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1提高基礎護理質量

病人非常需要護士為他們提供高水平的護理服務水平，以往傳統觀念認為護士只是執行醫囑、協助診治、進行各項技術操作，致使護理工作局限于病，而忽視了對人的整體護理，以技術操作為主，而不是解決健康問題。然而整體護理擴大到對患者心理、社會狀態的了解。把基礎護理生活照料落到實處。如病人人院后責任護士首先自我介紹，讓病人知道責任護士是他可依賴的人，是他的代言人。介紹醫生，可使他相信醫生會全心全意為他治療，這樣可解除病人的恐懼心理，主動配合治療，提高了病人的安全感和信任度。護士通過主動地對病人進行生理、心理、生活環境適應等方面的宣傳教育，隨時觀察處理記錄病人的問題，滿足病人身心需要，提高了護理質量。

2加強健康教育

因內科病人往往具有長期性久治久愈，反復發作的特點，使病人喪失治愈的信心，所以病人非常需要護士的健康教育的指導。而健康教育又包括心理健康、疾病防治知識健教、用藥健教和出院指導。我們可采用編寫各種健教小冊子、板報等形式，采取集中宣教、個別宣教和示范等，耐心解答病人所提出的各方面問題。如結核病及慢性傳染病，既有時好時壞、反復發作的特點，病人常表現出焦慮、恐懼、對治療和康復喪失信心。而責任護士應及時開導、調整病人情緒，主動介紹其發病原因，引起疾病加重的誘因及防治方法，宣講心理因素與疾病密切相關的道理，使病人增強戰勝疾病的信心和勇氣。

3提高護士綜臺素質

責任護士要針對不同疾病、不同層次、不同知識結構、不同年齡的病人以最佳方式采取不同的健康教育方法。這就要求護士必須具有較高的綜合素質和服務水平才能有信心、有能力勝任此項工作，只有使病人產生信任感，才能使病人樂于接受護士提供的保健知識和各項服務，故要求護士要不斷提高業務知識水平和綜合素質。

3．1護士的政治素質

護士必須具有明確政治頭腦，堅定的無產階級立場，熱愛祖國，堅持四項基本原則，支持社會主義的改革開放，熱愛本職工作，有獻身精神，對病人有高度的同情心，一切為了病人的健康，一切從病人的利益出發，這就是當代護理隊伍中護士在政治上應具備的條件和要求。

3．2護士的專業技術素質

廣大護理工作者必須具備新的專業科學知識結構，如：基礎醫學知識，臨床醫學知識，生理衛生知識，尤其不可缺少的護理心理學知識等。此外護士自已的專業技術上還應具有較高的技能，如各種技術操作技能，護理觀察技能，護理書寫技能等，在執行各種技術操作時，要求準確、細心、輕柔、熟練，有嚴格的無菌觀念，而且還能運用當今醫學發展中的一些新技術、新業務、以不斷提高自已的專業知識水平，適應新的醫學模式的需要。

3.3護理的倫理道德素質

護士的職業道德就是要以人道主義為原則基礎，一心一意服從于病人的健康。終于自已的護士職業，不怕苦、不怕臟，任勞任怨，體貼關心病人，不謀私利，熱愛自已的工作。以滿腔熱情的精神急病人所急，想病人所想，這就是新時期當代護士應具備的職業道德素質。

4加強護患的溝通

病人常常要求每一位醫務人員能在任何時間都以和藹、耐心、高度負責的態度來治療和護理。這就要求我們要對運用溝通技巧與病人建立良好的護患關系。而每位責任護士必須詳細了解病人的病情、治療等情況，經常巡視病房，在工作中積極主動地與病人交談，及時發現病人的需要，給予最大限度的關心和幫助，使病人具有安全感，增進護患交流，提供主動、安全的護理服務。

5融洽護患關系

整體護理是以人為中心，以健康為中心，而我們所做的一切都是為病人解決問題，盡快恢復健康。如病人新人院后，首先應做健康教育和病區環境等介紹，使病人具有安全感。然后與病人進行家常式談話，主動去關心病人，了解其后顧之憂，協同家屬共同幫助病人，解決困難，解除思想顧慮，及時調整病人進入角色，只有當病人確信我們是真關心他們時，就會主動與我們講心里話，主動尋求幫助，我們就可以對其心理、社會方面進行評價。通過與病人的溝通，使病人更加信任護士，護患關心更加協調、融洽。另外，護士與病人接解多了，思想溝通多了，語言交流多了，無形中提高了護理質量，護患關系從過去的盲目依從變為主動參與，病人積極配合治療。因此護患關系的協調與融洽也是高質量護理內容之一。

6尊重病人需求

在實施以病人為中心的整體護理中，護理工作要處處為病人著想，滿足病人需求的同時，要尊重病人的人格，要尊重和維護病人醫療健康的權利，尊重病人的合理要求和愿望，要保守病人的秘密和隱私，注意民族、信仰、宗教，成為病人的保護者。

7出院指導

家庭是社會細胞，是人生存的環境，良好的家庭環境有利健康的恢復。每位責任護士應指導病人家屬對患者要關心倍至，不僅要關心病人的生理需要，還要注意其心理需要，經常與患者交談溝通感隋，了解其思想變化，給病人心理上的支持，以調動其內在潛力，增強戰勝疾病的信心。同時還要做好出院指導，給病人及家屬做好康復知識宣教，耐心勰釋家庭康復的可行性及必要性，盡快讓其掌握必要的護理技能，增強病人及家屬的信心，創造有利于康復的環境，使病人在家中仍能得到必要的治療和護理。