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一、中小企業發展電子商務存在的主要問題

1.缺乏電子商務專業人才。目前，我國大多數中小企業缺乏專業化、高水平的電子商務人才。究其原因主要是以下三方面：首先，中小企業不僅規模較小，資金實力也不強，難以投入大量資金引進高水平的專業人才，收到成本制約，很多中小企業將網站外包給網絡公司來建立，很難適應新信息技術下的電子商務發展。其次，家族式管理是我國中小企業普遍采用的管理方式，這種管理方式從表面上看，重要的崗位都由“家人”管理，能夠放心，但其實管理極不規范，容易造成管理混亂，也容易排擠有才能的“外人”，造成人才流失[2]。第三，我國大學畢業生受到傳統就業觀念的影響，只想擁有一份穩定的、待遇好的工作，不太愿意到中小企業工作，造成中小企業的員工素質較低，很難接受新知識、新技術，導致電子商務在中小企業中難以快速發展。

2.中小企業發展電子商務的資金不足。我國的中小企業普遍具有規模較小、資金實力較差、融資渠道較窄等特點。因此，他們在發展電子商務時普遍缺乏資金，在技術開發方面投入的資金不夠，導致很難掌握核心技術一方面，有些中小企業看到其他企業由于開展電子商務獲得了豐厚的回報，采取“跟風行動”也開展電子商務活動，但是投入力度不大。這些中小企業家發展電子商務沒有長遠目標，一方面希望開展電子商務獲得較高利潤，但另一方面由于缺乏資金，沒有投入大量的資金發展電子商務，導致發展電子商務的效果不理想，最終使有些中小企業不得不放棄電子商務的發展。

3.電子商務相關法律法規不完善。當前，利用商子商務購買產品時，消費者首先考慮的就是自己的合法權益是不是能夠得到保障。在我國信用體系還不是很健全和完善的情況下，有些信用較差的電子商務企業可能會利用虛假信息來吸引消費者，也可能采取以次充好，甚至欺詐消費者，導致消費者不能放心地利用電子商務進行購物。原因主要有二方面：一是電商的違法成本太低，導致有些電商容易違反道德約束；二是消費者維權難，比如說消費者收到假冒偽劣的貨物后，想索賠的難度很大。目前，我國政府部門對此非常重視，也出臺了一些法律法規，如《電子簽名法》，但是該法對電商的約束力并不強，與電子商務的快速發展不相適應。

二、促進中小企業電子商務發展的對策與建議

1.中小企業重視發展電子商務。我國的中小企業要加快發展電子商務，主要是中小企業的經營管理者必須要重視電子商務的發展。加大宣傳培訓力度，首先使中小企業的經營管理層提高認，了解中小企業發展電子商務是在信息技術的基礎上，在互聯網上銷售自己的產品，通過互聯網把買方、賣方、生產廠商和貿易伙伴等全面結合在一起的廣泛應用。其次，中小企業要真正掌握電子商務的運作機制，把電子商務作為中小企業發展的長遠目標。第三，中小企業要認識到發展電子商務是世界潮流，是現階段國際貿易和國際合作的一種主要方式，也是是經濟全球化的重要表現。中小企業的經營管理者只有不斷轉變觀念，提高認識，才能使電子商務在中小企業中獲得快速發展。

2.加大培養電子商務人才的力度。首先，國家在推廣電子商務時，應采取各種優惠政策和有效手段，為我國的中小企業培養大批高素質的網絡信息技術和計算機等方面的專業人才，來促進電子商務在我國中小企業廣泛應用。其次，中小企業自身也要制定具有較大吸引力的人才引進政策，結合中小企業自身的信息技術需求，主要是引進接受過電子計算機和信息技術系統學習、高素質的信息和網絡技術人才，滿足發展電子商務的需要。第三，中小企業在引進人才的同時，還要加大對企業原有人才的培養力度，企業應設立專門的電子商務培訓部，對企業原有人才進行信息技術的專門培訓，讓企業原有人才接受新知識、新技術、新技能，使他們在各自的崗位上發揮更多更好的作用，不斷適應電子商務環境下的生產經營和管理工作。

3.合理規劃資金投入。發展電子商務，是中小企業業務轉型的方向之一。中小企業在發展電子商務時，要從企業的實際情況出發，根據資金實力來“量體裁衣”，合理規劃資金的投入。另一方面，中小企業發展電子商務可以看成是一個項目，要分步實施，再逐步到位，因此不能局限于眼前利益，需要進行長遠的規劃，為中小企業帶來長期的效益。根據發展電子商務所處階段，分期投入資金，是有效緩解中小企業發展電子商務資金不足的有效手段。所以，中小企業要持續有效的投入資金，促進電子商務快速發展。

4.加快制定和完善促進電子商務發展的法律法規。電子商務的快速發展，離不開法律法規的保駕護航。一方面我國政府應加快制定和完善電子商務方面的法律法規，主要是保護網絡信息安全和電子信息的知識產權，為中小企業和消費者開展電子商務提供法律保障。另一方面，中小企業要加強自我約束，在合法合規的情況下大力發展電子商務，為電子商務的穩定健康發展，共同營造良好有序的法律環境。由于電子商務具有強大的生命力和巨大的市場前景，備受中小企業青睞，使電子商務在中小企業中得到了廣泛普和應用。但目前，由于中小企業受到技術、資金等方面的限制，電子商務在我國中小企業中的發展尚處于起步階段。因此，中小企業發展電子商務必須理性認識，政府部門也應通過制定和完善相關法律，以保障中小企業電子商務在良好的外部環境中發展。同時，中小企業應加強內部控制和管理，完善內部運營機制和技術改革，以開放的態度迎接電子商務時代的到來，從而在激烈的市場經濟競爭中不斷崛起，實現利潤的不斷增長。

作者：李業權單位：邵陽學院