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一、電子商務戰略與關鍵性成功因素分析

電子商務戰略的廣義概念包括各類企業商務活動的信息化與電子化，利于信息技術、計算機與網絡技術服務企業市場開發、業務拓展、產品營銷與經營管理，結合自身情況制定針對性電子商務戰略并予以貫徹實施，構成了完整的戰略化發展鏈條。對于電子商務戰略這個發展鏈條而言，關鍵性成功因素占據著至關重要的地位。所謂關鍵性成功因素主要是結合某事物實際發展情況，對發展環境、發展威脅、客觀認知機會等做深入分析，剖析發展過程中的優勢與劣勢，確定其中占據關鍵地位的影響因素，通過調整這個影響因素發揮作用達到實現戰略目標的目的，注重科學性與有效性。

對企業而言，電子商務戰略的成功與否受到多重因素影響，在分析企業核心業務的基礎上探究關鍵性影響因素，并以此為基礎規劃企業績效目標，合理運用各種手段支持戰略目標的實現。從現代企業電子商務的核心業務情況來看，關鍵性成功因素主要以良好的企業基礎、優秀的產品研發和優質的客戶關系三種為主。良好的企業基礎是電子商務得以順利實施的關鍵所在，包括優秀的企業門面網站和完善的物流基礎，網站作為直接面向消費者的企業窗口，在設計、功能、布局、風格上都要以客戶體驗為主，打造出眾的企業門戶網站既是優質的宣傳同時也可吸引更多客戶與消費者；物流基礎作為企業運行的重要支撐體系，順暢、高效的服務體系可滿足快捷交易和虛擬空間需求，有助于更好發揮電子商務優勢。產品研發方面，要明確產品定位，塑造良好品牌形象，增強影響力。產品定位決定了產品能否滿足消費者各類需求目標，是介入市場競爭的關鍵，對消費者有積極的吸引作用，通過在價格、功能、質量、性質、外觀等方面做出改動，決定了面向客戶群體與消費者；產品的形象和影響力決定了產品的價值，高質量、高水平的產品服務和客戶體驗是吸引消費者的關鍵，關系到企業良好社會形象的構建，作為支撐企業發展的無形優質資產，在推動電子商務戰略方面有積極作用。客戶關系的好壞決定了企業經營管理效益，要通過不斷提升自身營銷水平提升客戶體驗，在企業與客戶之間構建優質的溝通合作橋梁，為電子商務技術優勢的發揮提供操作空間，激發客戶購買產品積極性，配合企業各類營銷推廣活動的開展，提升產品和企業影響力，配合電子商務戰略貫徹企業經營規劃，提升經濟效益和社會效益。

二、如何更好實施企業電子商務戰略

企業電子商務戰略的實施離不開優質的電子商務系統，所以加強系統開發、進一步做好商務軟件集合是保障商務安全性是發展關鍵。優質設計系統的應用有利于企業和客戶之間更進一步的開展商務交流活動，有利于企業優化產業鏈條合理控制成本，拓展消費群體與市場，還能夠在企業經營結算、支付、銷售等環節事半功倍。像業務模塊整合重組、客戶界面優化與數據掃描存儲等，都會為企業經營提供支持，其他諸如處理企業商務作業過程、制定產品營銷計劃、披露企業經營信息等，都是電子商務的重要作用領域。從目前來看，企業有多種電子技術方案可供選擇，可根據自身規模和發展需求選擇最合適發展戰略。對企業而言，戰略核心是市場增長點關鍵所在，企業想要充分發揮資源優勢完成經濟效益目標，就必須認識到經濟增長點的積極作用，通過優化電子商務目標配置，尋找切入點，制定符合企業經營的可持續發展戰略。

從電子商務實際發展情況來看，企業首先必須明確電子商務經營模式、實現途徑和發展目標，從而在企業內部管理、經營、財務、產品開發、技術流程等環節有針對的實施整合，系統推動電子商務的完善與發展。應用電子商務戰略將資源合理分配到各項目標與環節，戰略發展目標才得以真正實現。至于資源和目標的優化配置，與企業本身對電子商務的認知、了解、實踐程度息息相關，企業可積極引進多元化特色電子商務模式，為實踐提供參考與指導，挖掘其重要性，從而使資源利用走出走動局面，服務長遠戰略目標的實現。企業的發展離不開核心業務的支持，主營業務與核心業務作為企業發展關鍵，需引導二者優化發展才能夠真正發揮積極作用，配合電子商務戰略的實施，完成核心業務的重組與流程優化，配合其他電子手段，完成市場開拓、管理水平提升、技術創新等。對企業而言，核心業務包括了各種技術和管理的技能集合體，是將管理機制、企業資產、研發技術等有機融合后形成的決定性力量，對于企業加強自我組織能力建設，提升競爭能力有百利而無一害。通過對企業運行管理各個環節的優化，電子商務戰略的實施才能夠取得最佳效果，帶來提升客戶體驗、競爭實力、經濟效益等益處，服務企業經營管理的進一步升級。

三、總結

綜上所述，在企業積極實施電子商務戰略大背景下，通過設計開發商務系統、優化目標配置、積極發展核心業務等舉措促使各環節積極融合發展，才能更好的提升企業競爭力，獲得成功。

作者：鄧華華單位：廣州南洋理工職業學院