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摘要：21世紀是一個數字化、網絡化和知識經濟的社會，隨著互聯網的迅速發展，電子商務已深入到我們生活的方方面面，但隨著電子商務的不斷發展，關于電子商務的負面新聞不斷，通過網上開店進行欺詐的情況愈演愈烈，電子商務的信用已成為電子商務發展的一個主要瓶頸。解決電子商務信用發展中存在的問題，構建我國電子商務中信用體系是當前首要任務。

關鍵詞：電子商務信用體系構建

21世紀是一個數字化、網絡化和知識經濟的社會，信息產業將成為國力競爭的焦點，也是國家的戰略性支柱產業，直接影響著國家在新世紀的生存和發展。以數字化和網絡化為基礎的電子商務因其具有超越時空界限、雙向信息溝通、交易手段靈活和交貨方式快速等特點，為經濟發展提供原動力，從而成為各國國民經濟發展的一個重要的增長點。因此，許多國家都將大力發展電子商務作為新世紀的一項重要國策。

一、我國電子商務的發展及信用發展現狀

根據CNNIC（中國互聯網絡信息中心）的中國互聯網絡發展狀況統計報告，截止到2006年底，我國的網民總人數達到1．37億人，形成了史無前例的龐大市場。而寬帶網絡的進一步廣泛使用，為互聯網的發展奠定了物質基礎，為電子商務的發展提供了廣闊的空間。

2006年4月17日商務部網站，據不完全統計，2005年我國電子商務交易額達7400億元，比上年增長50%；網上購物用戶數量達2200萬戶，比上年增加600萬戶。但在電子商務快速增長和全球化的發展趨勢中，電子商務交易的信用危機日顯突出，關于電子商務的負面新聞不斷，通過網上開店進行欺詐的情況愈演愈烈。許多網上購物者抱怨說不能按時收到所購商品，即使收到也是質量次等的、仿冒的、過期的甚至根本就不是自己原本想要購買的商品，卻也無可奈何。假“工商銀行”、假“云網”事件不斷。我國著名電子商務網站北京時代珠峰科技發展有限公司（my8848網），拖欠供貨企業和消費者貨款600多萬元，人去網空。

電子商務交易中，虛假交易、合同詐騙、網上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益等各種違法違規行為屢屢發生，由此引發了我國電子商務，特別是B2C（企業對消費者）的全方位信用危機。據中國電子商務協會2006年9月公布的《中國電子商務誠信狀況調查》顯示，有23．5%的企業和26．34%的個人認為電子商務最讓人擔心的是誠信問題，具體表現在產品質量、售后服務及廠商信用得不到保障，安全性得不到保障以及網上提供的信息不可靠等，信用問題一直是困擾網絡用戶進行網上交易的最大問題。由此可見，信用危機已經成為電子商務發展中最大的瓶頸，要使我國電子商務健康、有序地發展，必須加快誠信方面的建設。

近幾年來，雖然建立信用體系作為完善市場經濟體系的一項重要內容逐漸得到了更多部門和企業的關注，各地都逐漸出臺了一些關于信用體系建設的法律和規范，這些法規的先后出臺，提出了依法披露、合法征集、信用服務、失信懲戒、信用管理等推動以中小企業為主體的社會信用體系建設的一系列設想和指導意見，政府在立法規范信用領域做了一些探索，但這與信用行業發展的整體需求相比還是遠遠不夠的。

二、我國電子商務信用模式

目前我國電子商務主要采取四種較為典型的信用模式，即中介人模式、擔保人模式、網站經營模式和委托授權模式。

（一）中介人模式

中介人模式是將電子商務網站作為交易中介人，達成交易協議后，購貨的一方將貨款，銷售的一方將貨物分別交給網站設在各地的辦事機構，當網站的辦事機構核對無誤后再將貨款及貨物交給對方。這種信用模式試圖通過網站的管理機構控制交易的全過程，雖然能在一定程度上減少商業欺詐等商業信用風險，但卻需要網站有充足的投資去設立眾多的辦事機構，這種方式還存在交易速度慢和交易成本高的問題，難以普及。

（二）擔保人模式

擔保人模式是以網站或網站的經營企業為交易各方提供擔保為特征，試圖通過這種擔保來解決信用風險問題。這種將網站或網站的主辦單位作為一個擔保機構的信用模式，最大的好處是使通過網絡交易的雙方降低了信用風險，但卻加重了網站和網站經營商的責任。而且擔保過程中，有一個核實談判的過程，相當于無形中增加了交易成本。因此，在實踐中，這一信用模式一般只適用于具有特定組織性的行業。

（三）網站經營模式

網站經營模式是通過建立網上商店的方式進行交易活動，在取得商品的交易權后，讓購買方將貨款支付到網站指定的賬戶上，網站收到貨款后才給購買者發送貨物。這種信用模式是單邊的，是以網站的信譽為基礎的，它需要交易的一方（購買者）絕對信任交易的另一方（網站）。這種信用模式主要適用于從事零售業的網站。但也正是這種單邊的信用模式，成為BTOC電子商務發展的阻礙。

（四）委托授權經營模式

委托授權經營模式是網站通過建立交易規則，要求參與交易的當事人按預設條件在協議銀行中建立交易公共賬戶，網絡計算機按預設的程序對交易資金進行管理，以確保交易在安全的狀況下進行。這種信用模式中電子商務網站并不直接進入交易的過程，交易雙方的信用保證是以銀行的公平監督為基礎的。但要實現這種模式必需得到銀行的參與，而要建立全國性的銀行委托機制則不是所有的企業能夠做到的。

我國電子商務目前所采用的這四種信用模式，是從事電子商務企業為解決商業信用問題所進行的積極探索。但各自存在的缺陷也是顯而易見的。特別是，這些信用模式所依據的規則基本上都是企業性規范，缺乏必要的穩定性和權威性，這就極大地制約了電子商務的快速健康發展。

三、我國電子商務存在的主要問題

（一）受傳統經濟意識的制約導致社會信用意識差

我國的市場經濟是由計劃經濟過渡而來，與市場經濟緊密相關的信用規則還不成熟，企業的市場行為隨機性大，不少企業的誠信度還不高?，F實社會中，假冒偽劣商品肆虐、虛假廣告泛濫、合同履約率低、經理人缺少誠信、信用卡詐騙、對欠債追討不力等誠信問題每天見于報端，幾乎成了普遍現象；而電子商務作為不見面的交易模式，更難得到消費者的認同，而“無商不奸”的觀念在人們的思想中根深蒂固，企業與企業、企業與消費者、人與人之間防范多于信任，都是電子商務發展的心理障礙。

（二）社會信用體系建設還不完善

當前我國電子商務信用要過五大關：商業信用、銀行信用、系統（設備和網絡）信用、社會信用及司法信用。在現有狀況下推廣和普及電子商務，必須要以政府為背景，包括銀行、工商、公安、稅務等跨部門的管理，才能真正建立起符合我國國情的電子商務信用體系。一方面，我國現有的信用體系建設本身就是行業性質的，銀行、稅務、法律、保險等部門都有各自的信息庫，這些信息庫本身沒有相互聯網，因而無法實現信息共享。在電子商務交易中，即使各行業的信息庫互聯，但由于部分商業信用信息相互保密，也會造成貿易雙方無法從中獲得有利的信息。另一方面，目前我國企業信用數據的一個重要來源是專業的資信公司和信摘要：21世紀是一個數字化、網絡化和知識經濟的社會，隨著互聯網的迅速發展，電子商務已深入到我們生活的方方面面，但隨著電子商務的不斷發展，關于電子商務的負面新聞不斷，通過網上開店進行欺詐的情況愈演愈烈，電子商務的信用已成為電子商務發展的一個主要瓶頸。解決電子商務信用發展中存在的問題，構建我國電子商務中信用體系是當前首要任務。

關鍵詞：電子商務信用體系構建

21世紀是一個數字化、網絡化和知識經濟的社會，信息產業將成為國力競爭的焦點，也是國家的戰略性支柱產業，直接影響著國家在新世紀的生存和發展。以數字化和網絡化為基礎的電子商務因其具有超越時空界限、雙向信息溝通、交易手段靈活和交貨方式快速等特點，為經濟發展提供原動力，從而成為各國國民經濟發展的一個重要的增長點。因此，許多國家都將大力發展電子商務作為新世紀的一項重要國策。

一、我國電子商務的發展及信用發展現狀

根據CNNIC（中國互聯網絡信息中心）的中國互聯網絡發展狀況統計報告，截止到2006年底，我國的網民總人數達到1．37億人，形成了史無前例的龐大市場。而寬帶網絡的進一步廣泛使用，為互聯網的發展奠定了物質基礎，為電子商務的發展提供了廣闊的空間。

2006年4月17日商務部網站，據不完全統計，2005年我國電子商務交易額達7400億元，比上年增長50%；網上購物用戶數量達2200萬戶，比上年增加600萬戶。但在電子商務快速增長和全球化的發展趨勢中，電子商務交易的信用危機日顯突出，關于電子商務的負面新聞不斷，通過網上開店進行欺詐的情況愈演愈烈。許多網上購物者抱怨說不能按時收到所購商品，即使收到也是質量次等的、仿冒的、過期的甚至根本就不是自己原本想要購買的商品，卻也無可奈何。假“工商銀行”、假“云網”事件不斷。我國著名電子商務網站北京時代珠峰科技發展有限公司（my8848網），拖欠供貨企業和消費者貨款600多萬元，人去網空。

電子商務交易中，虛假交易、合同詐騙、網上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益等各種違法違規行為屢屢發生，由此引發了我國電子商務，特別是B2C（企業對消費者）的全方位信用危機。據中國電子商務協會2006年9月公布的《中國電子商務誠信狀況調查》顯示，有23．5%的企業和26．34%的個人認為電子商務最讓人擔心的是誠信問題，具體表現在產品質量、售后服務及廠商信用得不到保障，安全性得不到保障以及網上提供的信息不可靠等，信用問題一直是困擾網絡用戶進行網上交易的最大問題。由此可見，信用危機已經成為電子商務發展中最大的瓶頸，要使我國電子商務健康、有序地發展，必須加快誠信方面的建設。

近幾年來，雖然建立信用體系作為完善市場經濟體系的一項重要內容逐漸得到了更多部門和企業的關注，各地都逐漸出臺了一些關于信用體系建設的法律和規范，這些法規的先后出臺，提出了依法披露、合法征集、信用服務、失信懲戒、信用管理等推動以中小企業為主體的社會信用體系建設的一系列設想和指導意見，政府在立法規范信用領域做了一些探索，但這與信用行業發展的整體需求相比還是遠遠不夠的。

二、我國電子商務信用模式

目前我國電子商務主要采取四種較為典型的信用模式，即中介人模式、擔保人模式、網站經營模式和委托授權模式。

（一）中介人模式

中介人模式是將電子商務網站作為交易中介人，達成交易協議后，購貨的一方將貨款，銷售的一方將貨物分別交給網站設在各地的辦事機構，當網站的辦事機構核對無誤后再將貨款及貨物交給對方。這種信用模式試圖通過網站的管理機構控制交易的全過程，雖然能在一定程度上減少商業欺詐等商業信用風險，但卻需要網站有充足的投資去設立眾多的辦事機構，這種方式還存在交易速度慢和交易成本高的問題，難以普及。

（二）擔保人模式

擔保人模式是以網站或網站的經營企業為交易各方提供擔保為特征，試圖通過這種擔保來解決信用風險問題。這種將網站或網站的主辦單位作為一個擔保機構的信用模式，最大的好處是使通過網絡交易的雙方降低了信用風險，但卻加重了網站和網站經營商的責任。而且擔保過程中，有一個核實談判的過程，相當于無形中增加了交易成本。因此，在實踐中，這一信用模式一般只適用于具有特定組織性的行業。

（三）網站經營模式

網站經營模式是通過建立網上商店的方式進行交易活動，在取得商品的交易權后，讓購買方將貨款支付到網站指定的賬戶上，網站收到貨款后才給購買者發送貨物。這種信用模式是單邊的，是以網站的信譽為基礎的，它需要交易的一方（購買者）絕對信任交易的另一方（網站）。這種信用模式主要適用于從事零售業的網站。但也正是這種單邊的信用模式，成為BTOC電子商務發展的阻礙。

（四）委托授權經營模式

委托授權經營模式是網站通過建立交易規則，要求參與交易的當事人按預設條件在協議銀行中建立交易公共賬戶，網絡計算機按預設的程序對交易資金進行管理，以確保交易在安全的狀況下進行。這種信用模式中電子商務網站并不直接進入交易的過程，交易雙方的信用保證是以銀行的公平監督為基礎的。但要實現這種模式必需得到銀行的參與，而要建立全國性的銀行委托機制則不是所有的企業能夠做到的。

我國電子商務目前所采用的這四種信用模式，是從事電子商務企業為解決商業信用問題所進行的積極探索。但各自存在的缺陷也是顯而易見的。特別是，這些信用模式所依據的規則基本上都是企業性規范，缺乏必要的穩定性和權威性，這就極大地制約了電子商務的快速健康發展。

三、我國電子商務存在的主要問題

（一）受傳統經濟意識的制約導致社會信用意識差

我國的市場經濟是由計劃經濟過渡而來，與市場經濟緊密相關的信用規則還不成熟，企業的市場行為隨機性大，不少企業的誠信度還不高?，F實社會中，假冒偽劣商品肆虐、虛假廣告泛濫、合同履約率低、經理人缺少誠信、信用卡詐騙、對欠債追討不力等誠信問題每天見于報端，幾乎成了普遍現象；而電子商務作為不見面的交易模式，更難得到消費者的認同，而“無商不奸”的觀念在人們的思想中根深蒂固，企業與企業、企業與消費者、人與人之間防范多于信任，都是電子商務發展的心理障礙。

（二）社會信用體系建設還不完善

當前我國電子商務信用要過五大關：商業信用、銀行信用、系統（設備和網絡）信用、社會信用及司法信用。在現有狀況下推廣和普及電子商務，必須要以政府為背景，包括銀行、工商、公安、稅務等跨部門的管理，才能真正建立起符合我國國情的電子商務信用體系。一方面，我國現有的信用體系建設本身就是行業性質的，銀行、稅務、法律、保險等部門都有各自的信息庫，這些信息庫本身沒有相互聯網，因而無法實現信息共享。在電子商務交易中，即使各行業的信息庫互聯，但由于部分商業信用信息相互保密，也會造成貿易雙方無法從中獲得有利的信息。另一方面，目前我國企業信用數據的一個重要來源是專業的資信公司和信［1］遲麗華.完善中國電子商務信用體系的對策［J］．大連海事大學學報(社會科學版)，2007(2).

［2］夏國洪，劉旭儒.中國電子商務與誠信問題淺識［EB/OL］．

［3］王莉.淺談電子商務中的信用體系建設［J］．江蘇工業學院學報(社會科學版),2007(2).

［4］崔金紅.我國電子商務信用體系建設的探討［J］．商場現代化,2006(18).

［5］瞿燕萍.電子商務誠信問題及其策略［J］．企業文化,2006(8):145-147.

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［8］2007互聯網創新領袖國際論壇秘書處.2007年中國互聯網產業發展大趨勢［EB/OL］.