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1.0目的

在發生緊急、突發事件時，以最有效的辦法，在最短的時間內控制事態的發展，或保證完成上級交辦的臨時任務。

2.0適用范圍

2.1安全突發事件，如突然發生的重大搶劫世界秘書網版權所有,、殺人、火災、大廈內公民遭犯罪分子突然襲擊等。

2.2自然災害的襲擊，如水災、臺風、大雪等。

2.3其它重大意外情況。

3.0職責

3.1可能發生的突發事件由部門負責制定安全應急計劃，報公司安全保衛部審核，山公司分管副總經理審閱，并報總經理審批。

3.2對即將發生的或已發生的突發事件由安全護衛班長臨時確定應急措施，向上級匯報。

4.0計劃

4.1對可能發生的安全突發事件和已發生或即將發生的自然災害山安全保衛部門組織制定應急計劃和預防措施，并安排崗位人員按布置執行。

4.1.1在處理安全突發事件時，由監控室值班員接班長命令后向派出所或110報案，班長臨時確定應急方案，安排人員迅速控制物業管理范圍內各通道、樓梯口，封鎖出事現場，嚴格盤查出入現場的人員，直到公安人員的到來。

4.1.2制定的應急計劃必世界秘書網版權所有,須慎重，考慮周詳，在制定自然災害應急措施時要根據災情的程度、特性而定。

4.2實施：

4.2.1在執行過程中，發現偏離實際情況應及時糾正，并上報相應審批人認可。

4.2.2對發生的每一事件必須進行總結，如系人為原因造成損失，應立即查找原因，認真填寫糾正措施報告，嚴防類似情況再次發生。

4.2.3保存事件全過程的各原始記錄表格，存檔2年，重大自然災害的記錄長期保存。

5.0要求

5.1為增強應變能力和戰斗力，平時各安全護衛班必須進行嚴格的專業技能學習、訓練、消防演習和緊急集合演練。