摘要:對(duì)職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)化素質(zhì)模型進(jìn)行論述的基礎(chǔ)上,建立旅游人才的職業(yè)化素質(zhì)模型,提出旅游人才的思想素養(yǎng)､行為素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)及其內(nèi)涵｡由于旅游人才是個(gè)比較寬泛的概念,包括許多不同的職業(yè)類型,加上職業(yè)化素質(zhì)模型具有與企業(yè)文化關(guān)聯(lián)的獨(dú)特內(nèi)涵,所以,建立的只是旅游人才的一般性通用職業(yè)素質(zhì)模型｡同時(shí),旅游人才職業(yè)化模型在旅游企業(yè)人才職業(yè)化建設(shè)與培訓(xùn)中具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值｡

關(guān)鍵詞:旅游人才;職業(yè)化;職業(yè)素質(zhì)模型

一、職業(yè)素質(zhì)模型概念的提出及其內(nèi)涵

1.素質(zhì)及職業(yè)素質(zhì)

素質(zhì)一詞來源于心理學(xué)的定義,是指個(gè)體從上代繼承下來的､天生具有的解剖生理特點(diǎn),主要是神經(jīng)系統(tǒng)､感覺器官和運(yùn)動(dòng)器官的機(jī)能特點(diǎn)｡心理學(xué)把素質(zhì)解釋限于通過遺傳獲得的遺傳素質(zhì)｡廣義上的素質(zhì)概念指人的內(nèi)在品質(zhì)和質(zhì)量,是在遺傳素質(zhì)基礎(chǔ)上,受后天環(huán)境､教育的影響,通過個(gè)體自身的體驗(yàn)認(rèn)識(shí)和實(shí)踐磨煉,從而形成的比較穩(wěn)定的､內(nèi)在的､長期發(fā)生作用的基本品質(zhì)結(jié)構(gòu),包括人的思想､道德､知識(shí)､能力､心理､體格等｡我們通常所說的素質(zhì)是廣義上的素質(zhì)｡

職業(yè)素質(zhì)是指從業(yè)者在一定生理和心理?xiàng)l件基礎(chǔ)上,通過教育培訓(xùn)､職業(yè)實(shí)踐､自我修煉等途徑形成和發(fā)展起來的,在職業(yè)活動(dòng)中起決定性作用的､內(nèi)在的､相對(duì)穩(wěn)定的基本品質(zhì)｡職業(yè)素質(zhì)強(qiáng)調(diào)職業(yè)性,是職業(yè)化的必然結(jié)果,是個(gè)體在具體的職業(yè)實(shí)踐中,學(xué)習(xí)職業(yè)規(guī)范､掌握職業(yè)技能､形成職業(yè)意識(shí)及職業(yè)價(jià)值觀的必然結(jié)果｡

摘要:對(duì)職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)化素質(zhì)模型進(jìn)行論述的基礎(chǔ)上,建立旅游人才的職業(yè)化素質(zhì)模型,提出旅游人才的思想素養(yǎng)､行為素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)及其內(nèi)涵｡由于旅游人才是個(gè)比較寬泛的概念,包括許多不同的職業(yè)類型,加上職業(yè)化素質(zhì)模型具有與企業(yè)文化關(guān)聯(lián)的獨(dú)特內(nèi)涵,所以,建立的只是旅游人才的一般性通用職業(yè)素質(zhì)模型｡同時(shí),旅游人才職業(yè)化模型在旅游企業(yè)人才職業(yè)化建設(shè)與培訓(xùn)中具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值｡

關(guān)鍵詞:旅游人才;職業(yè)化;職業(yè)素質(zhì)模型

一、職業(yè)素質(zhì)模型概念的提出及其內(nèi)涵

1.素質(zhì)及職業(yè)素質(zhì)

素質(zhì)一詞來源于心理學(xué)的定義,是指個(gè)體從上代繼承下來的､天生具有的解剖生理特點(diǎn),主要是神經(jīng)系統(tǒng)､感覺器官和運(yùn)動(dòng)器官的機(jī)能特點(diǎn)｡心理學(xué)把素質(zhì)解釋限于通過遺傳獲得的遺傳素質(zhì)｡廣義上的素質(zhì)概念指人的內(nèi)在品質(zhì)和質(zhì)量,是在遺傳素質(zhì)基礎(chǔ)上,受后天環(huán)境､教育的影響,通過個(gè)體自身的體驗(yàn)認(rèn)識(shí)和實(shí)踐磨煉,從而形成的比較穩(wěn)定的､內(nèi)在的､長期發(fā)生作用的基本品質(zhì)結(jié)構(gòu),包括人的思想､道德､知識(shí)､能力､心理､體格等｡我們通常所說的素質(zhì)是廣義上的素質(zhì)｡

職業(yè)素質(zhì)是指從業(yè)者在一定生理和心理?xiàng)l件基礎(chǔ)上,通過教育培訓(xùn)､職業(yè)實(shí)踐､自我修煉等途徑形成和發(fā)展起來的,在職業(yè)活動(dòng)中起決定性作用的､內(nèi)在的､相對(duì)穩(wěn)定的基本品質(zhì)｡職業(yè)素質(zhì)強(qiáng)調(diào)職業(yè)性,是職業(yè)化的必然結(jié)果,是個(gè)體在具體的職業(yè)實(shí)踐中,學(xué)習(xí)職業(yè)規(guī)范､掌握職業(yè)技能､形成職業(yè)意識(shí)及職業(yè)價(jià)值觀的必然結(jié)果｡

摘要:近年來,我國旅游業(yè)迅猛發(fā)展,旅游企業(yè)對(duì)人力資源的需求急劇膨脹,但是,旅游人力資源的供給和培訓(xùn)卻相對(duì)滯后旅游人力資源市場表現(xiàn)出三大矛盾,如何有效解決三大矛盾,當(dāng)務(wù)之急是加強(qiáng)旅游企業(yè)員工的職業(yè)化素質(zhì)建造,與國際接軌全面引入職業(yè)化培訓(xùn)與治理,組織建立并全面實(shí)施旅游企業(yè)職業(yè)化治理體系

要害詞:旅游人力資源;旅游企業(yè);職業(yè)化治理

旅游業(yè)是我國的朝陽產(chǎn)業(yè),近年來,以2009年北京奧運(yùn)和2010年上海世博會(huì)為契機(jī),國內(nèi)旅游業(yè)正迎來一個(gè)前所未有的快速發(fā)展勢(shì)頭各旅游企業(yè)對(duì)人力資源的需求急劇膨脹,但是,人才市場對(duì)旅游人力資源的儲(chǔ)備不足,旅游人才的培養(yǎng)與社會(huì)需求脫節(jié),旅游企業(yè)面臨著高速發(fā)展中的人才瓶頸問題旅游企業(yè)只有以現(xiàn)有的人力資源為基礎(chǔ),加大企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)化培訓(xùn)與治理,全面提升企業(yè)的核心競爭力,才能逐步從根本上解決企業(yè)發(fā)展中人的問題

一、旅游人力資源市場的三大矛盾

1.市場對(duì)旅游人才的大量需求與廣大旅游專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難之間的矛盾

經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,近年來,市場上對(duì)旅游人才的需求量急劇上升,據(jù)2009年國家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,我國目前旅游業(yè)專業(yè)人員約為600萬,而實(shí)際需要專業(yè)旅游人才在800萬以上,旅游業(yè)專業(yè)人才缺口至少在200萬以上旅游行業(yè)人才資源(指中高層治理人才)2010年將達(dá)到7萬人左右,對(duì)比目前僅有的3萬多人,缺口極大然而來自各大高校的就業(yè)指導(dǎo)中央的信息表明,旅游專業(yè)學(xué)生的一次性就業(yè)率不足60%,并且同時(shí)就業(yè)的畢業(yè)生中,有相稱一部分同學(xué)從事的并不是專業(yè)對(duì)口工作造成以上矛盾的主要原因包括兩大方面:第一,目前旅游企業(yè)在人力資源治理及人才隊(duì)伍建造上滯后于企業(yè)發(fā)展速度;第二,說明旅游人才教導(dǎo)機(jī)構(gòu)在旅游人才培養(yǎng)模式與實(shí)際人才需求標(biāo)準(zhǔn)之間存在矛盾

一、營造公平競爭環(huán)境，提高職業(yè)素質(zhì)

環(huán)境能夠改變?nèi)耍瑫?huì)潛移默化地影響著人的行為和思想，要提高高速公路管理行業(yè)青年員工的職業(yè)素質(zhì)，可以通過為青年員工營造一個(gè)公平的競爭環(huán)境，督促員工自主地提升自身職業(yè)素質(zhì)。公平競爭環(huán)境的營造主要從以下幾方面進(jìn)行。由于青年員工的社會(huì)經(jīng)歷較少，對(duì)高速公路方面知識(shí)的認(rèn)識(shí)不夠全面，因此，針對(duì)青年員工職業(yè)素質(zhì)的提高應(yīng)給他們創(chuàng)造一定的機(jī)會(huì)，例如進(jìn)修培訓(xùn)、崗位實(shí)訓(xùn)等，更好地為高速公路部門的青年員工進(jìn)行服務(wù)，從而有效地提升青年員工職業(yè)素質(zhì)。結(jié)合高速公路管理工作的發(fā)展行情，不斷地完善選人機(jī)制，主要從作風(fēng)、能力等方面進(jìn)行選人，同時(shí)要合理制定用人出口和入口，根據(jù)青年員工的職業(yè)素質(zhì)水平實(shí)現(xiàn)能者上、庸者下、平者讓的良好競爭局面，為促進(jìn)高速公路部門青年員工職業(yè)素質(zhì)的提高營造一個(gè)良好的競爭環(huán)境。要為高速公路部門的青年員工敢于表現(xiàn)自己、突破自己提供機(jī)會(huì)，結(jié)合青年員工的特點(diǎn)以及職業(yè)素質(zhì)水平，要敢于給青年員工表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，同時(shí)善于給青年員工壓擔(dān)子，讓他們?cè)趯?shí)踐中不斷的成長，在壓力中不斷的突破自己，有效地提高高速公路部門青年員工職業(yè)素質(zhì)。

二、以團(tuán)隊(duì)文化的凝聚力提高青年員工的綜合素質(zhì)

近些年來，高速公路發(fā)展極為迅速，尤其是人員的增加，對(duì)提升高速公路服務(wù)質(zhì)量有著一定的作用。同時(shí)，提高高速公路部門青年員工的職業(yè)素質(zhì)也成為高速公路發(fā)展的重點(diǎn)工作。以團(tuán)隊(duì)文化的凝聚力為基礎(chǔ)，將不同背景的青年員工組織起來，通過強(qiáng)大的號(hào)召力將形形色色的員工組織起來向著共同的目標(biāo)努力奮斗。在這個(gè)過程中，通過對(duì)人力、物力、財(cái)力整合，有效地整合青年員工團(tuán)隊(duì)，對(duì)培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神有著極大的作用，同時(shí)，在共同奮斗過程中通過互幫互助的方式，來實(shí)現(xiàn)青年員工職業(yè)素質(zhì)互補(bǔ)，對(duì)各方面的素質(zhì)體系進(jìn)行融合，激發(fā)青年員工的創(chuàng)造力，將自身的行為與高速公路發(fā)展融為一體，不僅對(duì)提升高速公路部門青年員工職業(yè)素質(zhì)有著極大的作用，對(duì)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力以及工作效率也有著一定的效果。

三、合理制定培訓(xùn)計(jì)劃，全面提升青年員工職業(yè)素養(yǎng)

除提高高速公路管理行業(yè)青年員工職業(yè)素質(zhì)的措施之外，還可以通過制定培訓(xùn)計(jì)劃的方式，來提升青年員工的職業(yè)素養(yǎng)。首先，應(yīng)對(duì)當(dāng)前高速公路管理行業(yè)的發(fā)展行情進(jìn)行分析，了解市場需求。其次，針對(duì)市場的發(fā)展形勢(shì)，合理制定對(duì)青年員工職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的計(jì)劃，一方面要從員工實(shí)際的工作狀態(tài)進(jìn)行考慮，另一方面要從高速公路管理部門的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行考慮，通過多方面的結(jié)合來完成對(duì)青年員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，為高速公路部門提供更多的優(yōu)秀人才，促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。再次，要定期和不定期的對(duì)青年員工職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，定期將高速公路工作精髓傳授給青年員工，并在青年員工工作過程中隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)教育，從而有效地提高高速公路部門青年員工的職業(yè)素養(yǎng)。

摘要:近年來,我國旅游業(yè)迅猛發(fā)展,旅游企業(yè)對(duì)人力資源的需求急劇膨脹,但是,旅游人力資源的供給和培訓(xùn)卻相對(duì)滯后｡旅游人力資源市場表現(xiàn)出三大矛盾,如何有效解決三大矛盾,當(dāng)務(wù)之急是加強(qiáng)旅游企業(yè)員工的職業(yè)化素質(zhì)建設(shè),與國際接軌全面引入職業(yè)化培訓(xùn)與管理,組織建立并全面實(shí)施旅游企業(yè)職業(yè)化管理體系｡

關(guān)鍵詞:旅游人力資源;旅游企業(yè);職業(yè)化管理

旅游業(yè)是我國的朝陽產(chǎn)業(yè),近年來,以2008年北京奧運(yùn)和2010年上海世博會(huì)為契機(jī),國內(nèi)旅游業(yè)正迎來一個(gè)前所未有的快速發(fā)展勢(shì)頭｡各旅游企業(yè)對(duì)人力資源的需求急劇膨脹,但是,人才市場對(duì)旅游人力資源的儲(chǔ)備不足,旅游人才的培養(yǎng)與社會(huì)需求脫節(jié),旅游企業(yè)面臨著高速發(fā)展中的人才瓶頸問題｡旅游企業(yè)只有以現(xiàn)有的人力資源為基礎(chǔ),加大企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)化培訓(xùn)與管理,全面提升企業(yè)的核心競爭力,才能逐步從根本上解決企業(yè)發(fā)展中人的問題｡

一、旅游人力資源市場的三大矛盾

1.市場對(duì)旅游人才的大量需求與廣大旅游專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難之間的矛盾

經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,近年來,市場上對(duì)旅游人才的需求量急劇上升,據(jù)2006年國家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,我國目前旅游業(yè)專業(yè)人員約為600萬,而實(shí)際需要專業(yè)旅游人才在800萬以上,旅游業(yè)專業(yè)人才缺口至少在200萬以上｡旅游行業(yè)人才資源(指中高層管理人才)2010年將達(dá)到7萬人左右,對(duì)比目前僅有的3萬多人,缺口極大｡然而來自各大高校的就業(yè)指導(dǎo)中心的信息表明,旅游專業(yè)學(xué)生的一次性就業(yè)率不足60%,并且同時(shí)就業(yè)的畢業(yè)生中,有相當(dāng)一部分同學(xué)從事的并不是專業(yè)對(duì)口工作｡造成以上矛盾的主要原因包括兩大方面:第一,目前旅游企業(yè)在人力資源管理及人才隊(duì)伍建設(shè)上滯后于企業(yè)發(fā)展速度;第二,說明旅游人才教育機(jī)構(gòu)在旅游人才培養(yǎng)模式與實(shí)際人才需求標(biāo)準(zhǔn)之間存在矛盾｡