前言：本站為你精心整理了行政管理的績效考核與溝通方式范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

溝通交際的障礙是多方面的,主要有:（1）語言問題。（2）禮儀問題。（3）態(tài)度問題。無論由于哪種原因導致溝通交際的困難,出現(xiàn)障礙,后果不只是溝通的失敗,有時會釀成慘禍。當高校的運作或管理出現(xiàn)了新問題,領導與教職工以及領導之間,必須通過良好有效的溝通,才能找準癥結,通過分析、討論、決策，及時將管理問題解決。例如:在高校工作的同事來自四面八方，不同地方的習俗、語言和生活習慣都有很大的不同，比如語言的問題，語言是溝通最基本的渠道，但各個地方的語言表達都有所差異，如果在語言上出現(xiàn)問題的話，想再加深交流是無法完成的，嚴重時還會產生分歧，最終導致工作效率延慢等。所以說語言是交流溝通的橋梁，言語不通會直接導致領導與領導之間，領導與下屬之間，同事與同事之間產生分歧，最終影響到整個高校的和諧穩(wěn)定。

高校行政管理工作中存在問題的原因

1、統(tǒng)一考核不分優(yōu)劣工作是生活里最重要的一部分，工作是為了生活，如果連生活都存在問題的話，想要一個員工完完全全的投入工作里面，那是非常難的，“想要它有力工作，先要讓它吃得飽”這句話說的一點都沒錯。如果領導對教職員工的工作漠不關心，表現(xiàn)好的沒有鼓勵，表現(xiàn)差的沒有懲罰，這會令教職員工覺得無論怎么努力和不努力都是一樣的，這是導致教職工產生消極情緒的主要原因。例如：某高校的教職員工小謝，每天到學校就坐著閑著，沒事就晃一下，其他同事比他辛苦，工作也比他積極認真，一到月末的時候，工資卻和其他同事一樣，從工資上體現(xiàn)不出優(yōu)劣的成效，時間久了就會導致一些同事產生辛辛苦苦拿那么多，清清閑閑也是拿那么多的想法，最后使一些同事失去積極性，懶散起來，使整個學校氣氛顯得死氣沉沉，沒有活力，最終影響整個學校的發(fā)展。

2、以各自語言為中心的溝通障礙溝通是非常重要的，無論領導還是教職工都來自不同的地方，舉個例子說一下，一些本地的領導，普通話講得不好，粵語也講得不好，只會講本土方言和帶有本土方言口音的普通話，其他領導、教職工也聽得云里霧里，這樣就很容易導致工作的漏洞更大或遺漏了一些聽不懂的工作安排，最后領導責怪下來，下屬也覺得非常無辜，所以語言溝通是高校傳遞信息的最直接方法，其他的溝通也是同為重要的，忽略了任何一點都會導致工作效率的降低。如某高校的小何，他是本地人，在學校里工作非常認真積極，為人也很好，就是和其他同事聊天的時候都是用方言，平常聊天就算了，但在工作中也是一樣，不怎么會講普通話，很多同事聽不懂，搞得學校里面的同事都不知道和他談什么好，時間長了，沒人和他溝通交流，他自己覺得也無聊，在學校里面干得也不開心，最終他遞交了辭職信，原因非常的簡單，就是語言交流出現(xiàn)問題，導致同事之間的關系不好，遭到了同事們的排斥，工作沒有任何的動力與激情。這個例子充分的說明了語言的重要性，失去了語言的交流等于失去了朋友與工作。

進一步提高績效考核的公平公正與有效的溝通方式

1、高校行政管理工作實行以人為本的考核模式為使高校考核的價值取向趨于積極，引導教職工成為積極有為的開拓者而不是謹小慎微的謙謙君子,高校的考核必須側重于績效方面的考核,這有利于提高考核結果的客觀、準確性。在對高校管理人員的素質考評中,應作三個層次的要求對其進行廉潔奉公、遵章守紀、尊重同事等素質的考察,這是對干部的基本要求,處于基礎地位,分數可以占一定比例。但是應當側重考察其管理素質,即主要從其計劃、組織、用人、指揮和控制等方面的能力來考察,高校領導的核心是協(xié)調能力,這是對干部的主要要求,居主干地位,分數應占最大比例。能否通過自己的創(chuàng)新能力而對高校的發(fā)展、高校的文化和整個社會形象做出較大貢獻,則是對管理者的最高要求,占頂峰地位,分數比例雖不大,但體現(xiàn)了高校領導的價值導向,這是極為重要的。

2、搭建以誠信為核心的橋梁，溝通從心開始首先，在高校中誠信是溝通的核心原則，溝通交際中有諸多需要遵循的原則。一般有：（1）平等原則。（2）互益原則。（3）信譽原則。（4）相容原則。良性的人際溝通的基礎是內外一致,就是說語言和非語言的交流與所思所想所做一致。而虛假做作的言辭則會導致相互的猜疑,得到同樣虛假的附和吹捧。從而導致決策和指令虛假,甚至是扭曲的執(zhí)行。久而久之,高校中的務實之風日漸淡漠,虛假之風盛行，衰敗便會接踵而來。當然,這里所說的真誠不是指想說什么就說什么,要因人、因事、因地,有藝術地進行真誠的交流。也就是說,真誠要達到真誠的良好目的。其次，在高校中相互尊重是溝通不可或缺的要素。溝通就是要通過語言、行為的交流而達到相互的理解、思想的融合和信息的互通,最終達到健康而密切的人際關系。為達此目的,無論是領導之間,領導與教職工之間,教職工之間,溝通的雙方必須是相互尊重的,否則,溝通就不可能真正進行下去。教職工間相互尊重的溝通,不僅能增進彼此之間的了解,營造和諧的工作氛圍,而且能匯聚群體智慧,從而促進工作的高效性和開創(chuàng)性。再者，在高校中講究技巧和方式。良好高效的溝通僅靠真誠和相互尊重是不夠的。對教職工團隊來說,需要有一個良好的溝通氛圍,對個人來說,則需要交流的技巧。交流的一般技巧有（:1）尋找共同語言。（2）向對方有限度地敞開自己。（3）善解人意,站在對方的立場考慮問題。（4）學會傾聽。（5）真誠贊賞。（6）沉著應付。

在高校里營造一個良好的溝通氛圍,主要是靠領導。領導首先要把自己置于團隊中,視自己為團隊中的普通一員,營造一種平等寬松的工作環(huán)境。在工作接觸和日常交流中,不僅要靠嚴厲樹立自己的威信,更要靠智慧和理性、真誠和關心、平等和公正,與教職工建立相互信任和相互倚重的關系。同時,不應有僵化、呆板、只知工作、一是一、二是二的純原則性管理方法,應在把握工作節(jié)拍的同時,適當進行靈活、雙向、輕松的交流;并利用工作閑暇組織一些文體娛樂活動,為教職工提供有益的交際機會和場所,以增進彼此之間的交流溝通。一個成功的高校領導,更希望下面的教職工間充滿友情,工作氛圍融洽和諧,總是十分看重團隊精神的。交流的技巧在溝通中的應用是不可忽視的,溝通雙方的語言技巧、行為表達如果用的得當,就會使溝通明快輕松;應用不當,就會使交流艱澀無味,相互猜忌,分歧加深。因此,溝通必須講究技巧和方法。在以上的技巧和方法中,尤以溝通交流的語言問題最為重要。語言要準確、通俗、得體。總之,溝通中的技巧正是建立在避免中傷、貶抑、蔑視他人的語言和行為基礎上的。工作中的溝通正是人本管理的重要內容。良好的建設性的人際溝通,不僅能夠營造出一個高校、一個部門和諧的工作氛圍,更能使各個層次、各個部門及教職工間保持高度的協(xié)調配合,保持信息交流的暢通,確保目標責任的一致,促進各項工作的高效率完成,而且對于造就良好的團隊精神,形成關愛友善,積極進取的校園文化和企業(yè)精神,其功效是非常之大的。就個人而言,無論你是領導還是一般教職工,要生存,必須適應一定的一般的交往觀念。一個人生存、發(fā)展、成功的因素,75%靠的是人際交往,對高校來說,目前越來越強調學術型人才,越來越強調團隊合作精神。因此有效的高校內部溝通交流是成功的關鍵。對高校的外部而言,為了實現(xiàn)高校的最大收益和業(yè)績,為了對社會經濟作出更大的貢獻,也需要處理好高校與公眾、高校與政府、高校與媒體等方面的關系。這些都離不開熟練掌握和應用管理溝通的原理和技巧。所以,建立良好的管理溝通意識,逐漸養(yǎng)成在任何溝通場合下都能夠有意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習慣,達到事半功倍的效果,也是十分重要的。所以,良好的溝通,對于高校來說,是其建立良好的高校行政之人文管理的核心與靈魂,是高校實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

作者：譚子雅梁影單位：廣東科技學院