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一、完善醫(yī)院人力資源規(guī)劃
醫(yī)院根據(jù)自身的市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)狀況、醫(yī)療水平、人力資源等基本情況,制定出科學(xué)的人力資源規(guī)劃方案,根據(jù)醫(yī)院的整體發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)出有順序的、有層次的目標(biāo)方案,確保醫(yī)院各類人員的內(nèi)部需求與外部供給平衡。規(guī)劃方案要包括以下幾方面:戰(zhàn)略規(guī)劃,規(guī)定醫(yī)院人力資源開發(fā)和利用的方針策略;組織規(guī)劃,是對(duì)醫(yī)院整體框架的設(shè)計(jì),如組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、調(diào)整、評(píng)價(jià)以及崗位分析、崗位設(shè)計(jì);制度規(guī)劃,是指構(gòu)建人力資源管理制度體系的步驟、管理的制度化等;人員規(guī)劃;對(duì)醫(yī)院員工總體數(shù)量、構(gòu)成比例、人員流動(dòng)等的規(guī)劃;費(fèi)用規(guī)劃,是指人力資源費(fèi)用的預(yù)算、核算、審核、結(jié)算等。總之,要建立和完善醫(yī)院人力資源數(shù)據(jù)庫,更好地掌握和控制人力資源的現(xiàn)狀,為醫(yī)院的發(fā)展提供有效的、具體的規(guī)劃。
二、使人員聘用和配置更加科學(xué)化
隨著社會(huì)的發(fā)展,為了滿足人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求,現(xiàn)代醫(yī)院必須強(qiáng)化人才多樣性建設(shè),選聘多種專業(yè)技術(shù)人員,如計(jì)算機(jī)管理、心理研究、工程管理、經(jīng)濟(jì)管理等方面的人才。在招聘過程中要根據(jù)崗位的特點(diǎn)和要求選擇不同的招聘方式和渠道。為了確保招聘到的人員能滿足崗位需求,除了通過面試、筆試等較傳統(tǒng)的方式外,還可以通過其它方式對(duì)競聘者的能力進(jìn)行測試,如人格測試、興趣測試、情境模擬等。與中低層人員的聘用不同,對(duì)高層次的人員,醫(yī)院應(yīng)該采用引進(jìn)方式,以培養(yǎng)為輔。除了選聘方法外,醫(yī)院管理者還可以利用現(xiàn)代人力資源管理方式對(duì)員工招聘活動(dòng)進(jìn)行成本效益評(píng)估、信效度評(píng)估、數(shù)量質(zhì)量評(píng)估。接下來,醫(yī)院管理者要對(duì)招聘到的員工進(jìn)行有效配置,達(dá)到能位匹配的最佳狀態(tài),發(fā)揮員工的最大潛能。
三、構(gòu)建完整的培訓(xùn)體系,提升員工素質(zhì)
醫(yī)院要切實(shí)做好員工培訓(xùn)和再教育工作,這是傳達(dá)上級(jí)精神、落實(shí)制度要求、傳授診療經(jīng)驗(yàn)、展示醫(yī)學(xué)技術(shù)的有效途徑,是醫(yī)院做好文化建設(shè)、提升醫(yī)療水平的有效方式。根據(jù)科學(xué)研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),醫(yī)院組織培訓(xùn)應(yīng)該以員工需求為導(dǎo)向,進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。根據(jù)醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境變化,從戰(zhàn)略層面、組織層面、員工個(gè)人層面找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)。讓新員工了解醫(yī)院制度、戰(zhàn)略規(guī)劃、崗位職責(zé)等,讓在職員工掌握新的技能,提高業(yè)務(wù)水平;讓醫(yī)院當(dāng)前存在的問題和不足通過培訓(xùn)得到解決,或者是滿足未來發(fā)展的需求,為將來的工作變化做準(zhǔn)備。醫(yī)院要構(gòu)建系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃和員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,創(chuàng)新培訓(xùn)方式,滿足員工的個(gè)性化需求,對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核與評(píng)估,及時(shí)作出反饋,調(diào)整培訓(xùn)方法、內(nèi)容、形式等。總之,通過培訓(xùn)提高員工的業(yè)務(wù)水平,發(fā)揮員工的潛在能力,不斷壯大和更新醫(yī)院人力資源的隊(duì)伍。
四、建立科學(xué)的績效考核制度
員工工作的好壞、績效的高低直接影響著組織的整體效率和效益,績效管理是將醫(yī)院發(fā)展與個(gè)人協(xié)調(diào)起來的重要工具。因此,醫(yī)院要優(yōu)化績效考核制度。在構(gòu)建和完善績效考核制度的過程中,管理者要將每個(gè)工作崗位的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)強(qiáng)度和熟練度、操作難度和復(fù)雜度等影響工作質(zhì)量和速度的因素考慮在內(nèi),根據(jù)崗位和職位的不同制定考核內(nèi)容和考核指標(biāo)。績效考核方法要考慮到適應(yīng)性、實(shí)用性和成本,確保考核結(jié)果準(zhǔn)確、公正。此外,醫(yī)院要及時(shí)通知各項(xiàng)考核結(jié)果,使員工對(duì)自身工作情況有更清楚的了解,明確自身優(yōu)勢和缺點(diǎn),激發(fā)工作動(dòng)機(jī),提高工作積極性。對(duì)于醫(yī)院來說,考核反饋也是對(duì)考核內(nèi)容制定、考核指標(biāo)選擇、考核方法應(yīng)用的一種檢驗(yàn)方法,醫(yī)院管理者可以根據(jù)員工反應(yīng)做出相應(yīng)調(diào)整,將真實(shí)的考核結(jié)果作為員工晉升、培訓(xùn)、教育、聘任、薪資等的依據(jù)。
五、使薪酬管理體制更加靈活化、多樣化
獲取薪酬是人類工作的目標(biāo)之一,薪酬管理也理所當(dāng)然成為醫(yī)院人力資源管理的最主要內(nèi)容,合理調(diào)節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)、設(shè)置薪酬數(shù)目是管理者的重要工作。員工在工作中表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為會(huì)受薪酬水平的影響,可以說薪酬水平影響醫(yī)院的人力資源效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。醫(yī)院薪酬管理體制的設(shè)置要體現(xiàn)公平性、競爭性、激勵(lì)性的原則。現(xiàn)代醫(yī)院采用的薪酬模式是調(diào)和性的,由基本工資和績效工資構(gòu)成,起激勵(lì)和穩(wěn)定作用。并且,醫(yī)院還可以對(duì)員工在業(yè)務(wù)方面的成績?cè)O(shè)置物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和口頭表揚(yáng)、晉升職位、放寬制度等非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),如創(chuàng)新產(chǎn)品的發(fā)明、技術(shù)難點(diǎn)的突破、管理效率的提高、醫(yī)療成本的降低、人際關(guān)系和諧等,醫(yī)院要采取靈活的管理方式,調(diào)動(dòng)起員工的熱情。此外,薪酬體制的制定要以醫(yī)院的人力資源規(guī)劃為基礎(chǔ),與醫(yī)院的經(jīng)營策略為一體,幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。隨著人們生活水平的提高,其對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求也增加,醫(yī)療市場不斷發(fā)展壯大,導(dǎo)致醫(yī)院之間的競爭更加激烈。醫(yī)院要想在競爭中脫穎而出,除了擁有先進(jìn)的醫(yī)療器械和超群的醫(yī)療技能外,還必須擁有完善的人力資源管理機(jī)制。因此,面對(duì)激烈的競爭市場,醫(yī)院管理者在日常管理過程中應(yīng)該認(rèn)識(shí)到科學(xué)的人力資源管理對(duì)于醫(yī)院發(fā)展和生存的作用,運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理機(jī)制建立健全醫(yī)院內(nèi)部管理機(jī)制是提升醫(yī)院核心競爭力的重要舉措,
作者:武云鵬 單位:內(nèi)蒙古烏蘭察布市察右前旗人民醫(yī)院
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