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［摘要］隨著我國信息化建設和教學體制的不斷改革，加快了信息技術與教學資源的結合。但是在網絡環境下，高職圖書館的管理工作還存在信息資源滯后、管理體系缺乏；服務意識、管理理念比較落后；反饋機制缺失等問題。需要對其進行系統分析，采取構建具有高職特色的圖書館建設，加強館藏資源的開放力度，加快數字圖書館的發展，引進績效考核和競爭機制等有效措施，更好地推動高職圖書館管理工作。

［關鍵詞］網絡環境;高職圖書館;存在問題;解決對策

當前，隨著移動互聯網的普及，人們獲取知識和信息的途徑也不再局限于傳統紙質媒介，網絡以其便利化、智能化的特點正廣泛地為大眾所接納，傳統圖書館正面臨讀者大量流失的窘境。高職圖書館作為以高職院校師生為主要讀者群的知識傳遞平臺和教育教學場所，雖然有穩定的讀者群，但在網絡技術的沖擊下也表現出不令人滿意的一面。因此高職圖書館應緊跟時代步伐，轉變管理理念，整合信息技術與教學資源，使館藏圖書得到更好地利用。

一、網絡環境下高職圖書館管理中存在的問題

1.信息資源滯后，管理體系缺乏。隨著網絡技術的不斷發展，信息更新速度呈幾何倍增長，傳統的圖書館信息資源相對滯后，導致大部分師生不得不去網上查找相關資料。大多數的高職院校圖書館僅僅依靠幾臺電腦組建起電子閱覽室，其中部分圖書館雖設定了網絡導航，構建了圖書館網站主頁，鏈接了一些數據庫主頁，但是有效使用情況并不理想，有些主頁長期得不到更新或根本打不開。有些圖書館雖為學生提供了圖書流通、閱覽窗口的服務，但是并沒有起到預定的效果，未能突出個性化服務理念。此外，還有一些高職圖書館未能夠從自己的實際情況出發建立圖書館資源，僅僅是隨波逐流地購置一些簡單的數據庫，如新東方多媒體數據庫、CNKI數據庫等，沒有結合高職學生學習力度差、主動性不強等自身因素設計出符合高職學生特點的數據平臺，導致資源成為擺設，不能得到有效使用，降低了高職圖書館管理工作的效率和質量。2.缺乏服務意識，管理理念比較落后。雖然網絡技術已得到廣泛應用，但大多數高職圖書館的工作人員的工作理念并未發生實質性改變，還在沿用傳統的手工操作，延續之前封閉、單一的服務方式，從而導致服務意識相對落后。部分高職圖書館的管理人員每天的主要工作就是預約、借書、續借、還書，缺少二次信息的加工、個性化服務的提供等先進手段。就信息咨詢而言，大部分高職圖書館還在采用傳統的電子郵件和電話咨詢，總體呈現出服務方式陳舊、服務覆蓋面窄等特點。究其原因主要歸咎于管理人員服務觀念淡薄、綜合素質不高、服務方式單一。然而普通高校圖書館大多已經開展了定題服務、參考咨詢、用戶教育等服務項目，為教師科研與教學，學生查找資料、獲取信息提供有效幫助。3.管理體制有待改進和完善。如今的高職圖書館還在使用“重藏輕用”的傳統管理體制，嚴重脫離了科學管理中的績效管理，市場意識出現了嚴重的缺失。而且大部分高職圖書館管理人員缺乏激勵機制和競爭上崗機制，導致他們養成了消極怠工的思想，工作過程缺乏一定的主動性和積極性，缺少危機意識。4.反饋機制缺失。目前，大部分高職圖書館信息管理存在比較嚴重的雙向不對稱問題，導致圖書館管理人員與高職師生之間缺乏良性的溝通和交流，從而造成廣大師生對圖書館的相關信息不了解，無法及時查閱相關內容。從高職師生角度分析，主要表現在：（1）自身信息意識缺乏，無法挖掘圖書館信息服務的興趣和動力；（2）信息搜集能力有待提高，對相關信息資源缺少必要的了解和掌握；（3）對信息服務、信息環境系統不太了解，而且大部分高職學生表現出對圖書館功能缺乏了解，如可存取的信息資源、擁有的信息資源、可利用的信息資源等。從圖書館角度分析后發現：（1）圖書館管理反饋機制有待改進和完善，大部分高職圖書館對師生的意見未給予全面的考慮及反饋，導致圖書館管理人員與師生之間缺乏必要的溝通與聯系，致使大多數師生對圖書館的管理工作表現出強烈的不滿；（2）高職圖書館未能夠從自身的實際情況出發，構建一個適應高職學生層次、高職教育的圖書館服務，而是簡單地照搬高校圖書館管理模式，缺乏特色化管理，從而降低了圖書館的管理效率和質量。

二、提高網絡環境下高職圖書館管理的對策

1.制定嚴格的規章制度，完善工作流程。為了確保網絡環境下高職圖書館的管理工作（包括期刊工作、采編工作、流通工作等）能夠順利開展，需要結合高職院校實際情況進行分析，并制定與之對應的工作流程，從而確保高職圖書館各項工作井然有序地進行。此外，隨著網絡技術的發展，高職圖書館還要制定出一套有別于傳統管理模式的規范制度。轉變傳統“重藏輕用”的服務理念，以服務高職層次的師生為目標，建立導向型管理模式，提高管理人員工作效率和工作質量，更好地為高職學生提供高質量的服務。2.構建具有高職特色的圖書館建設，加強館藏資源的開放力度。教育部對高職院校的教育教學進行了明確的規定，要求其實踐教學所花費的時間要超過課時的40%。針對實踐教學，高職圖書館的管理人員應對傳統服務項目進行過重新定位，可根據館藏資源、重點學科等優勢，建設一套具有學院自身特色的高職圖書館資源。與此同時，高職圖書館還要加大對館藏資源的開放力度，加強資源特色化建設，為實現資源共享奠定良好的基礎。3.加快數字圖書館的發展。要想更好地實現電子書庫及電子期刊的目標，就需要在網絡環境的基礎上加快發展數字圖書館。加強對數字圖書館的發展，進一步擴展圖書館的電子館藏，使高職師生都能夠及時查閱自己所需要的資料，并能夠在電子書庫上下載或瀏覽更多的電子圖書，而且還能夠對所需的圖書或資料進行快速的查詢。高職圖書館也可以開展校外服務，這樣不僅可以增加圖書館的收益，而且還能獲得更多的發展資金，推動高職圖書館的改進和完善。4.加強高職圖書館管理體系的維護。在網絡環境下，高職圖書館管理工作中不管是傳統的期刊、采編、流通等工作，還是信息查詢平臺、數字圖書館及電子書庫的實施以及對外開放，都需要高職圖書館完備的管理系統作為保障。因此，圖書館管理人員要加快對圖書館網上管理體系的構建與維護，從而提高管理系統的穩定性和安全性，確保高職圖書館管理工作的順利開展。5.引進績效考核和競爭機制。根據自身的發展需求，建立科學的績效考評機制，不僅可以激發管理人員的綜合素質，而且還能提高他們的工作積極性，全身心地投入到日常工作之中。可根據不同崗位的工作職責和工作內容來進行不同的分工和評價，尤其要做好工作態度、工作內容、工作質量的考核工作。同時，還要明確各個崗位的職責及范圍，并將責任落實到位，從而使每位管理人員都能夠明確自己的工作范圍和重要性。此外，還要把最終的考核結果作為今后評定職稱、晉升職位的主要依據，激發管理人員的工作熱情和積極性。培養圖書館管理人員的競爭意識，倡導優勝劣汰的競爭理念，盡可能為每位員工營造一個公平的競爭氛圍，從而更好地推動圖書館事業的發展。

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作者:鄒春 單位:吉林省經濟管理干部學院