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摘要論述了支持電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)的三個(gè)層次,提出了可通過(guò)XML新技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)舊系統(tǒng)的集成與

擴(kuò)展。

關(guān)鍵詞電子商務(wù)企業(yè)信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)InternetExtranetIntranetXML

電子商務(wù)是當(dāng)前信息技術(shù)高速發(fā)展的一個(gè)綜合結(jié)果,信息技術(shù)的發(fā)展不斷地改變著系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行規(guī)則,使企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生了巨大的改變。傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)如何有效利用新興技術(shù),變革現(xiàn)有的運(yùn)作方式,是值得思考的問(wèn)題。

1面向電子商務(wù)的信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展,使企業(yè)各種對(duì)外的業(yè)務(wù)活動(dòng)已經(jīng)延伸到了Internet上。企業(yè)新一代的管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)支持Internet上的信息獲取及網(wǎng)上交易的實(shí)現(xiàn),并從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)設(shè)計(jì)滿足電子商務(wù)環(huán)境下的管理模式。根據(jù)支持功能的不同,面向電子商務(wù)的信息系統(tǒng)可分為三個(gè)層次,即基于Intranet的信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息交流;基于Extranet的信息系統(tǒng),把企業(yè)與合作伙伴、供應(yīng)商、批發(fā)商、銀行等聯(lián)系起來(lái);基于Internet的信息系統(tǒng),把全世界與企業(yè)有關(guān)的一切方面聯(lián)系起來(lái)。

1.1基于Intranet的內(nèi)部信息系統(tǒng)Intranet是以Internet技術(shù)為基礎(chǔ)存在于一個(gè)或者多個(gè)由安全或虛擬網(wǎng)絡(luò)連接在一起的防火墻之后的一些基于IP的節(jié)點(diǎn)組成的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),它以TCP/IP為其通信技術(shù)、HTTP為信息傳輸協(xié)議,利用Internet的WWW模式作為標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái),同時(shí)利用“防火墻”的特殊安全軟件把內(nèi)部網(wǎng)與Internet隔開。企業(yè)內(nèi)部的員工能夠方便地進(jìn)入Intranet,但未經(jīng)授權(quán)的用戶不得進(jìn)入Intranet。雖然基于In-tranet的信息系統(tǒng)功能與傳統(tǒng)的MIS相同,它們都是一個(gè)封閉的系統(tǒng),只面向本企業(yè)內(nèi)部,使用計(jì)算機(jī)聯(lián)系企業(yè)各個(gè)部門,完成企業(yè)的管理工作,但由于使用的技術(shù)不同,使得它具有傳統(tǒng)信息系統(tǒng)所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),主要表現(xiàn)在:連通了企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié),通過(guò)整合企業(yè)研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源等管理信息資源,強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程管理。使企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息共享,增強(qiáng)溝通,簡(jiǎn)化工作流程,促進(jìn)科學(xué)決策,提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

1.2基于Extranet的外部信息系統(tǒng)Extranet是采用Inter-net和Web技術(shù)創(chuàng)建的企業(yè)外部網(wǎng),它是Intranet的外部延伸,其功能是在保證企業(yè)核心數(shù)據(jù)安全的前提下,賦予Intranet外部人員訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息和資源的能力。基于Extranet的信息系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象既不限于企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和人員,也不完全對(duì)外服務(wù),而是有選擇地?cái)U(kuò)大至與本企業(yè)相關(guān)聯(lián)的供應(yīng)商、商和客戶等,實(shí)現(xiàn)相關(guān)企業(yè)間的信息溝通。過(guò)去EDI是實(shí)現(xiàn)企業(yè)間信息交流的主要手段,但由于EDI主要是通過(guò)專用網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)?因此主要應(yīng)用于規(guī)模較大的企業(yè)之間。基于Ex-tranet的外部信息系統(tǒng)由于應(yīng)用了Internet網(wǎng)絡(luò),克服了EDI網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用非常昂貴的缺點(diǎn),使中小企業(yè)也可以加入到企業(yè)間的合作中,給中小企業(yè)的發(fā)展提供了良好的機(jī)會(huì)。另外,EDI是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的貿(mào)易單證來(lái)完成企業(yè)間計(jì)算機(jī)之間的通信,而Extranet采用的是Web技術(shù),一個(gè)企業(yè)的操作人員登錄到另一個(gè)企業(yè)的主頁(yè)上,通過(guò)填寫網(wǎng)頁(yè)上的單證完成交易,因而更加方便、靈活和直接。

1.3基于Internet的信息系統(tǒng)Internet是電子商務(wù)的基礎(chǔ),也是網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)和包括Intranet和Extranet在內(nèi)的各種應(yīng)用的集合。企業(yè)通過(guò)Internet的WWW實(shí)現(xiàn)全球信息的共享,從而構(gòu)成了一個(gè)電子世界(E-world)。在這樣一個(gè)電子世界里,人們通過(guò)電子手段進(jìn)行電子商務(wù)(E-Commerce)。已在國(guó)際貿(mào)易和市場(chǎng)營(yíng)銷中得到普遍應(yīng)用的EDI(ElectronicDataIn-terchange)就是EC的一個(gè)例證。不僅如此,隨著電子世界和電子商務(wù)的發(fā)展,一種全新的企業(yè)合作關(guān)系,虛擬組織(virtualcor-poration)出現(xiàn)了。在“虛擬組織”中,企業(yè)間可以完全沒有實(shí)物的聯(lián)系而建立一種實(shí)時(shí)的市場(chǎng)需求而產(chǎn)生的相互受益的合作關(guān)系。這種多變的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)把全球范圍的包括人在內(nèi)的各種資源集成在一起,實(shí)現(xiàn)技術(shù)、管理和人的集成,因而能對(duì)市場(chǎng)需求快速響應(yīng)。可以預(yù)見,未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是虛擬企業(yè)這種利用信息技術(shù)打破時(shí)空間隔的新型公司間的競(jìng)爭(zhēng)。Internet對(duì)于企業(yè)的意義在于它快捷的信息傳輸速度和網(wǎng)絡(luò)插接能力縮短了企業(yè)同世界和同市場(chǎng)的距離,把企業(yè)的視野和能力從區(qū)域擴(kuò)大到全球。網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)使得信息在合作企業(yè)間自由流動(dòng),使“虛擬組織”的功能得以實(shí)現(xiàn)。

2面向EC的企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)

2.1建立有效的商務(wù)處理界面是企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵在電子商務(wù)時(shí)代,基于Internet、Extranet和Intrarnet的網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng),是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。建設(shè)面向EC的企業(yè)信息系統(tǒng),關(guān)鍵在于建立有效的商務(wù)處理界面。商業(yè)流通領(lǐng)域中標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)界面缺乏,給制造商、分銷商、零售商以及最終用戶造成了巨大的額外開銷。最終導(dǎo)致工作效率的低下,也嚴(yán)重阻礙了利用Internet作為實(shí)現(xiàn)B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))電子商務(wù)工具的能力。因此,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的大幅提高,已經(jīng)成為各公司越來(lái)越關(guān)注的問(wèn)題。過(guò)去,MRPII(物料需求計(jì)劃,現(xiàn)稱為制造資源計(jì)劃)、ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)一直是大公司提高內(nèi)部效率的有效手段。但是ERP、MRPII或者企業(yè)MIS系統(tǒng)有各種各樣的供應(yīng)商,各軟件開發(fā)企業(yè)又有各自獨(dú)立的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和接口標(biāo)準(zhǔn)。所以,這些系統(tǒng)相對(duì)來(lái)說(shuō)是獨(dú)立的系統(tǒng),各方無(wú)法進(jìn)行有效的溝通。對(duì)商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),面臨相同的問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)商業(yè)POS系統(tǒng)和企業(yè)ERP系統(tǒng)相連,對(duì)大多數(shù)商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)可能是一件簡(jiǎn)單的事情,但如果要進(jìn)一步提高效率和面對(duì)來(lái)自新興企業(yè)的挑戰(zhàn),許多企業(yè)日益覺得舊有的系統(tǒng)已不能滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需要,迫切需要尋求解決之道。信息技術(shù)的飛速發(fā)展促進(jìn)了新一代技術(shù)的產(chǎn)生和進(jìn)步。目前我們還沒有投入足夠的時(shí)間和精力建立一套能共同使用的、規(guī)范整個(gè)商業(yè)流通領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)。由于新的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)引起的深刻變化,以及在整個(gè)經(jīng)濟(jì)中信息技術(shù)所占比重的增加,建立一個(gè)供應(yīng)鏈中各貿(mào)易伙伴之間行之有效的商務(wù)處理界面己成為一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

2.2XML提供了對(duì)舊系統(tǒng)集成與擴(kuò)展的條件互聯(lián)網(wǎng)向我們提供了無(wú)限的獲得在線信息和服務(wù)的機(jī)會(huì)。然而,構(gòu)成這些網(wǎng)頁(yè)信息的HTML代碼所代表的實(shí)際信息,對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)說(shuō),理解上是很難的,更不用說(shuō)自動(dòng)處理了。信息技術(shù)的發(fā)展,使得我們有了XML(可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言)。通過(guò)采用科學(xué)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和語(yǔ)義學(xué),使得不同的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能容易地理解對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)信息進(jìn)行的編碼,并加以自動(dòng)化處理。不同的企業(yè)可以使用XML來(lái)不同的信息,從產(chǎn)品目錄到航線預(yù)定,從股市報(bào)告到銀行資產(chǎn)綜述,甚至可以直接訂單,預(yù)訂貨物,安排裝運(yùn)。通過(guò)減少每個(gè)客戶和供應(yīng)商之間的定制接口的需求,XML將使買家能在不同的供應(yīng)商和目錄形式中比較產(chǎn)品,同時(shí)供應(yīng)商只要一次性提供他們的產(chǎn)品目錄信息,就能適用于所有的潛在買家。XML突破以往技術(shù)的局限性,真正意義上為供應(yīng)鏈中的

制造商、分銷商、零售商及最終用戶提供了一個(gè)溝通無(wú)限的空間。

對(duì)于那些希望重新集成并擴(kuò)展原有系統(tǒng)的企業(yè)而言,可通過(guò)XML來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)舊系統(tǒng)的集成與擴(kuò)展。XML代表了一個(gè)開放的標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)使得交易數(shù)據(jù)可在服務(wù)器之間或服務(wù)器與瀏覽器之間流暢地傳輸。相對(duì)于EDI(電子數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)),XML是一個(gè)元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),因此它可以非常靈活地根據(jù)不同系統(tǒng)的各種需求進(jìn)行定義。

在過(guò)去,由于不同行業(yè)的性質(zhì),不同行業(yè)的企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)使用的是不同的規(guī)則,因此,很多情況下數(shù)據(jù)在不同企業(yè)的服務(wù)器或?yàn)g覽器上是不可讀的,雖然在某些行業(yè)有一部分的EDI系統(tǒng),但因其適用性差和應(yīng)用成本高等原因,很難有大的發(fā)展。如今XML的靈活性及強(qiáng)大能力使得它能實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)和各種不同行業(yè)之間進(jìn)行的各種交易。一旦XML為不同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接納并大規(guī)模使用,這些行業(yè)將會(huì)從整體行業(yè)效率的提高中獲得巨大的收益。當(dāng)傳統(tǒng)的交易方式真正在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的同時(shí),它也將現(xiàn)實(shí)世界中的交易各方緊密聯(lián)系在一起。美國(guó)在這方面領(lǐng)風(fēng)氣之先,早期的標(biāo)準(zhǔn)反映了這一點(diǎn)。現(xiàn)在W3C(TheWorldWideWebConsortium)和聯(lián)合國(guó)都在致力于使這些標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化,特別是致力于其在歐洲的推廣應(yīng)用。

2.3XML可向用戶提供一攬子的解決方案現(xiàn)在,隨著XML標(biāo)準(zhǔn)的逐漸完善和推廣,眾多的互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)公司正在有效地利用這一企業(yè)間電子商務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn),建設(shè)越來(lái)越多的基于XML的電子商務(wù)系統(tǒng)。尤其致力于結(jié)合中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn),應(yīng)用業(yè)界最新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),幫助中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全迅捷可靠的實(shí)時(shí)在線交易,向用戶提供基于開放標(biāo)準(zhǔn)的一攬子解決方案。這些基于XML的解決方案的特點(diǎn)是:

a.企業(yè)間的緊密集成。基于XML的B2B解決方案使得同一行業(yè)或不同行業(yè)的企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)流暢的溝通,緊密集成供應(yīng)鏈中的采購(gòu)方、制造方、運(yùn)輸方、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、營(yíng)銷企業(yè)等。

b.擴(kuò)展性和可伸縮性。由于基于開放性的平臺(tái)可運(yùn)行于各種系統(tǒng)下,模塊化設(shè)計(jì)易于根據(jù)客戶需求而定制。

c.保護(hù)已有投資。企業(yè)現(xiàn)有的ERP、MRPII或MIS系統(tǒng)將是實(shí)行企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ),在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),做到資源的再利用。

d.連接企業(yè)網(wǎng)站、ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等的易用方案。緊密集成企業(yè)網(wǎng)站,企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)及ERP系統(tǒng),各部門、特別是跨地區(qū)的分部可在授權(quán)范圍內(nèi)完成本企業(yè)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)反饋、市場(chǎng)調(diào)研與分析、財(cái)務(wù)報(bào)告、生產(chǎn)庫(kù)存管理等方面的交流,使企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理效率大大提高,對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)更加迅速靈活。

e.增強(qiáng)客戶服務(wù)功能。通過(guò)Internet上24/7運(yùn)作的呼叫中心、網(wǎng)上實(shí)時(shí)幫助等手段,企業(yè)大大增強(qiáng)客戶服務(wù)能力,迅捷地對(duì)客戶要求做出反應(yīng)。超級(jí)秘書網(wǎng)

3結(jié)語(yǔ)

誠(chéng)然,到目前為止Internet技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)仍在發(fā)展之中,要在全世界普遍地將其應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)生活還有許多方面諸如安全性、可測(cè)試性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性有待提高和完善。此外,與網(wǎng)絡(luò)交易配套的諸如工商管理、稅收和法律等方面的立法和規(guī)則也必須相應(yīng)跟上。盡管XML仍處在不斷地完善及日益成熟的過(guò)程中,管理與法律問(wèn)題各國(guó)也正在研究,企業(yè)信息系統(tǒng)突破企業(yè)的界限向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展已成為不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)。

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