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【摘要】于兒科護理工作的特殊性,其所要面對的不單單是孩子，還有孩子的家屬。所以在處理兒科護理工作的過程中，必須具備有良好的心理素質(zhì)，才能更好的應(yīng)對工作中出現(xiàn)的各種問題。本文主要分析了兒科護理中培養(yǎng)良好心理素質(zhì)的措施。通過對昆山兒科實際的護理工作體會以及對相關(guān)護理人員的了解，總結(jié)了一些如何提高心理素質(zhì)的小建議，希望工作人員在以后的兒科護理方面有一個長足的進步。

【關(guān)鍵詞】兒科護理；心理素質(zhì)培養(yǎng)

兒童科室一直都是醫(yī)院中最特殊的科室，因為相關(guān)工作人員在面對一些病情嚴(yán)重且情緒化的孩子時，無疑是給護理工作中增添了很多的難題，尤其在處理醫(yī)患關(guān)系以及應(yīng)對患兒家屬，必須要有良好的心理素質(zhì)，才能確保護理工作可以及時有效地開展，對于后續(xù)治療工作的順利進行也有一定的推動作用。因此，加強護理人員的心理素質(zhì)能力是提高兒科護理工作質(zhì)量的最有效途徑。

1兒科護理工作中的心理素質(zhì)要求

一般兒科的護理工作都要比其它科室的護理工作更加不易，原因是兒科護理所要面對的不僅僅護理患兒，還要處理與患兒家屬之間的微妙關(guān)系，大部分家長在給孩子治療的過程中都會出現(xiàn)焦慮或急躁的情緒，這就需要護理人員更多的站在患兒和家長的角度思考，對兒童進行治療護理的同時也要對家長進行心理的安撫，只有這樣才能夠確保護理工作的順利進行。此外，由于我不同的患兒所呈現(xiàn)的心理狀態(tài)是不一樣的，生長環(huán)境的不同，孩子的性格自然不同，個性化的差異也成為護理工作亟待解決的一個難點。因此，面對不同的患兒也要采取不同的護理方式，況且孩子剛進入醫(yī)院面對陌生的環(huán)境，產(chǎn)生一些恐懼的情緒是無可厚非的，由于家長也沒有對孩子進行有效的心理疏導(dǎo)，在這種情況下，治療工作就不能有效的進行。一旦患兒出現(xiàn)抵制治療的情緒時，家長甚至?xí)扇∫恍┛謬樀男袨椋粌H會起到反作用，還會給護理人員和醫(yī)生加重心理負擔(dān)；如果患兒情緒沒有朝著積極地方向發(fā)展還會在哭鬧的過程中打罵護理人員和醫(yī)生，所以這時候必須要有良好的心理素質(zhì)來應(yīng)對才可完成護理工作。所以護理人員應(yīng)該不斷加強自身心理素質(zhì)，確保護理工作順利有效的完成。

2提升護理工作人員的心理素質(zhì)對策

2.1工作中必備的心理素質(zhì)

從事兒科護理工作的人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括：冷靜的心態(tài)、長久的耐心、平穩(wěn)的情緒。以上三點工作中應(yīng)有的心理素質(zhì)要求是保證護理工作有效進行的關(guān)鍵因素，良好的心理素質(zhì)有助于快速解決在工作中遇到的各種問題，提高護理工作效率和質(zhì)量。

2.2加強心理健康教育

由于兒科護理工作的特殊性質(zhì)，所以護理工作人員要加強自身的心理健康教育。想要具備良好的自我調(diào)節(jié)能力，定期的進行心理健康教育是必不可少的。出現(xiàn)壓力和困境的時候，要學(xué)會宣泄自己的情緒或找專業(yè)人士給予心理疏導(dǎo)，確保日常工作中不會受到情緒的干擾。這樣才有助于提高護理工作的質(zhì)量，進而提高自身的工作能力。

2.3加強語言溝通能力

兒科護理工作人員無論是在培訓(xùn)過程中，還在在實際的工作中都要重視語言的溝通技巧，其在護理工作中所起到的作用是不容忽視的，一般情況下只有通過有效的溝通和交流，才能將信息準(zhǔn)確的傳達給患者及其家屬，保證醫(yī)患之間的和諧關(guān)系，增強患者和家屬對我院護理服務(wù)的信任，使其積極地配合醫(yī)生的治療，同時還有助于提升護理人員對兒科護理工作的自信心。

2.4實施針對性護理

兒科護理工作所面對的患者都是孩子，需要護理人員在工作中更加的耐心、細心、認(rèn)真。因此，在平時的護理工作中要求護理人員針對不同的患兒，通過觀察其性格特點、緊張程度以及對于外界刺激的耐受程度和對病況恢復(fù)的渴望程度，了解患兒具體病情給予相應(yīng)的呵護、鼓勵、贊揚和安慰，并且以最親切的關(guān)懷撫慰患兒的沉重心靈。

2.5加強應(yīng)對突發(fā)事件的能力

從事護理工作的人員所要面對的突發(fā)事件是很多的，并且有些情況非常的復(fù)雜。在緊急搶救的過程中，由于患兒情況危急再加上周圍緊張的氣氛，護理人員往往會出現(xiàn)慌亂，這時就需要護理人員具備強大的心理素質(zhì)，及時的調(diào)整心理狀態(tài)。如果護理人員產(chǎn)生急躁和厭煩心理，就會降低護理服務(wù)質(zhì)量，從而使得患兒及家長不滿，最終導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的發(fā)生。因此，護理人員要時刻保持頭腦靈活，面對突發(fā)事件要學(xué)會冷靜，能夠積極調(diào)整自己心態(tài)，積極配合醫(yī)生做好急救工作。

3結(jié)束語

針對相關(guān)高校兒科護理專業(yè)學(xué)生以及昆山兒科醫(yī)院護理工作人員的調(diào)查中，了解到兒科護理工作具有一定的特殊性，為了能夠提高昆山兒科護理工作的質(zhì)量和效果，因此提升護理人員的心理素質(zhì)勢在必行。寄望對護理工作效果的提升有較大的推動作用，而提供了一些加強心理素質(zhì)的建議、措施以觀后效。希望護理人員從現(xiàn)在開始嚴(yán)格要求自己，在以后的兒科護理工作中有一個質(zhì)的飛躍。

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作者：嚴(yán)莉亞 單位：昆山市第一人民醫(yī)院兒科護理