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一、當前企業績效管理中出現的問題

隨著現代企業制度的建立和發展，績效管理成為企業發展過程中需直面的問題。企業績效管理水平能直接影響到人的積極性發揮，體現在企業的效益上，從而影響到企業的發展。從目前來看，我國企業在績效管理方面還存在不少問題。

（一）企業績效管理理念方面存在的問題

就我國的實際國情來看，很多企業并沒有從促進整個企業發展的高度看待績效管理，績效管理的理念還只是停留在紙面的層次，沒有真正發揮其作用。有的企業是為績效管理而績效管理，并未真正發揮績效管理的作用，有的企業實行績效管理只是走個過場，總體來說，國內大部分的企業在績效管理思想上還遠遠落后于西方發達國家，并未將績效管理作為提升員工積極性，引導企業發展，促進企業戰略實施的重要手段來使用。從實際執行情況，有的企業沒有建立績效管理制度，有的企業雖然有績效管理，但還處于照搬照抄西方企業現有績效管理制度的層面，有的企業還處于摸索階段，不斷有所反復。應該說，大部分企業在進行企業績效管理的過程中，比較依賴過去的績效管理經驗，使用科學的績效管理方式的少，更鮮有進行績效管理創新。從最終效果來看，績效管理的結果不盡如人意，難以達到預期效果。

（二）企業績效管理先決條件不足

績效管理是企業管理的重要環節和組成部分，并非獨立存在，需要各方面的支撐才能取得較好的效果。企業的戰略、目標、組織架構、文化氛圍等都會影響到績效管理的實施方式和作用效果。國內很多企業也是由于支撐性條件的欠缺，導致績效管理無法發揮作用，產生效果。企業戰略和目標決定了一個企業的發展方向，這也是進行績效管理的首要條件。如果企業戰略不清楚，具體的績效目標和管理就無從談起。但是，現今我國的企業面臨的一個問題就是戰略不清，或者戰略不斷變動，穩定性較差，究其原因主要是，企業對自身定位和發展本身認識水平有限，對于戰略的制定和實施并沒有做到足夠的重視，部分的企業雖然制定了企業戰略，但是由于水平和發展眼光的局限性，導致其戰略水平低下，加之企業發展環境復雜，導致戰略也不斷調整，缺乏長期性和穩定性，有的只停留在口頭上，缺乏實踐指導意義，從而影響企業的整體發展和進步。沒有清晰明確的戰略和目標，有效的績效管理就無從談起。目標的確定應該是一個自上而下的過程，如果企業自身戰略目標不清晰，就不能告訴各個層級上的員工要往哪個方向努力，后續的目標設定、績效考核及反饋等就無法進行。清晰的組織架構和崗位職責是績效管理得以有效實施的必要條件。在清晰的組織架構下，明確各個崗位的匯報關系，以及各個崗位承擔的權利和責任，在此基礎上才好界定績效管理的主體和管理范圍。如果企業在內部組織架構不清晰，各個崗位的權責不明確，那么就會導致績效管理主體混亂，具體管理內容不明確。可能出現有的事無人管理無人負責，有的事搶著管理搶著負責的情況，績效管理就無從談起。有的企業雖然也制定了組織架構和崗位職責，但是在實際工作中變化較大，不能及時更新和調整，導致實際運轉過程中的混亂，在這種情況下，績效管理也無從實施。

（三）企業績效管理實施手段和方式有待提升

績效管理要有效和高效，其實施手段和方式需要精心設計，使得其易于理解、接受和實施。一是實施方式有待提升。目前企業在績效管理實施過程中，往往采取的是比較簡單直接的方式，出臺一個通知或規定就實施下去。這種簡單直接的方式有待改進，才能提升績效管理的效果。需要通過講座、說明、答疑、試運行等多種方式，幫助整個組織來適應和了解整個績效管理的流程和實施方式。二是實施手段有待提升。大部分企業還只是停留在一個簡單的表格階段。需要加強信息化建設。在績效管理過程中，信息的傳遞、修改、存儲等，均需要一個人性化的界面，需要利用目前的IT系統，使績效管理的信息能夠得以良好的存儲，并能進行分析和匯總，提取出需要的數據，如果更進一步，要能夠與企業管理的其他系統有機結合，形成綜合性的數據庫，便于數據的分析和利用。

（四）企業績效管理實施環節不夠到位

一般說來，企業績效管理的流程包括績效目標的制定、實施過程中的溝通和調整，績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升等，這是一個持續循環的過程。目前大多數企業往往只施行了其中的部分環節，沒有將之視為一個整體，從而使得績效管理的成果大打折扣。實施部分環節只能實現部分目的，要從根本上提升整個組織、部門、個人的績效，還是需要從整體著手，不可只截取部分易于實施的環節，草草了事。在績效目標設定環節，需要對績效考核的目標進行設定，要求具體、可衡量、能達到、與其他目標有相關性并且有時間進度。制定目標后，要進行溝通，并且在實施過程中不斷有所反饋，如實際情況的發展與預期有出入，還需要對目標進行調整。到考核年度時，要根據目標進行客觀全面的評價，并且根據企業發展情況，對考核結果進行分類和確定，與考核結果相聯系的獎懲措施也應配套出臺，對考核結果要有明確清晰，客觀公正的反饋，并及時將與考核結果聯系的獎懲措施進行實施。對于考核結果不達標的情況，企業要作針對性的方案，幫助其進行績效改進，或者采取其他措施，提升整個企業的績效。以上是一個一環套一環的循環過程，需要一步一步踏踏實實實施才能取得預期效果。

(五)企業文化與績效管理存在矛盾

在中國的傳統文化中，更多地是崇尚中庸之道，崇尚以德服人，不鼓勵直接的競爭，不會直接指出其他人的不足之處。這對于構建良好的個人關系和和諧的團隊氛圍確實有所幫助，但是對于績效管理來說，這種傳統的文化導向就與績效管理格格不入了。在有效的績效管理中，是要求明確將員工的表現進行比較和分類的，要求以客觀事實為依據，獎懲分明，促進員工之間的競爭。許多中國企業中存在的你好我好大家好的想，或者輪流坐莊的思想不能運用在績效管理中來，那樣就會把績效管理導入歧途，畢竟，在市場上競爭是激烈和殘酷的，企業之間靠的就是用實力說話。隨著全球化進程的加快，不僅面臨著國內競爭對手的爭奪，還要在國際市場上與各國企業一較高下，在全球化的舞臺上，企業實力和效益才是通行的語言。而很多中國企業還未能很好的適應這種文化和氛圍。需要在企業文化和有效績效管理之間找到比較好的結合點，才能使績效管理取得好的效果。

二、實施有效績效管理是企業發展的客觀要求

（一）實施有效績效管理才能應對激烈的外部競爭

現今是我國實現經濟體制改革發展以及經濟增長方式轉變的重要時期，企業面臨著激烈的市場競爭。企業要在市場競爭中取得先機，需要切實提升整體績效，這就對企業的績效管理提出了要求。市場競爭環境下，企業不僅要重視績效管理，而且要不斷提升績效，才能在市場中立于不敗之地。隨著外部環境的不斷變化，企業需要隨之調整自己的目標和行動，需要通過有效的績效管理，實現企業上下協調一致的統一行動，保持精干高效，以對外部環境作出及時恰當的應對。不實行有效的績效管理，無法讓企業不斷適應市場的變化來對自己進行調整，無法讓市場的壓力傳導到企業內部，無法讓整個組織成為一體，圍繞同一個目標進行有效運轉，無法在企業內部實行優勝劣汰。可以說，能否實施有效的績效管理，決定著一個企業能否在市場競爭中立足和發展。

（二）實施有效績效管理才能提升企業內部管理水平

企業作為一個獨立的市場主體，獲得效益是其主要目標。企業要獲得效益，就必須要求企業中的個人和部門能夠取得良好的績效，并且其績效指向的目的與企業發展的方向保持高度一致。如何保證組織目標的實現與企業內部部門以及個人的目標能夠保持一致，能夠形成合力？考驗的是企業的管理水平。而績效管理為此提供了有力的支撐。根據企業發展戰略，通過制定切實可行的績效目標，將企業的發展目標分解到個人層面，這個過程本身就是一個將企業和個人緊緊結合為一體的過程，也是將企業發展計劃細化和落實到執行層面的過程，通過客觀全面績效考評體系的建立，以及獎懲措施的設置，能夠引導全體員工向著同一個目標和方向攜手共進，形成合力。通過溝通和績效改進計劃，能夠讓員工的積極性得以發揮，能力獲得提升，并且能夠讓合適的人在合適的崗位上發揮作用，將與企業發展不適應的人員進行妥善處置，經過這一不斷循環的流程，能夠讓企業上下都保持在一個軌道上高速運轉，能夠激發起上上下下的積極性，讓企業成為一個真正的經濟主體。通過實施績效管理，可以大大提升企業的內部管理水平，提升企業的盈利能力，提高企業適應市場，實現自我發展的能力。

三、實現有效績效管理基本原則

（一）創新性原則

有效的績效管理要針對企業具體情況來具體制定。沒有兩個企業的情況是完全一樣的，同意，績效管理也不能照搬照抄，要從企業的實際出發。這個過程也是創新的過程。這種創新，一是體現在具體績效管理流程上的創新。不同企業由于其文化和業務的不同，以及人員素質的不同，在具體管理流程上，要根據自身特點設置，從而能夠順利推行。二是體現在績效管理具體考核指標上的創新。如果考核指標不能與企業發展實際結合起來，或者不能切實反映企業面臨的具體問題和挑戰，那么，就會導致對個人績效的考核與企業的發展需要相脫節的情況，績效管理就發揮作用。三是體現在績效考核結果及其應用上。針對企業自身的文化氛圍和所處環境，針對員工的訴求和特點，對于績效考核的結果及其應用要慎重對待。要明確實行績效管理的最終目的，不能為考核而考核，要能夠通過這一管理，提升員工積極性，促進企業發展。如果不經思考，不針對企業特點進行創新，有時績效考核甚至起到反作用。

（二）規范性原則

企業績效管理不僅僅需要有創造性而且要有很強的規范意識，規范和創新兩者是相輔相成的，不堅持創造性企業管理中就會僵化沒有活力，如果沒有規范性，則企業績效管理就失去了其本意的約束和監督職能，造成混亂。因此只有將兩者結合起來才能發揮績效管理的作用和效能。堅持規范性，就是要求企業在實行績效管理時，要制定相應的政策和制度，并進行有效的績效輔導和溝通，確保企業和個人都明確自己的責權利，確保整個過程的客觀公正。只有具有完備的制度和規范支撐，并且操作過程中嚴格執行，才能保證企業績效管理的嚴肅性權威性，否則一切都只是空談而已。

（三）系統性原則

績效管理只是企業整個管理中的一部分，要以系統性的眼光來看待整個企業的管理。因此，績效管理需要與企業的其他管理體系相融合，相支撐，互為補充，才能取得事半功倍的效果。同時，要施行有效的績效管理，也需要從獎懲、薪酬、勞動用工等多個方面得到支持。否則，績效管理無法落地，再好的績效方案如不能與具體的激勵措施等相聯系，也無法取得良好效果。

四、結語

隨著我國市場經濟的不斷發展和進步，企業是獨立的市場競爭主體，需要在市場競爭中直面競爭的壓力，提升其效益和利潤是每個企業追求的目的。若要在激烈的市場競爭中生存和發展下去，必須實行有效的績效管理。有效的績效管理是企業提升管理水平，適應市場競爭的必由之路。在這個過程中，要不斷更新企業績效管理的理念和方式，要出臺相關制度和規范，要建立能有效實施企業績效管理的管理體系，這個過程不會是一帆風順的，需要各個企業根據自己的實際情況不斷進行摸索和嘗試，才能找到適合自己的，能真正發揮作用的有效的績效管理體系。

作者：戴穎 單位：北京低碳清潔能源研究所