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IT項目管理不同于其他的項目管理，它涉及到企業(yè)的管理變革和流程再造，是一個相當復雜的過程，任何一個環(huán)節(jié)上的小小失誤，都有可能使整個IT項目功虧一簣。那么如何做好IT項目管理呢？除了要嚴格遵照項目的啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾五個過程有步驟地完成之外，從管理角度上還應做好以下幾方面的工作。

1．系統(tǒng)、全面地做好需求調研與分析。IT項目管理中的需求調研與分析是提高軟件質量的基礎也是決定一個IT項目成敗的關鍵。正確掌握了項目的整體概念，從而掌握好項目的需求、資源、工期、質量這四個要素之間的平衡關系，是整個IT項目成功最堅實的理論基礎。因此，系統(tǒng)、全面地做好IT項目的需求調研與分析是至關重要的。

2．全盤了解項目信息，制定項目計劃。一個良好的計劃對IT項目的管理至關重要，好的計劃是項目成功的一半，但其所花費的時間應盡量縮短，以使項目盡快進入受控狀態(tài)，并為以后的實施階段留出充裕的時間。在制定項目計劃時，首先要全盤了解項目的目標、范圍等各項信息，明確項目中包括哪些工作內容，優(yōu)先級順序以及相互之間的依賴關系，繼而合理地分配資源、安排進度、估算成本，設置項目的重要里程碑。項目計劃的意義在于通過制定計劃來預測在現(xiàn)有的資源情況下能否完成項目的目標，完成項目目標的把握程度和主要風險，將大項目目標進行分解和細化，以對項目有更加深入的理解；項目計劃是后續(xù)項目跟蹤控制的基礎，可以及時發(fā)現(xiàn)偏差并糾正；項目計劃是項目管理持續(xù)改進的基礎，在項目結束時可以總結和分析與計劃的差異，分析各種數(shù)據(jù)和偏差，及時改進我們的方法和過程，積累數(shù)據(jù)。可見，制定項目計劃是IT項目管理中必不可少的重要一環(huán)。

3．樹立正確的項目風險管理意識。所謂風險管理，是指對風險從認識、分析乃至采取防范和處理措施等一系列過程。具體地說，就是指風險管理的主體通過風險識別、風險分析和風險評估，并以此為基礎，采取主動行動，合理的使用回避、減少、分散或轉移等方法和技術對活動或事件所涉及的風險實行有效的控制，妥善地處理風險事件造成的不利后果，以合理的成本保證安全、可靠地實現(xiàn)預定的目標。項目風險管理的實質，是針對項目進行過程中各種各樣的風險事件，在合理析評估的基礎上采取合理的對策，促進項目管理目標的實現(xiàn)。目前，項目風險管理已被認為是減少IT項目失敗的一種重要手段。要真正搞好IT項目的風險管理，首先要樹立正確的項目風險意識，確立具體的目標，制定具體的指導原則，規(guī)定風險管理的責任范圍。

4．切實有效地做好項目跟蹤控制。有一條管理格言說：“沒有跟蹤就不算完成”。做好項目跟蹤控制就是為了保證項目能夠按照預先設定的計劃軌道行駛，使項目不要偏離預定的發(fā)展過程。項目跟蹤的目的是發(fā)現(xiàn)項目的偏離和問題，而項目控制的目的則是糾正偏離和解決問題。所以兩者密不可分，跟蹤是為控制服務，而只要對跟蹤的內容控制了才能夠真正達到效果。

5．掌握IT項目管理中的溝通技巧。IT項目中有很多工作需要充分地溝通。確立項目目標，達成共識需要溝通；明確職責，分工協(xié)作需要溝通；工作匯報，意見交流還離不開溝通。溝通障礙往往會造成項目多次返工，事倍功半，嚴重時還會釀成不可挽回的損失，導致項目以失敗告終。溝通是人員、技術、信息之間的關鍵紐帶，是IT項目成功所必須的。所有這些因素都依賴于擁有良好的溝通技巧。IT項目管理人員除了在項目前期編制良好的溝通計劃外，更要懂得如何科學地管理團隊，如何藝術化地與項目干系人進行溝通，站在各角色人的立場上，想客戶之所想，急客戶之所需，這樣才能做到通過IT項目成果使客戶得到最大的收益，讓客戶滿意，這樣才能實現(xiàn)一個IT項目的成功性目標。最后，引用國家統(tǒng)計局計算中心應用開發(fā)部主任的一句話作為總結：“對于項目實施，我們的目標是一致的：希望項目交付的產品及其功能、性能能滿足預定期望。

作者：邱宇波單位：遼寧郵電規(guī)劃設計院有限公司