一團隊精神是現代企業的靈魂

（一）團隊精神≠集體主義

通用電氣ceo韋爾奇剛進入通用電氣工作時，當他發現他所在的辦公室中四個人的薪水和年終獎金完全一樣時，他去找老板說理，結果，沒有任何結果。沮喪之際，他萌生了去意。就在這時，來研究所檢查工作的上一級主管魯本·加托夫知道韋爾奇將要離去，晚飯的四個小時內一直在積極地做挽留工作，并發誓要杜絕公司的官僚作風對韋爾奇的影響。夜里一點鐘，韋爾奇和妻子已經進入夢鄉，可魯本還在高速公路旁的電話亭里打投幣電話，繼續游說……在韋爾奇的自傳中，他這樣寫道：在黎明后的幾個小時，我決定了，留下來。從此，我再沒有離開通用電氣。加托夫的認可——他認為我與眾不同而特殊——給我留下了深刻的印象。打那以后，區別對待便成為我進行管理的一個重要組成部分。區別對待，這是成功團隊的關鍵要素。從韋爾奇的領悟中，我們得到啟示，看來團隊精神并不等于集體主義，我們社會的精神境界一貫強調集體主義。人們認為，集體主義是與個人主義相對的基本道德原則，以人民群眾的利益為根本出發點，集體利益高于個人利益，個人利益服從集體利益，提倡集體利益與個人利益的結合與協調。但是，長期以來，以傳統集權思想為本的中國社會，更注重的是集體利益高于個人利益，個人利益服從集體利益。這樣的價值取向發展到極點，集體主義的獨特表象就顯露出來了，那就是它追求趨同，而埋沒了人最本質的東西——個性與特長。以趨同為基礎，我們有了為人民服務的絕對要求，有了毫不利己、專門利人的舍己精神，有了無私奉獻的崇高境界。這些本無可厚非，但最怕的是物極必反，久而久之的結果是惟命是聽，惟命是從。而人的個性創造、個性發揮，則不同程度的被扭曲和抹殺了。

（二）現代企業中團隊精神的涵義

在一般人看來，團隊精神作為企業文化內容之一，強調的是一種組織內部的合作態度。團隊需要正確而統一的企業文化理念的傳達和灌輸，其精神本質上就是一種組織內部信息的傳遞與詮釋。團隊精神表現為一種文化氛圍，一種精神面貌，是種看得見、感知得到的精神氣息。團隊精神是指一個組織具有共同價值觀和道德理念在文化上的反映，也可以這樣說，團隊精神就是在企業中有這樣一種氛圍：能夠不斷地釋放團隊成員潛在的才能和技巧；能夠讓員工身感被尊重和被重視；鼓勵坦誠交流，避免惡性競爭；用崗位找到最佳的協作方式；為了一個統一的目標，大家自覺地認同必須擔負的責任和愿意為此共同奉獻。現代企業中的團隊精神還應有更廣的涵義，它不僅僅包括團隊的向心力、凝聚力，還應包括團隊的學習精神、創新精神等更深層的內容。

（三）團隊精神的作用

在企業管理團隊的建設中也存在同樣的情況，認為管理團隊理所當然是由：總經理、研發總監、營銷總監、行政總監、財務總監、生產總監、客服總監等高級管理人員組成。這樣的團隊，已經完全具備對某個產品或項目進行全過程的控制和管理的能力，不會在產品或項目的實施過程中發生重大的偏差。但這樣的團隊能否進行企業戰略的正確規劃？能否制定符合企業發展的產品戰略？能否妥善解決企業經營過程中遇到的種種挑戰？問題的答案是不確定的，而且多數是否定的。因為筆者們還無法明確，這樣的“職（技）能型”團隊是否也同時具備貝爾賓博士提出的團隊角色要求。

“秉斌型”團隊的建立，則是要求團隊成員具備個性上的差異，在秉性和天斌上能夠有較為鮮明的特點。就如同《西游記》中的唐僧、孫悟空、沙和尚和豬八戒，他們四人個性上的不同點十分明顯：唐僧的堅定、執著與善良，孫悟空的果斷、敢作敢為與愛僧分明，沙和尚的任勞任怨與高度忠誠，豬八戒的為人圓滑與活潑可愛。就是這種差異性，使得他們在千難萬險的旅途中，能夠互相牽制、互為補充，讓所發生的每件大事最終都解決在最佳狀態。因此，將人的秉性作為選擇團隊角色的主要標準，是團隊建設思想上的重大提升，與“職（技）能型”團隊的建設思想有著本質上的區別。

了解人性！“江山易改，本性難移”、“三歲看到老”這些話都說明了一個同樣的道理：人的本性一旦形成，就很難改變。然而，人無完人，在本性上，每個人都有他優秀的一面，也有它不足的一面。作為團隊管理者，要做到以人為本，就必須有駕馭人性的能力。也就是說，要善于發現團隊成員角色的本質差別，牢牢把握其人性中優秀的一面加以充分使用，做到知人善用、充分授權，充分調動團隊成員的積極性；而對其人性中的不足和弱點，應通過定期溝通、規章制度、監督機制、組織原則、獎懲措施等多種方式加以抑制。

筆者是誰？“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，一個人要充分地認識自己，知道自己的優點和不足是一件不容易的事。極大多數人對自身的了解都局限在表面而不是人的本性，比如，有些人了解自己的追求，卻不了解自己的素養；有些人了解自己的容貌，卻不了解自己的形象；有些人了解自己的好惡，卻不了解自己的個性。作為管理團隊中的一員，如果不了解自己的個性和秉斌，就不能與團隊有效融合，就很難在團隊中發揮應有的作用。劉邦，西漢王朝的開國皇帝，他在總結得到天下的原因時說：“運籌帷幄，決勝千里，筆者不如張良；鎮國家，扶百姓，運餉至軍，源源不絕，筆者不如蕭何；統百萬兵士，戰必勝，攻必取，筆者不如韓信。這三人是當今英杰，筆者能委以任用，所以才得到天下。”劉邦十分明白自己秉斌，在這個打天下的“精英團隊”中他做好了自己的角色—協調者。因此，作為團隊的管理者，更應該了解自己的秉斌，以決定自己在團隊中的作用。

貝爾賓“團隊角色”理論給企業管理團隊建設帶來的思考

思考一：企業沒有完美的管理者，卻可以有完美的管理團隊。企業的發展壯大是一個復雜而痛苦的過程，在企業發展初期一個人可以獨擔全面的工作，在企業成長過程中會越來越覺得力不從心，這里固然有時間和精力的因素，但重要的是企業對管理者的管理水平要求在不斷提高。在IT企業，一個20人以下的公司，可以通過管理者自身的業務帶頭作用來完成企業的管理工作；發展到50人以上時，內部管理工作成為重要課題，需要有專人負責行政管理工作和業務管理工作；當達到100以上的規模時，各項管理工作都將變得專業而細化，比如，在部門在設置上有了專業的行政部、財務部、人力資源部、研發部、市場部、銷售部、生產部、客戶服務部等，原來的管理者無論在業務技能上，還是管理角色上，都不可能再做得面面俱到、樣樣精通。此時，如果沒有一個很好的管理團隊，不僅會嚴重影響企業的運行和發展，甚至會給企業帶來災難。正是企業發展的這種內在要求，企業管理團隊應運而生，并且給管理團隊提出了相當高的要求。因此，在組織企業管理團隊的過程中，要充分認識到團隊的作用：它不是各業務部門和職能部門領導的簡單組合，而是一支以專業技能和職能為基礎的，以個人秉性為互補條件的，能充分體現團隊八種角色定位的中高層管理骨干組成，能夠面對企業生存與發展中面臨的各種困難與挑戰，能夠增強企業的民主氣氛，使決策更加科學和準確，能夠提升企業的運行質量和效率。

編者按：本論文主要從純凈管理概述；高層管理團隊的界定；績效管理要素；提高高層管理團隊績效要注意的問題等進行講述，包括了高層管理團隊是公司高層經理的相關小群體、目標體系的建立情況、考核標準的確立、考核指標的內容、團隊容量、責權利的對等和目標的一致性、企業文化背景、與戰略決策層溝通的難易程度、員工整體素養水平的激勵需求等，具體資料請見：

摘要:績效管理是企業管理的重要組成部分,隨著管理科學的發展,現代企業管理決策越來越程序化、科學化、合理化,現代管理模式已經由傳統的個人行為管理轉變為集體決策,團隊管理模式。在企業管理過程中,高層管理團隊是企業戰略目標實現的直接承擔者,有必要對其績效實施管理,提高績效水平,最終使企業獲得競爭優勢,在激勵的市場中立于不敗。但是,高層管理團隊績效管理不能單純進行定量化指標測算,應當考慮一些軟約束,以實現企業長期可持續發展。

關鍵詞:高層;管理團隊;績效

1純凈管理概述

績效管理是基于企業發展戰略的一項極具挑戰性的工作,其有效性體現在企業戰略執行的能力上,這一點已經引起越來越多管理的關注,并成為管理界的共識。經濟環境的變化、市場競爭的加劇,使得企業必然運用層出不窮的先進管理思想加強企業的科學管理。從管理理論的發展趨勢來看,很多管理學者已經將績效管理作為戰略實施的有效工具。從人力資源管理的角度看,績效管理也處于核心地位。激烈的市場競爭要求高層領導更多地以團隊方式進行運作,加強企業高層管理團隊的研究勢在必行。

2高層管理團隊的界定

1物業企業管理中團隊協作的意義

1.1有利于既定目標的完成

物業企業的目標始終圍繞著各項收費的收繳率來進行，這不僅是團隊的目標，體現著團隊協作的最終的結果，更是企業的生命線，關系到企業的生存和發展。影響收繳率的直接原因在于業主對服務質量的認可和滿意度，而在服務的過程中涉及業主對小區中環境美化、衛生清潔、電梯運行、車輛停放、有序出入方便等諸多方面的要求。任何相關服務滿足不了業主的消費需求，就很難有效地予以糾正和彌補，并且絕大多數業主關心的不是服務的過程，而是注重服務最終的結果，這就要求物業企業整個團隊的共同協作來完成既定的目標。

1.2有效應對各種突發事件

物業服務的工作許多情況下是圍繞著免責來進行的。隨著近年來員工成本的不斷提高，而物業本身又只是一項僅靠收取物業服務費和停車占道費為主要收入來源的薄利甚至微利行業，當面對一些突如其來的事件或事故，處理不當可能面臨著高額的賠償，而這是企業所不愿和無法承擔的。良好的團隊協作能有效地進行分工，化零為整協同作戰，利于防患和降低風險。

1.3樹立良好的企業形象

編者按：本論文主要從團隊精神的內涵；團隊精神在企業中的作用；怎樣培養團隊精神等進行講述，包括了要有卓越的領導者指引團隊前進、設定團隊共同的愿景、全方位的進行溝通和交流、合理有效鼓勵創新的激勵機制、引進競爭機制在成長中合理要求、進行平等的，雙向式的交流等，具體資料請見：

【摘要】隨著世界經濟一體化進程的不斷加快，改革開發的不斷深入，市場經濟的不斷成熟，團隊精神已經越來越成為企業團隊建設和團隊管理的關鍵環節。下面我們就團隊精神培養中的幾個重要方面作深入的分析。

【關鍵詞】團隊精神；領導藝術；溝通；創新

諾基亞在亞洲的投資超過17億美元，建立8個合資企業、20多家辦事處和2個研發中心，擁有員工超過5,500人，他是移動電話市場的領導廠商，諾基亞的移動電話增長率持續高于市場增長率，曾一度有全球三分之一的市場，幾乎是位居第二的競爭對手市場份額的兩倍。在市場競爭如此激烈的今天，諾基亞能從1998年至今座在冠軍的寶座上，靠的就是團隊精誠合作的精神。

團隊精神有如此的力量，那么什么是團隊精神，又該如何培養呢，這就是我們要解決的。

一、團隊精神的內涵