前言：本站為你精心整理了供電業電力營銷管理措施范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

現在，電力企業進行市場化運營，讓電力企業帶有競爭性?，F在大多數的電力客戶都在完全競爭的市場環境中，而電力公司又不完全市場化，受到很多外部因素影響和政策干預，導致雙方地位不對等，在很多情況下都無法滿足用電客戶的要求，從而開拓市場的步伐顯得舉步維艱。

電力營銷的基本工作

電力營銷是供電企業經營的核心，是對外的業務經營窗口，它的中心是滿足客戶的需要，目標是完善的工作質量和提高服務質量，讓企業經濟效益以及社會效益得到發展。電力營銷管理的其他特定有：業務范圍廣、策劃性強、信息變化快而且量大，對信息處理要求及時、準確。電力營銷管理主要體現在為市場開發和策劃，要求預測和管理業務擴張、客戶服務、合同管理、共關系和形象設計，同時要利用電新技術、新產品的開發和咨詢，建立完善的營銷體系。電力營銷的主要工作有：

業務擴張，也稱作業擴報裝，是供電企業在電力供應和銷售處理的環節。工作注意是接受客戶的用電申請，對客戶報送的用電資料和工程建設進行審批，從而提升電力企業的用電銷售量，通過對用戶的用電狀況，利用電容量和用電性質、電網供電的各項資料數據，擬定實質有效的供電方案；對組織因為業務擴充而需要新建或擴建的供電設施的工程設計以及施工，收取涉及供電各項費用，對用戶的內部的電氣化工程進行審查及驗收，并且簽訂供用電合同，計量方式和安裝計量裝置和組織接電；還要建立用電單位的檔案、卡片、臺賬和相關用電憑證等。

日常用電營業，就是對電力企業的電力供應和電力銷售的受理環節，它是營業部日常處理的各項電力業務工作，就是業務擴張外的其他電力業務工作。日常用電營業主要是服務對象是已經接電的各類型用戶，在處理用電過程中的辦理業務的各種服務工作。

電費管理，就是準確及時地對客戶用電量的統計和管理用電收費的活動。電費管理主要工作是抄表員將用戶每次用電量準確無誤地記錄并且按照國家相關法律法規，嚴格準確計算出用電費用，并及時收回上交的費用。電費管理工作要做到及時、準確、高效，既要采用先進精密的技術設備，令管理過程透明、規范、自動，又要建立一套嚴密又合理的工作流程。

電能計量管理是指計量電力用戶，是在一定時間內消費電量的數額，用作計算電力用戶應向供電企業需要支付電費金額的依據。所以說，電能計量設備就是供電企業的計費核心，數據是否準確，直接關系到供電企業以及廣大用電用戶的經濟利益。為了保證電能計量的精確，就需要有一套完善的計量體系，就是電能計量管管理。

如何加強電力營銷

供電企業現狀的營銷管理模式制約了供電企業的電力營銷發展，需要積極地推行新的營銷理念才可以把營銷管理工作做到向精細化方向轉型，提高電力營銷管理水平。新概念電力營銷主要從供電企業的結構設置進行重組，把營銷流程和營銷管理制度作出修改和完善，人員結構方面要依照現今市場需求作出調整，對電力營銷作出全面的變革和調整，優化業務流程，把公司的營銷業務和辦理向協同統一，將以往粗放型向精益性方向作出轉型。

對供電企業的品牌作出宣傳，利用良好的宣傳策略，提升企業形象，傳播企業文化。在現今市場競爭中，企業品牌和文化也是重要的資產。首先供電企業要在服務市場上贏得一席之地，做好自身服務，改變傳統觀念，建立良好口碑。同時讓企業的每一個部門、每一個環節都為企業社會責任負責，企業的每一個都要為營銷工作作出支持。樹立新營銷的觀點，和客戶保持良好的關系，樹立開拓市場的觀念，增強企業形象意識，提高企業品牌。

樹立優質服務的概念供電企業要通過現代化的手段提升電力營銷的功能環節，提升服務的效率和質量，同時要在企業內部進行復和現代化優質服務的培訓，通過培訓，提高服務質量，增加專業技能，加強營銷人員的市場意識、競爭意識和服務意識，同時提高銷售人員的營銷技巧，滿足更多客戶的需求和提供更優質的服務。

完善技術支持系統供電企業的電力營銷想向全方位、寬領域、高效率的方向發展，就必須有強大而完善的技術支持系統作為保障。所以，建立良好而合理的技術支持系統是十分重要的，這系統需要實時進行對數據的采集、分析、利用，極大提高電力營銷人員的操作效率，并綜合供電公司日常常用功能，電咨詢、緊急服務、報裝接電、投訴舉報、抄表收費、事故查找定位、常營銷以及負荷變化等功能于一體，把功能一體化，也可以對電力市場營銷的過程進行網絡管理和監控，提供對電力營銷的大力支持。

結束語

結合當前電力企業的發展形勢，是一個機遇與挑戰共存的市場。企業需要改變自身，提高自身水平才能立足在市場中。建立良好的電力營銷管理，是企業利潤的關鍵，有優秀的電力營銷和相匹配的管理，可以讓供電企業在市場上有更好的發展，配合高標準的服務水平和建立充滿活力的營銷體系，以及有強大的系統作為保障，能具備適應市場商業化運作、法制化監管、高效率運行的機制是今后供電企業的電力營銷管理的一大方向。

作者：劉建國單位：陜西省地方電力（集團）有限公司富平縣供電分公司