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【摘要】通過社會有關高職學生的討論，思考如何利用羅森塔爾效應有效地進行高職班級管理工作。通過典型案例、問卷調查、查閱文獻，結合自身班級管理工作經驗，提出了兩點建議，即善于發現學生的期待值，管理者要學會“移情”。

【關鍵詞】羅森塔爾效應；期待值；移情；班級管理

一、什么是羅森塔爾效應

羅森塔爾效應（RosenthalEffect）又稱為皮格馬利翁效應（PygmalionEffect），即教師的自我期望效應。其源于一次實驗，實驗者通過教師暗示那些有天賦的學生，致使對這些學生付出格外的關注；教師的行為傳達給學生，學生會按照教師的期許，向好的方向發展。早在1968年，美國心理學家羅森塔爾（R.Rosenthal）和雅可布森（F.Jacobson）在一個小學，對1~5年級的學生進行了一次“發展測試”，以預測學生的發展前景。測驗之后，羅森塔爾和雅可布森向教師們提交了一份學生名單，并且向他們說明，名單上的學生，包括一些學習成績很差的學生，將會有良好的發展前景。8個月后，他們又來到這個學校，并且對學生進行復試。結果發現，他們提供的名單上的學生，測試成績比其他學生增長顯著，而且這些學生的情感個性也發生了明顯的變化。“求知欲更強”“更有魄力”“更有適應力”，與教師情誼更深，更活潑開朗、朝氣蓬勃。事實上，羅森塔爾所提供的那份學生名單，完全是他們隨機抽取的。那么，為什么這些學生進步如此明顯呢？原因就在于這種理論所揭示的：通過權威性的“暗示”，教師深信名單上的學生確實有“良好的發展前途”，并因此對學生產生很高的情感期待。教師將自己對學生的高期待潛移默化地傳遞給了學生，自然而然地改變了對待這些學生的態度，即使對那些各方面都很差的學生，教師們也不再象過去那樣責備他們，而是主動進行自我反思，更傾向于找主觀原因，糾正自己不適當的教育教學方法。結果，學生在老師的真誠關懷下，變得更加自尊、自信、自強，也更樂于接近老師。可見，羅森塔爾效應具有積極的促進作用。

二、“低期待管理”的負面認知，需要羅森塔爾效應予以解決

一直以來，社會上圍繞高職學生素質教育的討論，出現了一些負面認知，如“高職學生不光成績差，素質也差”“高職學生很難管理”等等。此種認知就是一種低期待，不光影響教師的教育教學實踐與教育教學效果，也誤導對高職學生的班級管理工作。基于“高職學生素質差”“高職學生很難管理”的認知，很多班主任由此“加強”了管理，或者事必親躬，才會放心，或者簡單苛刻，因循守舊，結果可想而知。筆者作為高職院校的一名教輔工作人員，深感這種低期待對班級管理工作存在的負面影響。一方面，班主任對學生的低期待會在行為中表現出來，對學生的不信任會對學生產生消極影響。根據布羅菲（Brophy,1985）的歸納，受到低期待的學生會感到自己能力低，自己品行不好，就會放棄努力，做事消極，甚至表現出一些不良行為，給班級管理工作帶來新的難度。另外，受到低期待的學生和班主任會逐漸疏遠，不能甚至不愿意將班級里的一些情況及時反映給班主任，導致班主任的工作變得被動。由此可見，班主任用低期待、帶著對學生的不信任進行班級管理工作，將一而再、再而三地影響班級里的學生，而學生會不斷地按照班主任的低期待去改變自己，或者自暴自棄，或者消極沉默，對班級漠不關心。這樣的后果是每個班主任都不愿看到的。那么，利用羅森塔爾效應積極有效地進行班級管理，對于每一名班主任而言，都是一個急需重視的重要問題。

三、利用羅森塔爾效應有效提升高職班級管理質量

馬丁（Martin,1973）曾就如何發揮期待情感的積極作用問題給教師們提出了兩條建議：一是要認真了解每個學生的特點，發現他們的長處，對每個學生都建立起積極的期待。二是要不斷反省自身的行為和態度，不要由于自己的不公正而延誤了學生的發展。在管理實踐中，這兩條建議用于班級管理工作，用在班主任身上，同樣有效。

1.班主任應提高對學生的期待值，化消極因素為積極因素。贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變人的行為，當一個人獲得另一個人的信任、贊美時，他便感覺獲得了社會支持，從而增強了自我價值，變得自信、自尊，就會獲得一種積極向上的動力，并盡力達到對方的期待，以避免對方失望。筆者在所帶班級中，發現了三名女生，漂染頭發，養著長長的指甲，化著濃妝，就暗自把這三名女生定義為重點管理對象。有一次，在學校組織的一次以班級為單位的田徑比賽中，要求班級所有學生都要參加，而且最終成績以該班第一名和最后一名的平均值為準。比賽中發現，這三名女生不僅動員班內有畏難情緒的學生參賽，而且特意安排了一個學生陪著班內速度最慢的一名女生堅持到了終點。事后得知，在這三名女生中，有一名當時還正處于生理特殊時期。從這次活動中可以看出，她們是熱愛集體的，是有上進心的學生，而且顯示了她們有思想、有方法、有能力組織動員全班同學參與活動，為集體活動積極主動出謀劃策的熱情和主動性。這次活動也改變了班主任的低期待態度。在總結會上表揚了她們，鼓勵她們要積極參與下一屆班委會競選。事實證明，當班主任發現這三名學生的閃光點時，就會自然而然地改變對她們的態度，認為她們在班級管理工作中是可以發揮積極帶頭作用的，是能夠帶動其他同學共同維護班級榮譽的，而這種期待反過來又會對這三名女生產生積極影響，與她們的溝通就越來越容易，感情間的距離也愈來愈近。從而對她們的裝束提出建議后，她們也樂于接受、改進。在以后的班集體生活中，她們不光在班級活動與建設中起到了積極作用，而且也激發了她們在學習上的主動性。高職學生是否有期待點？除了管理工作實踐外，筆者還通過在北京首都經濟貿易大學密云分校（高職院校）、北京理工大學房山分校（高職院校）和北京農業職業學院做過一項調查，共計收回有效問卷100份。調查結果表明，35.7%的學生為了獲取工作經驗，參加勤工儉學，或利用寒暑假時間進行兼職工作；83.3%的學生認為應該進一步提高自己的社會適應能力，提高專業技能；23.8%的學生計劃通過“專升本”考試，繼續深造；66.7%的學生會廣泛交朋友，但不考慮交男朋友或女朋友；76.2％的學生相信，通過努力，自己也會在社會上取得成功。由此可見，并非高職生基礎差、不思上進，實際上在他們身上也是有很多值得期待的優點的，如果能夠進一步暗示這些期待，完全可以促進班級管理工作，改變被動管理的局面。

2.班主任要學會理解學生，充分利用學生的長處加強班級管理。自尊心和自信心是人的精神支柱，是成功的先決條件，所以不管是家長、教師，還是管理者，都應該切記：不要視別人的自尊心、自信心為兒戲，因為要想讓一個人重建自信，不知比破壞一個人的自信心要難上多少倍。教師要學會保護學生的自尊心和自信心。在班級管理工作中，班主任發揮學生長處的前提是先發現他的長處，要學會對學生采用移情性的理解，換句話說，即不要用自己已經形成的期待和學生一一對號，而是以設身處地的態度，理解學生的感情與行為，這樣才能發現每個學生的長處。早在2007年發生的海淀藝術職業學校學生辱師事件，對于很多人來說，仍然記憶猶新。學生固然有待教育，教師的過失也應引以為戒。通過約10秒鐘的錄像不難看出，該教師在上課過程中，完全無視班內學生的騷動。教師手捧課本，自顧講課。很明顯，這位教師對班內學生的期待不高。或許，在他心里，“反正你們就這樣，素質不高。我還是把我負責的課講完，你們能聽就聽，不聽我也沒辦法”。如果這位教師能夠進行自我反省，設身處地地想想學生聽課的感受，也許事情的結果會是另一種景象。對于班主任而言，要做到發現學生的長處，同樣需要做到理解學生。首先要知其然，才能知其所以然。班主任在班級管理工作中發現有一名女生，以前愛說愛笑，最近卻不和其他同學交流，而且下課就讓家長來接，不愿住宿。后來了解到，這個學生以前很要好的兩名同學，因為一些瑣事，開始孤立她。沒有朋友讓她感到無所適從。后來，家長領她去看心理醫生，發現她患上了輕度抑郁癥。了解到這些信息后，班主任找這名學生多次談心，當發現這個學生擅長活動策劃，尤其注重對活動細節的策劃時，在較長時間的鼓勵、說服下，這名學生成功競選為班級團支書，并帶領班內同學成功策劃了班級的多個活動。注意力的轉移，讓她的抑郁癥慢慢消失了，畢業時她榮獲了北京市優秀學生和學院優秀團干部的稱號，她曾寫過一份感謝信，表達了她對班主任的感激之情。在該案例中，因為班主任對學生的充分了解和細致觀察，及時發現了問題，并能夠讓學生以發揮特長的方式建立起自尊和自信，進而治愈了抑郁癥。班級是學校開展教育教學管理的基礎單位，班級管理工作在學校教育教學等各項工作中具有舉足輕重的作用。班風好，則學風好；學風好，則教育教學效果好。因此，班級管理工作直接影響學校的人才培養質量，也影響著學生各方面的發展。而作為教輔人員的班主任，在班級管理工作中恰當合理地使用羅森塔爾效應，以積極心態和有效方式，及時準確地對學生自身品行、學習潛力做出判斷，從而采取得力措施，就會改變班級管理的被動狀態。作為高職院校的一名管理人員，在職業人才的培養過程中，如果把羅森塔爾效應與班級管理結合起來進行研究，就會注意提高對學生的感情期待值，改變管理中的被動局面，有效提升管理工作質量，把更多學生培養成適應社會需求的勞動者。

【參考文獻】

[1]張來成.高職學校班級管理中存在的問題及解決措施[J].讀與寫教育教學版，2014(7):78.

[2]關永志.高職院校班級管理中存在的問題及原因[J].高校論壇，2014(6中):170.

作者:林潔 單位:北京農業職業學院