前言：本站為你精心整理了銀聯(lián)支付網(wǎng)絡營銷策略研究范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

一、營銷策略的改進與創(chuàng)新

目前市場上的第三方支付平臺之所以陷入價格戰(zhàn)，最大的原因是同質化。也就是說，各個第三方支付平臺沒有開發(fā)出獨有的網(wǎng)絡支付服務，僅僅停留于相互模仿、抄襲，因此創(chuàng)新才是唯一的突破瓶頸的方法。針對銀聯(lián)電子支付公司在營銷方法上的不足，提出以下幾個建議。首先，在微博、微信營銷上，基于用戶不喜歡太官方的、枯燥無味的話題，可以添加更多有關產品服務的趣味話題、圖片和視頻。也可以根據(jù)活動策劃、事件營銷及企業(yè)發(fā)展實際制訂高性價比的微廣告投放策略。同時定時更新信息，吸引微粉絲，擴大自身的品牌網(wǎng)絡影響力，增加微博、微信的被關注度，從而吸引更多的潛在用戶。其次，在會員制營銷方面。公司可以借鑒目前國內做會員制營銷做得比較好的同類網(wǎng)站：招商銀行。招商銀行用戶在初次使用時，需要綁定銀行卡。隨后，用戶就可以輕松通過用戶終端實現(xiàn)網(wǎng)絡查詢、借款還款等服務。同時，招商銀行還會對訂閱的用戶定期推送一些促銷、優(yōu)惠信息，與用戶保持緊密的聯(lián)系。最后，銀聯(lián)電子支付公司雖然通過搜索引擎營銷、會員制營銷與網(wǎng)站聯(lián)盟上取得一定的成就，但是缺乏與同類的網(wǎng)站的差異性，如此并沒有占據(jù)較大的優(yōu)勢。因此實現(xiàn)差異化營銷是關鍵的一步，公司可以針對用戶的特點，在滿足顧客基本需要的情況下，為顧客提供獨特的產品與服務。比如跨境電商的熱門，銀聯(lián)在線能否把握機遇，開拓新市場或者提供個性化服務就是個成功的轉折點。

二、加強網(wǎng)站品牌形象建設

優(yōu)質的網(wǎng)絡品牌來源于社會公信力的培養(yǎng)。對于第三方支付平臺，大部分用戶首先想到的是支付寶，而對于銀聯(lián)電子支付相對比較陌生，因此樹立良好的品牌形象是公司開展網(wǎng)絡營銷的前提，公司首先應該轉變營銷理念，樹立以客戶為對象的營銷理念，利用強大的網(wǎng)絡資源，根據(jù)客戶的需求來提供個性化、定制化的支付產品與服務。

三、強化市場細分與外部合作渠道是市場營銷

4PS中不可缺少的因素，對于網(wǎng)絡營銷也不例外。銀聯(lián)電子支付雖然有其自身的自有渠道和合作渠道，但是渠道策略講究的是精準營銷、準確定位，如今第三方支付平臺繁多，支付模式單一，同質化競爭現(xiàn)象嚴重。公司有必要結合自身優(yōu)勢，細分市場，充分發(fā)揮其具有的背景優(yōu)勢，鑒于市政項目繳費零散、繁雜，懶于做細分市場的漏洞，并且聯(lián)合外部銀行、科研公司把目光延伸到電子商務領域之外，如暖氣費、車船稅等。

四、促銷手段的創(chuàng)新

網(wǎng)絡促銷是指利用計算機等信息技術向網(wǎng)絡用戶傳遞相關的促銷信息，激發(fā)用戶的購物潛能。銀聯(lián)電子支付公司在這一方面也做了幾項促銷活動，但用戶的回饋度不是很大，也就是說沒有直觀的吸引力，現(xiàn)在對于消費者來說，免費是最大的吸引力，那么公司不可能做虧本的買賣，因此可以加大促銷力度，也可以用數(shù)字的差異以及用戶的心態(tài)來吸引眼球。比如，支付寶的誠信擔保，為用戶傳遞了“你敢用，我敢賠”的理念，無疑是給用戶提供了支付安全保障，刺激了消費者的使用意愿。但是這也需要龐大的資金和技術支持。另外，公司也可以開展諸如“秒殺“”競價”等網(wǎng)絡促銷活動，但對活動規(guī)則及細節(jié)必須考慮周全。

五、服務的優(yōu)化

顧客是上帝，只有顧客才能帶來利益，因此顧客服務的質量是第三方網(wǎng)上支付平臺在競爭中制勝的關鍵因素。銀聯(lián)電子支付公司雖然提供全天候24小時的服務熱線，并設置了相關的幫助，但是并沒有與同類網(wǎng)站有明顯的差異，而且網(wǎng)站的會員也并沒有享受到會員有區(qū)別于他人的服務待遇，而且?guī)椭行牡膯栴}解答也有一定的局限性，并不包含所有顧客可能遇到的問題。因此，為了提高顧客服務的差異化競爭，銀聯(lián)電子支付公司首先可以分析了解競爭對手顧客需求，對比自己的公司與競爭對手產品和服務的差異。其次，可以通過電話語音、WEB、電子郵件、傳真、短信等各種方式為客戶提供立體式全方位服務。著力加強主動服務型外呼功能，成立專職外呼組，外呼內容包括致電歡迎新簽約商戶、商戶回訪及巡檢、客戶調查、客戶關懷、重大事項通知等，及時了解客戶需求，提升客戶體驗，提高客戶滿意度，為客戶提供快速、高效的服務。

作者：俞亞男 單位：浙江省寧波經貿學校