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十六大報(bào)告明確把社會更加和諧列為全面建設(shè)小康社會的一個重要目標(biāo)。社會要和諧，需要人與自然、人與人、人與社會之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。其中人與人之間的和諧相處，對于和諧社會的建設(shè)意義重大。人際關(guān)系是值得每個人一生思考和研究的課題。人離不開人，但同時人又是人的制約。在市場經(jīng)濟(jì)時代，各行各業(yè)的人都不同程度上存在著人際交往的困惑。

一、現(xiàn)代社會人際交往的困惑

(一)不得不帶著“面具”生活

在社會交往中，我們也想做真實(shí)的自己，說真話，把真實(shí)的一面展示給別人，可也有人就是因?yàn)樘珕渭兲收娑c這個社會格格不入。于是他們不敢表達(dá)真實(shí)的自我，就給自己戴上了“面具”，也和帶著“面具”的人交往。明知戴著面具不真誠、虛偽，但有時卻顯得很無奈。于是大家就看到了“笑不真實(shí)，哭不感人”的人際關(guān)系。面具也有善惡之分，帶著善意的面具生活并不是意味著去傷害別人，而是對自我的一種保護(hù)。如果是惡意的，我們與之交往就太可怕了。

(二)不敢積極主動地與人交往，自我封閉導(dǎo)致孤獨(dú)閉塞

大多數(shù)人都不太主動和陌生人搭訕，這樣的個性不僅自閉，還很容易養(yǎng)成自以為是的毛病。搭訕是最基本的社交方式，它可以幫你積累人脈資源，每天完成一定的搭訕量，你的朋友就會遍天下。

(三)不夠自信，害怕不被人喜歡，恐懼社交

不懂得欣賞自己，不了解自己的優(yōu)勢，缺乏自信。自卑是影響人際交往的嚴(yán)重心理障礙，是交往的大敵。有道是“天生我材必有用”。韓國成語有“十人十色”一說，意為每個人都各有各的特色，簡單地說，每個人都是有別于他者，是獨(dú)一無二的存在。克服交往障礙和困惑，才能在實(shí)踐中建立起良好的人際關(guān)系。種種交往絕非隨心所欲，交往有其基本原則，也要講究交往的藝術(shù)。

二、人際交往的黃金四原則

(一)真誠守信原則

真誠通常被認(rèn)為是人際關(guān)系中最有價(jià)值、最重要的原則。美國心理學(xué)家曾設(shè)計(jì)了555個描寫人品的形容詞，讓大學(xué)生指出其中哪些人品他們最喜歡，哪些最不喜歡。結(jié)果學(xué)生評價(jià)最高的人品是真誠。在8個評價(jià)最高的形容詞中，有6個和真誠有關(guān)，即真誠、誠實(shí)、忠誠、真實(shí)、信得過和可靠。而評價(jià)最低的人品中，虛偽屬首位。因此，人際交往若離開了“真誠”這一基礎(chǔ)，就失去了它應(yīng)有的價(jià)值。虛情假意，口是心非，當(dāng)面說人好，背后捅刀子的結(jié)果，必然導(dǎo)致人際關(guān)系的不和諧，更無友誼可言。市場經(jīng)濟(jì)條件下，誠信是社會和諧的基本準(zhǔn)則，沒有信用就不可能有健康文明的社會。我國素以“禮儀之邦”著稱，“信以立、待人以禮”是我們的傳統(tǒng)美德。時代在呼喚誠信，只要人與人之間講究誠信，定會創(chuàng)造出前所未有的人間美景。

(二)尊重平等原則

尊重就是對交往對象的人格、情感、愿望、習(xí)慣和愛好等在心理上的認(rèn)同、接納和承認(rèn)。首先，應(yīng)該關(guān)心人、愛護(hù)人、同情人、體貼人，這是尊重人的感情基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)。其次，要承認(rèn)人的能力、性格、興趣、愛好和成績的差別，但在人格上是平等的。人與人之間應(yīng)相互尊重，平等待人。在現(xiàn)實(shí)生活中，有人常常有意無意地忽視和違背相互平等、相互尊重這一原則。輕視別人，看不起別人，甚至強(qiáng)迫他人、恥笑他人。這樣必然造成人際關(guān)系的矛盾和沖突，損害他人的自尊心，在人際交往中只會得到別人疏遠(yuǎn)的回報(bào)。“對傲慢的人不要謙虛，對謙虛的人不要傲慢”，這就是我們的為人之道。

(三)寬容理解原則

待人寬容是指與人相處能豁達(dá)大度。厚德載物，能讓人時且讓人，能容人處且容人。當(dāng)代作家劉心武說:“人際交往中需要容忍、讓步和協(xié)調(diào)。”交往中尤需一種理解精神，不應(yīng)事事斤斤計(jì)較。寬容有助于擴(kuò)大交往的空間，有助于消除人際間的緊張關(guān)系。相反，缺乏寬容，你會經(jīng)常失望和痛苦。這種寬容和理解，是一個人心里成熟的標(biāo)尺，更是人際關(guān)系得以和諧發(fā)展的重要標(biāo)志。

(四)互助友愛原則

互助就是要求人們在交往中考慮雙方的共同利益和價(jià)值，滿足共同的心理需要，使彼此在交往中均有利益的保證。因?yàn)椋穗H交往的動力源，既有感情需要，又有利益要求。“來而不往非禮也”，說的就是這個道理。這種互助性越高，交往雙方的關(guān)系越密切。人與人之間的友愛關(guān)系，是人們在團(tuán)結(jié)基礎(chǔ)上建立起來的相互間的感情關(guān)系，會讓人際關(guān)系更溫暖。患難與共是友愛，在學(xué)習(xí)、工作和生活上相互尊重，相互愛護(hù)，取長補(bǔ)短，友好往來。

三、掌握交往的藝術(shù)，增強(qiáng)自己的人際魅力

(一)注意自我形象。

良好的個人形象和大方的儀表是人際交往的基礎(chǔ)。掌握交往中的“soler”技術(shù):S(sit)代表坐要面對別人;O(open)表示姿勢要自然開放;L(lean)指身體微微前傾;E(eyes)要目光接觸;R(relax)意為心情放松，從而建立良好的第一印象。另外，微笑是人際交往的橋，是感情溝通的渠道，是人際百科最精美的序言，是持重、成熟的標(biāo)記，因此在交往中千萬莫忘從微笑開始。

(二)注意動作行為。

如適當(dāng)?shù)乇３秩穗H空間距離，一般來說，人與人之間的關(guān)系不同，交往距離也就不同，過分親密和過度疏遠(yuǎn)都不利于交往，甚至可能把事情辦糟。因此，在交往中正確處理和協(xié)調(diào)好交往距離是非常重要的。如拍肩膀、點(diǎn)頭、握手等應(yīng)根據(jù)不同的風(fēng)俗習(xí)慣和不同的交往對象而恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，禮節(jié)性行為使用得當(dāng)會使人產(chǎn)生一種親切感，有助于融洽人際關(guān)系。身體姿勢如搖頭、點(diǎn)頭、聳肩、蹺二郎腿、身體傾斜和前后仰等，在交往中都傳遞著某種信息，表示出相互間不同的關(guān)系。心理學(xué)家指出，雙臂在胸前交叉，這是在傳達(dá)一個信號:我對任何接近都不予考慮。人生中最大的財(cái)富就是人際關(guān)系。只有把握好人際交往的原則，運(yùn)用好人際交往的技巧，才能擁有良好的人際關(guān)系。天時不如地利，地利不如人和，讓我們在和諧社會中感受到人間的真愛和溫暖。和諧社會人人期待向往，和諧社會需要人與人之間的真誠、理解、和睦相處，需要團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、共同前進(jìn)的人際關(guān)系。同在一片藍(lán)天下，讓我們攜起手來共同建立和諧的人際關(guān)系，共同建設(shè)我們和諧的家園。

作者：楊忠敏 單位：錦州師范高等專科學(xué)校