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人力資源風(fēng)險管理

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人力資源管理中的風(fēng)險管理是指在招聘、工作分析、職業(yè)計劃、績效考評、工作評估、薪金管理、福利、員工培訓(xùn)、員工管理等各個環(huán)節(jié)中進(jìn)行風(fēng)險管理,防范人力資源管理中的風(fēng)險發(fā)生。

在進(jìn)行人力資源管理時,我們往往重視招聘、培訓(xùn)、考評、薪資等各個具體內(nèi)容的操作,而忽視了其中的風(fēng)險管理問題。其實,每個企業(yè)在人事管理中都可能遇到風(fēng)險,如招聘失敗、新政策引起員工不滿、技術(shù)骨干突然離職等等,這些事件會影響公司的正常運轉(zhuǎn),甚至?xí)驹斐芍旅拇驌簟H绾畏婪哆@些風(fēng)險的發(fā)生,是我們應(yīng)該研究的問題。特別是高新技術(shù)企業(yè),由于對人的依賴更大,所以更需要重視人力資源管理中的風(fēng)險管理。

風(fēng)險分類

一般我們可以按人力資源管理中的各環(huán)節(jié)對風(fēng)險進(jìn)行分類,如招聘風(fēng)險、績效考評風(fēng)險、工作評估風(fēng)險、薪金管理風(fēng)險、員工培訓(xùn)風(fēng)險、員工管理風(fēng)險等等。對高新技術(shù)企業(yè)來講,招聘風(fēng)險、績效考評風(fēng)險、薪金管理風(fēng)險、員工管理風(fēng)險等顯得更為重要。

另外我們也可從已知風(fēng)險、可預(yù)知風(fēng)險、不可預(yù)知風(fēng)險的角度對風(fēng)險進(jìn)行分類。對于已知風(fēng)險和可預(yù)知風(fēng)險我們要采取積極地措施進(jìn)行防范。

風(fēng)險識別

要想防范風(fēng)險,首先要進(jìn)行風(fēng)險識別。識別風(fēng)險就是主動地去尋找風(fēng)險。比如員工管理中,技術(shù)骨干離職風(fēng)險可能會由以下幾個方面產(chǎn)生:

1、待遇:他是否對他的待遇滿意?

2、工作成就感:他是否有工作成就感?

3、自我發(fā)展:他是否在工作中提高了自己的能力?

4、人際關(guān)系:他在公司是否有良好的人際關(guān)系?

5、公平感:他是否感到公司對他與別人是公平的?

6、地位:他是否認(rèn)為他在公司的地位與他對公司的貢獻(xiàn)成正比?

7、信心:他是否對公司的發(fā)展和個人在公司的發(fā)展充滿了信心?

8、溝通:他是否有機(jī)會與大家溝通、交流?

9、關(guān)心:他是否能得到公司和員工的關(guān)心?

10、認(rèn)同:他是否認(rèn)同企業(yè)的管理方式、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略?

11、其他:他是否有可能因為結(jié)婚、出國留學(xué)、繼續(xù)深造等原因離職?

人事經(jīng)理要認(rèn)真了解客觀情況,對可能發(fā)生的風(fēng)險進(jìn)行有效識別,這是防范風(fēng)險的第一步。

風(fēng)險評估

風(fēng)險評估是對風(fēng)險可能造成的災(zāi)害進(jìn)行分析。主要通過以下幾個步驟進(jìn)行評估:

1、根據(jù)風(fēng)險識別的類型有針對性的進(jìn)行調(diào)研;

2、根據(jù)調(diào)研結(jié)果和經(jīng)驗,預(yù)測發(fā)生的可能性,并用百分比表示發(fā)生可能性的程度;

3、根據(jù)程度排定優(yōu)先隊列。

比如說,人事經(jīng)理可以通過與當(dāng)事人交談、發(fā)調(diào)查表等形式進(jìn)行調(diào)研,并根據(jù)調(diào)研結(jié)果和經(jīng)驗,確定該員工在各風(fēng)險識別條目中離職的可能性。結(jié)果如下:

(1)10%(2)20%(3)10%(4)0%(5)50%(6)20%(7)0%(8)30%(9)0%(10)0%(11)0%.

優(yōu)先隊列是:(5)、(8)、(2)、(6)、(1)、(3)、(4)、(7)、(9)、(10)、(11)。

人事經(jīng)理可以發(fā)現(xiàn),該員工對公平、溝通較為不滿,由于公平問題而離職的可能性最大,其次是溝通問題。

風(fēng)險駕馭

風(fēng)險駕馭是解決風(fēng)險評估中發(fā)現(xiàn)的問題,從而消除預(yù)知風(fēng)險。它一般由以下幾個步驟構(gòu)成:

1、針對預(yù)知風(fēng)險進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)研;

2、根據(jù)調(diào)研結(jié)果,草擬消除風(fēng)險方案;

3、將該方案與相關(guān)人員討論,并報上級批準(zhǔn);

4、實施該方案。

人事經(jīng)理可針對公平問題和溝通問題,進(jìn)行專項交談或調(diào)查,找出問題的根源,并草擬相應(yīng)的方案。如解決公平問題的方案如下:

1、在制定公司規(guī)章制度時,廣泛征求員工的意見;

(通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于沒有參與制度的制定,誤認(rèn)為制度本身不公平)

2、向各部門發(fā)放公司制度合訂本,方便員工了解公司制度;

(通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于對某些制度的細(xì)節(jié)不很清楚,誤以為制度執(zhí)行不公平)

3、將工資晉升標(biāo)準(zhǔn)公開,使工資晉升透明化;

(通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于公司工資晉升標(biāo)準(zhǔn)不明確,容易產(chǎn)生待遇不公平感)

4、增加部門間交流;

(通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),誤認(rèn)為其他部門工作輕松,而自己是最辛苦的,也容易產(chǎn)生不公平感)

人事經(jīng)理可以將上述建議與大家討論,最后由辦公例會或總經(jīng)理批準(zhǔn)通過。

通過上述方案的實施,可能會增加大家的公平感,具體效果如何,還要進(jìn)行調(diào)查得出結(jié)論。

風(fēng)險監(jiān)控

當(dāng)舊的風(fēng)險消除后,可能又會出現(xiàn)新的風(fēng)險,所以風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險駕馭這幾個環(huán)節(jié)要連續(xù)不斷的進(jìn)行下去,形成有效的監(jiān)控機(jī)制。

在一段時間以后,要對風(fēng)險進(jìn)行再分析,確保對風(fēng)險制定的駕馭方案能夠切實有效的進(jìn)行。并且要對執(zhí)行中的問題進(jìn)行再評估。

另外要注意總結(jié)經(jīng)驗,為將來的風(fēng)險管理提供數(shù)據(jù)。

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