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摘要：高職院校行政管理人員肩負著教學管理、黨團建設、校園文化建設、科研服務、人力資源管理、后勤服務等任務，因此，行政管理人員素質高低對高職院校發展的整體水平起著至關重要作用。文章就高職院校行政管理人員應具備的基本素質、行政管理隊伍建設存在的突出問題及行政管理隊伍素質提高路徑等方面進行了論述。

關鍵詞：高職院校；行政管理人員；素質

行政管理隊伍是高職院校師資隊伍的重要組成部分。行政管理人員有別于教學和科研人員，他們主要從事行政管理活動，在學校內部結構復雜的網絡系統中起著橋梁紐帶作用，其直接目標是提高高職院校的教學管理水平。高職院校行政管理涵蓋范圍較廣，包括教學管理、黨務管理、群團管理、科研管理、師資建設以及后勤服務等內容。因此，提高行政管理人員的素質，可以有效促進高職院校更好更快發展，增強師資隊伍的穩定性，促進高職院校教育管理水平的提升。

一、高職院校行政管理人員應具備的基本素質

（一）思想政治素質

思想政治素質主要是指行政管理人員應具備政治方向、政治立場、思想品質和思想作風。良好的思想政治素質是高職院校行政管理人員最基本的素質，也是行政管理工作得以正常開展的必要條件。高校是教書育人的地方，肩負著培養人才的重任，行政管理人員在高職院校中除了擔任教學以外的所有行政事務外，還能為學校的發展建設出謀劃策。行政管理人員只有良好的思想政治素質，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、科學發展觀，具有優良的師德和職業道德，全心全意為廣大師生服務的思想，不計較個人得失，才能使高校穩健長久發展。

（二）工作能力素質

能力一般是指完成一定活動的本領。高職院校行政管理人員應具有較強的綜合管理能力、組織協調能力及自我調節能力。高職院校行政工作繁瑣、工作量大，門類眾多，各部門、各崗位的行政管理人員不僅要能獨當一面做好自己本職工作，還應該充分發揮自己的主觀能動性，對工作中出現的問題熟練判斷，并作出科學合理地分析與建議，為學校發展獻謀獻策；行政管理人員應具有協調部門之間、領導與部門之間及校內外行政事務等方面的能力，避免部門與部門之間出現不必要的糾紛矛盾與誤解，使學校行政事務得以順利開展，確保教學工作能順利地進行；行政管理工作很雜，行政管理人員接觸的部門也很多，在日常工作中，不免因工作發生相互推諉與口角或產生矛盾、誤解，這就需要行政管理人員面對這些問題時能沉著冷靜、寬容、豁達，善于控制自己的情緒，客觀地分析存在問題，與人和諧共處。

（三）心理承受力素質

健全的心理素質包括要有良好的心理素質、健全的人格特征、堅強的意志、積極向上的人生態度以及遇到問題、挫折內心有較強的承受力。行政管理工作是繁瑣而又錯綜復雜，工作中難免會出現一些誤解、委屈及加班加點，甚至還會招人白眼或諷刺，這就要求行政管理人員要具備良好的心理承受力，遇到問題、困難能以沉著冷靜的態度對待所有的人和事，學會自我調節，在工作中不急躁、不因成功驕傲，不因失敗而氣餒，以良好的精神狀態進行工作。

（四）創新能力素質

伴隨著社會的發展與改革，高職院校要在發展的潮流中繼續前進，不僅需要行政管理人員有高度的事業心、愛崗敬業的責任感與熟練的業務能力外，還需要行政管理人員要有與時俱進的創新意識，有敏銳的觀察能力，解放思想，勇于突破，開拓進取，不斷打破現有條條框框，積極探索解決問題的新路徑。在日常工作中，行政管理人員要結合實際情況，不斷克服困難，提出改革新舉措，為學校的發展盡自己綿薄之力。

二、行政管理隊伍建設存在的突出問題

（一）隊伍不穩定，人員流失現象比較嚴重

雖然相對于其他行業來說，高職院校行政管理人員工作較為安逸、穩定，沒有較大的風險，也享受國家財政撥款發放的工資和福利待遇，收入也較為固定，但隨著教育管理要求越來越高，行政管理人員的工作強度越來越大，福利待遇卻沒有隨著工作強度的提高而提高，因此，很多行政管理人員就會選擇下海經商或者跳槽到其他更富挑戰性的行業中去謀取更多的物質財富，這也就帶來了行政管理人員隊伍不穩定，流失現象比較容易出現。

（二）高校管理中重教學科研人員，輕管理服務人員現象嚴重

高等教育存在著重教學科研，輕行政管理的問題，因為高職院校辦學受市場經濟影響，為了擴大社會影響，提高社會知名度和美譽度，擴大生源，必須不斷提高教學水平和科研成績。因而，高職院校在日常管理工作中更為重視教學和科研工作。這使得教學和科研人員成為了高職院校關心的重點，學校的許多政策向教師和科研人員傾斜，有的教學科研人員薪資待遇動輒幾十萬，學校也想盡辦法解決教學和科研人員的住房、子女入學問題。基層行政管理人員的工作常常被看做不重要的輔助性工作，沒能得到像教師那般的關注，這就降低了他們工作積極性。

（三）隊伍結構不合理

高職院校行政管理人員隊伍結構不合理主要表現在年齡結構不合理、學歷結構不合理、職稱結構不合理三個方面。從年齡結構上看，一支合理的行政管理人員隊伍老中青應均衡分配。但是目前處于行政管理一線的以40歲以下的青年人居多。從學歷結構看，與本科高校相比，高職院校行政管理人員以本科學歷為主，具有碩士、博士學歷的較少。從職稱結構看，高職院校的行政管理人員職稱結構不夠合理，因為近幾年高職院校行政管理人員數量增加較快，隊伍較為年輕，低職稱或無職稱的行政管理人員所占比例較高。

（四）行政管理人員缺乏責任心

高職院校行政管理人員對行政管理工作缺乏正確的認識，責任感不強。高職院校的管理制度和措施沒有本科高校的健全，許多剛畢業的大學生迫于就業壓力來到高職院校工作，但一旦有機會就“另謀高枝”，并沒有把高職院校當成最終的歸屬，不能夠將個人發展融入到本單位的發展當中，責任心自然也就不強。

三、提高高職院校行政管理隊伍素質的路徑

（一）愛崗敬業，樹立職業意識

意識是行動的先導。要提高行政管理人員的能力素質、促進行政管理人員的職業發展，行政管理人員首先自身要端正態度，樹立職業意識，熱愛教育管理工作、熱愛高等教育事業。具備了職業意識才會深入分析自我，正確認識單位和個人的實際情況，進而樹立自身發展目標，制定職業發展規劃并堅定不移地朝著職業目標前進。行政管理人員有了職業意識及職業目標就可以盡快適應工作崗位，提高自身素質，增強個人實力，實現自我價值，促使行政管理人員個體得到全面發展，這樣高職院校的教育管理水平和人才培養水平才能不斷提升。

（二）加強培訓，提高職業技能

現代社會知識更新速度非常快、技術更新換代周期越來越短，如果不加強學習、培訓的話，會跟不上社會發展的步伐。行之有效的專業培訓是提升職業技能的最主要的途徑，讓行政管理人員的思想意識及知識結構緊隨時代不斷進步，不至于停滯不前。加強行政管理人員培訓，可以使他們認識到單位對個人的重視，讓他們感覺到自我價值的存在，提高他們工作積極性及對單位的信任度。高職院校應把學習、培訓的內容和行政管理人員工作崗位要求、自身情況結合起來，根據他們自身能力的薄弱點和職業發展方向，讓他們有選擇地參加培訓和學習，不斷提升他們自身職業素質，同時，可通過網絡繼續教育、干部培訓、專業培訓、聘請專家到校講座或讓校領導給職工培訓等方式提高行政管理人員的專業技能及職業素質。

（三）提高自我認知，制定職業生涯規劃

高職院校行政管理人員應該對自身的性格特點、價值觀、能力特長、職業興趣等進行一個全面、客觀地分析。全面、客觀、正確地分析自我可從以下三個方面進行：首先，要清楚自己的職業興趣是什么。興趣是最好的老師，要根據自身的興趣確定奮斗目標，這是制定職業生涯規劃的關鍵所在；其次，要清楚自己能夠做什么。這是對自身能力的認識。全面分析自己的優勢和劣勢，綜合分析自己能夠做什么樣的工作，能夠達到什么樣的職業目標；第三，如何去實現自己的生涯目標。也就是要實現職業生涯目標自己需要做哪些方面的準備，目前欠缺什么，需要如何達到。此外，還可以通過職業測評來認識自我。

（四）加強與學校的溝通交流

學校和個人良好的信息溝通也是促進高職院校行政管理人員素質提升的必不可少的條件之一。一方面，行政管理人員加強與學校的信息溝通，可以深化對所處工作環境的認識，了解學校的運行機制、管理體制、發展前景等，可以根據工作環境的變化調整自己的發展目標或策略，根據發展需要不斷強化自身的能力素質。另一方面，行政管理人員加強與學校的溝通交流，可以將自身所遇到的困難和問題反饋給學校，從而獲得支持和幫助。學校在獲得行政管理人員的相關信息后，可以有針對性地制定相關的管理措施和管理策略。

四、結語

高職院校教育管理工作的各個環節都離不開行政管理人員的付出和努力。從學校招生宣傳到畢業生就業派遣、從學生食宿安排到學生思想引領、從員工招聘到退休職工生活、從學校發展大計到辦公用品管理等等無時無刻不滲透著行政管理人員的心血和汗水，一旦遇到學校檢查、評比或者突發事件，戰斗在最前沿的仍然是行政管理人員。高職院校要發展壯大，離不開行政管理人員，因而提升行政管理隊伍整體素質，有利于提高高職院校的管理水平和人才培養質量。

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作者：康麗珍 單位：泉州醫學高等專科學校