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摘要：目前，醫務人員的信息素養參差不齊，且其掌握的信息較為老舊，信息獲取和利用能力不強，不僅不利于醫務人員自身信息素養的提高，也為醫療事業的進步造成阻礙。文章闡述了醫院圖書館作為新改革發展的產物，應承擔起提高醫務人員素養的職責，通過資源宣傳和推廣、圖書館電子資源的建設、進行醫學信息素養培訓和加強館際聯合與資源共建共享等途徑，實現醫務人員信息素養的明顯提升，從而優化醫院信息資源結構，適應網絡信息大變革。

關鍵詞：醫務人員；信息素養；醫院圖書館；進展

0引言

信息素養與多學科都有緊密聯系，包含了技術、經濟、人文、法律等多方面，代表著一個人的綜合能力，具體劃分為信息意識、文化素養、信息技能三方面。隨著當今社會科學技術的高速發展，在醫學領域中，科學技術也越來越多地被應用到臨床治療和疾病診斷中，醫務人員需要借助信息技術，更高效、主動地獲取最新的信息，了解醫學領域最新的動態研究［1］。隨著我國信息化程度逐步提高，發展醫院圖書館成了大勢所趨，同時醫院圖書館也是醫務人員獲取資訊的重要來源和途徑，在當今信息為主的時代下，醫院圖書館如何充分抓住時代機遇，優化醫院信息資源結構，以適應網絡信息大變革，從而實現醫務人員信息素養明顯提升，是醫院圖書館建設中需要研究的重要問題［2］。

1信息素養

信息素養是由信息技術支持的，而信息技術又涵蓋了人對信息技術的通曉和理解能力、認識和使用信息技術的技能，信息素養要求人掌握基本學習的技能、創新思維能力、實踐能力以及合作精神與人際交往能力［3］。具體來說，信息素養需要掌握以下方面的內容：（1）基本的科學和文化常識，能對獲取的信息進行正確的辨識、分析和利用；（2）靈活、有效地支配和利用信息，根據所獲取的信息加以自己的理解后，能與他人分享，并交流不同的見解；（3）保持熱愛生活、創新和進取精神，既要保持對新信息、新環境的熱情，主動從生活實踐中不斷查找、探索新信息，同時善于對舊信息進行更新、轉變，使其變成新信息。信息素養的特征在不同層次的人群中也存在些許差別，但要求對于信息評估要準確、捕捉信息要敏銳、應用信息要獨創、篩選信息要果斷，以及交流信息要自如［4］。同時在能力培養方面，信息素養需具備能獲取信息、處理信息、運用信息工具、創造信息、生成信息、信息免疫、信息協作和發揮信息的效益等能力［5］。我國在20世紀90年代，就已有學者提出信息素養的概念，并對其展開研究。我國學者將信息素養的內涵概括為信息知識、信息意識、信息倫理道德和信息能力，信息素養不僅是傳統圖書文獻檢索技能和計算機操作技能，以及網絡應用能力的簡單結合，信息素養最重要的目的在于要求人具備能判斷什么時候需要信息、如何去獲取信息、評價和有效利用所需的信息，是信息全球化時代下人們需要具有的一種能力［6］。

2醫務人員信息素養現狀

2.1臨床醫務人員信息素養參差不齊

由于不同行業中所需的信息內容和側重點不盡相同，作為醫院醫務工作者，其信息素養不僅要具備信息素養一般的共性，還需要有符合醫療行業和醫藥學科特點的專業信息素養［7］。目前在我國，醫務人員數量眾多，且呈現逐步增加的趨勢，從年齡分布來說，在20世紀中后期參加醫務工作的醫務工作者，由于當時接受的醫學教育程度有限，使其在學習階段無法掌握扎實的文獻檢索能力，因此其信息素養普遍較低，特別是部分年齡較高的醫務人員在網絡和計算機等設備使用中，還存在一些障礙［8］。部分醫務工作者墨守成規、不思進取，滿足于現狀，并不利于醫院信息化建設和醫務人員本身的水平提高。隨著時代和社會的發展，在20世紀末，我國大部分醫學院校先后重視起了對醫學專業學生信息素養的培養，開設文獻檢索和利用的相關教學課程，但是在大學學習中，在圖書館、文獻檢索課等相同信息背景下，大家的信息素養基本處于同一水平上，在走向醫務工作崗位后，因信息環境、信息需求和后期培訓等條件不同，又使得醫務人員的信息素養存在較為明顯的個體差異，加上部分醫務工作者慢慢放松對自己的要求后，對醫學新知識的渴求漸漸減退，另一部分醫務工作者不能清楚地認知自身的信息需求，因此也對信息素養的提高造成了阻礙［9］。

2.2醫務人員信息老舊、信息獲取和利用能力不強

根據對基層醫務工作者的調查統計，有近80%以上的醫務人員未進入過圖書館網站，85%不了解國家科技圖書文獻中心和中國高等教育文獻保障體系，同時有近90%的醫務人員不知道國內引進的國外期刊全文數據庫［10］。此調查結果的主要原因可能在于：其掌握的文獻信息知識主要是大學時期學習到的相關技能，在其工作以后沒有及時更新新的醫學臨床知識，但是醫學科學的發展是無時無刻不在向前進步地，每年醫學專業信息都在爆炸性增加，各種獲取分析信息數據的工具也不斷更新換代［11］。同時，在成家立業后，每日繁忙的工作使得醫務人員缺少時間和精力為自己更新信息，逐漸麻木于老舊的技能和知識儲備狀態，無法辨識出哪些是自己所需的信息，并且面對新信息也不會利用和擴展。當前信息檢索途徑從實體圖書館到數字圖書館、虛擬圖書館等，檢索方式從單純的期刊論文檢索到期刊、會議、報紙、圖書和聲像資料等一站式檢索，但部分醫務人員由于不熟悉文獻資源檢索系統和檢索語言，導致檢索效率低下，獲得的有效信息不全，浪費時間和資源。

3醫院圖書館提高醫務人員信息素養的措施

隨著信息科學技術的高速發展，全社會的信息化程度都在逐漸提高，信息傳播和知識積累也會越來越快。醫學是人類認知自身的學科，科學發展無止境，醫學知識更新也不存在終點，作為醫務人員也會不可避免地卷入信息化的浪潮中，而醫務人員信息素養的提高也是醫學科研創新的必需。只有醫務人員信息素養提高了，醫務人員才能更好地從事醫學科研項目，發現新問題，提出新的解決方式，進而推動醫療事業和社會的進步［12］。

3.1加強圖書館資源的宣傳和推廣

不僅在患者大眾的意識里醫院圖書館的存在感不強，較多公眾都不了解醫院圖書館的存在，甚至部分醫務人員都不清楚醫院圖書館的存在，因此要大力加強醫院圖書館的宣傳工作［13］。宣傳推廣工作不僅需要醫院圖書館內部的組織和參與，同時需要醫院各部門的支持和配合，可以通過圖書館微信公眾號、圖書館讀者服務群等渠道定期對圖書館資源進行宣傳推廣，定期組織醫務人員進入醫院圖書館進行信息檢索，通過使全體醫務人員了解醫院圖書館的可利用資源，并積極鼓勵醫務人員從事科學研究、等研究工作，增強醫務人員的學習熱情和積極性。

3.2完善圖書館電子資源建設

隨著社會電子信息的覆蓋，圖書館電子資源也應運而生，電子資源建設既滿足信息化社會發展的要求，同時也是醫院圖書館數字化建設的核心和根本，在國外一些先進的國家和醫院，隨著網絡建設數字化的發展，圖書館的信息資源建設也同步展開，顯著擴大了醫學信息領域。但是我國醫院數字化建設起步較晚，電子資源的現狀展現出有限、滯后等問題，使得醫院網絡設施在醫院圖書館中無法發揮出最大的效益和價值，因此醫院圖書館網絡化和數字化建設也是當前醫院圖書館建設的主要任務［14］。在目前的電子資源建設中，電子資源出現以下的問題：（1）品種重復，主要與出版品種數量限制、采購經費限制等因素有關。（2）網上電子資源質量參差不齊，主要與醫學信息開發水平較低、中文數據庫質量較低、網上信息資源的權威性無法衡量等因素有關。此外，電子資源屬于新生事物，在內容上易出現遺漏和差錯；電子資源檢索結果的相關度有待提高，同時電子資源由于其自身移動性和不穩定性，均使得電子資源的真實性和可靠性難以保證。在醫院圖書館電子資源的開發利用中，不可或缺地需要一支具有較高科學文化水平、掌握信息儲存和處理技術、同時又能精通電腦和外語等多方面素質的專業隊伍，但是在我國醫院圖書館建設中，仍缺乏此類人才［15］。在大網絡數據環境下，醫院圖書館的電子資源建設需從以下方面進行提高：（1）對電子資源的整合。要做到電子資源的有序化，通過搜索整合分散在不同數據庫和網絡中的資源，將其分類和排序，同時對檢索方式進行改進，要將不同數據供應商提供的檢索平臺、數據格式和技術標準進行整合，為醫務人員提供一個跨平臺的檢索模式，并將已有的電子資源進行插入和整合。電子資源有序化不僅能提高電子資源的利用率，醫務人員的檢索效率也會隨之提高。（2）對電子資源進行深層次開發。醫院圖書館信息服務人員應利用自己的專業認識對電子資源進行提煉，并在此基礎上，對信息進行深加工，從而將參考性的信息轉換為具體的內容和可直接獲取利用的信息，故而加強對信息的分析，通過辨識知識類型，解釋、選擇并對信息進行分類。

3.3以用戶為導向提供精準化醫學信息素養培訓

考慮到醫務人員的信息素養和醫學信息檢索水平存在明顯的個體差異，因此醫院圖書館有必要對醫務人員進行系統的信息檢索培訓或講座，在加強醫務人員信息檢索理論知識教育的同時，規范醫務人員的信息行為。通過前期對醫務人員進行需求調研，有針對性地開展醫學信息素養培訓講座，邀請醫學信息研究所等專家就醫學論文寫作、互聯網醫學資源利用、醫學科研選題和數據庫深度檢索等專業知識進行學術講座，提高醫務人員對醫學信息檢索的認識，進而方便其在以后的工作中更準確便捷地進行自身知識的更新和拓展［16］。

3.4利用大數據和人工智能技術助力醫務人員信息素養教育

在大數據、物聯網和人工智能等智能技術的驅動下，圖書館發展將從物理圖書館、數字圖書館轉移到智能圖書館，智能圖書館是未來圖書館發展的新形式和新方向，智慧化的轉變也促進了醫院圖書館服務的轉變［17］。當前隨著新媒體資源的發展，醫院圖書館應積極利用新媒體資源，通過微信公眾號、小程序等應用，將最新的醫學研究信息推送給醫務人員，并根據瀏覽量和評論情況，對高被引論文、熱點論文進行總結和設置專欄定期推送。此外，還可制作文獻檢索小技巧視頻推動文獻檢索教育，通過開展線上教育培訓，不僅節約了醫務人員的時間，縮短了教與學之間的距離，還能提高信息素養。醫院圖書館還可定期向各科室進行文獻資源需求調查，利用知識圖譜、數據分析技術等人工智能技術，為醫務人員提供相關文獻，并在科研數據管理上提供相應幫助，為醫務人員提供深層次的信息素養教育服務［18］。

3.5不斷提升館員信息素養，開展嵌入式科研服務

館員是圖書館開展服務的核心動力與源泉，圖書館人才建設一直是圖書館所研究的熱點，對于提高館員積極性方面，圖書館可以通過建立相應的激勵機制，促進館員進行自我提升與學習，并積極組織館員參加業務培訓，邀請專家進行專業技能、理論培訓，以此提升館員業務素質。而在醫院圖書館中，服務人員目標明確，主要服務于廣大醫務人員和患者，因此醫院圖書館應盡量要求館員在基礎醫學知識方面進行加強，和對循證醫學的學習，醫院圖書館還可組織館員參加臨床學術講座，參與科室查房、醫學繼續教育項目等［19］。在當前大數據環境下，數據越來越呈現密集化的趨勢，因此對信息和科研數據深加工的需求量逐漸增加，圖書館應順應時展潮流，定期組織館員參與信息數據處理的培訓，從而提供精準化科研服務［20］。醫院圖書館開展科研項目服務應該貫穿于項目的始終，在項目開始階段提供查新檢索服務使其了解項目在國內外的研究發展現狀，在項目研究過程中提供更深層次的信息服務，并對其相關文獻進行收集、歸納、整理，借鑒、學習嵌入式服務的優勢，及時了解醫務人員的需求，助力科研項目發展［21］。

4結語

在當今大網絡、大數據環境下，信息素養是信息時代的工作要求和綜合技能，同樣也是醫務人員在醫學信息和學習工作中的關鍵，且醫學信息素養在醫務工作中的地位和作用也在逐漸提高，只有醫務人員的信息素養提高以后，才能更好地提高臨床醫學技能，服務于患者。醫院圖書館應充分利用館藏信息資源，提升信息服務質量，多開發有趣并有效的醫學信息素養教育活動。

參考文獻

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［3］MEDAILLEA，BEISLERM，TOKARZR，etal.Honorsstudentsandthesisresearch：astudyofinforma-tionliteracypracticesandself-efficacyattheendofstudents’undergraduatecareers［J］.College&ResearchLibraries，2021（1）：92-116.

［4］位星，朱進杰.互聯網視域下深度學習思維影響機制研究——基于信息素養的中介效應檢驗［J］.開放教育研究，2019（1）：75-83.

［5］張洪芹.以E-learning為平臺構建以醫學信息素養為核心的基礎-臨床一體化教學模式探索［J］.數理醫藥學雜志，2011（3）：368-371.

作者：高志紅   單位：淮安市第一人民醫院