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編者按：本論文主要從金融危機對中小企業產生的影響;金融危機中倒下的中小企業的特點;中小企業信息化的概念及現狀分析;制約中小企業信息化發展的因素;進行中小企業信息化建設應對金融危機等進行講述，包括了沒有核心技術，缺乏競爭優勢多為勞動密集型企業、沒有專有營銷渠道、信息化程度不高、中小企業信息化現狀、管理思想等，具體資料請見：

論文關鍵詞：中小企業信息化金融危機

論文摘要：當前，金融風暴愈演愈烈，虛擬經濟危機對實體經濟的沖擊日漸嚴重，許多企業大遭其難。中小企業人力資源有限、資本積累少、技術力量薄弱，應對危機的能力相對欠缺，因此面臨著更大的生存壓力。對于中小企業而言，通過信息化提升企業的管理效率和創新能力，絕對是應對危機的良策之一。文章闡述了金融危機對中小企業的影響，分析了當前中小企業信息化的機遇與困難，并就中小企業如何運用信息化策略應對金融危機進行了探討。中小企業在我國經濟發展中發揮著重要作用。據國家統計局數據表明：“十五”期間，國民經濟年均增長9．5％，而規模以上中小T業企業增加值年均增長28％左右，遠高于GDP的增長速度。目前中國中小企業已經超過4200萬戶，占全部企業數的99％，實現工業總產值占全國工業企業總產值的67．7％，上繳稅收占國家稅收總額的58．7％，提供了75％以上的城鎮就業崗位。

在金融危機的兇猛席卷下，它們迎來了近幾年來最嚴峻的挑戰。

1金融危機對中小企業產生的影響

國家發改委中小企業司統計結果顯示，由于全球金融危機的影響，2008年上半年全國約10分之1的規模以上中小企業工業增加值增長率接近30％，較2007年同比減少15％；2008年上半年全國有6．7萬家規模以上的中小企業倒閉，被解雇員工超過2000萬人；作為勞動密集型產業代表的紡織行業中小企業倒閉超過l萬多家，有2／3的紡織企業面臨重整。國家統計局的數據也顯示出企業信心的下降，2008年三季度企業家信心指數為123．8，分別比二季度和2007年同期回落11．0和19．2點。據統計，在2008年第三季度，大型、中型和小型企業的企業家信心指數分別為133．3、117．5和112．0，比第二季度回落16．6點、7．8點和6．0點。

2金融危機中倒下的中小企業的特點

2．1沒有核心技術，缺乏競爭優勢多為勞動密集型企業，能源及原材料消耗高，產品技術含量低，代加工為主要收入來源。利潤率和資產評估價值比較低，產品附加值不高，抗風險能力低下。一旦勞動力成本上升、原材料價格上漲、市場需求銳減，便面臨生死考驗。

2．2沒有專有營銷渠道。資金流轉不暢中小企業大多與產業鏈關系緊密，產品較單一，銷售覆蓋面窄。在金融危機中，產業鏈發生較大波動，造成企業庫存積壓，資金回籠緩慢，瀕臨困境在所難免。

2．3信息化程度不高。經營管理水平落后目前國內的中小企業大多尚未建立現代企業制度，信息化建設處于起步甚至空白階段，成本控制、市場預警、網絡營銷、生產自動化、人員結構優化等一系列問題亟待解決。

3中小企業信息化的概念及現狀分析

3．1概念

企業信息化就是企業利用現代信息技術，通過信息資源的開發和利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經營效益和企業競爭力的過程，其核心就是降低成本和改善管理水平。

3．2中小企業信息化現狀

中同首次中小企業信息化抽樣調查結果顯示(CECA罔家信息化測評中心數據)，80％左右的中小企業具有互聯網接人能力，其中有44．2％的企業將接入互聯網用于企業信息化建設。但是，只有24．5％的企業具有會計電算化應用，8．9％的企業具有生產過程自動化應用，9．9％的企業具有進銷存管理系統應用，6．0％的企業具有供應鏈管理應用，5．6％的企業具有渠道管理／分銷管理應用，86．2％的企業沒有ERP，已經應用ERP的企業不足5％，只有9％if~企業開展了電子商務。而在美國，企業已有近70％的業務行為是在互聯網上完成的，歐洲的企業也有近50％的業務行為在網上完成。在業務應用方面，我國與先進水平存在較大差距。

3．3中小企業信息化建設的機遇

過去20余年，臺灣地區制造業飛速發展，成為全球制造中心，其中重要的經驗就是通過信息化來規范整個制造生產流程，從而實現對產品品質及成本的有效控制。這對全國的經濟發展是個良好的借鑒，中小企業最好的出路是“原地來改良”，早日利用信息化策略，以實現產業升級。多部委決策都把發展中小企業放在重要位置，尤其看好兩大_二角地區經濟，這在很大程度上得益于兩地區發達的信息化進程與經濟發展已形成了較好的良性循環。目前，在全球金融危機的大背景下，中國發展信息經濟正當時。首先，全球金融海嘯為中國信息經濟發展提供了低成本的外部環境，也是中國信息經濟迎頭趕上的大好機會；其次，政府為促進內需保增長，投入的大量資金為企業的信息化創造了機會；第三，產業升級的過程中運營商的作用也凸顯出來，企業降本、產業升級壓力的加大，一定程度上增加了綜合信息服務的需求。

4制約中小企業信息化發展的因素

4．1人才

中小企業本身提供的環境很難留住IT業的高級人才。而對于素質一般的IT人員來說，信息化帶來的嚴格管理制度會讓他們無所適從。中小企業亟需建立一支具備運刪現代信息技術本領與能力的骨干隊伍。

4．2管理思想

中小企業的信息化建設進程往往直接來源于企業管理者管理思想的變化。一個企業最初強調的是資金管理、銷售與市場，接下來是質量和成本的管理，進入平穩階段開始關注客戶份額或者客戶滿意度。而這一系列管理思想的變化將直接導致諸如財務與業務系統、ERP系統、成本或者項目管理系統、CRM系統等等系統的部署，因此，一個企業管理者管理思想的變化就是信息化的指揮棒。中小企業的經營往往在成長初期依賴于企業管理者的個人魅力，但隨著企業的發展壯大，會越來越不適應。管理思想滯后已成為制約中小企業信息化的重要因素之一。

4．3標準化建設

進入到工業化生產和質量管理的快速發展階段后，更多的標準化要求讓粗放慣了的中小企業開始關注現場、看板、服務水平等各方面的管理，相對應的信息系統或者技術也就成為強有力的輔助手段，自動化生產線監控、制造執行、服務水平監控等系統或者技術能有效地幫助企業進行標準化的艱難轉變。

5進行中小企業信息化建設應對金融危機

5．1中小企業信息化的模式

5．1．1市場型模式

以市場為導向，通過網上展示企業形象、展示優質和特色產品及服務等企業的有形無形資產來吸引客戶，爭取鞏固已有的市場并努力爭取擴大市場份額。一些企業在已具有穩定的傳統市場渠道和商品市場份額的基礎上，為保住客戶不流失，進一步擴大新產品市場，依靠網絡這一新的渠道為客戶提供網上服務。商務、電子數據交換(EDI)是這種模式的顯著代表。

5．1．2效率型模式

通過各種信息技術手段提高企業生產與經營效率，加強和生產管理，降低成本。同時，通過網絡帶來的廉價通訊平臺為企業提供信息傳輸渠道，提高企業內部和企業與外部環境的信息交流效率。如生產自動化系統(包括CAD、CAM、CAPP、CIMS等)、企業內部結算系統、網上辦公自動化系統(OA)等。5．1_3服務型模式

通過各種信息技術手段增加客戶滿意度，提高服務質量。中小企業可以通過網絡服務信息并為客戶提供網上技術服務。建立了客戶信息系統，可以幫助企業實現對客戶群的細分，進一步了解客戶的行為模式和對服務的期望以提高客戶滿意度?？蛻絷P系管理系統(CRM)是這種模式的典型應用。

5．1．4關系型模式

通過各種信息技術手段使中小企業與上下游企業相互連接依托，使之成為或維持在某一鏈條的某一節點，以此加強與上下游企業的業務關系、提高效率，增加上下游企業的滿意度，協助完成整個鏈條的信息化建設，如連鎖店型企業網上供銷存管理系統、供應鏈管理系統(SCM)等。

5．2中小企業信息化的建議措施

5．2．1引入財務軟件

財務軟件在我國發展較早，現在大多完成了從“核算型”向“管理型”的發展過程，目前我國財務管理信息化發展正處于大規模開發和運用“管理型”財務軟件的階段。所以在中小企業推廣財務管理系統基本沒有風險，它的應用將有助于企業對生產經營成本進行有效控制。

5．2．2引入供應鏈管理系統(SCM)

中小企業必須優化供應鏈網絡結構和供應鏈各級庫存，降低供應鏈的物流成本、提高供應鏈的運作效率、提高客戶服務水平和降低庫存積壓，以實現企業供應鏈的規范、優化、透明管理。通過渠道管理優化，可以構建適應企業發展需要的銷售渠道，增強終端管控能力，提高企業的盈利能力，構建企業的核心競爭力。

5．2．3引入客戶關系管理系統(CRM)

CRM的核心是客戶的資源價值管理，通過對用戶信息資源的整合來達到企業內部的資源共享，從而為客戶提供更快速周到的優質服務；通過對業務流程的優化設計，更有效地管理客戶關系，降低企業成本。為企業的決策提供科學、量化的指導，全面提升企業的盈利能力和競爭力。

5．2．4引人企業制造資源計劃系統(MRPⅡ)

MRP11即交易自動生成方式，入賬、過賬均由計算機完成，保證資金流和物流的同步進行。信息流內涵的表現是物流及資金流的狀態體現，對企業起著驅動和控制作用。通過企業內部信息共享，使資源達到合理化配置，提高利用率達、降低損耗率，達到提高生產效率的目的。

5．2．5引入企業資源計劃系統(ERP)ERP

系統是企業物流、資金流、信息流集成化的主要表現，資金流是傳統性的經濟活動，已經比較成熟和定(上接第43頁)僅B類項次不合格數大于2hm，屬較嚴重不合格。注：每臺樣機每個檢驗項目為一個項次。

②產品標識判定。當所檢兩臺樣機所有B類標識檢驗項目中有不多于2個項次不合格，判定產品標識檢驗合格，否則判定產品標識檢驗不合格。當產品存在2個以上B類項次不合格時，屬于嚴重不合格。其中標牌內容、其他標識這兩項檢驗項目，僅作為檢查項目，不劃分重要程度，不參與產品質量判定。

③產品檢驗結果綜合判定。經檢驗，所檢兩臺樣機的實物質量判定和標識判定項全部合格時，綜合判定檢驗結果合格；反之判定該批產品不合格。當產品存在4個及以上A類項次不合格，或因產品質量問題導致定子繞組擊穿或電機燒毀，屬于嚴重不合格；當產品存在4個以下A類項次不合格或僅B類項次不合格數大于2個時，屬于較嚴重不合格。

④產品檢驗結果綜合判定異議處理復檢。對判定不型。引入ERP不僅可用于生產企業的管理還可在各類型企業中進行資源計劃和管理。企業在這方面的競爭會不斷加劇和復雜化。

5．2．6引入辦公自動化系統(OA)

中小企業信息化的基本目的在于增進信息交流。企業利用計算機和企業局域網實現辦公自動化，達到信息的快捷傳遞和共享的目的。OA的應用有助于提高生產經營效率。

5．2．7建立企業網站，逐步探索電子商務企業上網是企業信息化建設的重要內容，企業網站在現代及未來的資訊社會將成為不可缺少的企業識別標志之一。建立企業門戶網站在因特網迅速普及的今天，不僅可以展示企業形象，提高知名度．而且更有助于加強企業與社會之間的信息聯系、溝通及互動交流，還可以為企業爭取一些意外的客戶，拓展營銷網絡。