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[摘要]本文主要討論B2B電子商務與ERP在中國企業中整合應用的基本原理。文章首先分析了中國企業發展電子商務及ERP系統的環境、現狀以及建設中存在的問題，然后剖析了兩者的關系，得出要使兩者對企業技術上有效，就必須將兩者有機結合起來，以發揮其最大功效的結論。最后提出實現兩者整合應用的基本模型。

[關鍵詞]電子商務B2BERP整合應用

一、引言

隨著Internet的迅猛發展，電子商務也不斷成熟起來，其中，B2B是一個熱點，B2B必將成為企業交易的主要方式。

企業資源規劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）系統是企業信息化的重要內容，ERP整合企業的生產、經營、設計、制造、營銷等環節，為企業的決策提供準確而有效的數據信息，是企業實現計劃控制和經營決策管理的關鍵系統。

ERP和電子商務融合是一種創新，融合要分行業，且應用深度與行業有很大關系：基于銷售和協同制造的企業已經時機成熟，集中采購、定單協同、B2C在這些行業應該盡快應用，這樣對企業收益的幫助是直接的。

二、B2B電子商務與ERP概述

B2B電子商務是企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。B2B電子商務系統由3個層次組成：第一層使基于Internet的采購、訂單管理和交易系統，即一個商家連接其他商家的Internet通道；第二層是企業應用系統集成，即Internet采購和訂單履行的內部通路，通過它實現企業的ERP、財務系統、SCM等后臺應用軟件的集成，使它們在電子商務的驅動下協調工作；第三層使電子商務的基礎設施，包括網絡安全、在線支付、電子郵件系統等。

ERP是一種適用于制造企業、具有代表性的管理技術。它利用信息科學的最新成果，根據市場的需求對企業內部和其供應鏈上各環節的資源進行全面規劃、統籌安排和嚴格控制,以保證人、財、物、信息等各類資源得到充分、合理的應用，從而達到提高生產效率、降低成本、滿足顧客需求、增強企業競爭力的目的。ERP是現代管理思想的產物，它將許多先進的管理：如敏捷制造、精益生產、并行工程、供應鏈管理、全面質量管理等體現在ERP軟件系統中，成為嶄新的現代制造企業的管理手段。

因此，現在的ERP必須能夠適應互聯網的應用，可以支持跨平臺的多組織的應用，并和電子商務之間的應用具有廣

泛的數據、業務邏輯的接口，在建好后臺ERP的同時，并做好前端電子商務的高度系統集成。

三、電子商務和ERP建設中存在的問題

當前電子商務和ERP建設中存在諸多問題。電子商務與ERP被分裂開來，沒有統一規劃和統一設計；兩個系統下的采購數據、銷售數據和財務數據沒有進行合并，使數據失去一致性和完整性；軟件資源、硬件資源和數據資源沒有充分共享，造成建設成本過高和存儲空間浪費；把電子商務片面理解成電子商店或僅僅建立一個網站；ERP直接采用市場上的商品軟件，而電子商務則自己開發，不能實現兩者的會話與集成。

四、電子商務與ERP的關系剖析

電子商務和ERP系統如同前線和后方的關系，兩者息息相關，如果企業前端的電子商務和后臺的ERP系統脫節，會導致很多關鍵的信息和數據被封閉在相互獨立的系統中，部門間重復著冗余的工作，不能對客戶作出迅速及時有效的響應，使企業工作效率下降以及運營成本上升，從而給企業自身帶來極大的損害。

ERP系統關注的是企業財務、人力資源、制造開發等在生產和開發過程中所涉及的資源，屬于企業內部資源管理范疇。而電子商務關注的是與貿易伙伴的交易過程管理，屬于外部資源管理。電子商務的目標設計是企業經營的三個重要環節：客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM）和產品開發管理（PLM）。ERP組成了產品開發設計、作業控制、生產計劃、原料采購、市場營銷、庫存、財務和人事管理等企業的各部分模塊，進行優化管理。ERP在企業業務流程中存有大量企業基礎信息，是企業戰略管理的基礎支持。電子商務主要以外部的交互為主，具體來講是實現網上采購與網上銷售業務、市場宣傳等。

ERP為電子商務提供可以與外部交互的資源，電子商務為ERP提供客戶動態、產品銷售信息的反饋，在功能上兩者有著互補的關系。ERP系統的信息來自財務、物流、制造、人力資源和市場營銷五個主要業務流程，可以看作企業內部的信息中心倉庫。

從上面得知，在兩種模式并存的情況下，如果電子商務與ERP不進行整合，就很難保證企業物流、資金流和信息流的有機統一，也很難保證數據的一致性、完整性和準確性。

五、B2B電子商務與ERP的整合實現

整合是指企業根據發展戰略和業務流程，合并、撤消或增加一些業務部門，包括水平整合和垂直整合。電子商務與ERP的整合需要有業務流程重組相配合，同時，也要求應用軟件各模塊合理劃分和有機集成。

在實現兩者的整合時，ERP方面應優先考慮采購、生產計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務等與物流、資金流密切相關的模塊，電子商務方面應考慮網站管理模塊、網上銷售模塊、網上采購模塊和網上資金收付模塊，把兩者的這些模塊集成到一起，構成一個新的應用系統，可以稱之為整合系統。整合系統要為今后模塊的擴充留有接口。

在進行系統設計時，要充分考慮到：

1．傳統銷售模式和網上銷售模式都必須對同一產品庫存進行減量，兩種模式下的銷售額都必須反映到市場營銷部，并在市場營銷部進行匯總，為市場需求分析提供數字依據。

2．傳統采購模式和網上采購模式都必須對同一投入品庫存進行加量，兩種模式下的采購額都必須反映到計劃與生產部，并在該部門進行匯總，為市場供給分析提供數字依據。

3．兩種模式可以共享投入品編號或產品編號數據庫、供應商數據庫、客戶數據庫和其他相關數據庫。

4．兩種模式下的資金收入與支出，包括應收應付，都必須反映到財務部，在財務部進行匯總，并做一些財務指標分析。

圖1所示為企業電子商務與ERP整合的模型，如果將圖1的電子商務企業模型的4個層次展開得更具體化些，就可以得到如圖2所示的企業電子商務數據傳遞圖。

從后臺ERP系統的銷售管理、采購管理、發貨管理模塊中提取報價、商品目錄、發貨方式和發票等數據并送入數據倉庫，而前臺的客戶、供應商、合作伙伴通過企業網絡門戶上的銷售訂單、采購訂單，發貨方式等數據與企業進行網上交易。從后臺ERP系統的應收賬、應付賬模塊中，提取收付款等數據并送入數據倉庫，而前臺的銀行等部門通過企業網絡門戶的收付款等數據對企業進行網上支付。從后臺ERP系統的人力資源管理模塊中提取招聘廣告、商品維護服務等數據并送入數據倉庫，而前臺的待聘人員及客戶通過企業網絡門戶的招聘廣告、商品服務數據與企業進行網上招聘和網上服務。所有的后臺數據又可以用來作為商務智能的基本數據，作為進行計算和分析的依據。

由圖中可以看出，從前臺的電子貿易到后臺的ERP系統，數據交換頻繁而多樣，如同一張交織的網。通過這張網，信息相互傳遞，是后臺和前臺更緊密地聯系在了一起，也就是企業外部和企業內部更緊密地聯系在一起了。

六、結束語

目前關于企業內部系統集成的論述比較多，而關于企業內、外部系統的集成整合的觀點比較少。事實上，隨著企業規模的發展壯大，企業外部系統的集成比內部系統的集成更為重要。企業要根據企業實際情況，積極制定戰略，整體規劃，把電子商務與ERP整合系統逐步建立起來。