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[摘要]文章從中小企業實施電子商務的實際出發，進行深入的探討，從電子商務模式的選擇、人才戰略、技術策略、尋求ASP、實施策略五個方面提出了電子商務實施的策略，為中小企業電子商務的實施提供了依據。

[關鍵詞]電子商務中小企業優勢應用策略

電子商務是當今信息技術同商務活動充分結合的產物，是利用電子信息技術進行商務活動的一種先進手段，作為創新的經濟運行方式，其作用遠遠超過商業領域。今天，電子商務正改變著傳統的經濟運作方式和經濟結構，其對人類經濟活動產生的巨大影響正在逐步顯露出來。電子商務對中小企業發展帶來的巨大作用和商機日益顯示。

一、概述

目前，人們對電子商務的定義眾說紛紜，不同的組織和研究者從各自的角度給出了不同的定義，至今仍沒有一個統一的定義。廣義上講，電子商務包括電子交易在內的利用網絡進行的全部商業活動，涵蓋企業內部的商務活動，如生產、管理、銷售、財務，以及企業間的商務活動等等，也被稱為電子商務(E-business)。狹義的電子商務也被稱作電子交易(E-trade)，是指通過計算機網絡進行的活動，這種認識是基于計算機網絡的普及使用電子商務得到廣泛的使用、主要是指公司廠家商業、工業消費者個人的交易或各個方面利用計算機網絡，尤其指Internet上的商務活動，包括電子商情、電子廣告、電子合同簽約、電子購物、電子支付、電子商場、電子銀行等，不同層次、不同程度的電子活動，它使信息流、資金流、物流和商流相統一，使商業模式發生了根本變革的一種全新的商業運作模式。

二、中小企業電子商務的實施優勢及帶來的影響

1.中小企業實施電子商務的優勢

中小企業雖然在人力、財力、信息技術等方面實力較弱，但實施電子商務反而有其靈活性。中小企業在感到有必要時，可以從企業系統的任何一個地方開始啟動電子商務過程，可以利用企業原有的商業或技術，也可以從頭進行系統級的電子商務規劃和設計。

(1)決策管理上的優勢。中小規模較小，企業人員比較少，管理層次和管理幅度都比較小，很多中小企業的所有者本身就是管理者，因此，中小企業內部信息溝通渠道比較暢通，企業的管理者容易把握市場變化的信息，并迅速做出決策。

(2)組織上的優勢。和大企業相比，中小企業規模小，企業員工少，便于統一思想，不會出現類似有些大企業的員工害怕企業應用電子商務可能會損害自己的利益而對電子商務有抵觸情緒；另一方面，中小企業相對于大企業更容易在企業內部形成“學習型組織”，使企業內部彌漫著學習氣氛，企業每個成員都自覺學習新技術、新商務模式并且在實際工作中加以運用，在企業內部消除應用電子商務給企業員工帶來的不適應，最終使得電子商務自上而下為企業每一個成員所接受。

(3)機制上的優勢。和大企業相比較，中小企業的經營機制更為靈活，對新鮮事物接受更快。電子商務作為一項嶄新的商務模式，中小企業很容易認識到蘊藏在其中的巨大商機，因此主觀上比大企業更容易應用電子商務來拓展企業的經營空間、改進企業的服務水平、提高企業的經營管理水平。

(4)創新上的優勢。相對于大企業來說，中小企業在創新上的優勢更加明顯。因為中小企業規模小，抗御風險的能力較差，應根據自身的特點、長處從事專業化的生產經營方式，充分發揮自己的專長，創造自己獨特的核心競爭力，從而把自己規模上的劣勢轉化為創新上的優勢。

2.中小企業實施電子商務的外部機遇

在工業經濟時代，中小企業和大企業相比，明顯存在著先天不足。比如:市場狹窄、信息不靈、人才奇缺和資金匱乏等。然而，隨著網絡時代的到來，這些缺陷將在很大程度上能夠得到彌補，互聯網時代的電子商務給中小企業帶來新機遇。互聯網能使中小企業得以與大企業平等地在同一起跑線上競技，電子商務給中小企業創造了新的機遇：

(1)擴大市場,獲得新的商業機會。互聯網延伸到哪里,市場就能擴展到那里。利用互聯網做生意，中小企業能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達的遙遠的地方，中小企業憑借便捷而廉價的網絡信息服務，可以頻繁地接觸國內外的潛在客戶，向他們介紹自己的產品、服務和企業文化，及時地答復客戶的咨詢，從而發現更多的潛在目標顧客群，獲得新的商業機會。

(2)共享信息，實現公平競爭。由于信息的共享，互聯網為中小企業贏得了與大企業相抗衡的可能性。通過互聯網的信息資源共享，中小企業獲得對現代企業至關重要而又以常規方式無力收集的市場信息，比如本行業的發展趨勢；各個競爭企業的產品特征與競爭戰略；產品的最新市場需求動態；各個國家或地區新的政策法律等等。這樣，中小企業能夠更加及時地了解全行業的競爭態勢，從而進行正確的企業戰略調整定位和戰術決策。所以說，互聯網為中小企業提供了和大型企業集團及跨國公司相對平等的競爭機會，使行業競爭更加透明和公正。

(3)降低成本，提高產品競爭力。資金缺乏是制約中小企業發展的重要因素，然而，如果中小企業充分利用互聯網通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的使用效率。中小企業通過互聯網與客戶進行聯絡、了解和洽談業務，可以減少許多中間環節，降低中間費用，使企業既能向原料產地直接采購原材料，又能將產品直接銷售給用戶，從而極大地降低了營銷成本和采購成本，并贏得了更多的利潤。電子商務也為企業提供了一種“零庫存”的理想模式，企業按照客戶的訂制，及時生產，及時銷售，庫存為零。這種零庫存模式為企業節省大筆的材料費、倉儲費和管理費，加速了資金的流轉，非常利于中小企業的發展。三、中小企業電子商務應用策略

相對于實力雄厚的大企業，中小企業受資金、人力等因素的限制，開拓海外市場的難度更大，許多中小企業雖有產品優勢，但由于無力開拓市場，只能維持小規模經營。電子商務為中小企業的發展創造了條件，中小企業通過互聯網不僅可以及時了解世界范圍內市場需求，而且自己的產品可以直接進入國際市場，促進和其他企業的合作，增強自己的競爭力。

1.電子商務模式的選擇

對企業決策者來說，發展電子商務的首要任務是模式的選擇，只有選擇了正確的電子商務運做模式，才能進行下一步的發展。

一是完全電子商務模式。完全電子商務是指可以完全借助電子技術實現和完成交易的全過程，在此過程中電子技術是保證產品價值實現的惟一要件。中小企業在發展完全電子商務時，應認真分析、調查研究所處的外部環境和所具有的內部條件，避免在條件不成熟時造成損失，在條件成熟時錯失機會。二是不完全電子商務模式。不完全電子商務是指在交易主體在交易過程中，部分地利用或實現了電子技術達成交易的過程。發展電子商務是大勢所趨，傳統中小企業應循序漸進地發展電子商務，立足于如何借助電子商務實現傳統經濟和新經濟的結合，這種結合需要建立在傳統商務良好運行的基礎上。

2.人才戰略

電子商務是以人為本的商務運作模式。電子商務所需的是電子和商務復合型人才，是國際型、綜合型、高能型的人才，其內涵和外延都有別于傳統商務人才。在其知識結構和知識體系方面，總體要求既要有扎實的專業知識，又要有廣博的基礎知識；既要有實干精神，又要有創新精神；既要有高尚的人格，又要有效益觀念；既要有“一專多能”，又要能將專業知識和多學科知識結合在一起，具有“通識”才能。

3.技術策略

電子商務技術比較復雜，它不但涉及商務知識，而且涉及電子技術、計算機技術、網絡技術等。實際應用的參與主體非常復雜，既包括網上商城、用戶，也包括網上銀行、物流配送中心、認證機構。當然，企業還必須有ETS(電子資金轉賬系統)、EOS(電子訂貨系統)等商務應用軟件的支撐，從而實現電子商務。

4.尋求ASP

ASP(ApplicationServiceProvider)是指在網絡上提供應用軟件租賃服務的應用軟件提供商。ASP的運營模式是通過服務商與用戶簽訂外包協議的方式，將用戶的全部或部分與業務流程有關的應用軟件承擔下來，保證這些業務流程的順利運作，包括提供相關的應用程序、保證其維護與升級、對應用系統進行管理、為用戶業務流程進行保密及保證用戶數據的安全性等工作，所有這些服務的交付將基于網絡來實施。ASP可以提供企業所需要的各種應用軟件服務，小至人事、工資、財務管理軟件，大至企業資源計劃(ERP)系統，甚至是企業內聯網、E-mail等服務。

5.實施策略

企業電子商務的應用按發展程度分，可分為三階段發展:一是初級應用，企業加入Internet，上網宣傳。二是中級應用，建立企業內部網，提高企業內部信息的傳遞速度。三是高級應用，全面通過電子數據交換系統(EDI)和業務伙伴溝通，并將EDI系統和公司內部系統接上，隨時向買家提供最新生產情況，通過網絡進行商業交易。

參考文獻：

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