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一、企業文化的定義

文化(Culture)的概念有廣義和狹義之分，從廣義來說，是指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和。如，南齊王融《曲水詩序》稱：“設神理以景俗，敷文化以柔遠。”從狹義來說，文化指社會的意識形態，以及與之相適應的制度和組織機構。它是一種歷史現象，每個社會都有與之相適應的文化，并隨著社會物質生產的發展而發展。作為意識形態的文化，是一定社會的政治和經濟的反映，又作用于社會政治與經濟。

企業文化（Corporate·culture），是指一個企業在運行過程中形成的，并為全體成員普遍接受和共同奉行的理想、價值觀念和行為規范的總和。是企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富的總和，對企業成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產生的行為統一起來，是企業長期文化建設的反映。其內容大體分為：勞動文化；生產文化；經營文化。它是企業領導倡導、培植并身體力行的結果，通過各種方式灌輸到全體員工的日常行為中去，日積月累地逐步形成。企業文化一旦形成，它將對企業產生巨大的影響，對企業經營目標的實現和企業的生存發展發揮著重要作用。

二、企業文化的本質特征

（一）范圍性

文化具有范圍性，文化總是相對于一定范圍而言。我們所指的企業文化通常是企業員工所普遍認同的部分。如果只是企業領導層認同，那么它只能稱為領導文化；如果只是企業中某個部門中的員工普遍認同，那么它只能稱為該部門的文化。依據認同的范圍不同，企業中的文化通?？梢苑譃轭I導文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或部門文化、分公司文化、子公司文化、企業文化等。

（二）依附性

中國傳統文化歷來以人為本，認為“人者，五行之秀氣也”（《小戴禮記·禮運》），有“人為萬物之靈”（《茍子·解蔽》）的記載，說的是尊重人性，主張人與自然的和諧。這與西方古典學派的人本管理理論相比更為深刻，有獨到之處。企業文化產生所需要的條件具有共通性。企業成員在相當長的一段時間內保持相互間交往，并且無論從事哪些具體的生產經營活動，均可獲得一定的成就。在人際關系中與生產關系的調整與變革相聯系，不斷發生矛盾和碰撞，又不斷地得到調和、妥協，達到統一。企業文化就是這樣通過人和人之間的行為活動，不斷進化集聚而成。由此可見，企業文化扎根于企業，依附于企業，最活躍的因素是人。離開人去談企業文化，就是無源之水。

（三）目的性

企業文化具有鮮明的目的性，緊緊圍繞企業自身為其終極目標服務。惟此，別無其他選擇。這是因為，1.企業文化與該企業生存發展同生死、共存亡；2.企業文化的形成與實踐的主體是該企業的員工，其中決策者的主導性意見占有很高的地位，員工的切身利益與企業盈利性程度息息相關，不利于企業發展的文化在企業無立椎之地，縱使外來文化的干擾影響，也沒有太多的市場。當然，當具體的某個企業目的與社會發展目標相悖時，企業的目的性必須作出適當的調整和修改。例如，企業文化必須適應環境文化，企業分配制度要適應于現行國家推行的分配體制的總格局等。

（四）社會性

企業植根于社會，屬社會經濟活動的一個細胞。細胞依附肌體而生存。企業文化屬社會文化的一個組成部分并且與社會文化緊密相聯，它們之間相互產生影響。企業文化有自己獨特的個性，但在社會大文化背景下，處于絕對的從屬地位，脫離社會文化的企業文化沒有生存的可能，與社會文化背道而馳的企業文化必然遭到取締。

（五）普遍性與差異性

有企業就有企業文化，這是不以人的意志為轉移的客觀規律。企業作為法人，就具有擬人性，不僅表現在承擔民事權利義務與責任這個主要方面，還表現在自己的經營思想、經營理念、組織形式、管理制度、經營目標等。企業文化的這些內容對于企業都具有運用的普遍性，但對具體的企業之間來說，企業文化具有差異，甚至千差萬別。差別在于他們用不同的方式方法來凝聚企業；差別在于針對各自存在的不同的薄弱環節；差別在于企業有處于不同行業、生產不同產品、不同服務對象等。

（六）可塑性

企業從整體和長遠的利益，積極倡導新的價值觀念，新道德觀念和行為規范，使企業文化不斷的更新，這是可塑性的表現之一。那么企業文化的個性，除具有行業特點外，往往與企業領導人的個性特點及本人素質休戚相關，甚至從某種意義上說企業領導者的特點就是企業精神的一個象征。由于企業領導是不斷變化，也影響著企業文化的不斷變化，這是可塑性之二。再則就是大的形勢變化，如“”等大的政治運動，企業停產，重組，企業文化遇到危機，一旦社會走入正常，企業走向正常，企業文化就通過企業人員的努力，很快就能培育和重塑起來。

（七）文化的本質在于其共識性，只有達成共識的要素才能稱為文化

企業新提出的東西，如果沒有達成共識，目前就不能稱之為文化，只能說是將來有可能成為文化的文化種子。企業文化代表企業共同的價值判斷和價值取向，即多數員工的共識。當然，共識通常是相對而言的。在現實生活中，通常很難想象一個企業所有員工都只有一種思想、一個判斷。由于人的素質參差不齊，人的追求呈現多元化，人的觀念更是復雜多樣，因此，企業文化通常只能是相對的共識，即多數人的共識。

三、企業文化的功能

研究企業文化，其目的是利用企業文化為企業的生存與發展發揮作用。那么，企業文化到底有些什么功能呢？

（一）導向功能

所謂導向功能就是通過它對企業的領導者和職工起引導作用。企業文化的導向功能主要體現在以下二個方面。經營哲學和價值觀念的指導，經營哲學決定了企業經營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導經營者進行正確的決策，指導員工采用科學的方法從事生產經營活動。企業共同的價值觀念規定了企業的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有著共同的價值目標，企業的領導和員工為著他們所認定的價值目標去行動；企業目標的指引，企業目標代表著企業發展的方向，沒有正確的目標就等于迷失了方向。完美的企業文化會從實際出發，以科學的態度去制定企業的發展目標，這種目標一定具有可行性和科學性。企業員工就是在這一目標的指導下從事生產經營活動。

（二）約束功能

企業文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規范來實現。企業制度是企業文化的內容之一。企業制度是企業內部的法規，企業的領導者和企業職工必須遵守和執行，從而形成約束力。道德規范是從倫理關系的角度來約束企業領導者和職工的行為。如果人們違背了道德規范的要求，就會受到輿論的譴責，心理上會感到內疚。

（三）凝聚功能

企業文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，有人到德國西門子公司參觀考察，恰逢周五，到下午4點，只見不少婦女兒童涌進廠來，經打聽才知道是該廠慣例，每逢周五廠領導與職工、職工家屬聯歡聚餐。在這種文化氛圍作用下，職工對本職工作有一種使命感，自豪感，不僅培育了“精神家園”使職工產生歸屬感，在意識深處產生一種對企業的向心力，進而形成強大的凝聚力。

（四）企業文化的激勵功能

共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在的價值，自我價值的實現是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。在以人為本的企業文化氛圍中，領導與職工、職工與職工之間互相關心，互相支持。特別是領導對職工的關心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。另外，企業精神和企業形象對企業職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業文化建設取得成功，在社會上產生影響時，企業職工會產生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護企業的榮譽和形象。

（五）調適功能

調適就是調整和適應。企業各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調節；企業與環境、與顧客、與企業、與國家、與社會之間都會存在不協調、不適應之處，這也需要進行調整和適應。企業哲學和企業道德規范使經營者和普通員工能科學地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業形象就是進行這些調節的結果。

（六）輻射功能

無論一個企業的文化是否優秀，其影響決不限于本企業。企業文化會通過其產品、服務、人員的行為等多種形式向外界輻射，產生好的或者是壞的影響。有時，一個企業文化還直接影響到國家的聲譽。