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1手機(jī)圖書館建設(shè)引入項(xiàng)目管理的意義

項(xiàng)目管理理論以其管理方法的先進(jìn)性與實(shí)用性已經(jīng)在諸多大型、特大型項(xiàng)目上獲得了成功，在手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目中引入項(xiàng)目管理具有重大的意義：第一，縮短了項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間，節(jié)約了資金，控制了項(xiàng)目的質(zhì)量，降低了整個(gè)手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。第二，在手機(jī)圖書建設(shè)項(xiàng)目中引用項(xiàng)目管理，可以對(duì)項(xiàng)目組的各成員進(jìn)行詳盡的任務(wù)指派、分解以及責(zé)任明晰，有助于任務(wù)的落實(shí)，使得手機(jī)圖書館系統(tǒng)可以快速為讀者服務(wù)。第三，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照項(xiàng)目管理方法進(jìn)行組織構(gòu)架構(gòu)制，有利于組織之間的緊密聯(lián)系以及方便的管理，使得任務(wù)從下達(dá)到實(shí)施在最短時(shí)間內(nèi)完成，提高了手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目的整體效率。第四，參與項(xiàng)目組的成員不僅是團(tuán)隊(duì)成員，更是圖書館的工作人員，通過(guò)一個(gè)整體項(xiàng)目的協(xié)作，不僅得到了鍛煉，提高了素質(zhì)，更有效地培養(yǎng)了大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。第五，引進(jìn)項(xiàng)目管理，使得項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的使用效率提高，節(jié)約了資金。第六，能夠有效地整合圖書館資源，通過(guò)項(xiàng)目組可以使不同的業(yè)務(wù)部門成為項(xiàng)目組成員，互通有無(wú)，進(jìn)行項(xiàng)目有效溝通，建立起符合本校特色的手機(jī)圖書館系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)的個(gè)性化、專業(yè)化、特色化。

2手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

（1）項(xiàng)目的相對(duì)性。相對(duì)于高校圖書館而言，同一個(gè)項(xiàng)目有兩個(gè)方面：圖書館自身人員構(gòu)成圖書館業(yè)主的一個(gè)項(xiàng)目，而供貨商或運(yùn)營(yíng)商成為另一個(gè)項(xiàng)目。

（2）項(xiàng)目的獨(dú)特性。手機(jī)圖書館建設(shè)是具有獨(dú)特性的，是高校前期的數(shù)字圖書館建設(shè)的延續(xù)與補(bǔ)充，因?yàn)樽x者資源各高校不盡相同，所以建立的系統(tǒng)都各自具有自身的特點(diǎn)，作為其中的手機(jī)圖書館建設(shè)也會(huì)因自身內(nèi)部、外部條件，在時(shí)間和地點(diǎn)等方面區(qū)別于其他項(xiàng)目，項(xiàng)目過(guò)程也總是獨(dú)一無(wú)二的。

（3）項(xiàng)目的臨時(shí)性。在手機(jī)圖書館建設(shè)實(shí)施項(xiàng)目的全過(guò)程里，人數(shù)以及成員及其職責(zé)是不斷變化的，參與的人員不一定限定于數(shù)字圖書館建設(shè)部門，有可能還會(huì)加入其他部門的成員，如采編、期刊、流通等部門人員，項(xiàng)目組織沒(méi)有很嚴(yán)格的界定，當(dāng)手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目完成，其他部門的成員可能會(huì)回到其部門工作，手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散。

（4）項(xiàng)目的目標(biāo)性。手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目必須有確定的目標(biāo)，有明確的時(shí)間限定，什么時(shí)候開(kāi)始項(xiàng)目建設(shè)，什么時(shí)候結(jié)束；達(dá)到何種服務(wù)要求，學(xué)生和教師在手機(jī)圖書館系統(tǒng)里可以得到什么樣的服務(wù)，獲取到什么樣的信息以及知識(shí)。手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目在一定的條件下（如現(xiàn)有的數(shù)字圖書館建設(shè)資源）完成項(xiàng)目建設(shè)，不要溢出現(xiàn)有的數(shù)字圖書館系統(tǒng)。

（5）項(xiàng)目的約束性。手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目受到前期圖書館數(shù)字化建設(shè)的約束，前期圖書館在數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中建立了哪些數(shù)字化信息模塊等都是制約手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目達(dá)到何種結(jié)果的約束條件。

（6）項(xiàng)目的一次性。手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目是一次性完成的，絕不能推倒重來(lái)，否則不僅浪費(fèi)了寶貴的資金，也造成了數(shù)字化圖書館資源的浪費(fèi)。因此，對(duì)于手機(jī)圖書館項(xiàng)目運(yùn)作而言，有較大的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。

（7）項(xiàng)目的系統(tǒng)性和整體性。手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目是獨(dú)立的，但是作為圖書館數(shù)字化系統(tǒng)中的一個(gè)重要組成部分，手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目必須與圖書館數(shù)字化建設(shè)形成一個(gè)系統(tǒng)工程。手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目中的所有活動(dòng)都是一個(gè)整體，而這些活動(dòng)彼此之間都是相互關(guān)聯(lián)的，如果某些活動(dòng)缺失則會(huì)影響甚至損害到手機(jī)建設(shè)項(xiàng)目的最終實(shí)現(xiàn)，而與其無(wú)關(guān)的活動(dòng)是不需要的。

（8）項(xiàng)目的相對(duì)獨(dú)立性。在數(shù)字化圖書館整體建設(shè)過(guò)程中，手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目是相對(duì)獨(dú)立的。因?yàn)楦鞲咝５膶W(xué)科建設(shè)以及學(xué)校特色的不同，針對(duì)于類似的項(xiàng)目只能是借鑒，沒(méi)有完全可照搬與復(fù)制的可能性。

（9）項(xiàng)目的生命周期性。手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目有項(xiàng)目周期，即計(jì)劃、實(shí)施、結(jié)束，但手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目與其他重復(fù)性工作又有一定的區(qū)別，即手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)。

（10）項(xiàng)目的多變性。外部條件及階段結(jié)果的不確定性和多變，使項(xiàng)目具有多變性。

（11）項(xiàng)目的相對(duì)重要性。與圖書館業(yè)務(wù)不同，手機(jī)圖書館不是一般性工作，而是圖書館服務(wù)一個(gè)很重要的組成部分，項(xiàng)目需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及圖書館領(lǐng)導(dǎo)的重視及重點(diǎn)保證。

3手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目中的核心點(diǎn)管理

從項(xiàng)目管理學(xué)來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量是項(xiàng)目管理的四大核心要素,它們形成了具體的項(xiàng)目目標(biāo)；人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)則是項(xiàng)目管理的輔助要素,項(xiàng)目目標(biāo)是通過(guò)這些輔助要素來(lái)實(shí)現(xiàn)的。而在手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目中的關(guān)鍵點(diǎn)為費(fèi)用、質(zhì)量以及風(fēng)險(xiǎn)控制，相對(duì)應(yīng)于項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)即是項(xiàng)目費(fèi)用管理（ProjectCostManagement）、項(xiàng)目質(zhì)量管理（ProjectQualityManagement）以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（ProjectRiskManagement）。

3.1項(xiàng)目費(fèi)用管理

手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目的費(fèi)用管理主要是在學(xué)校批準(zhǔn)預(yù)算的條件下，保證手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目的保質(zhì)保量按期完成，其中包含：費(fèi)用估計(jì)、費(fèi)用預(yù)算以及費(fèi)用控制。在手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目中，要改變傳統(tǒng)的費(fèi)用管理模式，從被動(dòng)核算管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的效益型經(jīng)費(fèi)管理，進(jìn)行系統(tǒng)的經(jīng)費(fèi)運(yùn)算與動(dòng)靜相結(jié)合的管理模式，把費(fèi)用管理模式貫穿于整個(gè)手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目之中。有效地與上級(jí)溝通使得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到手機(jī)圖書館是當(dāng)前技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)下數(shù)字圖書建設(shè)中必不可少的一部分，從而獲得資金以及其他方面的支持。

3.2項(xiàng)目質(zhì)量管理

在手機(jī)圖書建設(shè)過(guò)程中質(zhì)量管理的好壞影響到最終結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，利用質(zhì)量控制來(lái)監(jiān)督整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作以及最終的實(shí)施結(jié)果，將最終結(jié)果與最初的制訂計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，看是否形成差距，如果形成差距，則需要分析造成這種差距的主要原因在哪里，并加以修正。在手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目中應(yīng)采取的方法主要有如下幾點(diǎn)：（1）質(zhì)量的控制。質(zhì)量控制由以下7點(diǎn)構(gòu)成：選擇手機(jī)建設(shè)項(xiàng)目中的核心技術(shù)點(diǎn)，即就是選用質(zhì)量監(jiān)控的對(duì)象；選擇哪些資源進(jìn)入手機(jī)圖書館，即需要檢測(cè)的質(zhì)量特性值；確定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，采取什么樣的技術(shù)手段，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)與特性；確定哪些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)適合本校的手機(jī)圖書館的測(cè)試手段；在試運(yùn)行階段進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，并記錄測(cè)試數(shù)據(jù)以及結(jié)果；分析實(shí)際與前期制定標(biāo)準(zhǔn)之間存在差異的原因；采取什么樣的技術(shù)手段對(duì)導(dǎo)致結(jié)果與初期不符的原因進(jìn)行糾錯(cuò)。（2）質(zhì)量控制技術(shù)的選用。利用各種方法對(duì)調(diào)查的質(zhì)量進(jìn)行控制，保證調(diào)查結(jié)果的可靠性。（3）合同管理。在與某些服務(wù)商簽訂合同過(guò)程中，需要對(duì)提供產(chǎn)品的質(zhì)量作出規(guī)定，如提供時(shí)間、期限、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)更新時(shí)間等，都要做詳細(xì)規(guī)范的規(guī)定。（4）自建手機(jī)圖書館系統(tǒng)電子資源質(zhì)量的管理。對(duì)自建數(shù)據(jù)庫(kù)的一些錄入規(guī)范、圖文要求等也要進(jìn)行確定，并進(jìn)行實(shí)時(shí)控制。（5）人員質(zhì)量的控制。對(duì)系統(tǒng)管理人員、操作人員需要進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，確保人員具備相關(guān)的知識(shí)水平，對(duì)所服務(wù)的對(duì)象也要進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，如操作培訓(xùn)、使用技巧以及自身客戶端故障判斷等。（6）質(zhì)量反饋。及時(shí)對(duì)手機(jī)圖書使用用戶滿意度以及適用性等進(jìn)行調(diào)查、走訪，針對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)地改正與修復(fù)。

3.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理中是綜合性的管理工作，是針對(duì)各種不確定因素影響項(xiàng)目整體的管理方法。在手機(jī)圖書館建設(shè)項(xiàng)目中，一般會(huì)存在以下一些風(fēng)險(xiǎn)：（1）資金風(fēng)險(xiǎn)。高校項(xiàng)目的特點(diǎn)往往是先規(guī)劃，申報(bào)資金，獲取資金，項(xiàng)目實(shí)施。如果資金獲取時(shí)間過(guò)長(zhǎng)就會(huì)影響項(xiàng)目的實(shí)施。除此之外，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)追加資金的現(xiàn)象，如何合理地利用資金也是一個(gè)很重要的問(wèn)題，處理不好就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目資金風(fēng)險(xiǎn)。（2）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。由于手機(jī)圖書館不僅僅依靠前期圖書館自己的數(shù)字資源建設(shè)，還要依靠ISP服務(wù)提供商在其網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)手機(jī)圖書館的功能，因?yàn)闊o(wú)線網(wǎng)絡(luò)的好壞、通信信號(hào)的好壞等，都決定著項(xiàng)目的質(zhì)量（3）技術(shù)手段的風(fēng)險(xiǎn)。手機(jī)圖書館在我國(guó)還是一個(gè)新興的系統(tǒng)，如果利用高校圖書館自身的電子資源來(lái)完成本校的手機(jī)圖書館建設(shè)，則要看本館是否采用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。技術(shù)手段的先進(jìn)與否，將直接影響手機(jī)圖書館建設(shè)的質(zhì)量。（4）安全風(fēng)險(xiǎn)。主要來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)與軟件病毒風(fēng)險(xiǎn)。（5）知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。手機(jī)圖書館建設(shè)工程中隨意下載轉(zhuǎn)發(fā)文獻(xiàn)，可能會(huì)導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。

作者：翟玲單位：西安科技大學(xué)圖書館