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摘要：對中小企業跨境電子商務的競爭力進行研究，分析了在參與跨境電子商務過程中，中小企業存在的三個發展機遇和三個問題，為提高中小企業跨境電子商務的競爭力，有針對性的提出了四條建議。

關鍵詞：中小企業；跨境電子商務；競爭力

1引言

在經濟全球化背景下，各國貿易爭端、貿易摩擦等問題日益增多。勢單力薄的中小企業如何生存與發展，如何應對來自復雜多變的國際市場的嚴峻挑戰，是當前企業管理者必須面對的難題。中小企業借助跨境電子商務的普及和推廣，出現了較大的轉機，我國跨境電子商務交易規模正飛速發展，年增長率高于20％，預計2020年跨境電子商務交易規模有望達到12萬億元。2018年7月國務院同意在22個城市新設一批跨境電商綜合試驗區，還了《電商法》等一系列新政放寬了對跨境電商零售進口的限制和加強了對行業的監管，其旨在于大力推動中小企業跨境電子商務的發展。中小企業努力拓展海外市場銷售份額，會面臨諸多挑戰和困難，也越來越凸顯中小企業核心競爭力的作用。基于此，中小企業需牢牢抓住跨境電子商務帶來的機遇，避開跨境電子商務帶來的諸多問題，充分利用跨境電子商務平臺帶來的優勢，提高企業在國際市場上的競爭力量，在此基礎上實現企業在激烈變化的國際市場上更好更快地發展。

2跨境電子商務給中小企業帶來的機遇分析

2．1有助于降低生產經營成本

跨境電子商務不僅能夠降低中小企業的交易成本，還能降低營銷成本。跨境電子商務平臺依靠互聯網實現國內外市場和區域內原材料的采購，減少了企業的交易成本，同時跨境電子商務平臺為中小企業提供可靠的互聯網技術，縮減多個交易環節，為中小企業產品的市場營銷和推廣提供便利，簡化了原材料的采購流程，為企業和各國消費者建立信息交流平臺，方便了企業產品的營銷和推廣，降低了中小企業的交易成本和營銷成本。此外，跨境電子商務平臺強化了中小企業和上游供應商的合作關系，實現了原材料的統一集中采購管理，并由此加強了與合作供應商之間的信息處理和信息傳遞的關系，實現了中小企業能精準控制原材料存貨，降低了庫存成本，進而減少中小企業的經營風險。

2．2能夠拓寬中小企業的營銷渠道

中小企業業務量小，交易比較頻繁，依靠跨境電子商務可以擺脫時間和空間上的限制，為多地區實現24小時的交易信息快速處理服務，提高了產品交易的頻率，減少了人工錯誤操作的概率，提高中小企業業務量和交易機會。相對于傳統的營銷方法，互聯網在信息傳播速度和營銷方法上具有無法比擬的優勢，能夠實現多方互動、擺脫空間和時間的限制、多種媒體相結合等，跨境電子商務平臺借助互聯網形成B2B、B2C等多種營銷模式，實現了交易活動的簡潔高效。

2．3便捷的跨境電子商務支付服務

目前我國跨境電子商務支付服務方式豐富，有信用卡、銀行轉賬、第三方支付等多種支付方式。中國支付清算協會公布的數據顯示，2017年國內第三方支付機構跨境互聯網交易金額約3200億元，交易筆數達到12．56億筆，比2016年增長114．7％。隨著跨境支付需求日益旺盛，預計年化增長率將會保持在50％以上。2017支付寶和財付通兩大巨頭基本壟斷了國內的第三方支付市場，而在境外第三方支付的市場上占有率和集中度都較低，目前國內已經有30家第三方支付平臺成功開通了跨境支付業務。國內外的第三方支付企業，不斷完善支付服務與功能，并依托于跨境電子商務的迅猛發展，得以迅速發展，為跨境電子商務提供豐富的支付服務方式，大大提高了中小企業交易的便利程度，促進了跨境電子商務的健康蓬勃發展。

3中小企業跨境電子商務發展中存在的問題

3．1通關等貿易壁壘依舊存在

通關等貿易壁壘是政府在跨境電子商務上最看重的問題之一。中小企業是跨境電子商務的主力軍，交易的商品種類繁多、單次交易量小，交易頻率高，在通關、結匯、退稅等環節易出現堵塞問題，給海關監管造成巨大壓力，大大降低了通關效率。小額進出口貨物的管理是一件復雜的系統工程，從當前整個國際海關通關的范圍來看，大多數國家還沒有實現個人小額進口稅制的系統化精細化管理，倘若各個國家的海關完全放開對小額進出口貨物的管理，會造成管控不嚴等諸多問題，有損國家利益。因此，需對海關的通關服務管理進行創新，既要嚴格管控小額進出口貨物，又要保證通關效率。

3．2跨境電子商務中的物流問題

跨境電子商務的物流只要采用空運的方式，物流服務水平低，配送的時間相對較長，而且價格高，配送費大概占整個貿易成本的15％。當前，國內中小企業進行跨境貿易主要采用建立海外倉、國際物流和外包給國內物流等三種物流方式，而跨境物流主要掌握在跨過物流巨頭的手中，中國物流采購聯合會統計顯示跨過物流巨頭如UPS、FedEx、0DHL等占據跨境物流市場的70％－80％，基本完成了全球物流的布局，把控著全球物流市場和利潤空間，而我國跨境物流60％的商品是通過郵政配送系統實現的，可見我國從事跨境物流的企業較少且發展落后。同時由于中小企業起點低、生產規模小，往往缺少真正里了解跨境物流的人才。

3．3缺少必要的信用管理機制

跨境電子商務是開放性與虛擬性相結合的互聯網商業模式，具有一定的信用風險性。電子商務中，釣魚網站、木馬病毒等時常發生，跨境電子商務中的信用問題也頻出不窮，嚴重干擾著中小企業正常的電子商務交易。根據阿里巴巴調查數據顯示，有能力進行跨境電子商務活動的受訪者當中，有80％的人考慮信用及安全因素，而未進行跨境電子商務活動，由于各國的法律法規存在一定的差異，全世界范圍內無法建立統一的信用標示標準，因此，在跨境電子商務領域，尚未建立國際公認的信用管理機制。相對于西方發達國家，比如信用管理體系較為完備的美國和歐洲國家，我國的信用管理體系和企業信用管理機制明顯落后，因此建立良好的跨境電子商務信用機制更是一件艱巨的系統工程。

4提升中小企業跨境電子商務競爭力的措施

4．1切實提升政府扶持力度

我國中小企業在跨境電子商務方面存在諸多缺陷和不足，跨境電子商務的健康發展需要在國家層面上提供支持，離不開政府部門的大力扶持。首先，建立完善的跨境電商交易的稅收制度，頒布相關法規支持保護跨境電子商務平臺的發展，為跨境電商交易提供必要的法律保障，使跨境電商交易有法可依。其次，構建跨境電子商務信息服務平臺全面完善市場監督管理體系。對多種類型的信息進行分類管理，構建服務信息的管理和控制機制，由政府監督和統籌，為中小企業跨境電子商務的發展提供政府支持。

4．2提高跨境電子商務的通關效率

制約跨境電子商務發展的一個重要問題就是通關效率低。互聯網廣泛普及，信息越來越集成化，無紙化辦公成為一種趨勢，鼓勵無紙化通關，比如在出口退稅問題方面，加強通關手續的優化，采用電子退稅的方法，提高通關效率。在進口方面，充分利用保稅區的作用，可將預售的商品提前布局到保稅區，在發生交易行為時，直接從保稅區發貨，提高通關效率。另外建立準確可靠的跨境直接購物渠道，打消消費者在購物時的后顧之憂，營造良好的跨境消費環境。

4．3構建物流云服務供應鏈

跨境電子商務背后的每一筆交易都涉及跨境物流的運輸，跨境物流不能只考慮單個環節的需求，還要從整個供應鏈的需求出發。加快跨境物流產業的全球化布局，降低產品在運輸環節的物流成本，緩解中小企業跨境物流的成本壓力，在跨境電子商務平臺基礎上，充分利用各個物流企業的海外專線資源，打通供應鏈上物流，信息流，商流的溝通渠道，構建高效、穩定的物流服務云平臺，同時政府支持并鼓勵物流企業以合資、并購、托管、戰略聯盟和直接投資布點的資本運作模式，構建復合式物流云服務供應鏈，形成自貿區物流平臺，物流產業集聚群等，將現有的優質資源進行組合，打造高效的跨境物流云服務供應鏈，給消費者營造良好的消費體驗，提升我國跨境物流運輸能力，增強中小企業跨境電子商務在國際市場上的競爭力。

4．4完善信用體系

及時向美國和歐洲等信用制度成熟的發達國家吸取有用的經驗，逐步完善國內信用管理機制，并規范跨境電子商務的信用體系。第一，海關政府應嚴格查出假冒偽劣產品，提高產品的國際認可度，對商業欺詐行為及時送到往司法部門處理，增強中小企業跨境電子商務出口的信用度。第二，充分利用互聯網技術，健全信用體系。對跨境電商建立實名認證體系，實現跨境電子商務平臺和跨境物流云服務平臺的信息共享，引進金融機構、政府部門與跨境電商平臺、物理云服務平臺的聯系，對交易風險進行科學有效的評估。

參考文獻

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作者:臧子雁 王瑤 單位:北京物資學院物流學院