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論文關(guān)鍵詞：圖書(shū)館組織大學(xué)圖書(shū)館組織創(chuàng)新

論文摘要：文章以大學(xué)圖書(shū)館為對(duì)象，闡述組織創(chuàng)新在大學(xué)圖書(shū)館中的運(yùn)用。首先，介紹了大學(xué)圖書(shū)館進(jìn)行組織創(chuàng)新的動(dòng)因；其次，探討大學(xué)圖書(shū)館組織創(chuàng)新需要考量的因素以及面臨的障礙。最后，強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新已經(jīng)成為圖書(shū)館發(fā)展的趨勢(shì)，大學(xué)圖書(shū)館應(yīng)該科學(xué)求實(shí)地謀求發(fā)展。

組織是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，不斷與其環(huán)境進(jìn)行信息的交流，不論是內(nèi)在或外在環(huán)境的任何改變，當(dāng)組織績(jī)效不如預(yù)期時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生變革的需要，而創(chuàng)新正是促成其變革的工具。不創(chuàng)新即死亡，是目前許多企業(yè)管理者的共識(shí)，也說(shuō)明創(chuàng)新對(duì)于組織的重要性。

大學(xué)圖書(shū)館自二十世紀(jì)八十年代以來(lái)，面臨內(nèi)外環(huán)境的交相沖擊，包含信息科技引進(jìn)、外部機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)白熱化、讀者需求多元化、圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)緊縮、圖書(shū)期刊費(fèi)用急速上漲及圖書(shū)館信息服務(wù)人力短缺等，使其在運(yùn)營(yíng)上面臨極大困境。因此，許多國(guó)內(nèi)外大學(xué)圖書(shū)館紛紛進(jìn)行組織變革或再造，以適應(yīng)環(huán)境的變化，并尋求組織生存之道。而此時(shí)若將創(chuàng)新觀念融人組織變革之中，對(duì)于組織的可持續(xù)發(fā)展必定有相當(dāng)大的助益。

1大學(xué)圖書(shū)館組織創(chuàng)新的動(dòng)因

大學(xué)圖書(shū)館是研究、教學(xué)與學(xué)術(shù)推廣的重鎮(zhèn)，且在學(xué)術(shù)傳播過(guò)程中占有相當(dāng)重要的地位。然而近年來(lái)由于內(nèi)外環(huán)境交迫的影響，使得圖書(shū)館在營(yíng)運(yùn)上出現(xiàn)了極大的困境，而這些因素也是導(dǎo)致大學(xué)圖書(shū)館組織創(chuàng)新的原因。

學(xué)者Damanpour及Evna認(rèn)為，大學(xué)圖書(shū)館組織創(chuàng)新之因包括外部力量、內(nèi)部情況及行政考量等因素。學(xué)者Reynolds及Whitlatch在1985年時(shí)更明白指出，大學(xué)圖書(shū)館組織創(chuàng)新之因包括圖書(shū)館自動(dòng)化、經(jīng)費(fèi)危機(jī)、讀者需求增加、版權(quán)相關(guān)法規(guī)、資源共享及專業(yè)自主性的要求等。時(shí)至今日，大學(xué)圖書(shū)館所面臨的內(nèi)外環(huán)境較早期不但已有很大不同且更復(fù)雜，而促成組織創(chuàng)新的動(dòng)因也會(huì)發(fā)生變化，筆者將之歸納如下。

1．1信息科技沖擊

從電腦進(jìn)人圖書(shū)館后，即對(duì)其各業(yè)務(wù)層面造成了極大沖擊。一方面，使得圖書(shū)館在業(yè)務(wù)推動(dòng)上更加順暢；另一方面，又使得圖書(shū)館業(yè)務(wù)相對(duì)繁重。科技進(jìn)步日新月異，互聯(lián)網(wǎng)的推波助瀾，使得圖書(shū)館經(jīng)歷了另一場(chǎng)革命，也使得其服務(wù)可以超越時(shí)間及空間的限制。由于信息科技的沖擊，使得大學(xué)圖書(shū)館在讀者服務(wù)、技術(shù)服務(wù)及行政管理上皆面臨莫大的挑戰(zhàn)，而為使圖書(shū)館的運(yùn)轉(zhuǎn)更加順暢，圖書(shū)館界已積極從事創(chuàng)新活動(dòng)，以適應(yīng)時(shí)代的變遷。

1．2外部機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)白熱化

從上世紀(jì)8O年代后期至今，大學(xué)圖書(shū)館面臨了外部機(jī)構(gòu)的白熱化競(jìng)爭(zhēng)，包括信息中介機(jī)構(gòu)、書(shū)店(含網(wǎng)上書(shū)店)等，他們提供人性化服務(wù)、舒適的空間環(huán)境及信息增值服務(wù)等，使得圖書(shū)館面臨讀者流失的危機(jī)。就人性化服務(wù)及舒適的環(huán)境空間而言，相信圖書(shū)館只要努力一定可以辦得到。而就信息增值而言，作為圖書(shū)館所自詡的優(yōu)勢(shì)，也因?yàn)樵谛畔⒖萍及l(fā)展下，許多機(jī)構(gòu)紛紛從事信息組織工作，此優(yōu)勢(shì)漸漸不復(fù)存在。為找回失去的讀者群，圖書(shū)館界皆已意識(shí)到只有從事創(chuàng)新活動(dòng)，才足以競(jìng)爭(zhēng)成功。

1．3讀者需求多元化

隨著信息科技快速發(fā)展，促使大學(xué)圖書(shū)館讀者需求日益趨向多元化，而圖書(shū)館再也無(wú)法憑借傳統(tǒng)服務(wù)滿足其需求。因此，關(guān)于讀者需求及讀者信息尋求行為等研究紛紛出現(xiàn)，借希望透過(guò)了解讀者多元化之需求，來(lái)為其提供最好的服務(wù)。此外，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)也使得大學(xué)圖書(shū)館讀者不再局限于館內(nèi)，而擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)上眾多的使用者。這些多樣化的讀者需求，使得圖書(shū)館亟待反思如何創(chuàng)新其服務(wù)，以吸引更多的人利用圖書(shū)館的信息資源，并使其認(rèn)知圖書(shū)館在大學(xué)中所扮演的重要角色。

1．4圖書(shū)信息資源增長(zhǎng)迅速

信息爆炸時(shí)代，圖書(shū)信息資源迅速增長(zhǎng)，且在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)人圖書(shū)館以后，圖書(shū)館的信息資源已經(jīng)不再局限于館內(nèi)，而擴(kuò)及網(wǎng)絡(luò)上。因此，圖書(shū)館空間再也無(wú)法負(fù)荷暴增的圖書(shū)信息，而需要在圖書(shū)館業(yè)務(wù)層面上，尋求創(chuàng)新突破，以解決日益嚴(yán)重的問(wèn)題。于是，許多大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)成立電子資源部門(mén)、增加電子資源采購(gòu)及整理網(wǎng)絡(luò)資源等方式來(lái)應(yīng)對(duì)困境，希望通過(guò)上述做法，使得圖書(shū)館所面臨的威脅降至最低。

1．5圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)緊縮，服務(wù)人力短缺

從上個(gè)世紀(jì)9O年代末期開(kāi)始，全世界皆經(jīng)歷了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴。在財(cái)政短缺情況下，各大學(xué)比以往更需要自行籌措款項(xiàng)以維持自身運(yùn)作，由于經(jīng)費(fèi)緊縮，也導(dǎo)致大學(xué)需要重新思索經(jīng)費(fèi)的分配。以圖書(shū)館在現(xiàn)實(shí)中的地位，相比其他系所，也是最有可能減少經(jīng)費(fèi)的單位。為此，圖書(shū)館應(yīng)該將經(jīng)費(fèi)進(jìn)行更妥善地運(yùn)用，且重新思索如何創(chuàng)新其服務(wù)，甚至進(jìn)行組織重整，用最少的經(jīng)費(fèi)滿足大多數(shù)讀者的信息需求，以發(fā)揮圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)的最大效益。經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，再加上上述綜合原因，使得圖書(shū)館的人力也面臨空前挑戰(zhàn)，而許多館員在人力短缺情況下也承受著相當(dāng)大的壓力。

1．6信息資源共享的需要

大學(xué)圖書(shū)館受經(jīng)費(fèi)拮據(jù)、信息增長(zhǎng)等因素影響，在各國(guó)圖書(shū)館間興起了合作的做法，由此，上個(gè)世紀(jì)90年代后，圖書(shū)館聯(lián)盟快速成長(zhǎng)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書(shū)館單打獨(dú)斗的形態(tài)已經(jīng)過(guò)去，非合作邁向“資源共享”，便無(wú)法滿足讀者的信息需求。而圖書(shū)館為謀求資源共享，需在組織、人事及服務(wù)等各層面有所變革或創(chuàng)新，才足以完成大學(xué)圖書(shū)館之使命。

2大學(xué)圖書(shū)館組織創(chuàng)新的影響因素及障礙

圖書(shū)館創(chuàng)新是圖書(shū)館變革的一種特定形式，它以明確目標(biāo)為導(dǎo)向，通過(guò)創(chuàng)造或采用新的技術(shù)方法、途徑和程序，以解決其所面臨的具體問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)資源有效培植與供給能力提高及建立新的規(guī)則，有效地推動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展。因此，圖書(shū)館通過(guò)創(chuàng)新活動(dòng)，可重新審視其所存在的問(wèn)題，達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。2．1大學(xué)圖書(shū)館組織創(chuàng)新的影響因素

大學(xué)圖書(shū)館創(chuàng)新工作對(duì)于圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)固然重要，然而資源有限、待辦事項(xiàng)卻無(wú)窮，因此，圖書(shū)館管理層或決策者實(shí)施組織創(chuàng)新時(shí)，需要考量如下因素：

(1)可投入經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的生產(chǎn)因素多寡。大學(xué)圖書(shū)館實(shí)施組織創(chuàng)新，需要先考量館員素質(zhì)、設(shè)備優(yōu)劣、館藏性質(zhì)、經(jīng)費(fèi)等維護(hù)性輸入是否充裕。

(2)事業(yè)本身發(fā)展的目標(biāo)。大學(xué)圖書(shū)館進(jìn)行組織創(chuàng)新，需要考量其主要任務(wù)為何，是教學(xué)、研究、學(xué)術(shù)推廣或其他目標(biāo)，且何者為主，何者為輔，皆需加以了解，避免造成圖書(shū)館創(chuàng)新活動(dòng)未能符合本身所制訂的目標(biāo)。

(3)讀者群對(duì)組織創(chuàng)新的影響。讀者需求之變化與圖書(shū)館業(yè)務(wù)組合是否得以對(duì)應(yīng)，皆影響組織創(chuàng)新的成效。兩者相得益彰，圖書(shū)館之競(jìng)爭(zhēng)力才能有效提升。

(4)營(yíng)運(yùn)績(jī)效對(duì)組織創(chuàng)新之影響。圖書(shū)館有無(wú)以最佳投資組合從事成本最低效益的最大計(jì)劃，也會(huì)影響組織創(chuàng)新長(zhǎng)期規(guī)劃或策略規(guī)劃的開(kāi)展。

2．2大學(xué)圖書(shū)館組織創(chuàng)新的障礙

組織創(chuàng)新涉及創(chuàng)造或采用新的技術(shù)方法、途徑和程序，且具有某種程度的冒險(xiǎn)與不確定性。因此，大學(xué)圖書(shū)館組織創(chuàng)新可能會(huì)存在以下障礙：

(1)圖書(shū)館界將自己同社會(huì)創(chuàng)新的潮流隔離。人們通常認(rèn)為創(chuàng)新是與營(yíng)利組織相關(guān)的概念，而圖書(shū)館界則認(rèn)為自己是社會(huì)公益性機(jī)構(gòu)，不應(yīng)該受到商業(yè)文化的熏染。因而有不少人認(rèn)為，將自身與商業(yè)價(jià)值觀念隔開(kāi)是一個(gè)很重要的自我定位，所以就不愿意從創(chuàng)新的角度來(lái)衡量自己。

(2)圖書(shū)館缺乏創(chuàng)新的動(dòng)力。在世界各國(guó)，圖書(shū)館都是非營(yíng)利性的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，為社會(huì)公眾服務(wù)的宗旨保證了其生存，且該領(lǐng)域人士?jī)A向認(rèn)為圖書(shū)館所提供服務(wù)是任何社會(huì)所必須、超乎社會(huì)形態(tài)和經(jīng)濟(jì)形式之外的產(chǎn)品。因此，圖書(shū)館界應(yīng)該跟隨時(shí)代變遷而“隨波逐流”，勿需創(chuàng)新來(lái)維系其生存。

(3)圖書(shū)館創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)能力比較弱。圖書(shū)館創(chuàng)新，特別是圖書(shū)館的技術(shù)創(chuàng)新，需要大量經(jīng)費(fèi)支持，而資金不足是其實(shí)踐中遇到的另一大難題。首先，大學(xué)撥款有限，并不足以維持圖書(shū)館的生存與發(fā)展。其次，圖書(shū)館自籌資金的能力弱，是個(gè)“經(jīng)濟(jì)弱者”。因此，也可能影響組織創(chuàng)新的實(shí)施。

(4)圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者與其冒風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新，更愿意對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行傳統(tǒng)管理。圖書(shū)館是靠社會(huì)服務(wù)的性質(zhì)取得財(cái)政撥款，而非工作效果。圖書(shū)館成功的標(biāo)志是規(guī)模擴(kuò)大，規(guī)模越大級(jí)別越高，爭(zhēng)取到的預(yù)算也就越多。然而任何創(chuàng)新嘗試都會(huì)使正在進(jìn)行的活動(dòng)削減，失去地位和聲譽(yù)。因此，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者更愿意維持現(xiàn)狀，而不愿意冒險(xiǎn)。

(5)圖書(shū)館缺乏對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行刺激與獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制。圖書(shū)館創(chuàng)新不能通過(guò)市場(chǎng)獲利，且往往容易招來(lái)非議。因此，當(dāng)圖書(shū)館嘗試新的管理方法或機(jī)制時(shí)，會(huì)被認(rèn)為沖擊了其基本任務(wù)、生存理由和價(jià)值觀念，有損公眾利益。這也導(dǎo)致基于圖書(shū)館使命所進(jìn)行的創(chuàng)新，得不到經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)或其他形式的報(bào)酬。

此外，大學(xué)圖書(shū)館組織創(chuàng)新的障礙還包括心理、組織及經(jīng)濟(jì)因素。心理因素源自館內(nèi)同仁懼怕改革；組織因素主要是指大學(xué)管理階層未能支持圖書(shū)館之創(chuàng)新活動(dòng)，因圖書(shū)館創(chuàng)新可能無(wú)法帶來(lái)實(shí)質(zhì)的效益；經(jīng)濟(jì)因素設(shè)計(jì)創(chuàng)新活動(dòng)需要投資成本，且可能為圖書(shū)館帶來(lái)冒險(xiǎn)或其他不確定性等。

3大學(xué)圖書(shū)館組織創(chuàng)新時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題

(1)要有科學(xué)求實(shí)的態(tài)度，以創(chuàng)造適宜圖書(shū)館具體隋況的新思路和新方法。同時(shí)，圖書(shū)館管理應(yīng)該講求科學(xué)、順民心、重民意，應(yīng)本著對(duì)使用者的根本及長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和負(fù)責(zé)精神進(jìn)行規(guī)劃，以謀求圖書(shū)館的發(fā)展。

(2)圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以開(kāi)放的心態(tài)和批判的精神，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，嚴(yán)格按照科學(xué)決策的程序和方法辦事，實(shí)現(xiàn)決策的民主化、科學(xué)化，努力達(dá)到圖書(shū)館管理創(chuàng)新的預(yù)期目的。此外，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充滿活力積極領(lǐng)導(dǎo)，他不僅是一位管理者，也是一位經(jīng)營(yíng)者。其通過(guò)活用圖書(shū)館中的創(chuàng)新人才及適度配置館內(nèi)資源，以激勵(lì)館員從事創(chuàng)新活動(dòng)，謀求圖書(shū)館的長(zhǎng)期發(fā)展。與此同時(shí)，大學(xué)圖書(shū)館單靠少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策，極易造成決策上的失誤。因此，圖書(shū)館應(yīng)該轉(zhuǎn)變決策方式，建立一支由本館和外單位優(yōu)秀人才組成的智囊團(tuán)，集思廣益聽(tīng)取其意見(jiàn)，從而提高創(chuàng)新決策的效率，減少因思考不周而造成的失誤。

(3)圖書(shū)館創(chuàng)新并非要求每個(gè)圖書(shū)館都刻意標(biāo)新立異，而是從實(shí)際需要出發(fā)，創(chuàng)造出更為有效的手段。圖書(shū)館創(chuàng)新惟有以讀者實(shí)際需要為著眼點(diǎn)，才能為使用者創(chuàng)造出更大的收益，增加為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的能力，也更能體現(xiàn)自己的價(jià)值和用途。

(4)圖書(shū)館創(chuàng)新活動(dòng)涉及許多技能，并需要從事大量工作。因此，光憑某個(gè)人的力量難以勝任，而是應(yīng)該培養(yǎng)一支創(chuàng)新型隊(duì)伍，以推動(dòng)圖書(shū)館各項(xiàng)創(chuàng)新活動(dòng)。

結(jié)語(yǔ)

時(shí)代變遷使大學(xué)圖書(shū)館遭受沖擊，但也同時(shí)賦予其新的契機(jī)與定位。組織創(chuàng)新已經(jīng)成為圖書(shū)館時(shí)勢(shì)之潮流，在此，大學(xué)圖書(shū)館必須不斷創(chuàng)新、不斷變革。雖然大學(xué)圖書(shū)館組織創(chuàng)新需要考量的因素與面臨的障礙眾多，但是如果能成功將創(chuàng)新觀念導(dǎo)入，使其成為創(chuàng)新型組織或?qū)W習(xí)型組織，相信對(duì)于未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展，必定能夠帶來(lái)正面的影響。