前言：本站為你精心整理了電力營銷稽查問題及管理對策范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

【摘要】電力營銷稽查是供電企業一項十分重要的工作，對于促進整個電力營銷水平和電力服務質量的提升具有十分重要的意義。因而本文正是基于這一背景，首先對電力營銷稽查中存在的問題進行了探討；并分析了強化電力營銷稽查工作的幾點淺見。

【關鍵詞】電力營銷稽查；問題；對策

電力營銷稽查對于促進整個電力營銷服務質量有著決定性的作用，所以為了強化電力營銷稽查工作的開展，就必須對當前在電力營銷稽查工作存在的問題有一個基本的認識，結合其存在的不足，就如何強化電力營銷稽查提出了幾點淺見。

1電力營銷稽查中存在的問題分析

加強電力營銷稽查工作的開展具有十分明顯的作用，所以為了更好地促進電力營銷稽查工作的開展，就必須認真分析和總結在日常電力營銷稽查存在的不足，才能結合其存在的不足進行不斷的優化和完善。就筆者自身的實踐來看，目前在電力營銷稽查中存在的問題主要體現在以下幾個方面：

（1）難以有效的認識到電力營銷稽查工作的性質和特點

尤其是強化電力營銷稽查管理在整個工作中的重要性難以被全面的認識，錯誤的認為電力營銷稽查只是簡單的用電檢查，導致其應有的作用難以得到有效的發揮。

（2）在整個電力營銷稽查工作中，所采取的稽查方式較為落后和傳統

有的甚至還利用手工對資料進行整理分析，不僅具有十分巨大的工作量，而且往往在人為因素方面的制約較多，因而電力營銷稽查工作的成效較低。在對稽查對象進行抽查和徹查時，往往只是對報表和臺賬以及工作單等進行核對，所以只能通過其自身的工作經驗對其是否存在問題進行判斷。但是這就極易導致其所得的結果具有較強的主觀性，加上所抽查的稽查對象缺乏代表性，在抽查內容上難以全面，具有較強的隨機性，因而這樣所得的結果難以真實的反應電力企業實際的情況，從而對電力營銷管理工作的開展帶來影響，同時還會消耗大量的人力物力財力，導致企業經濟損失較大，尤其是消耗的時間較長，所以徹查的效率也會較為低下，從而對電力營銷稽查工作的成效帶來影響。

（3）在考核評價體系上有待進一步完善。

因為當前很多電力企業在稽查考核評價體系設置方面主要是將防竊電、防漏電作為主要任務，所以難以將電力營銷的情況全面的反應出來，所以應結合電力營銷的情況開展稽查和考核，從而形成多元化的考核目標和從內促外的稽查考核體系。然而就現狀來看，由于電力營銷稽查工作往往會受到這樣或那樣的影響，所以考核難以定量，同時在整個工作中的實踐性較差，從而導致電力營銷稽查人員工作的主動積極性難以得到提升。

（4）稽查結果難以得到高效的應用。

例如對某單位進行電力營銷稽查工作之后，往往難以結合稽查所發現的問題及時的進行整改，同時也沒有有效的確保整個整改過程順利的進行。由于通過電力營銷稽查所得出的問題得不到及時的改正，就會導致稽查的質量低下，加上營銷工作的開展缺乏完善的質量考核制度，所稽查出的問題，整改缺乏制度的支持，而影響其工作成效[1]。

2強化電力營銷稽查工作開展的幾點對策

通過上述分析，對當前電力營銷稽查工作中存在的不足有了一個基本的認識，所以為了強化電力營銷稽查工作的開展，就應切實強化以下工作的開展。

（1）對現有的電力營銷稽查模式進行改進和完善。

主要是在強化電力營銷稽查管理的基礎上，充分意識到強化電力營銷稽查工作的重要性，并在電力營銷稽查和電費計算以及電價監管等方面進行改進個完善，采取三位一體的方式強化電力稽查管理，從而更好地確保電力營銷管理職能往外延伸，并將其影響力擴大，同時強化營銷管理業務的監督和檢查，并將其在整個業務之中貫穿。而在此基礎上，應始終堅持分層負責和常態化以及專業化的原則強化對其的管理，盡可能地促進管理模式水平的有效提高，切實強化電力營銷稽查工作的開展。

（2）為了確保整個電力營銷稽查工作得到高效的開展

還應對現有的稽查管理制度進行不斷的完善，并在廣度以及深度上強化電力營銷稽查和管理力度，同時結合有關規定和評價標準以及工作流程等方面的要求，確保整個電力營銷稽查工作的開展得到制度上的支持，并在制度中對每個管理人員的職責進行有效的明確，確保所有人員能主動積極地參與到整個電力營銷稽查中來，從而更好地促進電力營銷水平的提升[2]。

（3）對稽查管理方式進行不斷的創新

因為當前的很多管理方式已經較為滯后，所以為了滿足實際工作需要，就必須在日常工作中切實強化對其的創新，采取外查和內查的方式進行新稽查管理，同時在營銷過程中加強現代營銷技術的應用，尤其是應利用計算機信息技術，對現有的營銷平臺進行改進和完善，不斷強化營銷平臺的稽查功能，利用其稽查功能模塊優化稽查工作流程，盡可能地實現稽查工作的科技化，確保稽查結果的客觀性和合理性，并在整個稽查工作中緊密結合稽查計劃強化對其的實施，確保其得到高效的執行。

（4）強化稽查人員專業技術的培訓。

為了確保稽查工作得到高效的開展，切實強化稽查成效，必須在注重稽查工作開展的同時強化對其的培訓，通過對其的培訓不斷提高其專業技術水平，從而為稽查工作的開展奠定堅實的基礎。尤其是應加強現代稽查技術的學習和應用，認真分析和總結日常稽查工作中存在的問題，結合存在的問題采取針對性的措施，盡可能地為稽查工作的開展奠定堅實的基礎。

（5）對稽查管理內容進行不斷的規范

由于電力營銷稽查是整個電力營銷管理中的核心工作，所以為了確保電力稽查管理工作得到高效的開展，就必須在做好上述工作的同時確保電力稽查管理的內容得到不斷的完善。具體而言，在進行電力營銷稽查時，應緊密結合電力營銷的側重點對稽查工作重心和方法以及思路等進行調整和完善，為電力營銷工作的高效開展奠定基礎。對于日常電力營銷中發現的問題應及時的解決，切實加強管理機制的應用，確保營銷管理漏洞得到及時的補充和完善，同時通過總結和歸納提出具有建設性的意見，以更好地對現有的業務操作流程和供電合同以及業擴報裝等進行規范。

（6）強化電力服務質量的稽查

主要是應加強與客戶之間的交流，及時的采納客戶所提的各種建議，并對客戶的投訴應實施跟蹤處理，確保質量考核任務得到高效的完成。并在整個稽查過程中強化電價的稽查，隨機選取電力用戶，并對其電能計量裝置進行檢查，對其電度數進行核對，同時對資產管理內容與現場相符與否進行檢查。而作為電費核算中心應對電費退補和電量的矯正進行嚴格監督與審核，從而更好地促進營業管理得到不斷的規劃。此外，還應核對電能計量的周期檢定數據，并考察資產管理的內容是否與現場相符，現場的電能計量裝置是否已全部錄入了系統。此外，稽查管理人員在運用營銷技術系統可以檢索到全部已變更的用電客戶和臨時用電客戶[3]。

3結語

綜上所述，電力營銷稽查中存在的問題較多，所以為了更好地強化電力營銷稽查工作的開展，在意識到強化電力營銷稽查工作的重要性的基礎上，還應在日常工作中強化對其的分析和總結，切實掌握電力營銷稽查中存在的不足，并采取有效的措施，切實強化電力營銷稽查工作的開展，尤其是應結合實際，對電力營銷稽查工作進行不斷的改進和完善，才能更好地促進整個電力營銷稽查管理水平，才能在促進電力服務水平的同時更好地提高企業的核心競爭力，并為企業的發展貢獻綿薄之力，促進我國電力事業的可持續發展。

參考文獻

[1]田勇.電力營銷稽查存在的問題及對策分析[J].經營管理者，2013，03：280.

[2]廖懋.淺議電力營銷稽查工作中的問題及對策[J].山東工業技術，2014，19：228.

[3]李學軍，張曉東.電力營銷稽查管理存在的問題及解決措施[J].今日科苑，2013，21：114.

作者：任佰華 單位：國網山東省電力公司青島市黃島區供電公司