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民族文化企業管理思考

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民族文化企業管理思考

在世界商業史上,以晉商、徽商為代表的中國商人曾經是與猶太商人相匹敵的領路者,自發建立了在當時相當于世界水平的經營管理機制。在當今世界經濟浪潮中,中國企業家也當在潮頭傲立,讓中國企業文化成為世界商界的奇葩!

民族文化對經營管理的影響

民族文化會通過企業文化的傳導對企業機制產生影響。企業文化在根本上就是民族文化的企業化,二者通過社會這個層面完成互動。

社會這個層面實際是企業文化的一個關系層面,它起著企業內部的經營管理機制與社會經濟文化進行交流的作用。

企業制度有從上到下三個層面:體制(Institutions)——機制(Mechanism)

——規則(Rule)。體制在一定程度上約束機制,機制產生規則。民族文化在體制、機制、規則三個層面影響著企業的經營管理。

在體制層面,無論是國有企業,還是民營企業,都表現了中國特色。比如民營企業這個概念的特殊性和獨創性就證明了這一點?,F階段,我國一部分國有企業實際上是在一套事業和企業混合的機制下運行,戴著事業的帽子,走著企業的路子。組織結構的扁平化是當前企業呼聲最高的,但扁平化要求大范圍的授權,受傳統威權文化的影響,這一步在實施中遇到很大困難。在規則的層面上,民族文化的投影無處不在。我國企業一直在為“以人治人”還是“制度管人”而困惑,制度中對契約、時間、敬業、團隊的規定無一不在經受著傳統文化的考驗。因而建立有中國特色的成功的企業管理模式,是一個從體制到機制,再到規則的系統工程。

中國企業文化探索之路

我們根據管理實踐,研究以下幾個方面,分析中國民族文化和企業機制之間的問題、根源以及努力方向。

管理機制的缺失——構建形而上的管理研究

我國企業中管理機制的缺失或不完善,主要是由于我們企業經營管理側重策略層面的研究。我國古代的一些典籍如《三國演義》、《論語》、《孫子兵法》、《三十六計》等也被用于商戰戰術。我們的管理思想無法形成系統的、科學的研究體系——管理學,而是停留在形而下的管理實踐層面。

我們的管理實踐是以實用主義為指導思想的,實用主義強調順應自然的要求,也就是說我們的研究和探索是以規律(古代所謂“天”)為上限的,最佳的管“人”之道就是融入自然。這就難免讓我們疲于(當然有些是樂于)應付各種關系,而不是探索并建立一種長效機制。而西方管理學堅持科學主義則強調利用自然。人能夠主宰自然,并從一開始就探索自然界的規律并用于指導實踐。這樣自然規律則成了人類活動的下限。

我國的管理學者不是缺乏實踐經驗,企業從業人員不是沒有理論根基,問題是雙方都沒有找到研究企業的興趣點和切入點。我們知道西方管理學的奠基人恰恰是企業中的管理者。而我國現在企業中的一些問題也需要局中人去進行實地研究,積累原始數據,但是這些工作在急功近利的業界和學術界都難以開展。目前我國咨詢公司都在號稱進行管理學研究,但是目前的焦點主要在于管理評論,還沒有就某一課題開始構造模型、進行樣本研究的先例。

一個很好的先行例子,是豐臺西站的站長王忠剛,他歷時一年半,開展自控型班組建設的實踐,幾易其稿,《豐臺西站自控型班組創建與實踐》匯編成書,確定了現場安全管理控制點300條,制定標準,讓職工把涉及到自己的條目背下來、制成卡片掛在胸前,并堅定地實行日檢查、月評定、季考核的遞進滾動的績效考核辦法。這個理論與實踐的成果成為豐臺西站今后的管理綱要,使管理工作變得簡捷高效。這種對基層管理現代化的可貴探索、致力于建立有效的機制是非常值得提倡的。管理者和研究者在管理學研究中都應當采取科學主義的基本態度。

制度導向缺失——在親情與制度間權衡

我國企業對制度缺乏尊重主要是受到了“關系”的腐蝕。古代的經營活動基本是以家族為單位,以親情為紐帶的,這種形式有利于保證經營的穩定性,一節約制度缺失狀況下的交易成本。今天的民營企業,特別是家族式企業大體也是這樣的。目前,關于這類企業是否應當實行股份制改造,建立現代企業制度,仍是一個熱烈爭論的話題。

孔子曾說過:“父為子隱,子為父隱”(《論語•子路第十三》),意思是為親屬隱瞞罪責也是正直的行為?;谟H情,產生了“關系”,構成“人與人之間的紐帶”。不僅是企業內部,包括企業同政府、地方的關系都構成了企業生存的關系網。企業內的關系也擴散到外部,企業中的上下級關系延伸到生活中的上下級關系,工作的影響擴展到整個生活。在一項“周末是否為老板粉刷房屋”的跨文化調查中,中國人大約72%表示贊同,為各國之最。種種關系造成對正式制度的沖擊,加大了交易成本。

河北某制造企業的狀況是一個典型。四位股東來自同一個村,其中一位擔任總經理,其他三位分管生產、銷售和后勤。公司95%以上的員工都是當地人,50%來自該村。四位股東的大部分直系親屬在該公司擔任管理職務,尤其是區域經理??偨浝淼膬鹤哟髮W畢業后加入公司后主管某重要北方市場,業績不佳,但銷售費用上升很快,并直接引發其他區域經理在銷售費用、提成上做手腳與公司爭奪利潤。其他任主管的親屬專業能力也頗受質疑,給管理制度的推行造成很大麻煩。公司各級經理一年中有五分之一的工作時間需要參加當地的婚喪儀式,甚至擔任主持。此外總經理還有大約五分之一的時間參加政府和社會活動。目前該企業試圖引進董事會和職業經理人制度來理順管理機制,但是對職業經理人是否遭到抵制、排擠和同化沒有把握。目前很多家族式民營企業正在建立管理機制來對抗來自地緣、血緣方面的壓力。

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