前言：本站為你精心整理了家庭寬帶套餐設計策略范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

一、融合資費策略

1、競爭性原則

門檻略低于競爭伙伴，優惠幅度略高于競爭伙伴。寬帶、手機、互聯網電視融合基礎上，靈活疊加無線座機、4G流量和WIFI上網時長，體現套餐整體競爭優勢。

2、統一性原則

移寬融合套餐全省統一定價，分為個人版和家庭共享版兩檔。

3、效益性原則

融合套餐營收水平不低于現行家庭寬帶套餐。

4、產品適配原則

原則上融合套餐要求10M以上帶寬，但在ADSL覆蓋區域允許10M以下帶寬產品補充市場需求。

二、融合套餐設計方案

1、和諧家園A計劃

設計思路：套餐架構分為88、138、188和238四檔，包含有線寬帶10M至100M帶寬，手機主賬號150至800分鐘國內主叫通話時長，500M至3.5G數據流量，以及家庭成員（9人以內）600分鐘免費成員間通話，同時客戶可在無線座機與互聯網收視業務之間二選一。

2、和諧家園B計劃

設計思路：無需更換家庭成員手機現有套餐，只需家庭多個成員通信消費打包并達到消費值，即按消費檔次贈送相應帶寬的包月有線寬帶。例如爸爸是全球通、媽媽是神州行、孩子是動感地帶，全家手機通信消費達到188元，即可免費享有10M包月不限時有線寬帶。

3、和諧家園C計劃

設計思路：在B計劃基礎上增加一個無線固話，每檔在對應的B計劃手機保底消費值上增加10元月費。例如：10M家庭版“188元手機保底消費送寬帶”，客戶全家每月手機通信消費合計達到188元，辦理此檔套餐可免費享有10M包月不限時寬帶，每月增加10元可享有300分鐘無線固話通話時長，滿足家庭對固話的需求。

三、套餐推廣方式

1、前臺并行推薦

營業前臺及客戶接觸點上，服務人員向中高端客戶同時推薦和諧家園A/B/C計劃、以及個人版的全球通4G套餐，確保有家庭寬帶消費需求的客戶100%獲取和諧家園計劃內容，加強中高端客戶的正向引導。

2、后臺精確營銷

利用大數據微營銷體系構建的全觸點營銷平臺，以家庭套餐、家庭親情網、統一支付存量客戶為基礎，構建和諧家園客戶模型，通過精確營銷向有家庭寬帶需求的客戶開展套餐推薦。覆蓋營業前臺、客服熱線、網上營業廳、短信營業廳、掌上營業廳、自助終端、社會渠道、電話客戶經理八大觸點，理順觸點營銷平臺推薦流程，統一營銷術語，對彈窗客戶做到100%套餐推薦。并通過每天對觸點日報、明細清單等數據進行匯總、分析，結合渠道特征及客戶偏好，持續開展優各觸點差異化的場景運營，不斷提升營銷效果。

作者：王藝 單位：中國鐵通集團有限公司陜西分公司