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摘要：闡述了案例教學在高校工商管理專業《人力資源管理》課程教學中的重要意義。結合教學經驗和體會，指出目前在該課程案例教學中存在的問題，提出了完善措施。

關鍵詞：人力資源管理；案例教學；作用；實施；完善

案例教學是在學生掌握了有關基本知識和分析技術的基礎上，在教師的精心策劃和指導下，根據教學目的和教學內容的要求，運用典型案例分析和解決某一具體問題，培養學生正確的管理理念、工作作風、溝通能力和協作精神的教學方法。案例教學法最早可以追溯到古希臘、羅馬時代，但作為一種真正的教學方法，其形成和運用卻發生在1910年美國哈佛大學的法學院和醫學院。在社會飛速發展的今天，全球市場日益形成，市場競爭日趨白熱化，知識、人才的價值和作用日益顯現，企業對人才的知識應用能力、反應能力以及決策能力都提出了更高要求。在這種背景下，案例教學作為一種行之有效的教學模式，越來越受到我國教育工作者的青睞。

案例教學在《人力資源管理》課程中的作用

《人力資源管理》課程的性質及內容作為工商管理專業的核心課程，《人力資源管理》課程通過對企業人力資源開發與管理的基本理論和方法的介紹，幫助學生全面了解和掌握企業人力資源管理工作的主要內容和手段。該課程是一門實踐性很強的課程，企業對人的管理是最為復雜和棘手的問題，受很多心理的、情感的、環境的因素的影響。而我們的學生，尤其是沒有工作經歷的本科生，對書本上抽象的理論不能很好地把握與理解。因此，運用案例教學法可以很好地幫助學生理解和學習這門課程。

案例教學在《人力資源管理》課程教學中的重要作用首先，案例教學有利于改革傳統的以教師和教材為中心的填鴨式教學方式，可以很好地發揮學生的自主學習潛能，引導學生運用理論知識較好地解決實際問題。其次，案例教學有利于提高學生分析問題和解決實際問題的能力。案例教學是一種動態的、開放的教學方式。在案例教學中，學生處于特定的情境中，在信息不充分的條件下對復雜多變的形勢獨立做出判斷和決策，可充分鍛煉學生綜合運用各種理論知識、經驗分析和解決問題的能力。再次，案例教學可促使學生學會學習。在傳統教學方式中，學生獲得的是背誦、機械記憶、按標準答案答題的知識。而案例教學告訴學生，答案不是唯一的，而是開放的、發展的。教師可通過有意識的引導，讓學生自己查閱資料。學生通過分析和判斷，積極尋找多種答案，獲得自主學習的方法，使學生學會學習成為現實。最后，案例教學可促使學生學會溝通與合作。在案例教學過程中，通常要經過小組討論、大組合作，采取“頭腦風暴法”進行思維的撞擊。在合作中互相溝通，在溝通中增進合作，可以為學生應對即將面臨的職場競爭打下良好的基礎。

案例教學在《人力資源管理》課程中的具體實施

案例教學的層次在《人力資源管理》課程的案例教學設計中，主要有三個層面的案例設計。首先是微觀層面，在講課過程中，對于重要的知識點或者是有些章節的引入，可以采用小案例讓學生進行思考，以便更好地掌握相關的知識點，這種案例通常不需要進行小組討論。中觀層面的案例設計是針對某一個或幾個相關的章節講授結束之后所設計的案例。這種案例通常需要學生事先閱讀，結合所學知識進行小組討論，提交小組的案例分析結果。最后是宏觀層面的案例，安排在整個課程結束之后，要求學生將所學知識融會貫通，進行綜合分析的案例。

案例教學的實施《人力資源管理》課程的案例教學實施主要包含以下幾方面：首先需要選擇合適的案例。所謂合適的案例是指案例要有針對性，背景內容清楚明了，同時案例應該難度適宜。準備好案例以后，可先交給學生進行閱讀和準備。教師將相關知識點或相關章節的內容講解后，組織學生進行案例討論。通常將學生劃分成幾個案例討論小組進行案例討論，引導和鼓勵學生積極參與小組的討論并發言。討論的思路一般可按照以下幾個步驟進行：對案例事實和背景做出提要；陳述核心問題；分析限制因素；集思廣益，提出變通的解決辦法；找出最好的辦法并說明理由。在經過規定時間的充分討論后，要求學生將討論結果寫成書面的案例分析報告提交，同時要求按小組進行案例分析結果的陳述，最后由教師進行案例分析的綜合點評。

解決《人力資源管理》課程案例教學中存在問題的措施

筆者通過從事人力資源管理課程案例教學的體會和思考，發現目前《人力資源管理》課程的案例教學還存在一些問題，具體分析及完善措施如下：

案例的選擇案例質量的好壞直接影響案例教學的效果。有關人力資源管理的案例雖然較多，但是隨著我國企業在人力資源管理理念和方法上的快速發展，很多案例已不能跟上時代的發展，缺乏時效性和針對性。有些案例僅僅來源于報紙或報告文學素材，沒有從專業的角度進行撰寫和審視，有些案例缺乏翔實的數據和清晰的背景資料說明，容易讓學生產生歧義，不能達到預期的案例教學效果。教師在案例選擇中應遵循幾個原則：一是案例要有針對性，有具體的教學目標，有一個或幾個理論點相對應。第二，案例要有時效性、典型性且難易適中，需要學生經過深入討論才能得到答案。第三，案例需要有翔實豐富的企業數據資料，這就需要教師經常深入企業進行調研，獲取第一手資料，并盡可能親自撰寫案例，確保案例背景資料的完整，具有可模擬性。只有教師對案例認真篩選和精心準備，后續的案例教學才能順利實施。學生參與案例討論的積極性案例教學強調教師和學生的互動，任何一方沒有進入角色都不能保證案例教學的有效實施。由于目前的工商管理專業本科生缺乏相關的實際工作經驗，對于書本上的有關管理理論感覺比較抽象，認為沒有什么實際的作用，導致部分學生在案例教學過程中尤其是案例討論中表現不積極，很少發言或根本不發言，這當中不排除學生的性格原因，但更為重要的原因卻在于學習興趣不濃。因此，在案例教學中如何調動學生的學習積極性是值得關注的一個問題。在調動學生參與案例討論的積極性方面，可以從以下幾方面進行改善：（1）在學生進行案例討論的環節中，教師不能對學生放任自由，而應主動參與學生的討論，鼓勵和督促學生積極發言，通過提問引導學生思考和表達自己的觀點。一般在教師的鼓勵和要求下，即使非常內向的學生也還是愿意發言的。（2）在聽取學生發表意見時，教師不要輕易否定學生的觀點，以免挫傷學生參與案例討論的積極性。（3）在課堂上適時表揚一些表現積極的學生會起到很好的激勵作用。（4）在課程評價中設置一定比例的課堂表現分數，并告訴學生每次在案例討論中的表現將直接影響到最終的課程成績。通過以上方式，學生參與案例教學的積極性會大大提高。

教師的角色扮演教師在案例教學中同樣面臨考驗，很多失敗的案例教學責任并不在于學生，而在于教師未能很好地扮演自己的角色。在案例教學中，教師通常所扮演的角色應該是“導游”、“導演”和“導師”。作為“導游”，教師要引導學生學習和掌握相關的理論知識點；作為“導演”，教師要為學生提供良好的“劇本”，即案例，引導學生進行案例討論；作為導師，在學生的“表演”結束之后，要進行深入思考，做出合理的評價。教師應該對整個案例教學的節奏和進程進行把握，避免被學生所控制，在學生的“表演”偏離主題時，教師要適時提醒學生注意突出“劇本”的主題。教師還要合理挑選和搭配“演員”，保證課堂氣氛的活躍，調動學生的情緒。以上對教師角色的要求，需要從事案例教學的教師不論從專業知識水平、職業素質還是個人人格魅力方面都要認真學習，不斷提高。

案例點評的藝術性在案例討論后，學生總是非常關心教師的態度和評價，得到教師肯定的小組會歡呼雀躍，反之則垂頭喪氣。其實學生的表現非常正常，他們認為案例討論就像解數學題一樣，結果非對即錯。教師在進行案例教學之前就應該明確告訴學生，案例分析不能簡單地注重結果，而更應關注過程。案例分析沒有標準答案，沒有固定模式，沒有統一的結果，但可以有多種方式，關鍵是分析解決問題的思路和過程。教師看重的是學生在分析案例時是否找到了問題的關鍵所在，是否采用了正確的方法來解決問題。因此，教師在案例點評中可綜合評價學生在主要問題分析、決策方案選擇、邏輯分析能力、語言表達能力、創新能力等方面的表現，語言力求中肯并具有藝術性。

案例教學資源的限制對于北大、清華管理類學生的一項調查顯示，EMBA學生中的71.2%，MBA學生中的68.6%，本科生中的59.0%認為案例教學非常重要，而期望案例教學學時占總學時30%以上的比例分別為98%、92%和82%，同時，調查顯示，實際案例教學的比重與學生的要求還有很大的差距，由于受到傳統教學方式以及有限教學資源的限制，學生對案例教學的滿意度并不高?！度肆Y源管理》課程的案例教學面臨著同樣的問題。首先，在學時分配方面，本課程的學時數通常為40學時，在如此有限的時間內既要完成既定的教學內容，又要兼顧相應的案例，討論是非常困難的。其次，在學生人數的控制方面，目前本科生上課的人數一般較多，大多是合班上課，進行案例教學時很難保證學生都能參與到討論中來，同時由于空間的限制，學生沒有良好的討論環境，難以保證案例教學的質量。針對以上問題，建議實施案例教學的學?；驅W院改革現有的教學模式，為教師提供良好的案例教學資源，例如提供良好的師資培訓、建設教學案例庫、提供專門的案例討論教室等，便于學生進行圓桌討論，確保案例教學的有效實施。同時，針對學時有限的問題，教師在教學中應鼓勵學生采取自主學習的方式，在課前自學有關章節的理論知識，閱讀相關案例，以便爭取充足的課堂時間進行案例教學。

綜上所述，《人力資源管理》課程的案例教學法是一種行之有效的教學方式，案例教學無論對學生理論知識的學習還是對教師專業素質的提高都有很大的幫助。盡管該教學方法目前還存在一些問題，但必將隨著教學實踐的發展而不斷完善。

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