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1信息技術的發展階段

1.1第一次信息技術革命———語言的產生和使用

距今3．5～5萬年前，人類使用大腦存儲信息，并開始使用語言交流和傳播信息。語言的產生是歷史上最偉大的信息革命，它標志著人類信息活動的范圍和效率的巨大提高，人類的信息活動從此由具體走向了抽象。

1.2第二次信息技術革命———文字的創造

文字是代表一定內容的符號，它是逐漸從形象化走向抽象化。最早的繪畫文字見于舊石器時期的洞壁，這種文字中的圖畫是各種事物的記號。后來，在繪畫文字的基礎上發展出了表意文字。文字打破了時間和空間的限制，使信息可以傳得更久、更遠。對人們歷史的研究起到很大的作用。

1.3第三次信息技術革命———造紙術和印刷術的發明

造紙技術是中國歷史上偉大的四大發明之一，對社會的發展有著很大的影響。在最短的時期內，導致書籍數量出現了增多的情況，并且促進了文化的傳播。印刷技術以及造紙技術的出現推動了信息的傳送效率以及傳播速度，信息的傳播在一定程度上促進了人類文明的發展。

1.4第四次信息技術革命———電信技術的普及

信息技術的發展從十九世紀的西方開始，到現在已經經過了一百年的時間。從電報、電話技術的出現到現代通信技術的出現，給人們的生活帶來了很大的便利。企業在發展過程中對現代通信技術的應用效果也非常好，因此，企業在發展過程中要對先進的技術進行更好的利用，這樣能夠促進企業獲得更好的發展。

1.5第五次信息技術革命———電子計算機的普及同現代通信技術的結合

第一臺計算機出現到現在已經經過了近百年時間，在這個過程中，計算機技術發展速度非常好，在各行業中都得到了廣泛的應用，因此，社會經濟在發展過程中對計算機技術的應用非常普遍，利用這種技術，企業能夠獲得更好的發展，在激烈的市場競爭中能夠立于不敗之地。

2信息技術發展對企業信息管理的影響

2.1通訊能力的增強

通訊實力是衡量企業執行情況的規范之一。高速的通訊能力代表著企業可以更加敏捷的對外界的很多突發狀況進行處理，同時也保障了企業內部信息交流的順暢。從企業最初的發展來看，信息通訊憑借機構之間的語言通訊，直接對話以及電話、電報等形式；后來，網絡的廣泛運用，研發出了企業內部網絡，創建內部網絡，對企業內部和企業間的信息通訊都提供了方便的環境。

2.2工作效率的提高

工作效率的改善是企業管理中最關鍵的步驟之一。很多企業工作中都要進行信息的登記和傳送，包含檔案管理、存放和傳送等。伴隨著信息技術的發展，電腦和網絡的廣泛運用，企業的工作速度有著飛速的提升。信息通訊更加方便高速，文字處理能力增強，各種資料庫能夠獲取更健全的綜合。

2.3辦公資源的節約

辦公支出對企業的運營是一筆數目不小的開支，信息技術的發展在很大程度上節減了資源的使用。對之前的企業運營來講，紙質資料的存放要耗費巨大的資源。使用電腦和網絡技術，在很大程度上降低了紙張的使用。

3信息技術對企業競爭優勢的影響

3.1信息技術改變價值鏈

信息技術向價值鏈每一環節滲透，改變價值行為的執行方式和鏈的本質。它也影響競爭范圍，重塑產品，為企業創造競爭優勢。每個價值鏈都是由物理部分和信息處理部分組成。物理部分包括所有執行價值行為所需的物理任務。信息處理部分包含獲得、操作、傳輸執行價值行為所需數據的步驟。每個價值行為創造和使用某種信息。例如，后勤行為使用的信息包括：安排承諾、運送速度和產品計劃等確保即時有效的傳遞。服務行為使用服務請求/信息安排電話和訂單；產品失效信息使企業能夠修改產品設計和制造方法。信息技術同樣對競爭范圍也有很大的影響。信息系統能使企業在不同地域之間協調價值行為，例如，波音公司利用在線設計和國外的供應商進行工作。信息技術也可以在企業之間創造許多新關系，從而擴展產業競爭范圍。

3.2信息技術改變產品

商品由物理以及信息兩方面構成。信息方面包含商品特征，運用方式等，如便利性、可保護性以及服務程序。商品物理構成更為關鍵，不過當前更加可行的新技術是供應商品物理特征時，供應更多的資料。新技術能夠把不含有物理構成的商品變為現實，例如電子報紙。最后，信息技術可以提升商品處置信息的性能。

3.3信息技術改變競爭本質

信息技術可以改變每種競爭力，從而改變產業吸引力，表現在：附有材料和商品信息的電子清單使顧客更容易評價材料來源，做出購買決定，從而提高購買力；信息技術復雜軟件的購買需要龐大的資金投入，從而提高購買力，產業進入門檻；柔性制造系統可以更快、更簡單、更便宜地提供高性能的產品，從而影響了替代品的威脅；訂單和訂貨處理的自動化，加劇了銷售產業的競爭，新技術在取代人的同時提高了固定成本，導致產業內部為爭取客戶競爭加劇。信息技術是企業創造競爭優勢的重要杠桿。信息技術可以在老企業中創造新的企業。企業在價值鏈中有多余的信息處理能力，可以將這部分賣出去。例如，sears利用其處理信用卡帳戶和規模大的特點對其他企業提供相似的服務。

4結束語

對企業本身以及企業合作狀況進行分析，能夠利用信息技術轉變企業的價值關系，轉變企業和其合作方的合作比重，進而為企業帶來更多的經濟效益。企業要抓住這個機會，擬定適宜企業本身的信息技術發展策略，轉變企業的工作程序，使其和信息技術的運用能夠相配，進而為企業提升競爭優勢。

作者：張瑞單位：哈爾濱市煙草公司