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產科護理風險及應對措施

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產科護理風險及應對措施

1產科護理風險分析

1.1患者方面人們觀念

中孕婦入院分娩是喜事,對于生下一個健康的新生兒抱有極高的期望,如果有意外出現均屬醫院及醫務人員的責任。但由于現下網絡發達,孕婦和家屬由于缺乏產科相關醫學知識,容易輕信網絡知識,而又不聽從醫生和護士的意見,私自行動,如入院后孕產婦私自外出,不按時休息,亂吃一些中藥等,從而引起一些并發癥,而且還認為這些并發癥的發生是由于醫務人員的過錯而引起的,將自身錯誤歸咎于護理人員,因而與院方發生糾紛。

1.2產科護理特殊性

雖然妊娠分娩是一個正常的生理過程,但是在分娩中孕婦處于一個特殊狀態,如循環血液量較高,糖耐量下降,因此對很多不良因素有易感性,容易出現諸如妊娠期高血壓、妊娠期糖尿病、胎兒宮內窘迫等產褥期并發癥。而產科病房往往工作量極大,人員均處于繁忙狀態,加之新生兒情況變化快,一不注意就可能出現問題,引起醫患之間的糾紛。

1.3護理人員方面

1.3.1護理人員個人素質

由于近幾年新招聘的護士大都來是獨生子女,在家里嬌生慣養,缺乏責任感,進入臨床工作后不能很快適應新角色,不能嚴格執行規章制度及操作規程,缺乏對患者的同情心、愛心、耐心,而護理又是一個比較繁瑣且收入不高的工作,這就導致部分護士職業懈怠,主要表現在工作中缺乏主觀能動性,不去預見性地發現潛在問題,態度差、與家屬溝通不及時,宣傳不到位,從而成為引發醫療糾紛的導火索。

1.3.2護理人員專業技能

每個人的接受能力、領悟能力均有差異,有些護士接受能力強,并且能夠積極的學習掌握新的技能,相反有些護士領悟能力差,但對學習知識又缺乏主觀能動性,遇見不會的不主動去鉆研,求教,故而出現對本專業疾病護理的常規技術操作規程不熟悉,一旦遇見突發事件,容易出現手忙腳亂,很難及時采取有效措施。

1.3.3護理人員專業知識

一部分護理人員由于專業知識缺乏,工作經驗不足,技術水平低下或不熟練,難以與他人配合,而其自身又不重視學習和業務技術培訓,對新技術的應用以及新設配的使用掌握不熟練,易引起護理風險事件的發生。

1.3.4護理人員缺乏

護理人員數量是保證產科護理安全的重要前提,但由于“單獨”政策的出臺,產科住院孕婦的數量的大幅增加,這就導致護理人員相對的缺乏,從而引起護理工作的繁忙,產科護理人員的強度的不斷增大,造成護理人員的身心疲憊,難以在產科護理工作中保持極高的熱情和主動性,在完成自己的護理工作時只圖快而忽視了嚴格執行的執行操作規范,缺乏主動為孕產婦服務的意識,從而出現護理工作中的疏忽,容易導致護理風險出現,引起醫患矛盾。

2產科護理風險防范措施

2.1提升服務態度

避免護理糾紛對于護理人員,要把患者當成顧客,心里要有顧客既是上帝的理念,關心患者的心理需求,與患者進行積極地有效的交流,體貼關心及尊重患者,對患者的問題耐心細致予以解答,讓患者感到溫暖貼心。要學會控制自己的情緒,不要把自己的不良情緒帶到工作中來,有脾氣不要對患者發,時刻記住自己的身份和責任。這樣才能夠增進醫患之間的相互信任,保證護理工作的圓滿完成。而在工作培訓中,要幫助護理人員掌握一定的交流技巧,避免交流造成誤會,從而造成醫患矛盾。

2.2提升產科護理人員業務能力和技巧

護理工作歸根到底是一門手上活兒,這就需要護理人員擁有扎實的理論基礎和過硬的操作技術。每周都應該開張相應的知識講座和技巧訓練,需要對每一位護理人員進行反復的知識和技能考核,以督促他們努力掌握并熟練的使用應有的知識與技能。對于新進的護士,要讓有經驗的護理人員以配對帶教的方式,幫助他們盡快適應產科的工作節奏。護理人員之間要積極地互相交流互相幫助提高,形成一個互幫互助的學習氛圍,為提高整個科室護理人員的綜合素質提供幫助。

2.3加強管理意識

防范糾紛的發生無規矩不成方圓,要通過嚴格的護理制度約束護理人員,才能避免糾紛的發生。在執行嚴格的護理制度中,護士長起著至關重要的作用。首先要內心細致的向下級護士簡介規章制度。對于已定的制度耀眼跟的執行,不偏私、不護短。要分析,總結發生的風險事件以及發生的原因,從而完善和規章制度,防止相同事件的一再發生。

3討論

作為一名產科護理人員,要認識到自己從事工作的特殊性,要對工作中可能遇見的事情具有高度的預見性。責任心以及高超的專業技能能夠保證護理人員在工作中避免風險事件的發生,主動地服務意識和良好的服務態度可以加深醫患之間的信任,有助于孕婦信賴護理人員,聽從正確的意見和建議。而護理的管理人員則需要根據自己產科的實際情況,制定合理的培訓流程,加強護理人員業務能力、知識以及對突發事件應變的能力,規范護理人員在日常工作中的操作,這樣就能做到預防護理風險的發生,從而保障孕婦及其胎兒的安全和健康。

作者:史彩霞 李福民 單位:甘肅省酒泉市瓜州縣人民醫院 甘肅省張掖市中醫醫院

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