前言：本站為你精心整理了營銷稽查下電力營銷論文范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

一、電力企業(yè)營銷過程中存在的問題及風險

1.營銷風險管理體系不完善

在市場經(jīng)濟環(huán)境下，電力企業(yè)為了能夠在激烈的市場競爭占據(jù)一席之地，往往是千方百計想盡一切辦法在營銷策略上下功夫，比如提高服務質量，最大限度地滿足客戶的需求等，但在營銷過程中卻常常忽視營銷風險管理，存在營銷風險管理體系不健全問題。在市場經(jīng)濟環(huán)境下，可謂是市場風險無處不在，隨時都有可能發(fā)生，如果電力企業(yè)在營銷過程中缺乏完善的風險管理體系，那么風險來臨時很難采取有效的措施防范風險、降低風險。譬如用電繳費欠費產(chǎn)生的經(jīng)營性風險、客戶服務中的法律風險、客戶違約產(chǎn)生的客戶信用風險、供電可靠性降低造成的企業(yè)信用風險等。上述這些風險在電力企業(yè)營銷過程中都是比較常見的風險，對電力企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營影響巨大，所以加強對電力企業(yè)營銷風險管理體系的建立是電力企業(yè)有效預防風險的迫切任務。

2.電能產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)缺乏有效的風險管控措施

電力企業(yè)電能產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)是其生產(chǎn)經(jīng)營活動的核心內容，同時銷售環(huán)節(jié)也是電力企業(yè)營銷過程中面臨風險最多的環(huán)節(jié)；從某種程度上來說，電力企業(yè)營銷水平的高低及業(yè)績的好壞關鍵在于銷售環(huán)節(jié)銷售風險的管理控制措施是否完善及有效。但目前電力企業(yè)在電能產(chǎn)品的銷售階段卻沒有采取有效的風險管控措施，比如，電費回收內部制度不健全；電力銷售報表準確性缺乏有效的監(jiān)控措施；電費發(fā)表管理制度不完善等。這些因素都將會給電力企業(yè)在電能銷售環(huán)節(jié)帶來風險，威脅電力企業(yè)營銷的收益。所以電力企業(yè)應重視電能產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)風險管控措施的制定。

3.缺乏完善的營銷服務機制

對于任何企業(yè)營銷來講，規(guī)范營銷服務，提高服務質量是降低企業(yè)營銷服務風險的重要戰(zhàn)略思想。當然電力供電企業(yè)也不例外，應加強對電力營銷服務機制的建立，針對營銷服務質量、服務規(guī)范及服務安全等采取相應的風險防范措施。但就目前多數(shù)的電力企業(yè)在電力營銷服務風險機制建設方面沒有重視，存在服務不規(guī)范，如不按規(guī)范規(guī)定程序開展電力營銷工作，電費收費過程中存在違規(guī)收費行為，電費收取過程中缺乏有效的監(jiān)管手段等；服務質量方面存在對各種用戶投訴、舉報處理不及時、不落實，對服務質量問題不能客觀地分析及采取合理的解決措施。服務安全方面存在供用電雙方的安全責任宣導和落實不到位，安全隱患多，且未指定行之有效的安全事故應急措施。在新時期，如果電力企業(yè)的服務水平跟不上時展的步伐，服務機制不完善，必將會面臨諸多的風險，對電力企業(yè)的營銷帶來重重阻力。

二、營銷稽查對降低電力營銷風險的作用

1.營銷稽查具有識別營銷風險作用

電力企業(yè)供電營銷范圍廣，相應地營銷管理工作難度大，為了能夠有效地降低電力營銷過程中的風險，電力企業(yè)應加強營銷稽查工作，識別營銷過程中的各種風險。營銷稽查可對包括抄核收管理、計量管理、用電檢查、客戶服務等各個業(yè)務環(huán)節(jié)通過稽查的方式進行全方面的檢查，發(fā)現(xiàn)營銷各個環(huán)節(jié)存在的管理漏洞問題及可能存在的風險，進而采取有效的風險防范措施，起到防范于未然的作用。

2.營銷稽查具有準確評估營銷風險作用

通過營銷稽查對電力供電營銷風險的識別，如各種風險發(fā)生的可能性大小、風險周期以及頻率等確定對電力企業(yè)營銷所產(chǎn)生的影響程度，進而對不同風險進行風險等級評估并采取不同的風險處理方法。根據(jù)電力營銷風險評估結果，將風險事項按照月度、季度及年度進行周期性整理分析，針對電力營銷過程中存在問題的原因進行深入的探討分析，對各種風險對電力營銷影響程度進行評估衡量，確定各種電力營銷風險的處理優(yōu)先程序，并科學提出整改意見及風險防范措施，最大限度降低風險發(fā)生幾率，實現(xiàn)電力企業(yè)電力營銷經(jīng)濟效益最大化。

3.營銷稽查具有有效處理營銷風險作用

加強營銷稽查工作可提高電力企業(yè)營銷風險意識。意識決定行動，只有電力企業(yè)認識到電力營銷風險對電力企業(yè)營銷的危害性，才能積極地對各種風險進行研究分析，制定出行之有效的風險防范措施，從而有效地提高了電力企業(yè)在電力營銷過程中的抵御風險的能力，對電力企業(yè)營銷業(yè)務的良好開展具有積極的意義。電力企業(yè)通過開展營銷稽查工作，可通過制定稽查整改意見和措施，監(jiān)督各個責任單位落實責任，只有各個單位責任落實到位，才能及時防范風險和化解風險，將風險發(fā)生幾率降低到最小化。

三、結語

本文首先分析了電力企業(yè)供電營銷過程中存在的風險，進而闡述了營銷稽查對降低電力營銷風險的作用，望能夠引起相關電力供電企業(yè)的重視，通過加強電力營銷稽查工作，降低企業(yè)電力供電營銷風險，促使電力企業(yè)的又快又好發(fā)展。

作者：李運薔單位：國網(wǎng)安徽省電力公司宣城供電公司