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1建立完善的電力營銷系統網絡化

近年來為了更好的適應社會發展的需求，電力企業的區域裝機容量呈不斷上升的態勢，但發電設備的利用率卻持續下滑，再加之國家三令五申的對節能減排政策的落實，使電力企業面臨著嚴竣的挑戰，實現電力系統網絡化已是勢在必行。所以在這種新形勢下，電力企業的市場營銷工作就顯得尤為重要，這是企業經濟和發展的基礎，所以作為電力企業的營銷人員，應該以積極的心態和飽滿的熱情為企業的經營提供良好的服務，從而推動企業的健康發展。目前人們對電力企業網絡化的的需求越來越高，在這種情況下，電網公司則應對行政區域為基本的網絡單位來建立以營銷部為中心的現代化電力營銷廣域網，并采取局域網和廣域網相結合的形式，從而達到廣域網的穩定性，實現現代化市場營銷網絡的全面覆蓋。廣域網建立后，用戶即可在一定范圍內的任意網點辦理業務，了解自己所需的電力信息，給用戶帶來了更便捷的服務，也使電力企業現代化的市場營銷體系得以建立。

2強化電力企業電力營銷現代化手段

2.1從客服服務信息化入手，強化電力企業營銷現代化

針對電力企業營銷現代化，電力企業應該首先從客服服務信息化入手。以實現客戶服務流程的全面信息化管理，提供客戶服務能力及效益分析的信息支持，整合多種服務方式、各種服務渠道的服務資源，優化上下、內外、集約與分布等多種服務功能配置，為客戶提供高效、便捷和優質的服務，以此樹立電力企業的良好服務形象，強化市場競爭力。

2.2從電力業務處理自動化入手，強化電力企業營銷現代化實現電力業務處理自動化，應該從對業擴報裝、電量電費、電能計量、用電檢查、負荷分析等營銷管理的基本業務入手，進行全面的分析，使用應用計算機統一管理。實現業務處理流程化、操作記錄無筆化、臺帳管理電子化、信息傳遞網絡化，達到電力營銷業務處理快捷、準確和規范的目的。

2.3從加強電力企業市場信息回訪入手，為電力企業營銷提供依據

市場經濟情況直接影響著電力企業的發展，因此，電力企業應該開發有序用電管理、負荷預測、市場狀況分析等高級應用模塊，充分利用其他相關系統，暢通市場反應與企業需求的信息渠道，跟蹤分析市場變化趨勢，探索電力市場的發展規律，建立以市場需求為導向的信息回訪手段、滿足電力企業收集有價值信息，作為響應市場的最正確、最及時的措施。

2.4從強化電力營銷、服務監督入手，提升營銷現代化的整體水平

電力企業面向的是廣大人民群眾，良好的服務，營銷手段，可以加強與人們的溝通，得到人們的廣泛認可，從而提升電力企業在市場中的競爭力。因此，加強電力企業的監督工作尤為重要。我們在日常中應該實現對底層客戶服務和營銷業務處理的監控，對關鍵指標的考核實行全過程控制管理，及時發現問題，迅速予以反映，實現時時監督，并督促有關部門加以糾正，努力降低公司經營活動中存在的風險，提升企業的經營效益和管理水平，提高人們對電力企業的滿意度。

2.5從電力企業營銷管理的認知意識入手，實現電力企業的可持續發展

目前電力企業在發展過程中，都充分的認識到營銷的重要性，都將營銷作為自身發展的重要戰略，這就需要電力企業在發展過程中，加強自身的營銷理念，提高對營銷管理工作的重視度，加快營銷現代化的建設，從而實現電網系統內的信息共享，為領導的戰略決策提供科學的依據。在當前的市場經濟環境下，電力企業早已走出了固步自封的發展時代，成為我國經濟建設的主力軍，目前電力企業以現代化的營銷建設為企業發展的基點，也是企業在激烈的市場競爭中不斷增加自身競爭力的基礎。所以對于當前我國的電力企業需要在經營過程中將營銷管理工作做為其核心，并充分的結合現代化的高科技力量，來實現企業的管理及建設，為了更好的促進電力營銷現代化建設的快速進行，則應加快統一規則、統一標準、統一設計和統一管理的步伐，從而使企業實現技術上的飛躍，躋身于世界的先進水平，從而實現我國的電力企業走出國門，邁向世界的宏偉目標。

作者：田超單位：國網青海省電力公司果洛供電公司