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1電子商務現狀分析

近年來，電子商務在全球發展迅速。電子商務因其低廉的交易成本、跨越時空的經營方式和簡化的貿易流程，使得電子商務日益成為商務模式的主流，電子商務的應用模式也在不斷創新。但是，目前仍有一些問題影響著電子商務的發展，主要表現在以下四個方面：

1.1電子商務的安全性問題

安全問題一直是制約電子商務發展的瓶頸，這個問題也直接關系到電子交易各方的利益。電子商務活動對網絡高度依賴，由于網絡的開放性、虛擬性和隱蔽性，導致互聯網非常脆弱，極易受到黑客的攻擊和信息的泄露，也為非法獲利者提供了隱蔽的空間，因此，保證數據傳輸和處理的安全，為消費者提供一個安全的網絡購物環境是當下亟待解決的問題。

1.2電子商務管理的規范性問題

盡管目前網上交易轟轟烈烈，電子商務為消費者和商家帶來了互利共贏的收益，然而在電子商務發展中存在著種種亂象：假冒偽劣商品充斥網上商城、海外代購的走私嫌疑、各種虛假的價格促銷等，使得電子商務行業秩序顯得混亂蕪雜。雖然相關部門對電子商務發展的指導與規范一直都有，也出臺過相關的條例和規定，但在全面性和可操作性上略顯欠缺，法律的空白也使政府對電子商務的監管存在困難。

1.3電子商務的信用缺失問題

在電子商務交易過程中，企業、消費者、銀行等任何一方信用缺失，交易就不能順利實施。由于電子商務具有虛擬現實的特征，加之我國目前尚未建立有效的誠信機制，電子商務活動中違背誠信的行為比比皆是，如網絡欺詐、消費者個人信息被泄露、商品質量瑕疵等，信用缺失已嚴重阻礙了電子商務的健康發展。2.4一些中小企業應用電子商務的問題由于規模較小、資金不足、技術陳舊，中小企業設備老化、物理損壞、網絡硬件故障等因素都可能影響其電子商務系統無法正常工作。這些企業雖然有電子商務應用的迫切需求，但由于受制于資金和技術等因素，對電子商務的應用尚處于初級階段，無法開展電子商務的一些深層次的應用。隨著云計算技術在全球的持續發展和深入推廣，云計算正在為企業尤其是中小企業實施電子商務提供一種新的解決思路和方案，也為企業開展電子商務開創了新的工作模式。

2云計算對電子商務的影響

2.1增強電子商務企業的競爭力

云計算減少了企業在服務器硬件、網絡安全設備和軟件升級維護方面的支出，提高了應用部署的速度，降低了企業信息化的成本與風險，幫助企業將投資集中在核心的制造優勢上，從而實現個性化、提高自由度。作為一種新興的資源使用方式，云計算能使企業擺脫資金限制，以更低的成本輕松獲取所需資源，幫助企業實現高價值、低成本的運營模式，從而增強企業的競爭力。

2.2幫助電子商務企業改善服務

云計算的動態資源提供能力能在任何時候快速響應用戶的需求。隨著使用群體的增加，整個系統將不斷地橫向擴展以滿足用戶需求。這種情況下，通過云計算可以提高企業的敏捷性，對交易和數據的處理將更加高效和靈活，從而快速應對用戶和市場的變化。同時，云計算實質上是各類IT服務的“資源池”，企業利用云計算平臺能夠對IT服務進行整合，為用戶提供靈活多變的、差異化、個性化的服務。

2.3改善企業電子商務應用的性能

云計算良好的兼容性、動態伸縮的資源及其對資源的優化配置使企業的電子商務應用具有更強的靈活性和專業性。云計算可以實現企業內、外部各種實體經營資源的高效協同；可以支撐海量數據和非結構化數據在云端的實時處理；可以支持用戶在任意位置、使用各種終端獲取服務和數據。例如，IBM藍云解決方案可簡化企業的基礎架構，為企業提供一個能快速部署的云計算環境，從而幫助企業動態部署和管理各種資源。

2.4在企業經營決策中實現商業智能

所謂商業智能是指從企業現有的數據中發掘有價值的信息，從而促使經營者做出對企業更有利的、明智的決策。目前，在商業智能領域電子商務企業主要面臨兩個挑戰，一是為了應對爆炸般激增的數據量，企業必須具備更加強大的數據存儲、分析和管理能力，能夠對數據進行深層次的挖掘處理，輔助業務或者決策者做出正確且明智的商業決策；二是市場需求的快速變化及應用的個性化和多樣化，要求商業智能必須具備較高的實時性，從而提高企業對市場的反應能力和決策效率。云計算所提供的大型數據中心，能夠在降低數據存儲成本的前提下，改善對數據的分析能力。毋庸置疑，“云計算”將是企業發展商業智能的推進器和加速器！

3云計算環境下的電子商務模式

云計算的出現給各行各業帶來了新的發展機遇，電子商務也不例外。云計算對電子商務企業的組織架構、經營方式、盈利方式等都產生了巨大的影響，基于云計算的電子商務模式就是云計算與經濟、管理等領域交叉碰撞而產生的新的商務運作方式和盈利模式。

3.1基于“供應鏈云”的全程電子商務模式

借助于分布在全球的“云”，可以將供應鏈上下游企業集中在云端，形成一個龐大的“供應鏈云”系統。通過這個系統，可以實現以供應鏈管理為核心、ERP與電子商務一體化的全程電子商務模式。概括來說，企業用戶只需通過繳納低廉的年費，就可以在互聯網上的一個公共平臺上實現企業內部管理以及企業之間的商務流程的有效協同。全程電子商務平臺的理論基礎就是：由供應商、企業、經銷商組成的多條供應鏈在互聯網上形成一個電子商務生態系統，在這個系統中成員間通過聯盟或虛擬合作等方式進行信息和資源的共享、協同進化。傳統ERP是一個企業內部的信息中心，目的在于改進企業內部流程的效率和有效性；而建立全程電子商務平臺的目的在于改進企業間外部流程的效率和有效性，使供應鏈企業之間聯系更緊密、協同更高效。通過協調供應鏈內部及供應鏈企業之間的商務活動，讓電子商務企業前端交易、后端的內部管理和供應鏈協同集成為一體，供應鏈的上、中、下游能達到信息動態呈現，提高整個平臺上企業的危機預警能力。全程電子商務平臺的構成如圖1所示。由于全程電子商務平臺上企業數量龐大，因此平臺必須擁有超強的云計算中心作為支撐，否則無法保證平臺的正常運營。除此之外，全程電子商務服務提供商還可以加強與第三方云計算運營中心的合作，以此來保證平臺的服務質量與效率。現在我國的部分地區如江蘇的無錫、四川的成都等地，以及如阿里巴巴等這樣的互聯網公司已經在組建專業的“云計算中心”。阿里巴巴的“阿里云”就是一個“生態系統”的概念——從金融、技術、物流、信息資源等各方面為電子商務企業提供完整的交易環境，而非做到簡單的供應鏈概念。總之，采用云計算服務后，平臺上的用戶再也不用像以前那樣單獨地投資建立企業內部的信息化系統，也不需花費大量的資金和人力對電子商務系統進行開發、升級和維護，企業能夠將其主要精力從非核心環節解脫出來，更好地關注和推動核心業務的發展。

3.2基于“價值網云”的第四方電子商務模式

邁克爾.波特在價值鏈理論中將企業價值活動看成線性的鏈條，而將企業和外部的聯系看作是利益相關者之間點對點的聯系。美國學者大衛.波維特打破了傳統價值鏈的線性思維，對價值鏈理論進行了進一步拓展。他認為價值網是依據顧客價值重構原有價值鏈，按照整體價值最優的原則使價值鏈各個環節以及各不同主體相互銜接、融合而形成的網狀的聯系和價值交換關系。它利用信息技術，快速匹配產品和服務，以高效率的信息流引導物流、資金流和商流。因此，價值網是基于高度滿足顧客需求，通過對資源的全面整合而形成的價值生成、分配、轉移、傳遞和使用的一種業務模式。遍布全球的云系統給電子商務企業提供了一個按需分配的服務模式，也為企業的價值鏈整合提供了有效的手段。所謂第四方電子商務模式是指運營者對系統價值網中同一行業或不同行業的各個環節進行某種程度的整合和控制，即利用云平臺對價值網進行有效分解和重構，并對其中價值鏈進行全程監督和控制的電子商務模式。在電子商務價值鏈中，第四方電子商務服務方不直接參與電子商務交易，但能夠對電子商務交易產生實質性影響。第四方電子商務服務方通過整合、管理和協調價值網中各個成員所擁有的資源、能力和技術，實現成員之間的協調合作和優勢互補。在第四方電子商務模式中，企業之間的聯系更多的是一種網狀的聯系，而非單一的線性聯系。第四方電子商務服務方以顧客的價值為核心，協調成員企業加強合作，促進各方提升自身核心能力，從服務信息化、個性化角度出發，實現物流、電子支付、廣告、營銷等服務的集約化，最終為客戶提供專業定制的電子商務整體運營方案。例如，全國首個“第四方電子商務平臺”——“E拓電子商務平臺”由營銷業務平臺、運營服務平臺、服務外包平臺、技術軟件平臺、支撐服務平臺、投融資平臺等六個公共資源平臺構成，通過這六個公共資源平臺組成一個服務平臺的云端，客戶能從中獲取電子商務各個環節所需的服務與產品。通過協調平臺上服務提供商之間產品、服務優勢的互補和合作，實現成本最小化，提高整體運營效率。

3.3基于“移動云”的移動電子商務模式

云計算的發展并不局限于PC，基于手機等移動終端的云計算服務已經出現，隨著“移動云計算”和“三網整合”等技術的迅猛發展，移動電子商務越來越受到用戶的青睞。移動電子商務是通過手機、PDA等移動通信設備與因特網有機結合所進行的電子商務活動的總稱。移動電子商務能夠使用戶實現隨時隨地、線上線下的購物與交易，也正是由于移動電子商務的“移動”特性帶來了比傳統電子商務更多的商機。由于3G通信技術的發展，3G移動手機的性能得到了很大的改善。在這種模式下，移動設備中的數據存儲和計算任務能夠無縫透明地遷移到“移動云”中，移動終端的存儲和運算能力得到顯著提高。因此，借助于云計算的支撐移動電子商務無論是在信息處理上，還是在數據傳輸速度和安全上都得到了升級，從而為移動電子商務的發展提供了更廣闊的發展空間。用戶只需要通過一個移動終端機就可以接入云，得到移動支付、定位服務、手機信息服務以及移動CRM等電子商務服務。原來通過電子商務網站購買軟硬件等IT資源的用戶將直接從云平臺上以“即用即付”的方式獲得服務，例如由Apple公司為iPhone和iPodTouch創建的AppStore服務。AppStore創造了一種嶄新的“內容+終端”的商業模式，這種商業模式將硬件、軟件和服務融為一體，大大縮短了產業鏈條，幫助Apple公司牢牢把握住了產業價值鏈的核心與主動權。

4云計算環境下企業發展電子商務的考量因素

雖然云計算技術在逐步發展和完善，但目前仍存在安全、標準以及隱私等諸多問題。電子商務企業在選擇云服務時，需要權衡云計算給企業帶來的利弊，才能找到最適合的解決方案，增強企業自身的核心競爭力。

4.1針對企業的業務需要選擇云計算服務

企業在不同發展階段對IT資源的需求不同，因此企業應根據其自身在起步、發展、成熟、穩定階段的不同需求選擇相應的服務模式。處于起步、發展階段的中小企業，資金實力相對薄弱，對IT資源投資較少。處在這一階段的IT資源通用性強，個性化要求低。此時中小企業可采用SaaS模式，從云中獲得軟件應用服務。當企業發展到成熟階段時，電子商務應用數量和使用者數量大幅增長，對IT資源的需求也在提升。企業在這一階段更適合選擇PaaS，因為PaaS的服務模式可為其提供資源獨占的云，企業將獲得有商業價值的資源和服務平臺，更好地搭建基于SOA架構的企業應用。企業在穩定發展階段則可以選擇隨需而變的云，以獲得資源的彈性分配。例如在旺季增加更多的虛擬服務器，在淡季減少虛擬服務器。這樣不僅有效避免了資源的冗余和浪費，而且對云計算服務具有更多的自由度，最終提高企業的核心競爭力。

4.2從安全角度出發選擇云計算系統

企業的數據存儲在“云端”，因此，云計算的安全問題是一個令人關注的問題。云計算服務提供商的網絡是否安全，是否能夠避免數據丟失、數據泄密、數據完整性被破壞，是否提供了足夠的安全保護措施，這些都是電子商務企業在選擇云計算服務商時需要考量的問題。云計算平臺必須要建立一道堅固的安全防線，要對企業提供嚴格的訪問控制措施，對企業的數據進行加密傳輸、加密存儲以及實時備份，數據中心也要具備容錯、容災的能力。所以，電子商務企業要選擇最可靠、最安全的云計算系統，最大程度降低云計算系統的安全威脅。

4.3從成本角度出發選擇云計算平臺

目前，各個云計算服務商的收費標準不一，國內政府還沒有制定統一的收費標準。企業應根據自身的實際需要，結合廠商的收費標準進行理性的選擇。世界上擁有最多云計算用戶的谷歌采用三種資費標準，即免費、收費以及超值版；而在亞馬遜提供的彈性云計算模式下，用戶只需為自己所使用的計算平臺實例付費，運行結束后計費也隨之結束。IBM的云計算服務對象主要是數據密集型過程、需要高性能計算的企業，如汽車和航天工業等，企業得到的是專用的物理服務器而并非虛擬的服務器實例，這就需要支付每年5700美元的會員費，然后按每個使用的CPU付費。但是，無論收費標準存在多大差距，云計算的成本優勢是毋庸置疑的。因為云計算的公用性和通用性使資源利用率大幅度提升，通過成本的分攤用戶可以低成本按需使用。

作者：王紅霞谷瑞軍單位：南京審計學院信息科學學院