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1供電營(yíng)銷市場(chǎng)存在的相關(guān)問(wèn)題
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)轉(zhuǎn)變以后,電力企業(yè)的營(yíng)銷理念沒(méi)有及時(shí)的轉(zhuǎn)變,還停留在過(guò)去的傳統(tǒng)觀念中,沒(méi)有意識(shí)到電力營(yíng)銷的重要性,在思想意識(shí)方面比較單薄,這是存在的主要問(wèn)題;在電力企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有建立完善的營(yíng)銷機(jī)構(gòu),沒(méi)有健全的營(yíng)銷管理體系,人員組成不夠?qū)I(yè),無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)的變化做出詳細(xì)的調(diào)查,營(yíng)銷工作不夠深入,市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng),導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷工作效率不高;營(yíng)銷管理人員的素質(zhì)不高,不懂市場(chǎng),沒(méi)有市場(chǎng)觀念,專業(yè)知識(shí)欠缺,缺乏判斷力,所以營(yíng)銷工作不到位,影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;受到以往行業(yè)壟斷的影響,工作人員的營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng),沒(méi)有意識(shí)到服務(wù)的重要性,所以在開(kāi)拓市場(chǎng)方面的意識(shí)較差,經(jīng)濟(jì)效益無(wú)法快速增加。
2供電企業(yè)要塑造企業(yè)文化
企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價(jià)值觀。是企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的,并且為企業(yè)成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。是以人為主體的人本文化;首要任務(wù)是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。要不斷創(chuàng)新和豐富安全文化的內(nèi)容,電力企業(yè)務(wù)必重視安全知識(shí)與技能的培訓(xùn),不僅讓電力企業(yè)員工提高對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)責(zé)任心,同時(shí)也讓他們?cè)鰪?qiáng)安全生產(chǎn)的能力,為確保安全生產(chǎn)創(chuàng)造條件。同時(shí)電力企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和豐富安全文化的內(nèi)容,例如發(fā)揮宣傳教育網(wǎng)絡(luò)的作用,利用安全日、安全周活動(dòng)和各種會(huì)議、員工手冊(cè)、宣傳欄、公司刊物、報(bào)紙、局域網(wǎng)開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣、生動(dòng)活潑的企業(yè)安全文化活動(dòng),創(chuàng)造出整潔的企業(yè)生產(chǎn)和生活環(huán)境,營(yíng)造出濃厚的富有感染力的安全文化氛圍,使員工牢固樹(shù)立“安全第一,預(yù)防為主”的理念,形成全體員工情系企業(yè),心系安全的企業(yè)文化。
3供電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷措施
3.1首先要在思想意識(shí)方面有所轉(zhuǎn)變
認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷的重要性,放在企業(yè)發(fā)展的首要位置。在市場(chǎng)發(fā)生轉(zhuǎn)變的形勢(shì)下,要深刻的認(rèn)識(shí)到用戶是企業(yè)發(fā)展的重要保證,要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。對(duì)于市場(chǎng)的變化形勢(shì)作出準(zhǔn)確的判斷,對(duì)用戶市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,從而提高營(yíng)銷質(zhì)量,提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
3.2根據(jù)電力市場(chǎng)的需求
建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,提高工作效率。在企業(yè)的內(nèi)部,規(guī)范各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行機(jī)制,實(shí)行績(jī)效考核,激發(fā)員工的工作潛能。只有明確的規(guī)范每個(gè)人的崗位職責(zé),目標(biāo)明確,才能夠創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
3.3優(yōu)秀的營(yíng)銷人員是保證營(yíng)銷工作的有利保障
所以在電力企業(yè)內(nèi)部,應(yīng)該培養(yǎng)一批高素質(zhì),高水平的專業(yè)人員,根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展導(dǎo)向,制定出完善的營(yíng)銷策略。認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,以優(yōu)質(zhì)高效的電能供應(yīng)作為營(yíng)銷的基礎(chǔ)。人才是工作效率的保障,所以加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),有利于電力營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展。
4供電企業(yè)營(yíng)銷管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變———實(shí)施大營(yíng)銷戰(zhàn)略
4.1品牌宣傳戰(zhàn)略
企業(yè)品牌是一種文化,也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的資產(chǎn)。供電企業(yè)要在服務(wù)市場(chǎng)上贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地,必須要轉(zhuǎn)變思想觀念,把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的自覺(jué)行為,并使之體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程和各個(gè)環(huán)節(jié)中,使每個(gè)部門,每個(gè)員工都為企業(yè)的社會(huì)形象負(fù)責(zé)。公司機(jī)關(guān)各部門、各單位黨政一把手,都要為營(yíng)銷工作出力獻(xiàn)策,樹(shù)立“一盤棋”理念,實(shí)現(xiàn)有效聯(lián)動(dòng),形成“人人關(guān)心營(yíng)銷工作,人人支持營(yíng)銷工作”的環(huán)境和氛圍。
4.2優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與營(yíng)銷服務(wù)戰(zhàn)略
營(yíng)銷人員應(yīng)廣泛宣傳電能優(yōu)點(diǎn),引導(dǎo)用戶用電,開(kāi)拓電力市場(chǎng)。在宣傳用電的同時(shí),廣泛宣傳“安全用電常識(shí)”,為不同的客戶提供技術(shù)咨詢,介紹安裝、使用中的注意事項(xiàng),并根據(jù)用戶需求裝設(shè)漏電保護(hù)器等,以確保人民安全用電。同時(shí),不定期地在用電聚集區(qū)域采取發(fā)放用電基本知識(shí)資料、現(xiàn)場(chǎng)舉辦用電咨詢服務(wù)、成立服務(wù)隊(duì)免費(fèi)上門服務(wù)等一系列為民服務(wù)措施,極大地提高了供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,擴(kuò)寬電力市場(chǎng)。
4.3機(jī)構(gòu)整合與體制制度管理戰(zhàn)略
供電部門要改革機(jī)構(gòu)設(shè)置,建立全員營(yíng)銷機(jī)制。成立專職部門來(lái)統(tǒng)籌整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷,這樣有利于對(duì)電力市場(chǎng)需求的總體評(píng)估和營(yíng)銷總策略的制定,便于組織統(tǒng)一的多層次的營(yíng)銷活動(dòng);健全和完善以責(zé)任制為核心的電力營(yíng)銷規(guī)章制度,建立一套縱橫連鎖、互相協(xié)調(diào)的責(zé)任體系,嚴(yán)格考核,獎(jiǎng)罰分明;同時(shí),還要加強(qiáng)供電部門的內(nèi)部資金運(yùn)營(yíng)監(jiān)管,加強(qiáng)對(duì)基層單位的財(cái)務(wù)管理,實(shí)行收支兩條線。從而實(shí)現(xiàn)人財(cái)物的統(tǒng)一管理,統(tǒng)一調(diào)配。
5結(jié)束語(yǔ)
在電能市場(chǎng)化的今天,電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作對(duì)于電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著直接的影響。市場(chǎng)形勢(shì)的轉(zhuǎn)變,要求電力企業(yè)要在營(yíng)銷模式上有所轉(zhuǎn)變,認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷管理的重要性,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行合理的細(xì)分,然后根據(jù)用戶的需求制定出完善的營(yíng)銷策略。只有建全完善的營(yíng)銷管理機(jī)制,才能夠提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,為電力企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
作者:宋崢單位:勃利縣電業(yè)局農(nóng)電公司