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[摘要]目前中小型企業(yè)人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)中存在著如對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)不重視、不把培養(yǎng)人才當(dāng)成企業(yè)目標(biāo)、管理系統(tǒng)不協(xié)調(diào)、員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)大等問(wèn)題。為此，我們必須樹(shù)立人才制勝的觀念，做好人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)工作，建立規(guī)范化的員工培訓(xùn)制度和調(diào)動(dòng)培訓(xùn)人員的激勵(lì)機(jī)制，簽訂具有法律效力的培訓(xùn)合同來(lái)確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

[關(guān)鍵詞]中小型企業(yè)；培訓(xùn)系統(tǒng)；管理；競(jìng)爭(zhēng)

人才競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，重視人力資源的開(kāi)發(fā)和管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，成為企業(yè)界倍受推崇的經(jīng)營(yíng)理念。隨著經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的加劇，中國(guó)企業(yè)特別是中小型企業(yè)比任何時(shí)候都更感到競(jìng)爭(zhēng)和生存的壓力。而中小型企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中普遍后勁不足，可持續(xù)發(fā)展能力差。究其原因，主要還是管理者與員工的素質(zhì)問(wèn)題，這與他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)培訓(xùn)有關(guān)。因此，如何建立有效的符合中小型企業(yè)發(fā)展需要的人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)極為重要。

一、研究中小型企業(yè)人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)的意義及其定義

(一)研究中小型企業(yè)人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)的意義

1．培訓(xùn)系統(tǒng)是對(duì)員工的吸引。人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)，能為企業(yè)里的員工及管理人員提供連續(xù)有效的培訓(xùn)，是提高員工滿(mǎn)意度的有效途徑，它能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，降低人才流失率。另一方面，在企業(yè)合并重組后，兩種不同的企業(yè)文化之間有時(shí)會(huì)發(fā)生激烈的沖突，甚至?xí)绊懫髽I(yè)的發(fā)展。這時(shí)，單純靠制度解決往往十分困難，而培訓(xùn)則可以通過(guò)合理的引導(dǎo)使員工對(duì)所產(chǎn)生的問(wèn)題達(dá)到共識(shí)，從而得出一致的解決意見(jiàn)。

2．員工培訓(xùn)是企業(yè)的投資與回報(bào)。由于知識(shí)的擴(kuò)充與科技的高速發(fā)展，每個(gè)人的知識(shí)和技能都在快速老化，企業(yè)員工素質(zhì)的提高也就顯得尤為重要。無(wú)論是管理理論家還是實(shí)踐者，均認(rèn)為培訓(xùn)是一種投資，高質(zhì)量的培訓(xùn)更是一種回報(bào)率很高的投資。首先，培訓(xùn)是一種智力投資。人力資本是一種智力資本，培訓(xùn)可以提高勞動(dòng)者技能水平，增加人力資本存量，提高智力資本要素對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)率。其次，培訓(xùn)并非是一種純粹支付性活動(dòng)。培訓(xùn)固然要付出一定成本，但是撇開(kāi)企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)系統(tǒng)所帶來(lái)的長(zhǎng)期受益不說(shuō)，培訓(xùn)本身也是可以帶來(lái)直接效益的，具有自行增值性。企業(yè)可以利用培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，把企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題放到培訓(xùn)過(guò)程中解決，可謂一舉兩得。

3．中小企業(yè)職工培訓(xùn)對(duì)員工而言，就是把因職工能力不足、職工態(tài)度不積極而產(chǎn)生的成本浪費(fèi)控制到最小限度；對(duì)企業(yè)的作用則是占領(lǐng)市場(chǎng)，適應(yīng)環(huán)境，以求得自身發(fā)展。在眾多可以幫助企業(yè)適應(yīng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)獲取勝利的策略當(dāng)中，建立人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)是其中最有效的策略之一。中小企業(yè)多屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，要完成向技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，提高企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)含量，必須對(duì)其員工進(jìn)行廣泛的培訓(xùn)。

(二)中小型人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)的定義

中小型人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)是指在中小企業(yè)中一整套有效運(yùn)用各種培訓(xùn)方式和人力資源開(kāi)發(fā)技術(shù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的運(yùn)行機(jī)制和管理系統(tǒng)。它包括組織學(xué)習(xí)與發(fā)展體系、人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)、培訓(xùn)需求調(diào)查體系、培訓(xùn)課程管理體系、機(jī)構(gòu)與講師篩選體系內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系、培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系、培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤輔導(dǎo)體系及培訓(xùn)與預(yù)算控制體系。一個(gè)完整的培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)包括投入、處理過(guò)程、產(chǎn)出及反饋四個(gè)部分，各個(gè)部分之間都有密切的聯(lián)系，而這些關(guān)系是以循環(huán)的模式聯(lián)系在一起的。管理者只要掌握了系統(tǒng)各個(gè)部分中的各個(gè)環(huán)節(jié)，便能控制整個(gè)工作的實(shí)施，并且能隨時(shí)知道目標(biāo)完成程度和系統(tǒng)是否處于一個(gè)較佳的運(yùn)行狀態(tài)。二、中小型企業(yè)人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策

(一)目前中小型企業(yè)人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀

由于中小型企業(yè)相對(duì)弱勢(shì)的地位及其相對(duì)有限的資源，在人才市場(chǎng)上很難吸引到足夠的高素質(zhì)人才來(lái)滿(mǎn)足自身發(fā)展的需求。存在著諸如投入不足、專(zhuān)業(yè)人才匱乏、培訓(xùn)理念落后等問(wèn)題。培訓(xùn)自然成為提高自身素質(zhì)，提升中小企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一條重要途徑。中小企業(yè)如何根據(jù)自身實(shí)際，建立一套因地制宜、適合自身發(fā)展的員工培訓(xùn)體系，已成為我國(guó)中小企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。中小企業(yè)多屬于私營(yíng)企業(yè)，員工的文化水平、受教育的程度普遍較低，其原因是企業(yè)對(duì)培訓(xùn)人才沒(méi)有信心，擔(dān)心人才不能長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)。有的企業(yè)是因?yàn)槿狈?zhuān)職的人力資源管理人員從事此項(xiàng)工作。另外，一些企業(yè)則是因?yàn)樯a(chǎn)任務(wù)重，無(wú)法安排員工培訓(xùn)。綜合以上分析，我們可以看出。中小企業(yè)不重視培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)；培訓(xùn)工作受行業(yè)和企業(yè)人力資源素質(zhì)等影響，差別較大。但許多中小企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)也有一些相同之處:第一，出于成本考慮，明知道員工培訓(xùn)的重要性，卻拿不出足夠的資金投入；第二，對(duì)員工的培訓(xùn)沒(méi)有信心，擔(dān)心培訓(xùn)后的人才流失；第三，由于企業(yè)發(fā)展太快，沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力用于培訓(xùn)；第四，目前還不知道培訓(xùn)是什么和該如何培訓(xùn)。

(二)中小型企業(yè)在建設(shè)培訓(xùn)系統(tǒng)時(shí)存在的問(wèn)題

1．有些中小企業(yè)不重視培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)及培訓(xùn)工作的開(kāi)展。一方面，他們認(rèn)為培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)及培訓(xùn)工作的開(kāi)展都是無(wú)用的；另一方面，他們認(rèn)為培訓(xùn)不能增強(qiáng)企業(yè)員工的才干，反而耗費(fèi)員工的工作時(shí)間，并且認(rèn)為目前企業(yè)員工的知識(shí)技能已夠企業(yè)使用。培訓(xùn)只是為員工以后增加才干，對(duì)企業(yè)沒(méi)有多大用處，即投入大于產(chǎn)出。抱有這兩種觀點(diǎn)的管理人員不是將培訓(xùn)拒之門(mén)外，就只是把培訓(xùn)當(dāng)作一種“企業(yè)不斷追求進(jìn)步”的形象宣傳，僅是做給員工和外部人士看，而沒(méi)有實(shí)際的投入。

2．有些管理人員則認(rèn)為企業(yè)建設(shè)培訓(xùn)系統(tǒng)的成本太高。管理人員覺(jué)得開(kāi)展培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、教材、師資隊(duì)伍的培養(yǎng)方面的投入過(guò)高，是一種入不敷出的行為。企業(yè)培訓(xùn)了員工，但也許有一天他們會(huì)另謀高就，這在中小企業(yè)，是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。同時(shí)，在一些運(yùn)行良好的中小企業(yè)中，特別是一些家族式的民營(yíng)中小企業(yè)，認(rèn)為企業(yè)沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，是沒(méi)有必要費(fèi)力地去培訓(xùn)員工，也沒(méi)有必要改變員工本來(lái)的工作行為和習(xí)慣。通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變員工的思想觀念和行為動(dòng)作，反而有可能影響到企業(yè)的正常發(fā)展。

3．不把培養(yǎng)人才當(dāng)成企業(yè)的目標(biāo)。有些中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者明確表示經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的主要目的在于賺取利潤(rùn)，只要有利可圖，他們便會(huì)投資，而經(jīng)營(yíng)環(huán)境一變，他們便會(huì)做相應(yīng)的變化。這類(lèi)中小企業(yè)的管理者及員工會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)并不在意長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，也不愿意在人才發(fā)展工作中投資，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者擔(dān)心這些不能用來(lái)變賣(mài)的東西到頭來(lái)會(huì)拖累整個(gè)企業(yè)，而不主張管理者花時(shí)間培訓(xùn)員工。

4．在培訓(xùn)工作中員工及工作崗位變動(dòng)頻繁。