進行，脫離就是失敗的改革。
2減少管理層次及增加橫向協作原則
從管理層次來看，不宜過多，一是便于決策快速執行；二是便于信息交流。橫向來看，圖書館應建立組或團隊，加強橫向聯系力度。
3按圖書館發展目標同時結合組織功能設置行政機構的原則
當前高校圖書館的發展目標主要有兩點：一是實現圖書館2.0；二是實現數字圖書館。這是圖書館今后的發展模式和服務模式。而圖書館的功能主要有：行政保障體制、技術保障體制、業務保障體制及讀者服務體制。
高校圖書館行政管理體制改革的內容
優化行政管理組織結構是行政管理體制改革的主要內容，是保障圖書館發展目標實現的關鍵，具體有以下內容：（1）圖書館辦公室：行政管理工作。包括各種接待、會議準備、歸檔；統計每年的各種數據，后勤管理、安全管理、經費管理等。由于一所高校可能有幾處校區，有的不在一個城市，對于跨校區的問題，具體問題具體分析。可以通過辦公自動化來解決，如QQ、MSN；或者可以在不同校區同時設辦公室。（2）文獻建設與發展部（也可叫文獻部）：是將原文獻建設部的編目分出，與電子閱覽室、書刊閱覽室合在一起組建的新部門。筆者認為，將信息服務部門合在一起，方便管理的同時可以更好地為讀者服務。工作分為基礎工作與編目、咨詢工作。基礎工作包括借、還書等工作。而咨詢工作包括學科館員服務、博客服務、微博服務等工作。（3）文獻咨詢部：集中人力資源對信息資源進行收集、分類、整理、分析、研究、創新，形成高層次的信息情報服務；開展讀者教育培訓工作，如新生入館教育、數據庫培訓、科技查新、文獻檢索課等。（4）系統部：進行設備配置和維護、系統的開發等工作。為了迎接數字圖書館的到來，應加大對系統的研發能力，不斷增加圖書館的網頁功能，適應圖書館2.0的要求。（5）讀者服務部：包括采訪、總還臺、讀者的信息管理、光盤借閱等工作。現在，有些圖書館已將總還臺或者總借還臺改成總服務臺，這種改變是適應時代的發展，是大勢所趨，目的是解決讀者關心的問題。而通過網上采訪與現實的交流，了解讀者的需求，即可為采購文獻資源提供可靠數據，也可將最新信息推送到讀者的微博或信箱中。（6）組建興趣組或團隊：打破部門限制，加強人員流動，解決圖書館的一些基本問題或者發展問題。如采購文獻資源可將不同部門的相關人員組織在一起，具體負責此事。
結語
總之，隨著圖書館發展模式與服務模式的改變，高校圖書館行政管理體制也必將改革，要逐步適應并推動圖書館現代化建設，滿足讀者的需求。
