化工單位責任關懷對業績的影響思考
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［摘要］本文以化工企業的責任關懷焦點問題作為切入點,深入地分析了責任關懷的基礎、理論及動力方面問題,并給出了強化我國化工企業責任關懷假設的有利建議。
［關鍵詞］化工企業；責任關懷；環境
化工企業責任關懷一詞起源于加拿大的化工業,目前它已經成為化工行業戰略管理中不可缺少的一部分。與現行的企業管理體系相比較,它的涉及性比較廣,可以滲透到企業經營的每個環節。雖然化工企業責任關懷對我國化工企業來說還屬于一個全新概念,但2002年,我國化工企業逐漸的重視并從健康、安全和環保等各個方面進行提高,便于企業的進一步工作開展。我國化工行業企業也正逐步的向發達國家進行學習,尤其是全球一體化的今天,面對愈演愈烈的國際競爭，實踐給了我們一個很好的答案,在我國化工企業滲透了責任關懷的時候,不僅可以解除企業的發展顧慮，而且對于資源投入者方面來講,更加符合我國的國情。
1化工企業責任關懷的含義及作用
國際化學化工協會理事會(ICCA)的定義：責任關懷是全球化學工業在其國家化學協會下的自愿行為,致力于持續提高健康、安全和環境的表現,在產品和生產的過程中保持與利益相關者的交流,提供安全豐富的產品給社會帶來真正的利益。責任關懷的目的是改變化工行業在公眾中的形象,履行化工企業的責任,促進責任關懷已經成為發達國家化工界日常行為經營中的一個有機體,與企業綜合管理一樣,可以幫助矯正企業經營的每個環節偏差。責任關懷對于化工企業來說,是以單獨的領導小組為實際實施機構,采用關懷報告的形式,對企業內部的每個行為形成自律，具有：指導原則、管理原則、自我評價原則等多個方面的形式特征。
無論是任何產品都離不開消費者的支持,化工企業也是一樣。在目前競爭多變的市場中,消費者的話語權是最大的。往往消費者在購買產品過程中,希望得到的不光是產品本身,同時也希望得到“責任關懷”。消費者在對化工企業提供的產品進行購買選擇時,如果他們認為企業提供的責任關懷不夠,那么消費者完全可以拒絕購買。從目前來看,消費者的最終選擇,是化工企業責任關懷實行的最大壓力。為了滿足廣大消費者的消費需求,一些化工企業正在陸續地推進和完善產品。例如,在產品外部加貼社會標志,以說明產品生產過程中是符合責任關懷的。
除了消費者以外,企業的投資者也是不可忽視的一個因素。在歐美等發達國家,越來越多的投資者對于化工企業的責任關懷重視程度越來越高,因為它涉及企業最終的贏利和發展。為了使責任關懷投資有效延續,一些非政府機構也相應地陸續建議衡量的標準。
近年來,越來越多的化工企業經營過程中的外部問題不斷地加大,其中最讓人關注的就是環境污染問題。雖然這些化工企業也為社會創造了大量的財富,但是這并不能讓人們忘記他們對于企業成本轉嫁給社會后而造成的危害。一些歐美國家的媒體不斷對我國化工行業的污染、資源過度耗用和事故頻發等現象進行披露,這給許多跨國性公司造成了很大壓力?；诖?化工企業不得不在更高的水平上,更好地履行自己的企業責任,從而改良與社會的互動關系。
(1)影響模型的構建。筆者在實際工作中經過理論的奠基,以利益為相關元素,并對于某地區的化工企業做了部分數據的抽樣調查之后,作為原始資料,組建了分析架構。
(2)分析方式。實際用于做有效分析的方式有三種,即實驗博弈法、案例分析法和問卷調查法。筆者在這里主要采用問卷調查法對化工企業績效做實例分析。在數據的調查和錄入過程中,保證了數據的真實質量。
(3)責任關懷模型構建。筆者在借鑒了英國的KLD數據里利益方式,在緯度的分析基礎上,采用了比較符合我國國情的關懷矩陣,確立了責任關懷的分析指標。即員工緯度、消費者緯度和社區緯度。其中員工緯度的責任關懷指標主要是指：工作環境、公平晉升、無歧視工種、不克扣薪金、滿足要求的福利、良好的互動和培訓等幾個指標。消費者緯度的責任關懷指標是指：合格產品、合格服務、使用指導和安全性能等幾個方面。社區緯度指標是指：支持企業所在地的經濟、社會福利和社會建設等幾個方面。要完整地分析企業業績除了上述三個方面因素外,還需要從單一指標、多項指標、財務指標、非財務指標和主觀指標與客觀指標等幾個方面入手。
(4)數據的分析與處理。對于我們已經整理的好所有指標進行了有效分類之后,對各個指標的歸屬應載荷量的最大因子指標應該是大于0.5的,這說明調查問卷的構思效度是合格的。俄日法可以從以下等幾個方面很好地分析出企業的責任關懷與績效的相互影響關系。第一,員工和消費者的緯度相互對比分析時,應先假設工作環境、公平晉升、無歧視工種、不克扣薪金、滿足要求的福利、良好的互動和培訓等幾個指標是絕對公平和符合標準的,在這種情況下為消費者緯度提供了符合合格產品、合格服務、使用指導和安全性能等因素的產品,經過因子分子之后,可以得出,員工緯度與消費者緯度是一類。
而對于社區緯度我們在進行假設時,也是支持企業所在地的經濟、社會福利和社會建設等指標為完全合格,你們企業所在的最直接的經營環境就可以認定社區為動力源,在不制約企業發展的前提下,企業與社區之間的互動就是一個有利的影響因素。
我們再對于化工企業的經營效益緯度進行假設,認為其市場的占有率和擴張速度是正比,那么就可以得出企業的贏利能力與實力是隨之呈正比增長的,這也同樣可以在分析之后,歸功于化工企業的經營績效之內。
化工企業的內部之際績效,我們假設其余企業的經營狀況與社會形象是呈正比的,員工的參與程度大,那么企業的發展前景值也隨之增大。
3結論
隨著我國經濟的飛速發展,我國的化工行業所處位置發生了很大的變化。目前的化工企業追求的目標不再是企業的效益,而是社會效應與企業效應的共贏。而企業的責任關懷便是實現的基礎,它對于企業的績效影響很大,所以只有提高責任關懷,有效的是員工、消費者與社區的責任關懷重點關注,并做好,才能從真正意義上提高化工企業績效。
