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一、電子商務管理原理分析

電子商務管理分析是可以從管理的職能及管理對象來展開討論的，電子商務系統中企業的管理職責、運營模式、運營流程、管理體系等，都是從電子商務的管理規范中進行整理的。電子商務原理分析有以下幾個方面來說明:一是電子商務企業管理的職責包括:電子商務中管理的結構、電子商務中活動與組織、電子商務中活動所涉及的內容及范疇等。二是電子商務中的運營模式，主要是由電子商務管理系統中的商務活動來構成的，所以想要對電子商務模式進行分析和研究的話，務必是要從電子商務管理活動的結構開始的。電子商務活動中主要包括:電子商務活動方案、電子商務活動系統、電子商務活動結構、電子商務內部模式等。三是電子商務的運用流程，主要是在電子商務活動進行中對行為規范的要求，企業想要對電子商務運營流程做到規范的管理，在電子商務管理流程中，是需要通過物流管理平臺、資金流動管理平臺、網絡技術管理平臺、信息流管理平臺等方式入手的。四是電子商務的管理體系中，和傳統的電子商務管理的管理體系有著一定的關系，但也有一定的區別。電子商務的管理體系中主要包括了商務組織和管理體制。電子商務體系伴隨著社會的變化而不斷改變，電子商務早已被各大企業運用到企業管理機制等方面。

二、企業電子商務管理現狀分析

從目前階段來看，我國的電子商務發展趨勢在逐漸成熟化。由于電子商務的管理方面依然處于發展中階段，大部分的研究學者對電子商務管理進行探究時，大多數都會關注對電子商務運營理論或管理安全方面的內容，較少的學者會對電子商務的管理進行探究，對于系統和理論等方面的論文說明都是寥寥無幾的。由于計算機信息化時代的來臨，國外先進信息技術化的思想進入，給我國在電子商務管理研究中帶來了跨時代的變革，電子商務管理都開始向成熟的觀念和理念轉變。比如:企業的資源管理、客戶系統的關系管理、客戶供應的管理等。在電子商務的大環境與這些管理系統都是有著密不可分的關系，可以說最新的管理方式方法，最終都是為了電子商務大環境的管理來設定的。在有限的時間里，提升了效率、降低了成本，從而進一步達到了高質量的管理目標。在目前的電子商務管理方法中嚴重缺乏管理的系統性和完整性，比如:在對于電子商務中的物流管理流程時，無法做到與消費者之間建立起管理關系，這就是缺乏電子商務管理中方法的系統性和完整性所造成的。從而，為了更科學、更有效的建立電子商務的管理體制，首先應從電子商務的管理原理和內容等方面進行著手。

三、企業電子商務的管理和應用

(一)企業電子商務應用發展過程

由于我國的電子商務起步相對較晚，因此電子商務的發展經歷了以下幾個時段:一是電子黃頁在社會中的影響力，各個企業都開始建立起自己的產品電子黃頁，進而取代了相對傳統的一些傳播方式。與傳統的傳播方式相對比，電子黃頁具有很大的優勢，比如:方便、快捷、低成本、傳播力量大等。由于社會在不斷的進步，現如今這種宣傳方式已經漸漸被各大企業所淘汰，但以現在的市場情況來看，目前也有少許企業在進行使用。二是電子廣告與相對傳統一點的宣傳冊來看，電子廣告更具有優勢性。網絡宣傳廣告的不斷擴張，對于信息量來說比傳統的宣傳力度要大，與此同時也為企業建立了良好的信譽和口碑。三是由于互聯網的普及電商的飛速發展，給人們提供了方便。從此電商的銷售模式已經漸漸被大眾企業所接受，大家紛紛都在給企業建設網站及網店，都把對產品從線下銷售轉移到線上銷售，這也是電子商務對于企業的優勢，并且運用互聯網的銷售模式大大降低了投資成本，降低了產品價格，從而使得企業和消費者都愿意運用這樣銷售模式來進行交易。由此可見，只有建立電子商務網站，才是對企業發展最關鍵的因素。

(二)企業電子商務管理的發展趨勢

以目前來看，電子商務的主要運作都是以虛擬市場為主，虛擬市場可以把整個世界都連接在一起。對于如此大的社會需求量，是可以直接影響電子商務的發展效率的。對我國來說，網上虛擬市場早已形成了一定的規模，每個網民都是消費者，并且在百分之九十以上都是具有消費能力和購買能力。可想而知，在不久的將來，隨著電子商務的飛速發展，網絡銷售服務能夠獲得更大更廣的普及率。傳統電子商務的市場交易需要配套的銀行、商業圈和廣告宣傳等服務，電子商務同樣也離不開商務環境，電子商務對商務環境的也做出了很大的奉獻。比如:在電子商務的交易中包括了電子商務網站、支付、物流等，這不僅是各個大小企業對電子商務前景發展的看好，隨之我國的銀行也紛紛為電子商務中的網上交易服務提供了便捷，并且確保合法性和安全性。

(三)企業電子商務的具體應用

在網絡進行交易過程中，在電子商務的影響下，售前服務是不受時間、地點、空間限制的，并能夠通過企業的網站對產品方面的宣傳，從而能夠讓消費者更快速地了解產品相關的信息。這種宣傳方式相比一些傳統的廣告宣傳，則費用較低，也極度降低了銷售成本。在電商網絡交易進行中，售中的服務在電商影響下也變得方便許多，消費者是完全可以通過在網絡上的交談，購買或支付，也縮短了售中服務流程，并給企業節約了時間及人力物力，也為企業的快速發展提供了機會。當然，對于售后服務也具有很大的便捷，在售后服務中，可以通過網絡服務技術為消費者排除故障和提供售后服務，在消費者對產品售后服務信息反饋的過程中，也有利于企業對產品進行改進。在電子商務對企業的協助下，整個流程服務可以說是效率高、質量高、反響快。

四、結束語

對于我國計算機網絡技術和通信技術的快速發展，并將整個社會帶入了電子商務的時代，各大中小企業通過電子商務的方式擴大經營范疇，并與國外客戶也建立起了商業交易的聯系。在選擇正確的電子商務交易模式中，也成功的對電子商務的戰略進行實施，這不僅僅關系到對企業自身的發展，也影響了全世界對未來發展。

作者：孫 虹 單位:江蘇省揚州商務高等職業學校