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一、營銷崗位素質模型分析

能力素質模型是指擔任某一特定的角色或達成某一績效目標的一系列勝任特征素質的組合,又稱為勝任力模型。目前學術界較多地將素質分為通用素質和專業素質兩類。員工的基本職責就是通過完成任務而達到目標,體現個人對企業的貢獻,從這個意義上來說,企業對員工的專業素質要求更為關鍵(趙永樂,沈曉燕,2007)。專業素質要項及要求包括知識、技能、能力與特質等素質類別,營銷崗位的專業素質主要有以下內容:

知識素質是指崗位主持人完成崗位工作所需的系統的認知成果,以及能夠理解和運用知識的熟練程度。營銷崗位的知識素質包括市場營銷基本理論,營銷相關的產品和技術知識,客戶組織運作模式的掌握、稅收、證券、價格、信息等經濟杠桿的要素知識,企業形象知識等。

營銷崗位的技能素質大多是體現在行為上的比較容易觀察到的例如公關技巧,良好的溝通技能和業務談判技能,市場調查、預測方法的掌握,信息收集、媒體分析的技巧,回款管理技能,一定的公文寫作技能,零售產品及宣傳品的陳列、擺放和布置技巧等等。

能力特質素質是經過適當訓練或被置于適當的環境下完成崗位工作的可能性,是一種潛在的素質。包括沖擊與影響力、成就導向、主動積極、人際理解力、客戶服務導向、自信心、關系建立、思維能力、培養人才等。

二、以崗位能力素質模型為導向的高校營銷專業培養創新

高校人才培養的關鍵在于兩個重要方面:一是針對崗位素質要求設計的課程體系;二切實可行的實踐教學方式。

1.課程設計

首先,在理論課程設置上打破以學科為本位的教學體系,建立以職業能力為核心的課程體系。目前,高校市場營銷專業的課程設置仍然偏重于專業知識的系統性和完整性,但高校學制不可能涵蓋社會所需的全部知識和技能,在安排教學內容時應“有所不為”。把“職業能力”作為教育的基礎,根據職業崗位和崗位群的需要來設計能力結構并分解成若干個能力模塊,以通過職業分析確定的“綜合能力”作為學習的科目;以職業能力分析表所列“專項能力”的從易到難的順序安排教學計劃。

基于這一點,如果學校實行模塊化教學,我認為,按照縱向的營銷技能或崗位標準(如市場調研、營銷策劃、銷售管理、客戶服務等)相對于按照橫向的行業標準(諸如房地產營銷、金融營銷等)來說,更能結合學生的潛在素質,因材施教,至少在某一崗位序列上的素質教育更能有所突破。2.實踐教學

目前市場營銷專業的實踐教學體系主要包括課內的案例教學、營銷模擬和課外的認識實習、社會實踐和畢業實習等。但這些教學模式在操作上存在一些障礙。如,還缺乏高質量的、密切聯系中國實際的案例教程,且多為展示型案例,學生們常常感到脫離實際;計算機模擬軟件則在環境數據上缺乏真實性和動態性,決策過程缺乏系統性,得不到足夠的訓練。而校外實習由于大學擴招、企業自主經營等因素的共同作用,頂崗實習已經不太現實,認識實習也如走馬觀花。

鑒于此,筆者認為在課內要加強以課業體系為基礎的課堂實踐教學,結合案例教學,以項目小組的形式展開,并以項目各階段的口頭陳述和書面報告作為成績考核的依據,訓練學生們的調研能力、協作精神、口頭表達能力和寫作能力,通過老師的講評鞏固對各種專業技能的掌握。

在課外,豐富第二課堂是當前素質教育最現實的選擇。(1)協助學生組建專業協會:市場調研協會,營銷策劃協會或營銷俱樂部等;(2)舉辦營銷技能大賽,通過創業計劃大賽、廣告創意大賽、營銷策劃大賽、推銷大賽等營銷技能大賽,提高學生專業學習興趣,培養學生專業素質。(3)聘請企業營銷崗位高管人員人員為學生舉辦各類講座,甚至擔任部分教學任務。4)有條件的話鼓勵學生建立或參與商業實體。

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[摘要]本文通過分析營銷崗位的專業素質,包括知識、技能、經驗、能力與特質等素質并以此為導向,針對當前高校營銷專業培養模式存在的缺陷,在課程設計、教師隊伍和實踐教學三個方面提出改進建議。

[關鍵詞]崗位素質模型營銷高校培養方案創新