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1新形勢下圖書館參考館員角色的轉(zhuǎn)變

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,大量以網(wǎng)絡為依托的數(shù)字化信息資源正在改變著人們獲取和傳播信息的方式。醫(yī)學院校師生在教學、科研和醫(yī)療中,對專業(yè)知識信息的需求也在不斷提高,圖書館參考咨詢服務已經(jīng)從最初的回答簡單的問題變?yōu)楦由钊氲慕换ナ街R咨詢,參考咨詢館員也從信息咨詢的角色向知識咨詢的角色轉(zhuǎn)換。這就要求新時期的參考館員必須以知識創(chuàng)新為動力,充分利用圖書館信息資源挖掘深層次知識信息,通過創(chuàng)造性的服務實現(xiàn)參考咨詢服務的價值。

2深層次參考咨詢服務實踐

筆者近期曾參與學校中醫(yī)診斷學科研課題“類風濕關節(jié)炎和抑郁癥共病的中醫(yī)發(fā)病學研究”的參考咨詢工作,以下結合工作實踐,談談高等中醫(yī)院校參考館員開展深層次、嵌入式知識咨詢服務的一些體會。由于科研課題是針對某一學術問題、科學問題或技術問題等進行深入研究,這就決定了參考館員為其提供的信息內(nèi)容必須具有很強的專業(yè)性且有一定深度。一般的課題研究大多經(jīng)過課題調(diào)查立項、研究創(chuàng)造、總結評價3個階段,參考館員信息服務所開展的情報信息的檢索與提供始終貫穿于這3個階段之中。[1]

2•1課題立項階段的參考咨詢服務

在“類風濕關節(jié)炎和抑郁癥共病的中醫(yī)發(fā)病學研究”課題立項階段,主要通過課題查新、研究成果查新、課題調(diào)研等工作形成關于“類風濕關節(jié)炎和抑郁癥共病的中醫(yī)發(fā)病學”調(diào)查分析報告,讓該課題組科研人員全面了解國內(nèi)外同行的研究情況,分析存在的問題和發(fā)展趨勢,以避免重復勞動;同時也提供給課題組他人的研究思路、方法步驟以及得出的結論,找出那些尚待發(fā)展創(chuàng)新的部分,為該課題組研究人員消化吸收前人的成果提供了捷徑。

2•2課題研究創(chuàng)造階段的參考咨詢服務

在該課題的研究創(chuàng)造階段,筆者直接參與課題組的文獻檢索、排除和評價工作,提供代檢代查服務。如在“類風濕關節(jié)炎的中醫(yī)發(fā)病學”文獻資料檢索方面,根據(jù)立項研究思路,采用“類風濕關節(jié)炎”、“RA”、“辨證”、“證型”、“中醫(yī)”、“中西醫(yī)”等關鍵詞,通過檢索CNKI、CMCC、維普和萬方數(shù)據(jù)庫中2000-2010年有關該主題中醫(yī)及中西醫(yī)結合醫(yī)學研究文獻,并進一步根據(jù)納入標準選擇含有類風濕關節(jié)炎中醫(yī)臨床證候研究、臨床辨證研究、辨證治療等的文獻和描述類風濕關節(jié)炎臨床具體辨證分析的報道,排除無明確類風濕關節(jié)炎診斷、針對證型的方藥治療文獻、個案報道、綜述以及重復描述研究對象的文獻。最后通過閱讀篇名和摘要,初步篩選出2000-2010年有關類風濕關節(jié)炎中醫(yī)證型分布的文獻78篇;再經(jīng)通讀全文,按照排除標準,剔除綜述、重復報道、個案報道、專方專藥治療的文獻,共計13篇2796病例數(shù)據(jù)提交課題組納入研究。在此期間通過文獻檢索和分析,圍繞課題科研需求不斷調(diào)整和完善研究方法,極大地提高了課題組的工作效率。

2•3課題總結評價階段的參考咨詢服務

在總結評價階段,參考館員主要是通過查閱國內(nèi)外相關研究的文獻資料,對課題的研究成果進行對比和分析,從而闡明該研究成果的意義和價值,為課題的鑒定提供參考依據(jù)。通過該次實踐,筆者深刻感受到,圖書館作為醫(yī)學院校的信息中心,迫切需要既有專業(yè)學科知識又熟悉文獻信息資源及情報檢索技能的學科館員,善于利用現(xiàn)代技術手段主動地、有針對性地為對口專業(yè)師生提供深層次文獻信息服務,以提高圖書館信息服務質(zhì)量。[2]

3學科館員制度亟需建立

所謂學科館員,是指具有某種學科背景,同時受過文獻情報專業(yè)訓練,向特定學科領域的用戶提供深層次、個性化信息獲取與利用服務的復合型專業(yè)人才。隨著科學技術發(fā)展和信息技術廣泛應用,醫(yī)學文獻信息數(shù)量急劇增長,并且文獻信息的載體多種多樣,讀者的需求也更加個性化、專業(yè)化,傳統(tǒng)的圖書館服務模式已不能適應新形勢下讀者的需要,學科館員制度應運而生。[3]“學科館員制度”是國際圖書館界的一種先進的辦館理念和全新服務方式,1981年起源于美國卡內(nèi)基-梅隆大學圖書館,當時稱之為“跟蹤服務”。[4]我國推行這種服務模式則是近幾年首先從一些重點大學圖書館開始的,反映了我國圖書館界對開創(chuàng)新的服務領域的敏銳把握和為讀者服務觀念的轉(zhuǎn)變。作為醫(yī)學院校圖書館,設立“學科館員制度”有利于直接為高校教學、科研、醫(yī)療服務,為臨床提供優(yōu)質(zhì)有效的醫(yī)學信息服務,促進教學、科研、醫(yī)務人員整體教學、科研和醫(yī)療水平的提高。

4建立學科館員制度的設想

學科館員信息服務是深層次、高質(zhì)量的信息服務,作為高等醫(yī)學院校學科館員,信息服務的內(nèi)容應包括:建立學科館員與對口學科的聯(lián)絡機制,提供咨詢服務,為對口學科師生提供信息教育和培訓,參與教學與學習支持,整合、開發(fā)學科文獻信息資源,建立虛擬參考學科咨詢平臺,提供網(wǎng)上在線咨詢服務,為對口學科教學科研提供優(yōu)質(zhì)信息服務。[1]學科館員信息服務應走出圖書館,與對口學科教師、學生和主管教學科研的院系領導以及學術帶頭人建立經(jīng)常性聯(lián)系,定期了解其教學科研的情況、學術活動開展情況以及對文獻信息需求的情況,跟蹤學術研究動態(tài),追蹤學術前沿,對一些有代表性的論著、熱點問題、新觀點等進行收集并分析研究,以二次、三次文獻的形式將學科新動態(tài)和新觀點及其潛在價值、深層內(nèi)涵提供給用戶,為其教學、科研提供參考。筆者從理論學習和工作實踐中發(fā)現(xiàn),學科館員工作與查新工作存在很多的契合點,在學科館員制度建立初期,可以創(chuàng)造性地將二者合而為一,相互促進,發(fā)揮出更大的作用。學科館員作為圖書館學科化、專業(yè)化服務的主導力量,對醫(yī)學院校圖書館綜合服務水平的提高能起到重要的作用。但是由于學科館員的素質(zhì)要求較高,在短期內(nèi)建立一支較高水平的學科館員隊伍有一定困難。很多醫(yī)學院校圖書館已經(jīng)開展了查新工作,從人才條件、工作職責和服務流程等方面看,專職查新人員兼任學科館員是比較容易和可行的。圖書館將專職查新人員與學科館員合二為一,能夠在短期內(nèi)建立和完善學科館員制度,豐富圖書館服務模式,進一步提高服務質(zhì)量。[5]當然,由查新人員兼任學科館員只是當前情勢下的權宜之計,學科館員制度的建立和發(fā)展還需要一個相當長的過程,我們應當充分認識到這項制度在提升高等院校圖書館的服務水平方面具有舉足輕重的作用。

總之,高等醫(yī)學院校圖書館參考館員到學科館員角色的轉(zhuǎn)變是新時期高等醫(yī)學教育改革對醫(yī)學圖書館提出的新要求。醫(yī)學院校圖書館應隨著用戶需求、信息資源構成、服務手段發(fā)展的不斷變化與深入,建立起一支適應電子化、網(wǎng)絡化服務環(huán)境、適合本校用戶需求和本館館情的學科館員隊伍,使醫(yī)學院校圖書館的信息服務充滿生機與活力。